Zabezpieczenie stałego przepływu klientów dla Twojej firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych
Oprócz ciągłego braku czasu i stale rosnącej listy rzeczy do zrobienia w życiu i pracy, znalezienie klientów może być ogromnym stresorem dla wielu właścicieli firm. Kwestia szczególnie istotna dla freelancerów i mniejszych organizacji, które nie mają zespołu rozwoju biznesu, który mógłby pozyskiwać dla nich klientów.
Niezależnie od wielkości Twojej firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych, zabezpieczenie klientów przez cały rok jest najwyższym priorytetem. Oto kilka skutecznych sposobów osiągnięcia tego celu bez poświęcania zbyt wiele czasu na to, co robisz najlepiej, projektowanie stron internetowych.
Badania, badania i jeszcze trochę badań
Czas na badania rynku, ludzie! Może już to robiłeś na początku i nie widzisz potrzeby powtarzania tego procesu? Albo nigdy tego nie robiłeś i nie wiesz od czego zacząć. Tak czy inaczej, w biznesowej podróży każdego człowieka jest taki moment, kiedy rozwój wymaga wstępnych lub dodatkowych badań.
Nigdy nie możesz wiedzieć za dużo o preferencjach konsumentów dotyczących Twojego produktu lub usług. Przeprowadzanie badań rynkowych zapewni ukierunkowanie strategii biznesowej i osiągnięcie stałego napływu klientów. Badania pomagają również wyprzedzić konkurencję i zidentyfikować istotne trendy w projektowaniu stron internetowych. Chociaż istnieje wiele sposobów przeprowadzania badań rynku, istnieją trzy popularne podejścia.
Krótkie zastrzeżenie Grupy fokusowe nie są uwzględnione w zaleceniach, ponieważ wymagają dużo czasu/zasobów, a zarówno uczestnicy, jak i mediatorzy mogą łatwo zniekształcić wyniki. Aka, wysiłek nie jest wart zwrotu!
Ankiety
Ankiety są opłacalne i stosunkowo łatwe do przeprowadzenia, ponieważ wymagają minimalnego wysiłku ze strony respondenta. Możesz użyć platform takich jak SurveyMonkey lub Typeform, aby utworzyć ankietę, a następnie przechwycić i zestawić dane odpowiedzi. Ankiety są fantastyczne dla przedsiębiorców indywidualnych/wolnych strzelców z ograniczeniami czasowymi i budżetowymi.
Wywiady
Rozmowa jeden na jeden z kimś z grupy docelowej jest jedną z najskuteczniejszych metod badania rynku. Możesz uzyskać potężny i unikalny wgląd w ich sposób myślenia i doświadczenia klientów.
Oznacza to, że możesz dostosować swoją usługę lub produkt do potrzeb i lepiej zrozumieć, jak promować swoją firmę. Zdobycie wywiadu do badania rynku może być trudne, ale warto dla wyników. Jeśli Twój idealny klient nie może przeprowadzić rozmowy twarzą w twarz, przeprowadź ją za pośrednictwem wideo.
Przydatne pytania do ankiet i wywiadów
Sformułuj pytania w taki sposób, aby zidentyfikować:
- Kim jest klient, np. właściciel małej firmy
- Ich główny cel dotyczący Twojego produktu lub usługi, np. rozwój ich działalności online.
- Wszystko, co powstrzymuje ich przed osiągnięciem celu, np. brak wiedzy technicznej
Oto ostatnia wskazówka: unikaj bombardowania uczestników mnóstwem pytań (eksperci zalecają trzy) i niech będą krótkie i treściwe.
Obserwacja klienta
Obserwacja klienta to jedna z najbardziej wnikliwych metod badania rynku. Podczas sesji obserwacyjnej członek Twojej idealnej bazy klientów wejdzie w interakcję z Twoim produktem w ramach, jak zgadłeś, obserwacji; w tym przypadku zaprojektowana przez Ciebie witryna internetowa.
Sesje obserwacji klientów są najlepsze, gdy są prowadzone osobiście iw „naturalnym” środowisku. Oznacza to, że lepiej nadają się do dużych agencji zajmujących się projektowaniem stron internetowych, dysponujących istniejącymi zasobami (np. powierzchnią biurową), niż do mniejszych agencji. Ale ponieważ wyniki są tak głębokie, warto rozważyć to na pewnym etapie dla każdej firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych.
