Jak zwiększyć ruch pieszy i przyciągnąć więcej klientów do swojej firmy
Niezależnie od tego, czy pracujesz w branży restauracyjnej, czy detalicznej, jednym z najważniejszych kluczy do sukcesu jest regularne zapraszanie klientów z przeszłości. Można to zrobić na wiele sposobów, ale jednym z najskuteczniejszych jest skorzystanie z programu lojalnościowego.
Program lojalnościowy nie tylko zachęca klientów do powrotu; zapewnia również bezprecedensowe możliwości nagradzania klientów w oparciu o ich nawyki zakupowe. Jedną z pierwszych rzeczy, które wykonuje program lojalnościowy, jest przechwytywanie danych kontaktowych klientów. Dzięki temu możesz dotrzeć do nich – głównie przez SMS lub e-mail – z ofertami do rozważenia.
Załóżmy na przykład, że oprogramowanie do zarządzania zapasami mówi ci, że masz w magazynie tonę określonej pozycji lub grupy pozycji i chcesz je przenieść. Dzięki w pełni funkcjonalnemu systemowi iPad POS jest to tak proste, jak kilka dotknięć i przeciągnięć, nawet jeśli jesteś w połowie drogi ze swojego sklepu na drugim końcu świata. Istnieją również inne potężne platformy, których możesz użyć, aby zapewnić przepływ soków swoim klientom.
Zwiększenie ruchu pieszego poprzez oferty SMS
Wiadomości SMS są niezwykle skuteczne, aby przyciągnąć ludzi do twoich drzwi. Oferują współczynnik otwarć na poziomie 98% i wskaźnik odpowiedzi na poziomie 45%, co miażdży każde inne medium marketingowe. Dlaczego tak wysoko? Dzieje się tak przede wszystkim dlatego, że większość osób zobaczy Twoją ofertę po prostu zerkając na swój telefon. A ponieważ 90% SMS-ów jest czytanych w ciągu pierwszych dwóch minut, możesz przynajmniej mieć pewność, że zdecydowana większość docelowych odbiorców rzeczywiście zapozna się z Twoją ofertą.
Jeśli więc Twój detaliczny system POS mówi Ci, że masz nadmiar niektórych artykułów, szybki SMS z kuszącą ofertą może to zmienić w pośpiechu. Podobnie możesz użyć systemu POS w restauracji, aby wysłać zaproszenie, dzięki któremu Twoje miejsce wypełni się chętnymi gośćmi lub pijącymi w ciągu kilku minut. Najlepsza część? Jeśli Twój system ma wbudowaną tę funkcję, nie zapłacisz ani grosza za tę reklamę. To ROI nie do pobicia. Działa to najlepiej w przypadku ofert na przedmioty, z którymi Twoi odbiorcy są już zaznajomieni; rzeczy, których nie muszą oglądać na zdjęciach, aby wiedzieć, że chcą kupić.
Musisz jednak zachować ostrożność podczas wysyłania ofert tekstowych. Ponieważ potencjalny klient otrzyma ostrzeżenie dźwiękowe za każdym razem, gdy je wyślesz, jego tolerancja na fałszywe wiadomości jest stosunkowo niska. Jeśli pójdziesz do studni zbyt wiele razy, prawdopodobnie spowodujesz, że twoi odbiorcy masowo zrezygnują z subskrypcji; a kiedy już to zrobią, niezwykle trudno jest nakłonić ich do ponownego zarejestrowania się. Co gorsza, mogą rozpowszechniać informacje w Internecie, że jesteś zbyt agresywny w wysyłaniu wiadomości, co może uniemożliwić innym zarejestrowanie się lub nawet patronowanie Twojej firmie. Ale jeśli utrzymujesz stosunkowo niewiele ofert, możesz znacznie zwiększyć sprzedaż przy niewielkich nakładach lub bez nakładów.
Angażowanie fanów za pomocą Instagrama
Jeśli sprzedajesz przedmioty, takie jak odzież, dzieła sztuki, artykuły gospodarstwa domowego, meble itp., Naprawdę musisz pokazać ludziom zdjęcie lub trzy, aby przekazać im, dlaczego powinni być zainteresowani. Nie ma lepszego miejsca niż fotocentryczny Instagram. Nie tylko możesz go używać do utrzymywania obserwujących w pętli; możesz również zachwycić kupujących, którzy być może nigdy nie słyszeli o Twoim sklepie.
Jeśli masz znaczną liczbę obserwujących, możesz zwiększyć ruch w swojej witrynie lub w zwykłej lokalizacji za pomocą jednego lub dwóch postów. Chociaż nie uzyskasz szybkiej odpowiedzi, jak w przypadku tekstu, wysokiej jakości zdjęcie może być potężnym czynnikiem motywującym.
Jeśli nie masz zbyt wielu obserwujących, możesz utworzyć reklamę ze zdjęciem, aby nie tylko przyciągnąć nowych klientów do swojego sklepu, ale także do swojego kanału na Instagramie. Obszary takie jak odzież mogą być konkurencyjne na Instagramie, więc Twoje zasoby finansowe będą w dużej mierze dyktować, jak uparcie możesz podążać tą drogą.
Biuletyny e-mailowe i wybuchy
Bezpłatna lub kosztująca około pensa do wysłania i mająca 20% współczynnik otwarcia od zaufanych nadawców, poczta e-mail jest również środkiem marketingowym, którego nie należy przeoczyć. Jeśli przygotujesz przydatne treści do biuletynu cotygodniowego lub dwutygodniowego, możesz spodziewać się wyższych współczynników otwarć i zaangażowania w mediach społecznościowych. Dodaj ofertę lub dwie do tych biuletynów, a prawdopodobnie przyciągniesz grono klientów.
Jeśli masz pilniejszą ofertę, przygotowanie szybkiej wiadomości e-mail zajmuje tylko kilka sekund. Wskaż w temacie, że ten e-mail zależy od czasu, a ciekawość ludzi i tęsknota za tą nieodpartą ofertą zrobią resztę. Ale podobnie jak w przypadku wiadomości SMS, nadużywanie tych pilnie brzmiących e-maili może prowadzić do anulowania subskrypcji i utraty reputacji.
Jako właściciel sklepu lub restauracji masz na wyciągnięcie ręki wiele potężnych opcji marketingowych, których wykorzystanie nie kosztuje dużo, jeśli w ogóle. Jest to jeszcze łatwiejsze, jeśli jeden lub więcej z nich jest wbudowanych w system POS. Zachowaj ostrożność podczas tworzenia oferty i czerp korzyści. Szczęśliwy sprzedaży!