7 skutecznych strategii marketingu cyfrowego dla Twojej firmy podczas tej pandemii

Nowy koronawirus najwyraźniej nie wykazuje oznak spowolnienia, ponieważ nadal rozprzestrzenia się na całym świecie, z ponad 67 milionami zakażonych do tej pory w ponad 180 krajach. Zarówno sektor publiczny, jak i prywatny dokładają wszelkich starań, aby znaleźć sposoby na spowolnienie rozprzestrzeniania się wirusa i znalezienie rozwiązań, które go powstrzymają.

Jednak pandemia COVID-19 nie tylko nadal zagraża życiu miliardów ludzi na całym świecie; sieje również spustoszenie w firmach na całym świecie, powodując gwałtowne zatrzymanie światowej gospodarki.

Na dzień dzisiejszy nikt tak naprawdę nie zna pełnego zakresu wpływu pandemii, ale jedno jest pewne: skutki ostatecznie odczuwają wszystkie przedsiębiorstwa, duże i małe, we wszystkich branżach — od handlu detalicznego, opieki zdrowotnej i bankowości po finanse, nieruchomości, fintech, a nawet e-commerce.

Nie inaczej jest również w obszarze marketingu, ponieważ pandemia zmieniła zachowania konsumentów niemal z dnia na dzień. Wraz z resztą świata marketerzy są zmuszeni do cięższej pracy, aby szybko się przestawić i stawić czoła bezprecedensowym wyzwaniom, jakie niesie ze sobą nowy koronawirus. Spowodowało to nagłe zmiany w trendach reklamowych i marketingowych, a także w wydatkach na promocję i media.

Przyparci do muru marketerzy zostali zmuszeni do ponownej oceny swoich strategii i ponownego przemyślenia swojego podejścia, aby sprostać wymaganiom obecnego krajobrazu rynkowego. Ale jak każda inna przeszkoda, na końcu tunelu jest światełko. Może to zabrzmieć banalnie, ale to powiedzenie jest aktualne nawet wtedy, gdy stajemy w obliczu niepewności wywołanej pandemią.

Gdy zaczynamy przechodzić do „nowej normalności”, gdy globalna gospodarka zaczyna się ponownie otwierać, a nowe badania i krytyczne dane stają się coraz bardziej dostępne, firmy są teraz na dobrej drodze do powolnego, ale trwałego powrotu do normalnego funkcjonowania.

Ponieważ marki radzą sobie z wyzwaniami i nagłymi zmianami w zachowaniach i trendach konsumentów, pomoże Ci poznać niektóre z najskuteczniejszych strategii marketingu cyfrowego, które musisz znać. Mogą one pomóc Twojej firmie nie tylko utrzymać się na powierzchni, ale także rozwijać się w dzisiejszym bezlitosnym krajobrazie gospodarczym:

1 Przeanalizuj swoją strategię komunikacji

Według Impact, 89% respondentów z pokolenia Z i millenialsów twierdzi, że oczekuje od marek podjęcia działań i zaoferowania pomocy w powstrzymaniu rozprzestrzeniania się koronawirusa. Młodsi konsumenci również doceniają, gdy firmy dostarczają odpowiednich i aktualnych informacji o pandemii.

Ponieważ stanowią oni obecnie większość siły roboczej, konieczna jest ponowna ocena strategii komunikacyjnej, aby dostosować ją do zmieniających się trendów i potrzeb obecnego rynku. Co ostatnio zrobiłeś, aby pomóc światu w walce z COVID-19? Poinformuj odbiorców o swoich wysiłkach i konkretnych krokach podjętych w celu powstrzymania rozprzestrzeniania się wirusa.

Oprócz dzielenia się wprowadzonymi środkami bezpieczeństwa, możesz także przemyśleć swój ton i sposób komunikowania się z odbiorcami, aby czuli się bezpiecznie, wysłuchani i uspokojeni. Należy jednak pamiętać, że należy zachować ostrożność w podejściu do nowego tonu i punktu widzenia — nie należy stosować humorystycznej strategii komunikacji, ponieważ 40% konsumentów uważa, że ​​w obecnej sytuacji jest to z pewnością niewłaściwe podejście.

2 Uczyń budowanie relacji jednym z najważniejszych priorytetów biznesowych

W tej notatce, po ponownej analizie i dostosowaniu strategii komunikacji, musisz pracować nad dalszym budowaniem i wzmacnianiem relacji z klientami. Tak jak wszyscy inni, życie Twoich klientów zostało wywrócone do góry nogami, a większość z nich wciąż przechodzi ciężki okres. Jest to więc idealny czas na zapewnienie rewolucyjnych ofert, które ostatecznie pomogą im uzyskać poczucie normalności lub zapewnić stabilność.

