7 prostych strategii zwiększenia sprzedaży Twojego sklepu internetowego
Zakładając sklep e-commerce często spodziewasz się, że okaże się to najbardziej dochodowym przedsięwzięciem w Twoim życiu.
Oczekujesz tego, ponieważ ma na to potencjał – podczas gdy Twoje koszty operacyjne pozostają znacznie niższe niż w przypadku sklepów stacjonarnych, Twój zasięg pozostaje duży, ponieważ ludzie z całego kraju (a nawet świata, jeśli chcesz) mogą u Ciebie zamawiać.
Jednak nawet sklepy e-commerce wymagają szczególnego wysiłku, aby zmaksymalizować przychody ze sprzedaży. Bez tych wysiłków możesz nigdy nie być w stanie uwolnić prawdziwego potencjału swojego sklepu. Tutaj opowiemy o 7 takich wysiłkach. Usiądź wygodnie, gdy przeprowadzimy Cię przez tę długą, ale starannie wyselekcjonowaną listę. Chodźmy:
1 Dostosuj swoją witrynę i aplikację do urządzeń mobilnych
Pierwszym krokiem w kierunku zwiększenia sprzedaży Twojego sklepu e-commerce jest dostosowanie sklepu do urządzeń mobilnych. Możesz to zrobić na dwa różne sposoby – możesz rozwijać swoją aplikację i optymalizować swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych. Należy pamiętać, że żadne z nich nie jest dla siebie substytutem, ponieważ większość użytkowników przegląda sieć na swoich urządzeniach mobilnych. Jest więc całkiem możliwe, że nawet jeśli masz aplikację, niektórzy użytkownicy mogą trafić na Twoją witrynę, szukając produktów w wyszukiwarce.
Dlatego Twoja witryna powinna być również zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, nawet jeśli masz aplikację. Duże firmy handlu elektronicznego posuwają się nawet do tworzenia oddzielnych wersji swoich witryn dostosowanych do urządzeń mobilnych. Ale jeśli obecnie nie możesz sobie na to pozwolić, możesz spróbować zoptymalizować istniejącą witrynę pod kątem urządzeń mobilnych, wykonując kilka prostych kroków, które wyjaśnimy poniżej.
Kroki, dzięki którym Twoja witryna będzie przyjazna dla urządzeń mobilnych:
- Użyj responsywnego projektu: To najprostsza metoda, aby Twój sklep e-commerce był przyjazny dla urządzeń mobilnych. Użyj responsywnego motywu w swojej witrynie, a będzie dobrze wyglądać na komputerach, komórkach i tabletach. Ale nie zapomnij przetestować go na wielu rozmiarach ekranu.
- Włącz powiadomienia push: możesz także włączyć funkcję powiadomień push w swojej witrynie i aplikacji. Powiadomienia push wysyłają powiadomienia do Twoich klientów, gdy chcesz ich zaktualizować o jakichkolwiek specjalnych ofertach, które możesz uruchomić, lub o tym, że produkty z listy życzeń klienta są ponownie dostępne i tak dalej.
- Uzyskaj niestandardowy motyw mobilny: Wreszcie, jeśli możesz sobie na to pozwolić, możesz również uzyskać osobny niestandardowy motyw stworzony specjalnie dla urządzeń mobilnych. Ta opcja działa najlepiej, ale początkowo wiąże się z dodatkowymi kosztami dla Twojej firmy. Jeśli możesz sobie na to pozwolić, wyniki mogą być całkiem satysfakcjonujące (zwłaszcza jeśli wielu klientów ląduje na Twojej stronie zamiast w Twojej aplikacji).
2 Postępowanie z porzuconymi wózkami
Dużym problemem dla wszystkich sklepów e-commerce jest problem porzuconych koszyków. Są to potencjalni klienci, którzy byli o krok od złożenia zamówienia, ale z jakiegoś powodu nie mogli go sfinalizować i zostawili produkt, który kupowali w koszyku (tworząc w ten sposób porzucony koszyk).
Powód tego problemu może być szeroki – użytkownik mógł napotkać jakąś pilną potrzebę, mógł znaleźć lepszą ofertę gdziekolwiek indziej, mógł napotkać ukryte koszty po wylądowaniu na stronie koszyka; lub jakiś inny powód. Najlepiej byłoby spróbować zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyków, ale nawet jeśli niektórzy klienci porzucili swoje koszyki, możesz zarobić sporo szybkich pieniędzy, przekonując ich do powrotu i sfinalizowania zamówienia. Oto jak to zrobić:
Wykorzystaj e-mail marketing, aby przyciągnąć potencjalnych klientów porzuconych koszyków.
