20 najważniejszych pytań, które należy zadać klientom przed każdym projektem

Droga do stworzenia udanego projektu zaczyna się od zrozumienia potrzeb klienta. Celem każdego projektu jest spełnienie wymagań klienta poprzez zrozumienie jego wymagań. Jedynym sposobem, aby upewnić się, że projekt jest satysfakcjonujący, jest zadawanie właściwych pytań.

Lepiej przeprowadzić dogłębną dyskusję z klientem przed stworzeniem czegoś, aby nie marnować energii. Otrzymane odpowiedzi dadzą Ci również jasny obraz tego, nad czym będziesz pracować dla swojego klienta.

20 najważniejszych pytań, które należy zadać przed rozpoczęciem projektu

Zrozum swojego klienta

Ważne jest, aby pokazać klientowi, że Ci na nim zależy. Porozmawiaj z nimi o ich aspiracjach i oczekiwaniach wobec projektu i wejdź w ich buty. Zrozum, dlaczego potrzebują nowego projektu i jakiego rodzaju usług szukają. Osobiste pytania pomogą Ci poznać wyzwania i jakie przesłanie chcą przekazać.

1 Co jest inspiracją dla projektu?

Zrozumienie motywacji do projektu jest ważne. Źródło motywacji pomoże Ci zrozumieć, dlaczego klient chce rozpocząć projekt. Możesz skorzystać z ich odpowiedzi, aby uzyskać solidne wyobrażenie o tym, jaki powinien być projekt i od tego zacząć pracę. Jeśli mają problem z przelaniem tego na papier, pokaż im kilka dobrych projektów i rób notatki.

2 Co masz nadzieję osiągnąć?

Przed rozpoczęciem projektu ważne jest, aby wyznaczyć cele, aby można było śledzić postępy. Cele krótkoterminowe pomogą Ci zrozumieć, dokąd zmierza projekt i jak skuteczny jest Twój projekt. Cele można również wykorzystać jako punkty kontrolne, aby utrzymać klienta w pętli. Na przykład co trzy zrealizowane cele krótkoterminowe możesz pokazać klientowi, co zostało zrobione, i wykorzystać informacje zwrotne, aby uczynić go bardziej zorientowanym na klienta.

3 Jakie usługi i produkty oferuje Twoja firma?

Projekt projektowy musi opowiadać historię firmy lub marki. Posłuży do przekazania komunikatu, który grupa docelowa może łatwo zrozumieć. Aby włączyć historię do projektu, zapytaj klientów o produkty i usługi, które oferują. Symbol powinien zawierać esencję tego, co oferuje marka.

4 Czego oczekujesz od ostatecznego projektu?

Kiedy zadajesz wszystkie właściwe pytania, sprawiasz wrażenie, że jesteś emocjonalnie związany z marką. Ważne jest, aby zwracać uwagę na każdy najmniejszy szczegół, abyś mógł jasno zrozumieć, czego oczekuje od ciebie klient. Dodatkowo możesz zapytać klienta, czego oczekuje, aby uzyskać jasny obraz tego, co powinieneś dostarczyć.

Zrozum markę

Projekt projektowy powinien koncentrować się na tym, co reprezentuje marka. Poznanie marki, jej misji i celu pomoże Ci w stworzeniu projektu odzwierciedlającego ich historię. Wykorzystaj te pomysły, emocje i ambicje, aby rozpocząć tworzenie niezwykłego projektu. Możesz także zadawać pytania o to, kto zrobił poprzednie logo i co chciałby, abyś tym razem zrobił inaczej.

5 Jaka jest Twoja misja?

Misja marki wiele mówi o jej wartościach i przyszłych celach. Pomaga zrozumieć, co reprezentuje i w co wierzy Twój klient – ​​informacje te można wykorzystać do stworzenia projektów, które to pokazują. Niektóre firmy mogą mieć podejście polityczne lub bardziej kulturowe, które byłoby potrzebne, aby przedstawić je w wyjątkowy sposób. Więc zrozum podstawę marki, aby włączyć ją do projektu.

6 Kim są twoi konkurenci?

Największym zmartwieniem twojego klienta byliby konkurenci. Każdy klient chce być o krok przed konkurencją. Często konkurencyjne marki mają podobne elementy projektu, kolory lub style, co oznacza, że ​​musisz upewnić się, że projekt Twojego klienta jest wyjątkowy.

