Como conduzir uma pesquisa de mercado eficaz para design de sites

Pesquisa de mercado e design de sites parecem ser uma combinação improvável para uma discussão ou artigo. Mas isso é de fato o que discutiremos aqui.

Antes de tudo, precisamos saber por que a pesquisa de mercado é necessária no design do site. Isso pode ser descoberto essencialmente fazendo algumas perguntas sobre os parâmetros com base nos quais um site é projetado.

As perguntas são muitas; mas algumas questões importantes se destacam, que podem ajudar a conduzir uma pesquisa de mercado adequada sobre a criação de um site ou design de site. Estes são os seguintes:-

1. Quais são os principais objetivos que se deseja alcançar ao criar um site?
2. Quem serão os principais visitantes do site?
3. Onde eles estão obtendo todas as informações necessárias sobre a indústria relacionada ao site?
4. Qual é o ciclo de vendas típico para o seu site?
5. Quais problemas os clientes enfrentam ao fazer transações no site (principalmente compra, se o site tiver provisões)?
6. O que os concorrentes no negócio estão fazendo para atrair clientes e como eles criaram seu site?
7. Qual é o principal motivo por trás da configuração do site, foi apenas para propagar uma mensagem ou simples comércio?

Organizar seus esforços para coletar o máximo de informações deve ser uma parte importante da estratégia de design do site. Realizar uma pesquisa de mercado adequada antes de investir seus recursos incluindo tempo, dinheiro, hardware, software e acima de tudo esforço humano antes de criar um site pode ser a diferença entre um site normal e um site top de linha. O site top de linha não apenas permite que o cliente ganhe vantagem sobre seus concorrentes, mas também ajuda a criar um valor de recall melhor, dando ao cliente uma ferramenta perfeita para vencer a concorrência no mercado. A pesquisa de mercado não cobre apenas vários aspectos do desenvolvimento de sites, mas também cobre estatísticas sociais e de dados que podem ajudá-lo a obter o máximo de insights para tomar uma decisão informativa sobre como criar o site perfeito.

Mais importante ainda, uma pesquisa de mercado adequada feita antes de criar um site permite evitar erros que podem prejudicar o desempenho de um site. Estes incluem os vários erros, como o seguinte: –

• Uso de tecnologia antiga e inepta, lenta e sem resposta.
• A equipe não responde, muito lenta.
• A equipe é incompetente.
• A equipe é enganada por má comunicação.
• A equipe tem limitações tecnológicas.
• A equipe prometeu demais e perdeu o prazo repetidamente.
• A equipe está cheia de membros rudes e de pavio curto.
• A equipe lançou o site sem aprovação.
• A equipe deseja criar espaço para banco de dados.
• A equipe demorou a responder.
• A equipe não explicou os problemas com o resumo do conceito fornecido.
• A equipe não dá acesso mesmo após a conclusão do trabalho.

Igual às atividades de pesquisa de mercado feitas para vários outros negócios “tijolos e argamassa”; você precisa reunir o máximo de informações possível para atender às expectativas de seu cliente em relação ao site, essas expectativas devem ser justificadas com relação à viabilidade de um site em relação sua capacidade de atender aos negócios. A melhor maneira de fazer isso é começar sua pesquisa de mercado com algumas perguntas. Refletir sobre essas perguntas pode efetivamente fornecer a resposta de por que a pesquisa de mercado é necessária para o design/design do site. Também é importante para lembrar alguns fatos importantes; tais como:-

1. 3/4 dos compradores julgam a credibilidade da empresa olhando seu site.
2. A vida útil de um site sem quaisquer alterações é normalmente de 3 anos.
3. O site é projetado, mas para computador e celular é adaptado de maneira diferente.
4. A codificação de um site desempenha um papel importante em sua classificação nos mecanismos de pesquisa.

