Façons d’inciter les clients à acheter quelque chose qu’ils n’avaient pas prévu

Les clients sont l’élément le plus précieux de toute entreprise, donc, travailler sur les clients est vraiment crucial. L’une des principales raisons derrière les grandes entreprises prospères est qu’elles continuent à travailler sur les intérêts et les demandes de leurs clients ! Mais dans ce cas, la croissance est à un rythme constant à long terme.

Mais de nos jours, les startups utilisent d’autres moyens pour augmenter rapidement la croissance de leurs revenus. Ainsi, si vous êtes une startup de commerce électronique en herbe, vous pouvez désormais inciter les clients à dépenser davantage sur votre site Web de commerce électronique. J’ai mentionné ici quelques-uns des moyens les plus efficaces pour y parvenir!

Les médias sociaux sont une plateforme incroyable pour vendre vos produits

De nos jours, les médias sociaux sont devenus le lieu de prédilection des gens. Les gens aiment rester actifs sur ces plateformes pendant des heures. Il existe plusieurs plateformes de médias sociaux comme Twitter, Facebook et Instagram. Mais Facebook est le roi ici. Il possède la plus grande communauté sociale au monde avec plus de 2,4 milliards d’utilisateurs enregistrés dans le monde.

Regardez les statistiques ci-dessous. Cette image provient de Business Insider.

Désormais, vous pouvez également consulter le nombre d’utilisateurs actifs de Twitter.

Selon statista, Twitter compte 321 millions d’utilisateurs actifs par mois. Les plateformes de médias sociaux permettent aux gens de parler très facilement de votre entreprise. Ils peuvent partager ou tweeter sur vos produits et services et cela vous permet de vous engager facilement avec eux. Ce sont donc les meilleures plateformes pour commercialiser et vendre vos produits.

La publicité en ligne peut transformer le jeu

De nos jours, les gens utilisent Internet à des fins d’information. Les gens sont plus engagés avec YouTube qu’avec la télévision. Les gens aiment lire les sites Web d’actualités et les magazines en ligne au lieu des versions papier.

Même les grands géants du commerce électronique ont reconnu ce changement et investissent désormais davantage dans la publicité en ligne que dans les publicités conventionnelles.

De plus, un programme d’affiliation est un moyen peu coûteux de faire de la publicité pour votre commerce électronique. Les affiliés annoncent votre magasin sur leur site Web et gagnent une commission sur chaque vente qu’ils génèrent. Tout le trafic, les ventes et les revenus sont suivis par le système.

Offrez la livraison gratuite, des retours sans tracas et d’autres incitations

Pour augmenter les ventes, vous pouvez proposer des incitations à l’achat telles que la livraison gratuite, des remises urgentes, des échantillons bonus, des fonctionnalités gratuites supplémentaires et des retours sans tracas. TOUS ces éléments peuvent réduire les frictions d’achat et inciter les clients à mener à bien leurs achats. Certains développeurs Web peuvent modifier votre boutique en ligne de manière à ce qu’elle devienne plus attrayante pour eux.

Parlez doucement à vos clients existants

Dans la course à plus de conversions, ne négligez jamais votre atout le plus précieux. Les recherches révèlent systématiquement qu’il faut plus de temps, d’efforts et d’argent pour attirer de nouveaux clients que pour convaincre les clients existants de continuer à utiliser vos produits ou services.

Et c’est pourquoi il est important de suivre les clients après qu’ils aient effectué un achat. Remerciez-les d’avoir acheté et ajoutez-les à un entonnoir de vente à répondeur automatique qui les informe en permanence des possibilités de profiter des offres de produits passées, d’acheter des mises à niveau pour les produits qu’ils ont déjà achetés.

Créer du bruit

La publicité est indispensable pour vendre un produit. Aucun produit n’est vendu sans une sorte de publicité. Et les produits qui bénéficient de campagnes marketing de haute qualité se vendent souvent mieux. Utilisez plusieurs méthodes pour créer de l’enthousiasme autour de votre produit, telles que le marketing de contenu, les partages d’influenceurs, la publication de communiqués de presse et le marketing par e-mail.

Service de plate-forme universelle

L’optimisation mobile et Web est un concept très différent de la conception réactive. Bien que la conception réactive soit très efficace pour réorganiser les éléments d’une page afin qu’ils s’intègrent parfaitement à l’écran du mobile ou de l’ordinateur d’un utilisateur, ce n’est peut-être pas la meilleure façon de présenter des informations à un utilisateur mobile avec une petite taille d’écran.

