13 perguntas comuns sobre acessibilidade na Web que as agências de design da Web precisam saber

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A acessibilidade na Web é uma tendência crescente nos dias de hoje. O fato de que, em 2018, o número de casos de acessibilidade de sites arquivados pelo governo federal disparou para 2.285, de apenas 815 em 2017, é a prova de que muitas pessoas querem torná-lo popular. Um número crescente de empresas também está interessado em criar sites acessíveis.

Como uma agência de web design, é provável que seus clientes peçam que você crie um site acessível. Nesse sentido, eles podem fazer algumas perguntas para avaliar seu conhecimento sobre acessibilidade na web.

Aqui estão algumas das perguntas de acessibilidade mais comuns que você deve estar preparado para responder como uma agência de web design.

1 Seu próprio site é acessível?

Uma das primeiras perguntas que você provavelmente ouvirá é: “Seu próprio site é acessível?” Como uma agência de web design, você deve ser capaz de fornecer uma resposta positiva a esta.

Ter seu próprio site acessível é o primeiro passo para convencer seus clientes em potencial de que você pode fazer o trabalho por eles. Também cria publicidade de marca positiva para sua agência de web design. Portanto, certifique-se de incorporar a acessibilidade em seu próprio site.

2 Você tem experiência na construção de sites acessíveis?

No mundo do web design, a experiência é um dos fatores críticos. Além disso, projetar um site acessível não é tarefa fácil. Certifique-se de exibir suas habilidades. No entanto, nunca minta ou exagere sobre sua experiência de trabalho.

Além disso, certifique-se de perguntar a seus clientes anteriores se não há problema em compartilhar os detalhes de seu projeto e informações de contato com seus clientes em potencial. Se você puder criar um catálogo de seus trabalhos anteriores, isso seria ótimo.

3 Quais padrões de acessibilidade na Web você segue?

Você precisará explicar aos seus clientes os padrões específicos de acessibilidade na Web que você seguirá ao projetar o site deles. As Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) 2.0 têm as especificações técnicas e os padrões mais universalmente aceitos para acessibilidade na Web.

O World Wide Web Consortium (W3C), no entanto, lançou a atualização mais recente, WCAG 2.1. Você pode até compartilhar uma lista de verificação para ajudá-los a entender quais padrões você seguirá.

Se você puder compartilhar o esboço do seu processo de design, terá mais chances de convencer seus clientes. Você também pode usar ferramentas de desenvolvimento de acessibilidade na Web, como accessiBe, para criar sites acessíveis para seus clientes com maior eficiência e facilidade.

Você também obterá as informações do site W3C de padrões de acessibilidade da Web mais recentes. Acompanhar as notícias e outras publicações neste site deve ajudar você e seus clientes a se manterem atualizados sobre as alterações que podem ser necessárias nos sites de seus clientes.

4 A acessibilidade na Web é realmente necessária?

Embora o cliente em potencial tenha decidido escolher a acessibilidade na web, ele ainda terá muitas preocupações, uma das quais será se a acessibilidade na web é realmente necessária. Você pode querer falar sobre as mudanças nos regulamentos sobre acessibilidade à Internet e o número crescente de ações judiciais referentes ao ADA.

Aprovada em 1990, a Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) garante que as pessoas com deficiência também tenham acesso igual aos serviços públicos como qualquer outra pessoa. A linguagem no ADA é ampla o suficiente para se estender à acessibilidade da web. De acordo com o escritório de advocacia Seyfarth Shaw, o número de processos federais de acessibilidade de sites quase triplicou, de apenas 814 em 2017 para 2.258 em 2018. Ter um site acessível pode ajudar seus clientes a evitar um possível processo ADA.

No entanto, você também deve enfatizar que é a coisa moralmente certa a fazer, e sua agência de design pode ajudá-los a fazer isso. Você pode estabelecer as vantagens de ter um site acessível, como uma imagem de marca positiva, maior penetração no mercado e SEO aprimorado, entre outros.

