Розвивайте свою гру: 8 порад, як зменшити показник відмов вашого веб-сайту та збільшити кількість конверсій
Багато разів ви заходите в магазин, обертаєтеся і виходите назад. Можливо, тому що ви зрозуміли, що в магазині не продаються ті товари, які ви шукаєте, або, можливо, сам вигляд магазину вам не подобається. Якою б не була причина, ви кинете погляд і швидко помчаєте.
Подібна ситуація виникає, коли люди відвідують ваш веб-сайт, і це останнє, що вам потрібно.
Насправді, якщо ви хочете запустити успішний веб-сайт, вам потрібно проаналізувати всі дані. Однак велика група розробників, маркетологів і власників веб-сайтів не звертає уваги на важливий фактор показника відмов. Якщо більшість ваших користувачів відмовляються від вашого веб-сайту на цільовій сторінці, у вас немає шансів перетворити їх на клієнтів або передплатників.
Високий показник відмов є одним із найпоширеніших факторів, що вбивають конверсії, і пов’язаний із повільним веб-сайтом, попередженнями про змішаний вміст HTTPS, поганою навігацією на мобільних пристроях, важкою зручністю використання веб-сайту тощо. Зменшення цього показника призводить до якісного трафіку та оптимізовані конверсії.
Дозвольте мені поділитися з вами 8 порадами щодо зниження показника відмов вашого веб-сайту та створення успішного сайту, який постійно генерує пошуковий трафік:
1 Зробіть свій вміст більш читабельним і доступним
Однією з найважливіших складових взаємодії з користувачем будь-якого веб-сайту є читабельність його вмісту. Це те, що формує візуальну привабливість вашого сайту, і це одна з причин, чому користувачі дотримуються вашого веб-сайту.
Уникайте ділитися великими фрагментами тексту, оскільки вони відлякують читачів. Але не перестарайтеся – не додавайте зображення між кожним окремим реченням, оскільки це може викликати роздратування. Чудовий вміст із поганим форматуванням також призводить до швидшого виходу та вищого показника відмов. Тож навіть якщо у вас неймовірний вміст, але погане форматування, читачі відлякатимуться від ваших публікацій.
Переконайтеся, що ваше форматування максимально приємне та доступне. Використовуйте підзаголовки, щоб пролити світло на вашу тему, і пункти, щоб пояснити важливі моменти. Використовуйте ключові слова жирним шрифтом і використовуйте просту мову в розмовному тоні. Це дозволить читачеві швидко переглядати та сканувати ваш вміст, щоб задовольнити свої потреби. Ви навіть можете пройти деякі тести на читабельність, такі як тест на читабельність Флеша-Кінкейда, щоб визначити, наскільки зрозумілим є ваш текст для різних рівнів розуміння. Коротше кажучи, чим легше читається вміст, тим краще користувач.
2 Створіть привабливий заклик до дії
Після того як ви залучили відвідувачів на свій веб-сайт і зацікавили їх вмістом, вам потрібно негайно описати те, що ви продаєте, і розмістити видимий заклик до дії. Але ви не хочете відганяти їх своїм слабким CTA. Ви хочете, щоб кожен відвідувач сайту принаймні подумав про це, якщо не купив його.
Наскільки важливо надавати вміст, який хоче користувач, також важливо спонукати відвідувачів до дії, розмістивши кристально чіткий заклик до дії. Не засипайте своїх відвідувачів кількома CTA. Краще пам’ятайте про намір користувача, перш ніж додавати відповідний заклик до дії, щоб зменшити високі показники відмов.
3 Підвищте швидкість свого сайту
Багато маркетологів помилково приписують показник відмов вмісту, хоча насправді це пов’язано зі швидкістю веб-сайту.
47% користувачів очікують, що веб-сайт завантажиться за 2 секунди або менше, і переходять на веб-сайт конкурента, якщо завантаження триває довше. Крім того, вони, як правило, приймають рішення про веб-сайт у перші кілька секунд, але якщо він навіть не завантажується, про відпочинок не може бути й мови. Чим повільніше ваші цільові сторінки, тим вищим буде ваш показник відмов. Google також враховує швидкість вашого сайту, коли визначає ваш рейтинг. Таким чином, якщо ваш сайт завантажується багато років, показник відмов вашого сайту збільшиться.
Дослідження, проведене Strangeloop, показало, що затримка на одну секунду може коштувати вам на 11% менше переглядів сторінок, 7% продажів і 16% зниження задоволеності клієнтів. Повільне завантаження сторінок також є однією з найвагоміших причин покидання кошика для покупок.
Ключовий висновок полягає в тому, що повільний сайт може зруйнувати ваш бізнес і стримати потенційних клієнтів від покупки у вас. Використовуючи такі інструменти, як Google Page Speed і Pingdom, ви можете оптимізувати кожну цільову сторінку свого сайту. Крім того, рекомендується запровадити мережу доставки вмісту (CDN), оскільки вона кешує копії ваших ресурсів на периферійних серверах і доставляє їх зі швидкістю користувачам.
4 Оптимізуйте для релевантності
Окрім вищезгаданих технічних міркувань, одним із найважливіших факторів, що сприяє збільшенню показників відмов, є нерелевантність.
