Melhore seu jogo: 8 dicas para reduzir a taxa de rejeição do seu site e aumentar as conversões
Muitas vezes você entra em uma loja, vira e sai. Provavelmente porque você percebeu que a loja não vende a mercadoria que você está procurando ou talvez o visual da loja em si não lhe agrade. Seja qual for o motivo, você dá uma olhada e sai correndo rapidamente.
Uma situação semelhante ocorre quando as pessoas visitam seu site e é a última coisa que você deseja.
Na verdade, se você deseja administrar um site de sucesso, precisa analisar todos os dados. No entanto, um grande grupo de desenvolvedores, profissionais de marketing e proprietários de sites ignora o importante fator da taxa de rejeição. Se a maioria de seus usuários está desistindo de seu site na página de destino, você não tem chance de convertê-los em clientes ou assinantes.
Uma alta taxa de rejeição é um dos assassinos de conversão que ocorrem com mais frequência e pode ser atribuída a um site lento, avisos de conteúdo misto HTTPS, navegação ruim em dispositivos móveis, usabilidade difícil do site, etc. Uma queda nesse número se traduz em tráfego de qualidade e conversões otimizadas.
Deixe-me compartilhar com você 8 dicas para reduzir a taxa de rejeição do seu site e criar um site de sucesso que gere tráfego de pesquisa de forma consistente:
1 Torne seu conteúdo mais legível e acessível
Uma das partes mais importantes da experiência do usuário de qualquer site é a legibilidade do conteúdo. É o que molda o apelo visual do seu site e é uma das razões pelas quais os usuários aderem ao seu site.
Evite compartilhar grandes pedaços de texto porque eles afugentam os leitores. Mas também não exagere – não inclua imagens entre cada frase, pois pode ser exasperante. Um ótimo conteúdo com uma formatação ruim também resulta em uma saída mais rápida e uma taxa de rejeição mais alta. Portanto, mesmo que você tenha um conteúdo incrível, mas com uma formatação ruim, os leitores ficarão assustados com suas postagens.
Certifique-se de que sua formatação seja a mais acolhedora e acessível possível. Use subtítulos para esclarecer seu tópico e marcadores para explicar pontos dignos de nota. Use palavras-chave em negrito e use linguagem simples em tom de conversa. Isso permitirá que o leitor folheie e examine seu conteúdo rapidamente para atender às suas necessidades. Você pode até fazer alguns testes de legibilidade, como o teste de legibilidade Flesch-Kincaid para determinar o quão compreensível é sua escrita para diferentes níveis de compreensão. Em suma, quanto mais facilmente legível for o conteúdo, melhor será a experiência do usuário.
2 Crie uma frase de chamariz atraente
Depois de atrair seus visitantes para o seu site e despertar o interesse deles em seu conteúdo, você precisa descrever imediatamente o que está vendendo e colocar uma frase de chamariz visível. Mas você não quer afastá-los com seu CTA fraco. Você deseja que todos os visitantes do site pelo menos pensem nisso, se não comprá-lo.
Por mais que seja importante fornecer o conteúdo que o usuário deseja, também é essencial galvanizar seus visitantes para a ação, colocando uma frase de chamariz clara. Não inunde seus visitantes com vários CTAs. Em vez disso, mantenha a intenção do usuário em mente antes de incluir uma frase de chamariz relevante para mitigar altas taxas de rejeição.
3 Melhore a velocidade do seu site
Muitos profissionais de marketing atribuem erroneamente sua taxa de rejeição ao conteúdo, quando, na verdade, é devido à velocidade do site.
47% dos usuários esperam que um site carregue em 2 segundos ou menos e mudem para o site do concorrente se demorar mais do que isso para carregar. Além disso, eles tendem a se decidir sobre um site nos primeiros segundos, mas se ele nem carregar, o resto permanece fora de questão. Quanto mais lentas forem suas páginas de destino, maior será sua taxa de rejeição. O Google também leva em consideração a velocidade do seu site ao listar sua classificação. Portanto, se o seu site demorar muito para carregar, a taxa de rejeição do seu site aumentará.
Um estudo conduzido pela Strangeloop sugeriu que um atraso de um segundo pode custar 11% menos visualizações de página, 7% das vendas e uma redução de 16% na satisfação do cliente. As páginas de carregamento lento também são uma das razões mais fortes para o abandono do carrinho de compras.
A principal conclusão é que um site lento pode arruinar seus negócios e impedir que clientes em potencial comprem de você. Usando ferramentas como o Google Page Speed e o Pingdom, você pode otimizar cada página de destino em seu site. Além disso, é recomendável implementar uma rede de entrega de conteúdo (CDN) porque ela armazena em cache cópias de seus ativos em servidores de ponta e os entrega na velocidade de raios aos usuários.