7 Co chciałbyś pominąć w swoim poprzednim projekcie?

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie projektowania nowego projektu jest zapytanie klienta, co mu się nie podoba w jego obecnym lub poprzednim projekcie. Klienci odczuwają potrzebę zmiany elementów projektu z dwóch powodów – czas na aktualizację lub rebranding. Zapytaj swojego klienta o problemy, jakie miał z poprzednim projektem, a następnie zacznij od tego.

8 Jakie mocne strony chcesz, abyśmy podkreślili w projekcie?

Zapytaj i zrozum mocne strony marki swojego klienta. Większość klientów chce, aby ich mocne strony odzwierciedlały się w ich projektach, aby były przez nich rozpoznawane. Pomaga ich marce zdobyć pozytywne uznanie i zyskać dobry wizerunek. Podkreśl ich mocne strony w swoim projekcie, a to może być również podstawą twojego dzieła.

9 Czy Twoja marka ma slogan?

Większość klientów ma hasło, które chcieliby zachować lub zmienić w zależności od wymagań. Zapytaj klienta, jakie jest jego hasło reklamowe i czy chciałby je pokazać w nowym projekcie. Slogan może być wykorzystany do odzwierciedlenia jako element projektu lub jako element zupełnie nowego projektu lub logo.

10 Czy Twoja marka jest tradycyjna czy nowoczesna?

Kluczowe jest zrozumienie rodzaju klienta, z którym masz do czynienia, ponieważ istnieją dwa rodzaje klientów – marki nowoczesne i tradycyjne. Załóżmy, że Twoja marka pochodzi z lat 80. i od jakiegoś czasu używa tego samego projektu. Musisz przedstawić im coś podobnego, ale unikalnego do ich obecnego projektu, aby im się to spodobało. Aby było ciekawiej, spróbuj stworzyć tradycyjny projekt z nutą nowoczesności. Znalezienie aktualnej fuzji zależy od ciebie.

Poznaj grupę docelową

Nie możesz po prostu rozpocząć projektowania z informacjami, które masz do tej pory. Musisz zapoznać się z grupą docelową marki, aby opracować projekt, który będzie dla nich odpowiedni. Pamiętaj o danych demograficznych, wieku, płci i psychografii, aby tworzyć wyjątkowe projekty.

11 Kto jest Twoim rynkiem docelowym?

Aby zrozumieć rynek docelowy, zapytaj klienta, z kim regularnie ma do czynienia. Poproś swojego klienta o opisanie jego wieku, danych demograficznych, psychograficznych, zachowania i zainteresowań. Użyj informacji jako elementów, które można włączyć do ogólnego projektu. Na przykład marka odzieży dziecięcej chciałaby, aby projekt zawierał ekscytujące kolory, kreskówki itp. Takie elementy pomogą rynkowi docelowemu marki zidentyfikować firmę jako markę odzieży dziecięcej.

12 Jakiej płci są Twoi docelowi odbiorcy

Istnieją trzy rodzaje marek – te, które zaspokajają potrzeby kobiet, te, które zaspokajają potrzeby mężczyzn, i takie, które są neutralne pod względem płci. Pamiętaj, aby zapytać swojego klienta, jakiej płci służy, i uwzględnij tę płeć za pomocą elementów. Jednak nie przesadzaj. Na przykład, tylko dlatego, że ich grupą docelową są kobiety, nie twórz czegoś zbyt różowego. Sztuczka polega na użyciu palety kolorów, z którą kobiety mogą się utożsamiać i która jest przyjemna.

13 Jaka jest Twoja najlepsza grupa wiekowa?

Grupa docelowa w różnym wieku reaguje na różne projekty i elementy. Przeanalizuj wybrany projekt, kolory, elementy i czcionkę w odniesieniu do określonej grupy wiekowej. Myślisz, że grupa wiekowa dobrze na to zareaguje? Czy docelowym odbiorcom spodoba się nowy projekt? Czy elementy są w harmonii z grupą docelową?