Bycie tam dla swoich klientów i budowanie z nimi silniejszych relacji jest obecnie kluczowe, ponieważ może pomóc zmienić zwykłych przeglądarek w prawdziwych, szalejących fanów. Po prostu poświęć swój czas, aby połączyć się z nimi na poziomie ludzkim i zaoferuj prawdziwe wsparcie i pomoc, dostarczając niezbędne narzędzia lub nową usługę lub produkt niezbędny w tych trudnych czasach.

Możesz także szukać sposobów na oferowanie przemyślanych promocji — sprawdź, czy niektóre z twoich usług są dostępne za darmo lub ze zniżką, nawet przez ograniczony czas. Może to ostatecznie przejść długą drogę pod względem budowania połączeń i lojalności klientów. Pamiętaj jednak, że kluczem do osiągnięcia tego celu jest szczera troska o klientów – wszystko, co możesz zrobić, aby pomóc niektórym ludziom stąpać po wodzie – a nie przede wszystkim sprzedaż i zwiększenie przychodów.

3 Utrzymuj silną obecność w Internecie

Zgodnie z drugim punktem ważne jest utrzymanie silnej obecności w Internecie, ponieważ media społecznościowe stają się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Po wprowadzeniu ograniczeń w podróżowaniu i kwarantannie w setkach miast na całym świecie prawie połowa ankietowanych konsumentów zgłosiła nagłą zmianę w korzystaniu z mediów społecznościowych, a 39% korzysta z nich nawet częściej niż zwykle.

Ponieważ media społecznościowe doświadczają gwałtownego wzrostu liczby codziennych użytkowników, marki muszą wykorzystać tę okazję, aby pozostać aktywnym i strategicznym na platformach mediów społecznościowych, aby nadal budować zaufanie oraz komunikować się i angażować swoich odbiorców. Teraz jest doskonały czas, aby przyspieszyć tworzenie trafnych i aktualnych postów, które nie tylko można udostępniać, ale także zapewniają wartość odbiorcom w mediach społecznościowych.

Ponieważ ludzie starają się unikać lub ograniczać konsumpcję wiadomości i zamiast tego szukać rozrywki, wideo to świetny sposób na rozpoczęcie angażowania większej liczby konsumentów. Pamiętaj jednak, aby nie koncentrować się na sprzedaży, a zamiast tego położyć nacisk na autentyczną i bezinteresowną pomoc swojej bazie klientów.

4 Przyjrzyj się ponownie swoim e-mailowym kampaniom marketingowym

Nie tylko platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram i Twitter, doświadczają gwałtownego wzrostu średniego codziennego użytkowania; nawet współczynnik otwarć e-maili marketingowych rośnie. Skorzystaj z okazji i dostosuj swoje kampanie e-mail marketingowe do aktualnych potrzeb i oczekiwań odbiorców.

Wysyłanie regularnych cotygodniowych biuletynów skoncentrowanych na sprzedaży po prostu nie wystarczy w tych niespokojnych czasach, ponieważ 87% konsumentów docenia dziś firmy, które dokładają wszelkich starań, aby dostarczać aktualne i istotne wiadomości, dane i informacje. W przeciwieństwie do platform mediów społecznościowych, e-maile nie są źródłem rozrywki, ale raczej przydatnych informacji.

Właśnie dlatego jest to najlepsza platforma, aby być wiarygodnym źródłem informacji — informuj ich na bieżąco, udostępniając związane z branżą przepisy, wytyczne i aktualności lub coś tak prostego, jak informowanie klientów o nowych godzinach pracy. Dzięki skutecznym kampaniom marketingu e-mailowego możesz pozwolić odbiorcom czuć się swobodnie, jednocześnie informując ich o tym, będąc uczciwym i przejrzystym.

5 Oferuj przydatne zasoby

Jedną ze strategii marketingu cyfrowego, która wielokrotnie okazała się skuteczna, jest blogowanie. Oprócz opracowania solidnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych i solidnych kampanii e-mail marketingowych, wzmocnij swoje wysiłki w zakresie treści, integrując blogi z ogólnym planem treści. Zwiększy to ruch w witrynie Twojej firmy oraz widoczność i rozpoznawalność Twojej marki, aby Twoja firma była na pierwszym miejscu.

Tworzenie treści, w tym blogów i artykułów źródłowych, które dostarczają cennych informacji na istotne tematy, może ostatecznie poprawić ogólne wrażenia związane z marką, a także świadomość. Pamiętaj jednak, aby połączyć wszystko razem, wplatając w swoje treści silną strategię optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby wznieść się ponad nadmiernie zagraconą przestrzeń cyfrową i dotrzeć z artykułami do właściwych odbiorców we właściwym czasie.

6 Eksperymentuj z innymi formatami treści, takimi jak seminaria internetowe i podcasty

Oprócz pisania blogów, artykułów i innych treści, które regularnie publikujesz, możesz także eksperymentować z niekonwencjonalnymi formatami treści, takimi jak hostowanie podcastów i organizowanie seminariów internetowych, aby zwiększyć wiarygodność swojej marki i zadowolenie klientów.

