В двух словах: модератор TikTok подал в суд на платформу и материнскую компанию ByteDance за неспособность оказать поддержку работникам, которые подвергаются воздействию графического контента, включая детскую порнографию, обезглавливание и стрельбу в школах.
Bloomberg сообщает, что в своем предложенном коллективном иске модератор контента Кэнди Фрейзер говорит, что ей приходилось показывать видео, в которых рассказывается о каннибализме, раздавленных головах, самоубийствах и фатальном падении со здания.
В жалобе говорится, что, хотя TikTok была одной из нескольких компаний, занимающихся социальными сетями, которая ввела руководящие принципы, такие как психологическая поддержка и ограничение смены четырьмя часами, призванные помочь модераторам справиться с воздействием детской порнографии, компания не смогла их реализовать.
В иске также говорится, что модераторы TikTok работают по 12 часов с часовым обеденным перерывом и двумя 15-минутными перерывами, и что они должны смотреть сотни видео каждый день. Адвокаты Фрейзера заявили, что сотрудникам разрешено не более 25 секунд на видео, и они часто просматривают от трех до десяти видео одновременно.
Жительница Лас-Вегаса Фрейзер говорит, что теперь у нее посттравматическое стрессовое расстройство из-за графических видео. Согласно жалобе, у нее также проблемы со сном, и во время сна ее мучают ужасные кошмары.
Фрейзер требует компенсации за психологические травмы и постановления суда, обязывающего компанию создать медицинский фонд для модераторов.
Модераторы судятся с компаниями за то, что они якобы вызывают у них посттравматическое стрессовое расстройство, не являются чем-то новым. Модератор контента для подрядчика Facebook Pro Unlimited подал в суд на социальную сеть в 2018 году после того, как «постоянное и безоговорочное воздействие высокотоксичных и чрезвычайно тревожных изображений на рабочем месте» привело к расстройству. Был также случай с модом YouTube, который подал в суд на фирму, принадлежащую Google, в 2020 году после того, как у него появились симптомы посттравматического стрессового расстройства и депрессии в результате просмотра тысяч тревожных видео.