Certifique-se de dizer a seus clientes que incorporar a acessibilidade não tornará seu site desagradável. Graças ao avanço nas tecnologias de desenvolvimento e design da web, hoje o design da web e a acessibilidade podem andar juntos perfeitamente.

5 Como você testa a acessibilidade da Web de um site?

Esteja você construindo um novo site ou redesenhando um antigo, você precisará verificar a acessibilidade em cada estágio do desenvolvimento. Seus clientes vão querer saber quem realiza o teste de acessibilidade, como esse teste é realizado e quem fará as correções e quando.

Você deve informar seus clientes sobre os vários métodos que usará para testar a acessibilidade. Embora os web designers e desenvolvedores ainda usem métodos manuais para testar a acessibilidade, a automação está evoluindo rapidamente. Você pode informar seus clientes sobre as ferramentas de teste de acessibilidade da Web on-line, se estiver usando alguma.

Certifique-se de ter acesso de terceiros Especialistas no assunto (SMEs) para dar uma olhada em cada projeto também. Uma combinação de testes automatizados e manuais gerará melhores resultados. Certifique-se de mencionar isso para seus clientes potenciais.

6 O que acontece com a acessibilidade quando o site recebe atualizações?

Como uma agência de web design, você já sabe que a acessibilidade não é uma solução única. Você precisa manter a acessibilidade do seu site de forma contínua.

Assim, sempre que um site é atualizado, essas alterações também precisam ser tornadas acessíveis, por menores que sejam. Por exemplo, se o site tiver um blog, toda vez que você adicionar uma nova postagem, o conteúdo precisa estar acessível, incluindo texto, imagens, vídeos, links e quaisquer outros gráficos.

Como resultado, você precisa ter uma estratégia de longo prazo para tornar essas alterações acessíveis, assim como o restante do site. Seria melhor se você pudesse demonstrar essa estratégia para seus clientes com antecedência.

7 Quais são as alternativas de texto para todo o conteúdo não textual?

A maioria das pessoas conhece os leitores de tela que as pessoas com deficiência visual ou baixa visão usam para ler o conteúdo online. No entanto, os leitores de tela não podem ajudá-lo a entender o conteúdo não textual, como imagens, gráficos, áudio e vídeo. Em outras palavras, qualquer multimídia em um site acessível precisa ter um substituto de texto.

Por exemplo, as imagens precisam de Alt Text relevante e fácil de entender, enquanto os vídeos exigem transcrições detalhadas. Além de tornar um site mais acessível, essas etapas também ajudarão a melhorar a visibilidade de pesquisa do conteúdo. Você pode traduzir essas transcrições e outros conteúdos para vários idiomas para aumentar ainda mais a acessibilidade.

8 E se tivermos um requisito exclusivo de acessibilidade na Web?

A acessibilidade na Web geralmente depende da escala e do escopo do seu site. Por exemplo, um site simples de escritório de advocacia é muito mais fácil de tornar mais acessível em comparação com um complexo como uma loja de comércio eletrônico. Além disso, dependendo do nicho do seu cliente, ele também pode ter um elemento ou recurso de design específico que precisa ser acessível.

Você precisará convencer seu cliente em potencial de que pode oferecer as soluções personalizadas que ele deseja. Se for um recurso ou elemento de design que nenhum cliente solicitou antes, certifique-se de realizar uma pesquisa completa. Certifique-se de descobrir várias opções de personalização disponíveis para o referido problema. Você também deve explicar detalhadamente ao cliente o processo de incorporação da acessibilidade.

9 Como você relata enquanto trabalha no projeto?

Tornar um site acessível é um processo complexo e demorado se você não tiver as ferramentas certas. Assim, o cliente espera que você o mantenha informado sobre o andamento. Portanto, você precisará manter seus clientes atualizados sobre o progresso.

