Hvordan mikrokopi kan gjøre en stor forskjell i brukeropplevelse

Når det gjelder å tilby en flott brukeropplevelse på enten bedriftsside eller en mobilapp, tas alle aspekter i betraktning.

Fontene, fargekombinasjonen, flytene og innholdet; alt teller for å levere en herlig brukeropplevelse. Men det er en annen viktig komponent til UX som ikke bør overses i prosessen med UX-design. Ja, du skjønner det! Det er mikrokopi som kan utgjøre en hel del forskjell.

Vi kan si at disse små bitene med kort, smart og kjapp tekst kan ha stor innvirkning, noe som kan få kundene til å smile. Du kan bruke mikrokopi i form av knappeetiketter, feilmeldinger og hinttekst i både applikasjoner og nettsteder.

Fra monotont til minneverdig

Mikrokopiering kan gjøre underverker mens du bruker på de riktige stedene med riktig punch. Det kan gjøre enhver monoton oppgave eller direktiv til noe minneverdig for brukerne.

Les historien for å vite hvordan mikrokopi kan ha en positiv innvirkning på UX-design:

Hva er god mikrokopi?

Greit. La oss begynne med å definere en god mikrokopi. Suksessen til mikrokopi avhenger imidlertid av ulike faktorer som kontekst, merkeverdi og virksomhetens natur; vi kan lage en liste over noen få fellestrekk:

• Det skal være en kort og søt tekst skrevet med tanke på brukerne.
• Den gode mikrokopien kan tjene to hovedmål: For det første å veilede brukerne gjennom et grensesnitt på alle operasjonelle nivåer av potensiell usikkerhet, og for det andre å informere dem om visse utfall.

Interessant nok mener Kathryn Whitenton at mikrokopiering kan minimere kognitiv belastning, den totale mengden mentale anstrengelser knyttet til elevaktivitetene og intellektuell ytelse, og dermed forbedre brukerens forståelse og interaktivitet med grensesnittet ditt.

Kort sagt, en god mikrokopi lar deg forstå og redusere begrensningene for behandlingsevner samtidig som den tilbyr en hyggelig brukeropplevelse i ulike designaspekter som instruksjonstekstknapper, feltetiketter, feilmeldinger og rullegardinmenyer. Blandingen av en fantastisk UI-design og fantastisk mikrokopi kan bli nøkkelen til suksess for nettstedet eller applikasjonen din.

Det er på tide å finne ut hva en god mikrokopi kan gjøre for å forbedre brukeropplevelsen:

Det kan gi et menneskelig preg

Selv om den nåværende kanten av automatisering i stor grad har erstattet manuell chatting, foretrekker folk fortsatt å samhandle og chatte med de virkelige menneskene. Det er et ubestridelig faktum at ord på skjermen aldri kan erstatte en ekte samtale, men du kan tilby et menneskelig preg gjennom en effektiv mikrokopi. En slik mikrokopi kan lyde produktet menneskelig ved å vise at de virkelige menneskene har skapt det. Husk at et menneskelig preg gjør det mulig for merkevarer å vinne brukerens tillit ettersom brukerne villig sprer jungeltelegrafen.

En applikasjon for teamkommunikasjon Slack og et produktdelingsnettsted Product Hunt kommer med en varm og innbydende tone hver gang. Yelp kommer med en svært uformell tone for å oppmuntre folk til å legge igjen en ærlig anmeldelse.

En menneskelig og samtaletone i disse nettstedene og appene gir brukerne et inntrykk av en venn som chatter med dem under hele prosessen.

Den beholder et overraskelsesmoment

Overraskelseselementet blir alltid en grunn til glede. Alt du trenger er en velskrevet melding på rett sted for å få et smil på ansiktet til brukeren. Du kan identifisere stedene hvor du kan sette overraskelseselementet i form av smart mikrokopi mens du designer et nettsted. Noen av disse punktene kan være en lasteskjerm, en feilmelding, en suksessmelding, en onboarding-flyt, og også et eksempel på prosessen. Du kan også overraske brukeren når de forlater nettstedet ditt. Du kan også gjøre en tom tilstand overraskende ved å legge inn en herlig melding.

