Tasaisen asiakasvirran varmistaminen verkkosuunnitteluliiketoiminnallesi

11

Lukuun ottamatta jatkuvaa ajanpuutetta ja jatkuvasti kasvavaa tehtävälistaa elämässä ja työssä, asiakkaiden löytäminen voi olla valtava stressitekijä monille yritysten omistajille. Ongelma on erityisen tärkeä freelancereille ja pienemmille organisaatioille, joilta puuttuu liiketoiminnan kehitystiimi asiakkaiden hankkimiseksi.

Olipa verkkosuunnitteluyrityksesi koosta mikä tahansa, asiakkaiden turvaaminen ympäri vuoden on ensisijainen tavoite. Tässä on joitain tehokkaita tapoja saavuttaa tämä ilman, että vie liikaa aikaa parhaallesi toiminnalle, verkkosuunnittelulle.

Tutkimus, tutkimus ja vähän lisää tutkimusta

Nyt on markkinatutkimuksen aika, hyvät ihmiset! Ehkä teit tämän jo aloittaessasi, etkä nyt näe tarvetta toistaa prosessia? Tai et ole koskaan tehnyt sitä etkä tiedä mistä aloittaa. Joka tapauksessa jokaisen liikematkalla on kohta, jolloin kasvu vaatii alku- tai lisätutkimusta.

Et voi koskaan tietää liikaa kuluttajien mieltymyksistä tuotteistasi tai palveluistasi. Markkinatutkimuksen tekeminen pitää liiketoimintastrategiasi kohdistettuna ja vakaana asiakasvirran saamiseksi. Tutkimus auttaa myös pysymään kilpailijoiden edellä ja tunnistamaan asiaankuuluvat web-suunnittelutrendit. Vaikka markkinatutkimusta on monia tapoja, on olemassa kolme yleistä lähestymistapaa.

Nopea vastuuvapauslauseke Kohderyhmät eivät sisälly suosituksiin, koska ne vaativat paljon aikaa/resursseja, ja niin osallistujat kuin välittäjätkin voivat helposti vääristää tuloksia. Aka, vaivannäkö ei ole paluun arvoinen!

Kyselyt

Kyselyt ovat kustannustehokkaita ja suhteellisen helppoja toteuttaa, koska ne vaativat mahdollisimman vähän vaivaa vastaajalta. Voit käyttää SurveyMonkeyn tai Typeformin kaltaisia ​​alustoja kyselyn luomiseen ja sitten vastaustietojen keräämiseen ja kokoamiseen. Kyselyt ovat upeita yksinyrittäjille/freelancereille, joilla on aika- ja budjettirajoitukset.

Haastattelut

Yksittäinen keskustelu jonkun kohdeyleisön kanssa on yksi tehokkaimmista markkinatutkimusmenetelmistä. Voit saada tehokkaan ja ainutlaatuisen käsityksen heidän ajattelustaan ​​ja asiakaskokemuksestaan.

Tämä tarkoittaa, että voit muokata palveluasi tai tuotettasi tarpeen mukaan ja ymmärtää paremmin, kuinka voit markkinoida yritystäsi. Haastattelun saaminen markkinatutkimukseen voi olla vaikeaa, mutta se on sen arvoista tulosten vuoksi. Jos ihanneasiakkaasi ei pysty haastattelemaan kasvokkain, tee se videolla.

Hyödyllisiä kysymyksiä kyselyihin ja haastatteluihin

Muotoile kysymyksesi tavalla, joka tunnistaa:

  • Kuka asiakas on esim. pienyrittäjä
  • Heidän päätavoitteensa koskien tuotettasi tai palveluasi, esimerkiksi liiketoiminnan kasvattaminen verkossa.
  • Mikä tahansa asia, joka estää heitä saavuttamasta tavoitettaan, esim. teknisen asiantuntemuksen puute

Tässä on viimeinen vinkki, vältä pommittamasta osallistujia monilla kysymyksillä (asiantuntijat suosittelevat kolmea) ja pidä ne lyhyinä ja suloisina.

Asiakkaan havainnointi

Asiakashavainnointi on yksi oivaltavimmista markkinatutkimuksen menetelmistä. Tarkkailuistunnon aikana ihanteellisen asiakaskuntasi jäsen on vuorovaikutuksessa tuotteesi kanssa, arvasit sen, havainnoinnin; tässä tapauksessa suunnittelemasi verkkosivusto.

