I et nøtteskall: En TikTok-moderator har saksøkt plattformen og morselskapet ByteDance for ikke å gi støtte til arbeidere som er utsatt for grafisk innhold, inkludert barnepornografi, halshugging og skoleskyting.
Bloomberg rapporterer at i hennes foreslåtte gruppesøksmål sier innholdsmoderator Candie Frazier at hun måtte vise videoer som involverte kannibalisme, knuste hoder, selvmord og et dødelig fall fra en bygning.
I klagen heter det at selv om TikTok var ett av flere sosiale mediefirmaer som innførte retningslinjer – som psykologisk støtte og begrenset skift til fire timer – designet for å hjelpe moderatorer med å takle eksponering for barnepornografi, klarte ikke selskapet å implementere dem.
I drakten står det også at TikTok-moderatorer jobber 12-timers skift med kun én times lunsjpause og to 15-minutters pauser, og at de må se hundrevis av videoer hver dag. Fraziers advokater sa at de ansatte ikke har mer enn 25 sekunder per video og ofte ser tre til ti videoer samtidig.
Las Vegas-bosatt Frazier sier at hun nå har posttraumatisk stresslidelse på grunn av de grafiske videoene. Ifølge klagen har hun også problemer med å sove og lider av grusomme mareritt når hun sover.
Frazier søker erstatning for psykiske skader og en rettskjennelse som krever at selskapet oppretter et medisinsk fond for moderatorer.
Moderatorer som saksøker selskaper for angivelig å ha forårsaket dem PTSD er ikke noe nytt. En innholdsmoderator for Facebook-kontraktøren Pro Unlimited saksøkte det sosiale nettverket i 2018 etter at «konstant og ubegrenset eksponering for svært giftige og ekstremt forstyrrende bilder på arbeidsplassen» resulterte i lidelsen. Det var også tilfelle med en YouTube-mod som saksøkte det Google-eide firmaet i 2020 etter å ha utviklet symptomer på PTSD og depresjon, et resultat av gjennomgang av tusenvis av urovekkende videoer.