IndiaNIC viser en enkel melding med et bilde av en søt hund på en ‘404-side’ for å overraske folk med litt glede:

Tumblr og DropBox er noen andre eksempler som har et overraskelsesmoment. I begge disse eksemplene kan vi finne at mikrokopier brukt på uventede måter alltid kan tilby en hyggelig overraskelse til brukerne.

Det øker selvtilliten

Eventuelle apper og nettsteder har en hensikt å betjene, enten det er å tilby litt informasjon, ta bestillinger på nettet eller lage noe. Du, som designer, kan tilby brukerne en rekke trinn for å tjene målet. Hvis disse trinnene blir kjedelige, kan noen av brukerne dine avslutte prosessen i midten. Her kommer mikrokopi i et bilde. Det kan oppmuntre folk til å holde flyten med motiverende og interaktiv tone i en flertrinns flyt.

Du kan gi brukerne et vennlig push for å gjøre noe med interessant mikrokopi. For eksempel oppfordrer Dribbble brukere til å skrive inn deres virkelige navn på en vennlig måte.

Det blir litt personlig

Hva med å legge til en brukerspesifikk detalj i designet ditt? Du kan lokke og beholde de besøkende med en personlig melding. Den personlige meldingen er det ingen andre kan få på samme måte. Du kan gjenskape den gode, personlige følelsen gjennom mikrokopi. Du kan få en person eller en gruppe mennesker til å føle seg spesiell ved å vise en tilpasset melding til dem.

Datingsiden OkCupid hyller brukerens by mens de oppretter en ny konto som gjør nettsiden mer kjent for den nye brukeren.

Sjekk ‘ Ahh, Manhattan ‘-meldingen for førstegangsbrukeren på skjermen; det gir absolutt følelsen av bekjentskap med nettstedet. Meetup gjør det mulig for brukere å tilpasse deltakernes navn i et forsøk på å tilby en tilpasset opplevelse.

Det gjør alt mer presentabelt

Greit. Det er på tide å avsløre et sjokkerende faktum! Dropbox har over 27 000 meldinger i grensesnittet. Vil du vite hvor stort dette beløpet er? Den første Harry Potter-boken har over 6600 setninger. Dropbox har med andre ord fire ganger flere setninger enn Harry Potter-boken. Det er din tur! Hvor mange meldinger er det på nettstedet ditt eller en applikasjon? Du kan se dem overalt, fra toppen av nettleseren til ALT-taggene i hvert bilde.

Husk at hver av meldingene dine har en mulighet til å glede seg over, og en god tekstforfatter kan gripe denne muligheten med letthet. MailChimp har en siste melding å vise når vi logger ut: See Ya Later! Gjør det ikke brukeropplevelsen mer behagelig? Basecamps bunntekst viser også et vennlig budskap som kan endres på daglig basis. Nå er dette enda mer interessant! Du får en annen beskjed hver ukedag som kan bidra til å gjøre opplevelsen din rikere med Basecamp.

Den kan pares med et bilde

Hva med å sammenkoble ord med bilder? Det sies at et bilde er verdt tusen ord, men i dag gleder mikrokopi folk mer mens det kombineres med attraktive bilder. En magisk kombinasjon er det når vi kombinerer drømmende bilder med fantasifulle ord.

Du kan bruke foto, illustrasjon, vektor eller emoji for å få den perfekte kombinasjonen med mikrokopi. Sammen kan de skape en herlig opplevelse for besøkende, som er mer verdt enn ordene eller bildene alene.

HubSpots knuste hjerte-bilde er sammenkoblet med de ømme ordene for å indikere at noe går galt. ‘Slack’ parer motiverende ord med en rakettskip-emoji for å sikre at nå er alt bra!