Jeśli niektórzy z Twoich klientów porzucili koszyki, skontaktuj się z nimi ze specjalnymi ofertami rabatowymi za pośrednictwem e-mail marketingu. Możesz wysyłać przypomnienia o porzuceniu koszyka przez e-mail i oferować im lepszą ofertę w postaci rabatów, aby sfinalizować zakup. Stwórz strach przed przegapieniem (FOMO) ofert rabatowych, które oferujesz, umieszczając licznik czasu na stronie docelowej. To jeszcze bardziej zwiększy szanse na sprzedaż.
3 Oferuj ceny dostosowane do potrzeb klienta
Kto nie lubi czegoś spersonalizowanego specjalnie dla niego? Prawie każdy to lubi. A co, jeśli ta zasada zostanie zastosowana do rabatów i ofert online? Cóż, wyniki mogą być całkiem satysfakcjonujące. Tak przynajmniej mówią statystyki – badanie z 2017 roku wykazało, że w USA około 90% kupujących online uważa spersonalizowany marketing za atrakcyjny. To duża liczba z punktu widzenia skuteczności, więc staje się to strategią, którą musisz wypróbować. Oto kilka sposobów, które możesz wypróbować:
- Możesz oferować specjalne rabaty swoim stałym klientom, którzy dokonali u Ciebie kilkukrotnego zakupu;
- Możesz oferować rabaty tym klientom, którzy kupili produkty o określonej wartości w Twoim sklepie internetowym;
- Możesz też zaoferować specjalne rabaty tym, którzy zechcą złożyć zamówienia hurtowe.
Niezależnie od tego, jakie podejście wybierzesz, możesz wdrożyć ceny dostosowane do potrzeb klienta za pomocą różnych wtyczek i rozszerzeń oferowanych w tym celu.
Dwa popularne przykłady to rozszerzenia cen dostosowane do użytkownika dla WooCommerce i aplikacja Bold Custom Pricing dla Shopify. Skorzystaj z nich, a zbudujesz wielu lojalnych klientów, którzy będą robić u Ciebie zakupy raz za razem.
4 Prowadź specjalne oferty na imprezy i festiwale
Festiwale i wydarzenia mogą dać Ci kolejną okazję do znacznego zwiększenia sprzedaży. Przy takich okazjach możesz organizować specjalne oferty rabatowe, aby zwiększyć sprzedaż i wygenerować potencjalnych klientów, którzy później zamienią się w klientów. Przykładem jest wyprzedaż w Czarny piątek. Podczas Czarnego Piątku większość sklepów – niezależnie od tego, czy są online, czy offline – oferuje swoim klientom zniżki. Podobne oferty rabatowe pojawiają się również w okresie Świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku, a co roku stwierdzono, że wolumen sprzedaży w te dni jest znacznie wyższy niż zwykła średnia. Na początku powinieneś również spróbować oferować świąteczne rabaty w połączeniu z tygodniową kampanią marketingową, aby zapewnić zwrot zakupów od klientów.
5 Używaj wysokiej jakości zdjęć i filmów
Jakość zdjęć produktów i filmów, których używasz, ma również ogromne znaczenie dla zwiększenia sprzedaży. Niskiej jakości zdjęcia produktów i filmy nic nie pomogą, więc najlepiej będzie, jeśli użyjesz zdjęć w wysokiej rozdzielczości, które pokazują produkty z pełnymi szczegółami. I używaj wielu zdjęć, ponieważ jedno zdjęcie rzadko pokazuje produkt w całej okazałości. Jeśli same zdjęcia nie wystarczą do opisania cech Twojego produktu, wykorzystaj również filmy. Ale nie zapomnij skompresować zdjęć i filmów przed użyciem – w przeciwnym razie mogą one wydłużyć czas ładowania witryny, wpływając niekorzystnie na wrażenia użytkownika. Istnieje kilka narzędzi do kompresji obrazu dostępnych online, które można wykorzystać do tego celu, lub możesz także zainstalować wtyczkę (np. wtyczkę Smush), jeśli Twój sklep jest zbudowany na WordPress.