Chega de quê e porquê; agora vamos falar sobre como conduzir uma pesquisa de mercado adequada para criar um site. Para a realização de uma pesquisa de mercado, a preparação de um questionário é de extrema importância. Um questionário correto fornecerá quase todas as respostas corretas; e ajudar a conduzir uma pesquisa de mercado adequada. Abaixo está a regra de ouro que deve ser seguida para criar o melhor site.

1 Quanta pesquisa é suficiente

Geralmente uma pesquisa pode ser dividida em 3 tipos; ou seja, Pesquisa Rápida, Pesquisa Longa e Pesquisa de Mergulho Profundo.

• pesquisa rápida: Uma pesquisa rápida que é concluída em algumas horas, é basicamente uma versão estendida do resumo fornecido pelo cliente (no caso de você ser uma empresa de web design pura). Se você tem recursos próprios para desenvolver um site, siga as instruções da administração. Vamos dar o exemplo de uma empresa de web design; ele obtém o brief reunido por e-mail ou telefone em um questionário definido, que é basicamente o mesmo para todos. Esses detalhes permitem que a empresa calcule o orçamento estimado para a criação do site e o tempo que levará. Mas ainda não é o suficiente, um pouco mais de pesquisa sobre quem está concorrendo com o seu cliente dá uma visão geral do setor. Esta pesquisa permite descobrir as semelhanças e diferenças entre sites rivais.

• pesquisa longa: este tipo de pesquisa leva de alguns dias a uma semana. Isso acontece principalmente quando o cliente não consegue fornecer uma imagem clara do site de que precisa. Isso requer muito mais perguntas para obter clareza por meio de conversas regulares por e-mail e/ou telefonemas até que uma imagem clara esteja disponível para criar o design de um site. No caso acima, é melhor não apenas saber sobre os concorrentes dos clientes, mas também sobre a indústria como um todo. Também é importante entender o escopo do projeto, assim como entender a presença on-line atual do cliente junto com os dados analíticos (se disponíveis) também ajuda. A informação assim recolhida irá ajudá-lo a preparar um site sólido; assim, permitindo ao cliente economizar tempo e dinheiro no futuro. Isso também pode resultar na retenção de serviços para a empresa de web design no futuro.

• Pesquisa de Mergulho Profundo: a pesquisa de mergulho profundo pode facilmente levar mais de 15 a 20 dias de esforços concentrados para melhor clareza e objetividade em relação ao site que precisa ser desenvolvido. Existem vários aspectos nisso; com relação ao site que inclui Design (Marca, Estacionário, Auditoria de Design e Material de Marketing); Desenvolvimento (Suporte Móvel, CMS, App Nativo); Requisitos Técnicos (Domínio, Hospedagem, Tráfego). Na fase 1, pergunte ao cliente sobre os materiais de marketing relacionados ao site, incluindo publicações off-line, brochuras, publicações em jornais, relatórios anuais, pôsteres promocionais etc. Em seguida, pergunte ao cliente sobre a marca, como cores, símbolos, preferência de design e mensagem da marca. Isso é importante,

  Na fase 2 questionar com o cliente como pretende gerir o conteúdo; responsabilidade pelo gerenciamento de conteúdo no site; integrando um software de terceiros; sincronizar dados em vários dispositivos e plataformas; escopo futuro de expansão em relação aos aplicativos. Na fase 3, você precisa verificar se a instalação de hospedagem e o nome de domínio estão prontos; se você não puder lidar com isso, peça ao cliente para fazer isso de outra parte. Na fase 4, consulte o Google Analytics ou outras ferramentas de análise para obter insights sobre o desempenho do site, descoberta de conteúdo, visualizações de página, metas, otimização e escopo para melhorias. Mais importante, comparar os dados com outros sites é uma tarefa importante em relação à pesquisa de mercado sobre a criação de um site.

