Un pilote audio Intel est derrière un BSOD Windows 11, Microsoft publie une solution de contournement
En bref : Si vous obtenez un écran bleu de la mort sur Windows 11 et que la technologie Intel Smart Sound est installée, vous voudrez peut-être vérifier la version de son pilote. Microsoft a signalé le problème cette semaine et a proposé une solution de contournement.
Cette semaine, Microsoft a ajouté un problème de compatibilité avec le pilote Intel Smart Sound Technology à sa liste de problèmes connus dans Windows 11. En plus de provoquer des écrans bleus, le bogue peut empêcher les utilisateurs de passer de Windows 10 à Windows 11.
Microsoft indique que le pilote concerné se trouve dans le Gestionnaire de périphériques > Périphériques système sous Contrôleur audio Intel Smart Sound Technology (Intel SST). Le nom du fichier doit être IntcAudioBus.sys et la version du fichier doit être 10.29.0.5152 et versions antérieures ou 10.30.0.5152 et versions antérieures.
Il est important de noter que les versions commençant par 10.30 ne sont pas nécessairement plus récentes que celles commençant par 10.29. Cela peut être un peu contre-intuitif, mais les deux semblent provenir d’historiques de versions distincts. Lorsque l’on regarde les fichiers, la dernière section de chiffres, le « 5152 », est la plus importante. La solution de contournement de Microsoft consiste à mettre à niveau ces pilotes vers les versions 10.29.00.5714 et 10.30.00.5714. Vous devrez vérifier auprès du fabricant de votre ordinateur pour ces pilotes.
« Vous devrez vérifier auprès du fabricant de votre appareil (OEM) pour voir si un pilote mis à jour est disponible et l’installer », écrit Microsoft.
La mise à jour de ces pilotes devrait permettre aux utilisateurs de passer à Windows 11, mais la liste indique que cela peut prendre jusqu’à 48 heures avant que l’offre de mise à niveau n’apparaisse.
Microsoft conseille également de contacter le fabricant de votre appareil si une mise à niveau n’est pas encore disponible. Il avertit que les utilisateurs ne doivent pas mettre à niveau manuellement à l’aide du bouton « Mettre à jour maintenant » ou de l’outil de création de média tant que le problème n’est pas résolu.
Ironiquement, Microsoft a ramené l’ancien écran bleu de la mort sur Windows 11 cette semaine. Il était initialement passé à un BSoD noir, mais les utilisateurs préféraient apparemment le bleu apaisant du célèbre écran de plantage de Windows.