4 Otimizar para relevância
Além das considerações técnicas mencionadas acima, um dos fatores que mais contribuem para o aumento das taxas de rejeição é a irrelevância.
Alguns sites usam palavras-chave de forma muito eficaz que se alinham com o conteúdo que produzem, enquanto outros usam palavras-chave absolutamente irrelevantes que contradizem seu conteúdo. Da mesma forma, se o conteúdo que você produz não for relevante para a consulta do usuário, é certo que o usuário irá pular. Por exemplo, se você está vendendo eletrodomésticos e escreve uma postagem no blog sobre produtos de beleza, o usuário provavelmente desistirá assim que sua marca chamar a atenção. As páginas de destino são criadas especialmente com a intenção do usuário em mente, e é por isso que muitas empresas que aumentaram o número de suas páginas de destino de 10 para 15 tiveram um aumento de 55% nos leads.
Portanto, quando você planeja integrar uma palavra-chave com o objetivo de classificá-la, certifique-se de que o conteúdo criado seja altamente pertinente a essa consulta. Realize pesquisas para determinar palavras e canais de marketing que estão gerando baixo tráfego. Mais importante, considere a intenção do usuário ao segmentar palavras-chave.
Enquanto isso, tente descobrir em que estágio do funil o usuário está e se ele está procurando comprar algo ou aprender algo. Responder a essas perguntas ajudará você a criar o tipo de conteúdo que o usuário deseja ver, consequentemente fazendo com que um público maior fique por perto assim que chegar ao seu site.
5 Melhore o design visual
Um estudo realizado pela Universidade de Stanford com 2.500 usuários da web mostrou que o consumidor médio observa mais o design visual de um site do que seu conteúdo. Quase metade (46,1%) dos participantes julgou a credibilidade de um site com base no ‘visual do design’. Isso inclui o layout, o apelo geral do design visual, tipografia e esquemas de cores, especialmente o design do logotipo. Por isso, é necessário ter um logo profissional e um layout bonito.
6 Torne seu site compatível com dispositivos móveis
Como o número de usuários que acessam a web principalmente de dispositivos móveis está crescendo a cada ano, a falha na otimização de seu site para celular equivale a convencê-los a abandonar e levar seus negócios para outro lugar. Apesar disso, o número de sites que não são t ainda otimizado para celular é terrível.
É extremamente importante otimizar seu site para celular, pois cerca de 95% de seus clientes usam esse dispositivo. Até o Google quer classificar o conteúdo que é exibido rapidamente para pessoas que usam smartphones, tablets e outros dispositivos móveis. Muitas das empresas que anteriormente não tinham um site responsivo otimizaram suas páginas depois que o Google ajustou seu algoritmo e as classificações e o tráfego de muitos sites despencaram. Em outras palavras, não importa o quão extraordinário seja o seu conteúdo, ele não terá uma boa classificação nas páginas de resultados do Google se não for compatível com dispositivos móveis.
Se você é um usuário do WordPress, temos uma boa notícia para você: é super fácil tornar seu site responsivo no WordPress. Tudo o que você precisa fazer é instalar o plug-in JetPack ou o plug-in WPTouch, ativar o tema móvel e pronto. Se você não é técnico, pode contratar um profissional para ajudá-lo.
7 Tenha cuidado com posicionamentos de anúncios
Estudo mostra que 70% dos usuários acham irritantes os pop-ups irrelevantes. Mesmo que muitos anúncios pop-up aumentem sua lista de e-mail rapidamente, é melhor evitá-los porque as pessoas desenvolveram a cegueira de banners – um fenômeno na usabilidade da web em que os visitantes de um site ignoram consciente ou inconscientemente informação semelhante a um banner. Isso significa que os anúncios estão simplesmente sobrecarregando seu site; encher as margens digitais do seu conteúdo com ofertas, emblemas de prêmios e anúncios é um convite irrefutável para seus visitantes desistirem.
Além disso, o Google começou a penalizar os sites por terem muitos anúncios acima da dobra. Portanto, é recomendável não colocar anúncios onde as pessoas estão procurando informações, como a caixa de pesquisa ou a barra de menus. Portanto, você deve dar aos seus visitantes tempo suficiente para se absorverem em seu conteúdo antes de esmagá-los com ofertas de inscrição em newsletters e outras promoções. Vá devagar com eles.
8 Adicionar uma página de erro 404 personalizada
Sempre haverá momentos em que você ficará com alguns links quebrados que ainda não teve tempo de consertar, e é aí que entra uma página 404. Um erro 404 pode ser muito decepcionante para os usuários, então você deve fazer tudo para ajudá-los a navegar para longe dele.
A maioria dos hosts da web, por padrão, exibe um erro genérico "404: o URL solicitado não foi encontrado neste servidor". para a página de erro também pode ajudar.