Asiakkaiden tarkkailuistunnot ovat parhaita, kun ne suoritetaan henkilökohtaisesti ja "luonnollisessa" ympäristössä. Tämä tarkoittaa, että ne sopivat paremmin suurille web-suunnittelutoimistoille, joilla on olemassa olevat resurssit (esim. toimistotila) pienempien asujen sijaan. Mutta koska tulokset ovat niin syvällisiä, sitä kannattaa harkita jokaisessa web-suunnitteluyrityksessä jossain vaiheessa.

Varmista, että verkkosivustosi on kiinnostava

Yksi ensimmäisistä asioista, jonka potentiaalinen asiakas harkitsee ennen yhteistyötä kanssasi, on standardi tai verkkotilasi. Ajattele verkkosivustoasi jatkuvana portfoliona, joka esittelee, mitä voit tehdä muiden hyväksi. Nyt olet aseistettu kaikella herkullisella markkinatutkimuksella. Ota sivustollesi kohdennettu lähestymistapa, joka muuntaa katsojat asiakkaiksi.

Mieti ihanteellisen asiakkaasi profiilia (keitä he ovat), mahdollisia syitä verkkosuunnittelijan tarpeeseen (heidän ensisijainen tavoite) ja sitä, kuinka palvelusi voi auttaa heitä saavuttamaan liiketoimintatavoitteensa. Yhdistä nämä näkökohdat paikan päällä olevaan kopioosi – jos kirjoittaminen ei ole sinun jamosi, palkkaa tekstinkirjoittaja ja anna heille tutkimustietoa heidän työstään.

Varmista, että sivustollasi on kivuton navigointi, ja valitse fontteja, jotka katsojien on helppo sulattaa. Visuaaliset elementit, kuten grafiikka ja valokuvat, auttavat myös houkuttelemaan kävijöitä. Jos etsit jotain omituista, kokeile graafisen suunnittelun resursseja, kuten Design Bundlesin SVG-tiedostoja, tai ulkoista työ graafiselle suunnittelijalle saadaksesi erityistä huomiota.

Käytä sosiaalista mediaa verkostoitumiseen

Sosiaalinen media on toinen tehokas tapa vastaanottaa saapuvia yritystiedusteluja. Vau! Tee sosiaalisen median aikasi tärkeäksi käyttämällä näitä eeppisiä markkinatutkimustietoja toiminnastasi tiedottamiseen ja ulkomaisen liiketoiminnan kannustamiseen seuraavilla tavoilla:

  • Harjoittele niitä alustoja, joilla ihanteelliset asiakkaasi todennäköisesti käyvät usein – muista, että on parempi tehdä yksi sosiaalisen median alusta hyvin kuin KAIKKI puolittain.
  • Markkinatutkimuksen tulosten käyttäminen sosiaalisen median sisällössäsi – käytä samaa menetelmää kuin verkkosivuston sisällön osalta.
  • Varmista, että sosiaalisen median alustoillasi olevat yritystiedot ovat ajan tasalla ja tarkkoja – kuvittele, että ihanteellinen asiakkaasi ei tavoita sinua, koska olet ilmoittanut väärän numeron Facebookissa, erg!

Voit myös osallistua tavoittaviin toimiin sosiaalisen median kautta löytääksesi aktiivisesti asiakkaita, kun aikataulussasi on aukkoja. Käytä LinkedIniä yhteydenpitoon toimitusjohtajien kanssa tai käytä etätyösuuntautuneita Facebook – ryhmiä vastataksesi verkkokehittäjien mainostettuihin pyyntöihin.

Tarjoa hämmästyttävä palvelu

Olet luultavasti kuullut tämän viimeisen neuvon jo miljoona kertaa, mutta se kannattaa toistaa. Tarjoa fantastista palvelua asiakkaillesi. Kun teet valtavaa työtä, rakennat pitkäaikaisia ​​asiakassuhteita ja kehität erinomaisen liikemaineen.

Kanta-asiakkaat eivät ainoastaan ​​tarjoa toistuvaa liiketoimintaa, vaan he tarjoavat myös todennäköisemmin suusta suuhun -viittauksia verkostonsa ihmisille. Koska tutkimukset osoittavat, että yli 90 % kuluttajista luottaa tuntemiensa ihmisten viittauksiin mainontaan, tämä on kannatettava pyrkimys.

Word-of-mouth (positiivinen tai negatiivinen) leviää nopeasti, etenkin digitaaliaikana. Negatiivinen tuote- tai palvelukokemus voi saada sinut nopeasti mustalle listalle, kun taas positiivinen kokemus näkee asiakkaiden viittaukset lumipallona eri liiketoimintaverkostoissa.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More