Aby pomóc swojej społeczności i lepiej służyć swojej bazie klientów, możesz zdecydować się na dawanie w takich niepewnych czasach. Chociaż istnieją nieskończone możliwości dawania, tworzenie wartościowych treści edukacyjnych i informacyjnych jest jedną z najlepszych opcji dla firm, ponieważ trafia nie tylko w dwie, ale w trzy pieczenie na jednym ogniu.

Po pierwsze, zwiększa świadomość marki; po drugie, pokazuje dobrą wolę i umacnia lojalność klientów oraz rzecznictwo; i po trzecie, wzmacnia partnerstwa. Jeśli obecnie nie masz przepustowości do organizowania seminariów internetowych lub uruchamiania podcastów, nie musisz się martwić. Możesz aktywnie szukać możliwości, aby po prostu wystąpić jako gościnny mówca lub panelista, aby pomóc swojej marce zyskać większą widoczność wśród docelowych odbiorców.

7 Przemyśl kampanie promocyjne i płatne reklamy

Według Influencer Marketing Hub 97% marketerów zauważyło spadek osobistego zaangażowania marketingowego, a 83,8% respondentów odnotowało wykładniczy wzrost wartości przywiązywanej do doświadczeń cyfrowych. To dobra wiadomość dla firm z różnych branż, zwłaszcza z sektora e-commerce.

Ponadto marketerzy dostrzegają również, że płatne reklamy stają się coraz tańsze ze względu na mniejszą konkurencję. Dodatkowo, w związku z tym, że coraz więcej osób spędza czas w internecie, eksperci ds. marketingu również odnotowali wzrost ROI przy wyświetlaniu płatnych reklam w okresie pandemii COVID-19 w porównaniu do stanu sprzed pandemii.

Ponieważ miliony osób zostały zmuszone do pozostania w domu w celu kontrolowania rozprzestrzeniania się wirusa, łączna liczba odwiedzin w Internecie wzrosła o 50% do 70%, według wstępnych statystyk od czasu ogłoszenia pandemii. W związku z tym ważne jest, aby eksperymentować z wyświetlaniem płatnych reklam, biorąc pod uwagę najlepsze miejsca docelowe i treści, które będą działać dla Twojej marki.

Badanie przeprowadzone przez Morning Consult wykazało, że następujące reklamy są bardziej skuteczne:

• Reklamy pokazujące, w jaki sposób produkty i usługi mogą pomóc w walce z rozprzestrzenianiem się koronawirusa (48%)
• Reklamy, które wyraźnie pokazują, w jaki sposób produkty i usługi mają na celu poprawę komfortu, szczęścia i dobrego samopoczucia klientów (46%)
• Reklamy pokazujące, jak marka naprawdę troszczy się o dobre samopoczucie swoich klientów, w tym zdrowie psychiczne i fizyczne (45%).

Kluczowe dania na wynos

Chociaż dostępne są różne strategie i możliwości skalowania rozwoju nawet podczas pandemii, należy zachować ostrożność przy ich wdrażaniu, ponieważ jest kilka rzeczy, których należy również unikać, aby uniknąć marketingowego błędu.

Obecnie do najważniejszych zakazów marketingowych należy bycie zbyt natarczywym i skupienie się na samolubnym dokonywaniu sprzedaży poprzez przesadne promowanie swoich produktów lub usług bez uwzględnienia aktualnej sytuacji i potrzeb klientów. Podobnie, unikaj prób zbycia pandemii tak, jakby się nie wydarzyła. Zamiast tego zapoznaj się z obecnym stanem rzeczy, zaoferuj aktualne i przydatne informacje oraz zapewnij porady, narzędzia i zasoby, które wniosą wartość dodaną do odbiorców.

Ponadto pamiętaj o przerobieniu treści – unikaj wysyłania tej samej treści biuletynu sprzed COVID, ponieważ może się to wydawać nieszczere lub niewrażliwe dla odbiorców. Nikt nie jest w stanie przewidzieć, jak zakończy się obecna pandemia COVID-19; tylko czas może powiedzieć, ponieważ przyszłość wygląda bardzo niepewnie, ponieważ pozostajemy na niezbadanym terytorium.

Jako dobrzy obywatele w erze dystansu społecznego, możemy naprawdę przestrzegać protokołów bezpieczeństwa ustalonych przez nasze rządy tylko w nadziei, że sytuacja zacznie się poprawiać. Ale ważną rzeczą podczas prowadzenia firmy w chaosie jest pójście naprzód i pamiętanie, że nadal masz możliwość bycia proaktywnym i prezentowania swojej marki właściwym odbiorcom we właściwym czasie dzięki skutecznym strategiom marketingu cyfrowego, które są odpowiednie podczas te czasy.

Które z wymienionych strategii i możliwości będziesz badać?