Você precisa ter uma estratégia de relatórios em vigor. A maioria das agências de web design oferece um relatório de projeto por e-mail. No entanto, para comunicações em tempo real, você pode usar ferramentas como Skype ou Slack. Para acompanhar seu projeto, você pode usar ferramentas como Trello ou Basecamp.

Você também pode ter reuniões presenciais durante os estágios cruciais do projeto para revisar o progresso. Certifique-se de apresentar seu processo de relatório em detalhes para o cliente. Lembre-se, ser transparente é a chave aqui.

10 Vocês oferecem testes de acessibilidade na vida real?

O teste é um fator crucial no desenvolvimento de sites acessíveis. Embora existam diferentes ferramentas de teste de acessibilidade na web, os testes da vida real oferecem uma visão melhor da acessibilidade na web.

Se possível, você deve envolver a comunidade de deficientes físicos nos processos de teste, além das ferramentas e especialistas no assunto. Obter feedback real ajudará você a criar uma solução quase perfeita para seus clientes.

Também mostra seu compromisso em tornar a web mais acessível, criando uma imagem positiva de sua agência de web design. Além disso, os testes de campo também ajudarão seus clientes a ter uma ideia melhor do que as pessoas com deficiência esperam de seu site. É uma vitória para todos.

Conecte-se com a comunidade mais próxima de pessoas com deficiência. Tente se conectar com escolas locais, centros comunitários e organizações sem fins lucrativos para ver se consegue encontrar voluntários para testar os sites criados para seus clientes.

11 Você pode tornar o conteúdo de vídeo e áudio acessível?

A maioria dos sites tem áudios e vídeos em seus sites. No entanto, as pessoas cegas não podem ver esses vídeos e as pessoas com deficiência auditiva não podem ouvir o áudio. Como resultado, a maioria de seus clientes em potencial perguntará sobre isso.

Certifique-se de falar sobre as várias maneiras pelas quais você pode tornar o conteúdo audiovisual mais acessível. Por exemplo, adicionar legendas, transcrições e descrições para o conteúdo do vídeo ajudará as pessoas com deficiência auditiva a aproveitá-lo.

As descrições de áudio, por outro lado, podem ajudar a destacar vários elementos incluídos em um infográfico, um gráfico, uma imagem ou um gráfico. Seria melhor se você mostrasse a seus clientes em potencial algumas amostras de seu trabalho anterior.

12 Seus desenvolvedores possuem algum treinamento ou certificação em acessibilidade?

Ter desenvolvedores web treinados e certificados em acessibilidade em sua equipe ajudará você a atrair mais clientes. Ele também trará a tão necessária experiência profissional e conhecimento para sua equipe.

Atualmente, há apenas um punhado de institutos que oferecem certificações e treinamento em acessibilidade na web. A IAAP ou Associação Internacional de Profissionais de Acessibilidade é um dos principais institutos que oferece diferentes programas de certificação para profissionais digitais.

13 Quanto custará a acessibilidade na Web?

Talvez esta seja a questão mais crucial de todas. Embora o custo exato da acessibilidade na Web mude de projeto para projeto, você precisa dizer a seus clientes para vê-lo como um investimento, e não como uma despesa.

A acessibilidade não apenas reduzirá as chances de possíveis ações judiciais da ADA, mas também permitirá que as marcas construam experiências positivas para um grande segmento da população. Seus clientes poderão mostrar que valorizam e acolhem cada cliente. Certifique-se de enfatizar como esses benefícios superam o investimento inicial em acessibilidade na web.

Empacotando

Projetar um site compatível com ADA é um desafio. Qualquer cliente disposto a construir um site acessível espera que você esclareça algumas coisas antes de começar. Esperançosamente, passar por essas perguntas comuns deve ajudá-lo a convencer seus clientes a adotar a acessibilidade na Web com mais disposição. Você acha que a acessibilidade na web é importante? Que medidas você está tomando para promovê-lo entre sua clientela? Expresse seus pensamentos na seção de comentários.

Fonte de gravação: instantshift.com

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