  Embora as fases de pesquisa de mercado acima sejam principalmente ‘técnicas’, a pesquisa real é realizada na fase 5, onde reuniões individuais com o cliente e o maior número de partes interessadas e funcionários são essenciais para entender o mandato e os parâmetros definidos pelo cliente para criar o site. Isso ajuda a entender os negócios e produtos/serviços do cliente. Essas reuniões podem se estender facilmente por até 3 dias. Na fase 6, o trabalho mais importante diz respeito ao entendimento da ideia dos clientes por trás da criação do negócio; suas estratégias, estrutura, prioridades e razão de lançamento de um determinado produto ou serviço. Como o produto ou serviço se saiu no mercado, um pouco de pesquisa de mercado, ajuda muito a criar um site.

  Na fase 7, torna-se importante fazer uma pesquisa sobre o público-alvo do site. Uma pesquisa adequada do público-alvo permite criar um site que agrade ao cliente. Um site que não atrai o visualizador ou usuário final não vale nada. Na fase 8 da pesquisa de mercado; torna-se importante interagir com o público-alvo ou usuário final/espectador. A chance de interagir com os clientes do cliente fornece o melhor feedback sobre como o site deve aparecer aos olhos do usuário final, incluindo sua motivação para visitar o site várias vezes em um dia ou mês. Todos esses dados criam um enorme repositório de informações que auxiliam na criação de um site, seja ele novo ou reformulado.

2 Uso de Pesquisa de Mercado

Para uma empresa de design de sites; projetar um site gerador de receita adequado não é apenas sobre codificação, mas também ajuda a alinhar as metas de negócios on-line do cliente com as necessidades do cliente e criar uma melhor experiência do cliente.

• Desenvolvimento da Jornada do Cliente – Antes de iniciar o design de um site, a jornada do cliente ideal deve ser mapeada. Para isso, o cliente e o designer do site devem compartilhar informações. O equilíbrio entre eles é fundamental, pois ajudará na criação do site e sua árvore de navegação. Para conduzir uma pesquisa de mercado, é imperativo fornecer um questionário a todos com antecedência, permitindo-lhes tempo suficiente para fornecer informações detalhadas sobre sua experiência.
• Co-criação & Inovação- é um conceito moderno onde cliente e clientes são convidados a co-criar o site com você. Embora a maioria possa ser praticamente analfabeta em termos de conceitos de web design, são suas ideias inovadoras que podem ajudar o site a se destacar. Neste criatividade e conceituação é a chave; pois permite criar uma experiência mais interativa. Este tipo de abordagem inovadora permite fundir ou integrar os elementos essenciais no site do cliente proposto. A única preocupação aqui são as restrições orçamentárias, se algumas ideias se encaixarem no projeto, elas podem ser adotadas, enquanto o restante pode ser arquivado para uso posterior quando o site estiver em manutenção ou redesenho e atualização.
• Teste de conceito – um aspecto importante da pesquisa de mercado é criar uma série de modelos do site e apresentá-los ao cliente para decisão sobre qual seguir adiante. É importante testar os conceitos com os clientes, pois permite a incorporação do feedback do cliente.
• Feedback da experiência do usuário- À medida que o ciclo de desenvolvimento do site se aproxima do lançamento, você não deve se esquecer de coletar feedback do usuário. Com base na experiência do usuário final em relação aos tempos de carregamento, estética e navegação do site, todas as preocupações necessárias devem ser levadas em consideração. Ajuda a eliminar falhas críticas em um site.
• Refinamento contínuo – mesmo após o lançamento do site do cliente, ainda há espaço para melhorias adicionais. A pesquisa de mercado permite que você se concentre naquelas áreas específicas onde ainda existem mais chances de melhoria, após o lançamento do site.

A integração do feedback no site permite desenvolver a melhor solução em relação a um site que não seja apenas envolvente e amigável ao cliente, mas também gere receita para o cliente. Como tal, é importante observar que a pesquisa de mercado percorre um longo caminho; em ajudar a criar o melhor site possível, que não apenas melhora a imagem da marca do cliente, mas também ajuda a melhorar a experiência do usuário final. Sem mencionar o aumento da credibilidade do designer do site como um designer confiável e eficiente que leva em consideração todos os aspectos relacionados ao design do site.