6 Wyeksponuj powiązane i podobne produkty
Produkty powiązane 
podobne produkty
Jeśli przeglądasz Amazon (kto tego nie robi), być może zauważyłeś, że pokazują dwa rodzaje produktów na każdej stronie produktu. Jedna kolumna zawiera produkty powiązane, czyli produkty, które można wykorzystać w połączeniu z głównym produktem wyświetlanym na stronie. Druga kolumna dotyczy produktów podobnych, czyli produktów, które mogą służyć jako alternatywa dla pokazanego produktu głównego. Każda z tych kolumn służy dwóm celom:
- Kolumna produktów powiązanych pomaga użytkownikom znaleźć wszystko, czego mogą potrzebować, aby w pełni wykorzystać produkt, który chcą kupić. Wiele razy istnieją akcesoria lub rozszerzenia, które poprawiają wrażenia z korzystania z określonego produktu. Sugerując te produkty bezpośrednio na stronie produktu, pomagasz im łatwo je znaleźć, a oni ostatecznie je kupują, zwiększając w ten sposób Twoje przychody. Jest to sytuacja korzystna dla obu stron.
- Z drugiej strony produkty podobne pozwalają ludziom porównywać ceny produktów, które chcą kupić, z innymi podobnymi produktami dostępnymi na rynku. To usuwa napięcie związane z otrzymaniem złej oferty z ich umysłu, dzięki czemu szybko poruszają się w kierunku zakupu.
Wyświetlenie każdej z tych kolumn na stronach produktów nie jest trudne, ponieważ identyfikacja zarówno produktów podobnych, jak i pokrewnych odbywa się za pomocą algorytmów wbudowanych w oprogramowanie Twojego sklepu internetowego na podstawie zwyczajów zakupowych Twoich klientów, opisów produktów i inne czynniki. Wystarczy od czasu do czasu trochę ulepszyć, aby upewnić się, że wszystkie wyświetlane produkty są odpowiednie. Z biegiem czasu sam się uczy, a rekomendacje stają się trafniejsze.
7 Zbuduj bloga
Wreszcie, jeśli chcesz przyciągnąć ludzi do swojej witryny za pośrednictwem wyszukiwarek, musisz uwzględnić marketing treści jako część swojej strategii marketingowej. Nie ma lepszego kanału content marketingu niż blog, a blog można łatwo założyć za pomocą WordPressa. Tworząc przydatne treści dla potencjalnych klientów, którzy mogą szukać ich w wyszukiwarce, możesz przedstawić im swoją markę, co może również prowadzić do wielu sprzedaży, jeśli zastosujesz strategie podane na tej stronie. Oto kilka przykładów wykorzystania bloga do zwiększenia sprzedaży w sklepie e-commerce:
- Możesz tworzyć szczegółowe przewodniki, które pomogą ludziom łatwo wybrać produkt z szerokiej gamy opcji dostępnych na rynku. Na końcu tych przewodników możesz osadzić funkcję wyszukiwania Twojego sklepu e-commerce, która pozwoli im wyszukać produkt w Twoim sklepie zaraz po przeczytaniu przewodnika;
- Możesz tworzyć posty na blogach, które pomogą ludziom dowiedzieć się, jak zmaksymalizować korzyści z produktu, który chcą kupić, jakie są najnowsze funkcje dostępne w nowoczesnych wersjach produktu, którego szukają. Ponownie sztuczka polega na wysłaniu ich na strony produktów z bloga, co możesz zrobić, umieszczając linki do tych stron w postach na blogu.
To dwa z wielu sposobów tworzenia przydatnych treści dla potencjalnych klientów i zachęcania ich do zakupów w sklepie e-commerce.
Wniosek
To było 7 metod, których możesz użyć, aby zwiększyć sprzedaż swojego sklepu e-commerce. Jeśli zastosujesz je wszystkie, jak wyjaśniliśmy, mogą one zwiększyć Twoją sprzedaż nawet o 50%. Wypróbuj je i podziel się swoimi przemyśleniami na temat każdego z nich w komentarzach. Ponadto, jeśli znasz inne metody, których używasz do zwiększania sprzedaży, podziel się nimi, aby inne sklepy e-commerce mogły uczyć się na twoich doświadczeniach.