Poeng å huske

Når det gjelder å få folk til å smile på en smart måte, forklare feil på en profesjonell måte, minimere tvil, eller øke brukernes tillit med motiverende ord, har mikrokopi ingen andre alternativer i nettverdenen.

Men alt som står her er ikke så lett. Ja, du kan finne alle disse punktene nyttige, men de er vanskelige å implementere for å få riktig innvirkning på brukerens sinn ved å lage kreativ mikrokopi. Du må også huske på farene ved herlig design.

Du kan ikke gå på akkord med korthet og klarhet mens du skriver for grensesnittet. Men mikrokopi har vanligvis lengre meldinger med mindre klarhet. Du må finne ut kravene til det aktuelle merket samtidig som du optimerer for både klarhet og hyggelig brukeropplevelse.

Her er noen sjekkpunkter å huske på mens du legger til en morsom mikrokopi i designet:

Lag en stilguide

Ethvert produkt eller tjeneste krever en spesiell stil av mikrokopi. Mange selskaper har sin skrivestilsguide for å definere tone for bestemte produkter og tjenester. Det er godt å finne og holde seg til merkevarens stemme mens du lager mikrokopi for å unngå eventuelle tilbakeslag i fremtiden.

Her er noen nyttige tips for å lage en stilguide for merket.

Ikke gjør det vanlig

Mikrokopi er et smart uttrykk for mindre vanlige flyter. Det kan imidlertid fungere som et tveegget sverd fordi det kan gi brukerne en irriterende opplevelse hvis det brukes i vanlige flyter på et nettsted eller en mobilapp. Sett aldri mikrokopi i begynnelsen av en app, slik at brukerne må lese dem hver gang under oppstart. Du må gi en morsom ting som et overraskelseselement uansett hvor du finner mindre vanlige flyter.

Ta risiko når det er mulig

Et mindre merke kan lett bruke mikrokopi med et lokalisert preg. Det er lett å tiltrekke seg det lokale publikummet ved hjelp av smart mikrokopi, men når en merkevare blir global, må du være forsiktig da mikrokopi av dårlig kvalitet kan bli hardt rammet av de globale brukerne. Det betyr ikke at du skal være risikovillig for et globalt merke. Eksperimentering med mikrokopi er alltid bra hvis du bryr deg om å overvåke folks respons.

Tenk annerledes hver gang

Hva med å vurdere randomiserte meldinger? Ja, du kan gjøre brukeropplevelsen mer behagelig ved å vise en annen melding hver gang folk kommer til nettstedet ditt eller en mobilapplikasjon. Selv om det fortsatt kan ha sannsynlighet for gjentakelse over tid, kan du sikkert gjøre forskjellige operasjoner mer overraskende og herlige med forskjellige mikrokopier.

Mikrokopiering kan ha en makropåvirkning på brukeropplevelsen ved å skrive på en ryddig og smart måte. Her er noen av fordelene med mikrokopiering:

• Fantastisk mikrokopi kan engasjere brukerne og tvinge dem til å besøke nettstedet igjen
• Det kan dytte brukere langs brukerflyten og tilbyr bedre brukerinteraksjon
• Det kan gi brukerne dine en personlig opplevelse på individuell basis
• Det kan gjøre trinn interessante og gjør det mulig for bedrifter å innrømme enhver feil eller feil på en morsom måte
• Det kan forbedre brukeropplevelsen mens brukerne går gjennom instruksjonstekstknapper, feltetiketter, feilmeldinger eller andre designrelaterte ting

Det er en innpakning, folkens!

Jeg håper at historien om mikrokopi vil inspirere deg til å se på nettstedet og appen din i et nytt lys. Mikrokopi spiller en viktig rolle i å bestemme folks tilnærming til produktet ditt, så du har ikke råd til å gå glipp av muligheten til å glede brukerne dine med ord.

En mikrokopi er ikke bare nyttig for å flytte folk fra ett punkt til et annet. Noen ganger kan du gjøre turen deres hyggelig med den. Det var det for nå. Nyt mikrokopiering!