Деякі веб-сайти дуже ефективно використовують ключові слова, які відповідають вмісту, який вони створюють, а деякі використовують абсолютно нерелевантні ключові слова, які суперечать їхньому вмісту. Подібним чином, якщо створений вами вміст не відповідає запиту користувача, користувач точно відхилиться. Наприклад, якщо ви продаєте електроприлади та пишете допис у блозі про косметичні товари, користувачі, швидше за все, відмовляться, як тільки ваш бренд приверне їх увагу. Цільові сторінки спеціально створюються з урахуванням намірів користувачів, тому багато компаній, які збільшили кількість своїх цільових сторінок з 10 до 15, отримали 55% збільшення потенційних клієнтів.
Отже, коли ви плануєте інтегрувати ключове слово, прагнучи отримати рейтинг за ним, переконайтеся, що створений вами вміст дуже відповідає цьому запиту. Проведіть дослідження, щоб визначити слова та маркетингові канали, які генерують низький трафік. Найважливіше, беріть до уваги намір користувача під час націлювання за ключовими словами.
Тим часом спробуйте з’ясувати, на якій стадії воронки перебуває користувач, і чи хоче він щось купити або дізнатися. Відповіді на ці запитання допоможуть вам створити вміст, який бажає бачити користувач, і, як наслідок, збільшить аудиторію, щойно вони перейдуть на ваш сайт.
5 Поліпште візуальний дизайн
Дослідження, проведене Стенфордським університетом за участю 2500 веб-користувачів, показало, що середній споживач більше звертає увагу на візуальний дизайн сайту, ніж на його зміст. Майже половина (46,1%) учасників оцінили довіру до веб-сайту на основі «вигляду дизайну». Це включає макет, загальну привабливість візуального дизайну, типографіку та колірні схеми, особливо дизайн логотипу. Тому необхідний професійний дизайн логотипу і красивий макет.
6 Зробіть свій сайт зручним для мобільних пристроїв
Оскільки кількість користувачів, які мають доступ до Інтернету в основному з мобільних пристроїв, зростає з кожним роком, невдача в оптимізації вашого сайту для мобільних пристроїв рівнозначна тому, щоб переконати їх відмовитися від роботи та перевести свій бізнес в інше місце. Незважаючи на цей факт, кількість веб-сайтів, які Оптимізація для мобільних пристроїв жахає.
Надзвичайно важливо оптимізувати свій веб-сайт для мобільних пристроїв, оскільки близько 95% ваших клієнтів використовують цей пристрій. Навіть Google хоче ранжувати вміст, який швидко відображається для людей, які користуються смартфонами, планшетами та іншими мобільними пристроями. Багато компаній, які раніше не мали адаптивного сайту, оптимізували свої сторінки після того, як Google відкоригував свій алгоритм, а рейтинги та трафік багатьох сайтів різко впали. Іншими словами, яким би незвичайним не був ваш вміст, він не матиме хорошого рейтингу на сторінках результатів Google, якщо він не оптимізований для мобільних пристроїв.
Якщо ви користуєтеся WordPress, у нас є для вас гарна новина: зробити ваш сайт адаптивним на WordPress дуже просто. Все, що вам потрібно зробити, це встановити плагін JetPack або плагін WPTouch, активувати мобільну тему, і все готово. Якщо ви не розбираєтеся в техніці, вам може допомогти професіонал.
7 Будьте обережні з розміщенням оголошень
Дослідження показує, що 70% користувачів дратують нерелевантні спливаючі вікна. Незважаючи на те, що багато спливаючих оголошень швидко збільшують ваш список розсилки, краще уникати їх, оскільки люди розвинули банерну сліпоту – явище веб-юзабіліті, коли відвідувачі веб-сайту свідомо чи підсвідомо ігнорують банерна інформація. Отже, це означає, що реклама просто захаращує ваш сайт; Заповнення цифрових полів вашого вмісту пропозиціями, емблемами нагород і рекламою беззаперечно заохочує ваших відвідувачів відмовлятися.
Крім того, Google почав штрафувати сайти за надто багато реклами у верхній частині сторінки. Тому рекомендується не розміщувати оголошення там, де люди шукають інформацію, наприклад у вікні пошуку чи рядку меню. Тому ви повинні дати своїм відвідувачам достатньо часу, щоб заглибитись у ваш вміст, перш ніж розбивати їх пропозиціями підписки на інформаційний бюлетень та іншими рекламними акціями.. Ставтеся до них спокійніше.
8 Додайте спеціальну сторінку помилки 404
Завжди будуть моменти, коли у вас залишатимуться непрацюючі посилання, які ви ще не встигли виправити, і саме тут з’являється сторінка 404. Помилка 404 може дуже розчарувати користувачів, тому ви повинні зробити все, щоб допомогти їм відійти від цього.
Більшість хостингів за замовчуванням відображають загальну помилку «404: запитану URL-адресу не знайдено на цьому сервері». Однак, вміло налаштувавши свою сторінку 404, ви можете запобігти відвідувачу від переходу з вашого сайту. Додайте трохи гумору на сторінку помилок також може допомогти.