Upewnij się, że Twoja witryna jest wciągająca
Jedną z pierwszych rzeczy, które potencjalny klient rozważy przed podjęciem współpracy z Tobą, jest standard lub Twoja przestrzeń online. Pomyśl o swojej witrynie jako o ciągłym portfolio, które pokazuje, co możesz zrobić dla innych. Teraz, gdy jesteś uzbrojony we wszystkie te pyszne badania rynku, przyjmij ukierunkowane podejście do swojej witryny, które zamienia widzów w klientów.
Weź pod uwagę profil idealnego klienta (kim on jest), potencjalne powody, dla których potrzebuje projektanta stron internetowych (ich główny cel) oraz sposób, w jaki Twoja usługa może pomóc mu osiągnąć cele biznesowe. Wpleć te rozważania w kopię na miejscu — jeśli pisanie nie jest Twoim zajęciem, zatrudnij copywritera i zapewnij mu badania, które pomogą mu w pracy.
Upewnij się, że nawigacja po Twojej witrynie jest bezbolesna i wybierz czcionki, które są łatwe do strawienia dla widzów. Elementy wizualne, takie jak grafika i zdjęcia, również pomagają zaangażować odwiedzających. Jeśli szukasz czegoś dziwacznego, poeksperymentuj z zasobami do projektowania graficznego, takimi jak pliki SVG z pakietów projektowych, lub zleć trochę pracy grafikowi, aby uzyskać dodatkowy efekt.
Użyj mediów społecznościowych do sieci
Media społecznościowe to kolejny skuteczny sposób na otrzymywanie przychodzących zapytań biznesowych. Zabiegać! Spraw, aby Twój czas w mediach społecznościowych się liczył, korzystając z tych niesamowitych danych z badań rynkowych, aby informować o swojej działalności i zachęcać klientów przychodzących poprzez:
- Koncentruj się na platformach, na których prawdopodobnie często przebywają twoi idealni klienci — pamiętaj, że lepiej jest dobrze obsługiwać jedną platformę społecznościową niż WSZYSTKIE połowicznie.
- Wykorzystuj wyniki badań rynkowych do tworzenia treści w mediach społecznościowych — użyj tej samej metody, która została omówiona w przypadku treści witryn internetowych.
- Upewnij się, że dane biznesowe na Twoich platformach społecznościowych są aktualne i dokładne — wyobraź sobie, że Twój idealny klient nie może się z Tobą skontaktować, ponieważ podałeś niewłaściwy numer na Facebooku, erg!
Możesz także angażować się w działania informacyjne za pośrednictwem mediów społecznościowych, aby aktywnie znajdować klientów, gdy masz luki w harmonogramie. Korzystaj z LinkedIn, aby kontaktować się z dyrektorami generalnymi lub korzystaj z grup na Facebooku zorientowanych na pracę zdalną, aby odpowiadać na reklamowane zapytania dotyczące twórców stron internetowych.
Zapewnij niesamowitą usługę
Prawdopodobnie słyszałeś tę ostatnią radę już milion razy, ale warto ją powtórzyć. Zapewnij swoim klientom fantastyczną obsługę. Kiedy wykonujesz niesamowitą pracę, budujesz długotrwałe relacje z klientami i rozwijasz doskonałą reputację biznesową.
Lojalni klienci nie tylko będą zapewniać powtarzające się transakcje, ale także częściej będą oferować polecenia ustne osobom w ich sieci. Biorąc pod uwagę, że badania pokazują, że ponad 90% konsumentów ufa rekomendacjom od osób, które znają, a nie reklamom, jest to godne dążenie.
Poczta pantoflowa (pozytywna lub negatywna) rozchodzi się szybko, zwłaszcza w erze cyfrowej. Negatywne doświadczenie związane z produktem lub usługą może sprawić, że szybko trafisz na czarną listę, podczas gdy pozytywne doświadczenie spowoduje lawinę rekomendacji klientów w różnych sieciach biznesowych.