14 Jakie są ograniczenia związane z twoją grupą docelową?

Często pojawiają się obawy dotyczące grupy docelowej określonej przez markę. Przeważnie ograniczenia te wynikają z różnic demograficznych. Jeśli marka ma klientów należących do różnych wyznań, Twoim zadaniem jako projektanta jest stworzenie projektu, który nie będzie obrażał żadnej z sekt. Jeśli ostatecznie obrazisz jeden sektor, marka Twojego klienta może stracić klientów i sprzedaż.

Zanotuj ich preferencje projektowe

Jako projektant, gdy znasz historię marki, ambicje i grupę docelową, masz wystarczająco dużo materiału, aby rozpocząć tworzenie projektu. Dobrą praktyką jest jednak pytanie, czego oczekuje od Ciebie klient. Zapytaj ich o preferencje, sporządź listę i spróbuj stworzyć coś wokół niej.

15 Czy chcesz włączyć jakieś konkretne elementy do swojego projektu?

Zapytaj swojego klienta, jakie elementy chce wprowadzić. Czy chcą więcej elementów związanych z płcią? Czy chcieliby ilustrację lub projekt gradientu? Czy dążą do eleganckiego projektu, czy głośnego projektu? Pytania pomogą Ci wybrać idealne trendy w projektowaniu, aby stworzyć wspaniały projekt.

16 Czy jest jakiś element, którego nie chcesz w nowym projekcie?

Nie bez powodu Twój klient zdecydował się na zmianę designu swojej marki. Zapytaj ich więc, czego nie chcą widzieć w swoim nowym projekcie. Na przykład Coca Cola od lat używa tej samej palety kolorów. Marce udało się obejść kolory czerwony i biały i wymyślić nowe projekty, zmieniając czcionkę, symetrię lub opakowanie.

Zachowaj profesjonalizm

Rozpocznij projekt z najwyższym profesjonalizmem i przestrzegaj etykiety. Wyznacz granice i ustal kanał komunikacji, ponieważ w ten sposób możesz powiedzieć klientowi o swojej wiedzy specjalistycznej i ograniczeniach zestawu umiejętności.

17 Jak chcesz się komunikować?

Istnieją dwa rodzaje klientów — ci, którzy lubią ciągłe aktualizacje i ci, którzy preferują aktualizacje czasowe. Twoim zadaniem jest zrozumienie, z jakim typem klienta masz do czynienia i zaoferowanie mu aktualizacji zgodnie z jego preferencjami. Będziesz pracować razem, więc zapytaj ich, jaki kanał komunikacji preferują i upewnij się, że jesteś na czas.

18 Czy chciałbyś więcej niż jedną opcję?

Niektórzy klienci mogą stać się rozdwojeni przy wielu opcjach, podczas gdy inni woleliby kilka opcji. Jednak zanim zaczniesz tworzyć wiele opcji i marnować czas, zapytaj klienta, co by wolał. Upewnij się, że projekty nie różnią się całkowicie od siebie, baw się kolorami i przesuwaj rozmieszczenie niektórych elementów, aby klient nie był zdezorientowany podczas wyboru opcji.

19 Jaki jest termin realizacji projektu?

Komunikuj się jasno z klientem i poproś go o termin wykonania projektu, aby upewnić się, że masz wystarczająco dużo czasu na stworzenie arcydzieła. Nie wyznaczaj sobie napiętych terminów, ponieważ będziesz potrzebować czasu na przerobienie projektów na wypadek, gdyby pojawiły się poprawki.

20 Kto będzie ze mną koordynował projekt?

Zapytaj swojego klienta, kto będzie głównym kontaktem na czas trwania projektu. Poproś swojego klienta ładnie, abyś wolał, aby była to tylko jedna lub maksymalnie dwie osoby zajmujące się projektem projektowym. Jeśli otrzymasz więcej niż jedną informację zwrotną, możesz się pomylić, kogo słuchać. Poproś więc swojego klienta, aby zawęził liczbę poprawek od dwóch osób. Ograniczona informacja zwrotna ułatwi Ci wprowadzanie zmian.

Świetne projekty zacznij od pracy domowej

Odzwierciedleniem marki jest świetny projekt. Jako projektant pamiętaj, że bierzesz pod uwagę potrzeby swoich klientów, a następnie tworzysz atrakcyjny i skomplikowany projekt. Zadawaj właściwe pytania i staraj się zadowolić klienta najlepiej jak potrafisz. Powodzenia!