Maintenir la cohérence des attentes

Les sites Web les plus performants réussissent très bien à maintenir les attentes de leurs visiteurs lorsqu’ils passent de l’extérieur du site Web (annonce, publication sur les réseaux sociaux ou autres liens) à la page de destination où la conversion devrait se produire.

Cela donne aux visiteurs le signal psychologique qu’ils étaient en fait au bon endroit, qu’ils n’ont pas été redirigés vers un site Web malveillant et que ce qu’ils cherchaient se trouvait juste devant et au centre de leur écran.

Les autres facteurs essentiels et conseils pour le commerce électronique :

• Conception de magasin. Déterminez si vous êtes prêt à concevoir votre propre magasin (à l’aide d’un modèle) ou si vous aurez besoin d’une assistance professionnelle pour concevoir le magasin. De nombreux modèles de conception sont relativement faciles à utiliser, mais peuvent ne pas être une bonne option pour vous si votre temps est limité. Les progiciels sous licence peuvent inclure une assistance technique en ligne et des conseils étape par étape pour vous aider dans la conception.

  Montrez à vos clients que vous êtes une entreprise réputée. Envisagez d’utiliser des recommandations de tiers. Rendez l’achat aussi simple et sans stress que possible pour le client.

• Panier d’achat. Assurez-vous que les visiteurs savent où ils en sont dans le processus de paiement. Des indicateurs de progression à l’écran permettent aux visiteurs de savoir où ils en sont dans le processus de paiement. Gardez le processus de paiement rationalisé.

  Si le processus de paiement est trop long et qu’il y a trop d’étapes, vous perdrez des clients. Fournissez des instructions claires sur la façon de procéder tout au long du processus de sélection et de paiement des produits.

  Assurez-vous que les boutons du panier indiquent clairement les prochaines étapes. Fournir des garanties ou des garanties pour votre produit. Assurez-vous que les garanties ou garanties sont clairement visibles, en particulier lors des dernières étapes du processus de commande.

  Assurez-vous qu’un bouton « ajouter au panier » est clairement visible sur la page du produit.

• S’assurer que les commandes sont exactes. Fournir des reçus en ligne pour toutes les transactions. Affichez clairement les coûts totaux, y compris les frais d’expédition. Afficher la disponibilité des stocks et les délais de livraison estimés. Assurer l’expédition des produits dans les délais.

• Les fonctionnalités de sécurité (par exemple Secure Socket Layer (SSL), protection par mot de passe, privilèges d’accès pour l’administration du site, sécurité du centre de données, outils de gestion des risques pouvant aider à signaler les commandes frauduleuses, etc.) montrent clairement comment vous protégerez les informations personnelles du client. Certaines sociétés de développement de logiciels peuvent ajouter des fonctionnalités de sécurité à votre boutique de commerce électronique en ligne.

  Informez-les des fonctionnalités de sécurité des transactions et des services utilisés par votre site Web de commerce électronique.

• Traitement des commandes. Le fournisseur de services ou le progiciel peut fournir un certain nombre de fonctionnalités de commande telles que la visualisation des nouvelles commandes par e-mail, en ligne ou par fax, la notification automatique aux clients les alertant de tout changement dans l’état des commandes, etc.

• Promotion du produit. Le consommateur aime les promotions et les coupons, ce qui augmente sa tendance à consommer davantage. Outre la fonctionnalité susmentionnée, vous pouvez inclure des remises ou des coupons, des chèques-cadeaux, des prix réduits, des prix en volume, des répondeurs automatiques (envoie automatiquement des offres par e-mail).

  Certains forfaits offrent des fonctions de vente croisée (par exemple, des produits similaires ou complémentaires sont recommandés lorsque l’utilisateur sélectionne un produit).

• Intégration avec les processus métier Back-Office. Si le commerce électronique est un élément essentiel de votre entreprise, vous souhaiterez peut-être des fonctionnalités d’intégration plus avancées qui relient votre commerce électronique à vos opérations commerciales habituelles (inventaire, commande, expédition et comptabilité).

• Une liste de courses (c’est-à-dire une liste de produits sélectionnés) permet aux utilisateurs de suivre les articles qu’ils souhaitent acheter. Une image de panier est généralement utilisée pour montrer les articles que l’acheteur a sélectionnés pour l’achat.

  Pour que le panier fonctionne correctement, l’ordinateur de l’utilisateur doit être configuré pour autoriser les «cookies ».

• Fonctionnalités d’analyse et de création de rapports sur le site Web. Peut vous aider à suivre vos ventes, les pages consultées par les clients, les sites de référence et les mots-clés utilisés par les clients pour trouver votre produit.

• Niveau de soutien. Pratiquer un bon service client. Un logiciel de gestion de la relation client peut offrir aux clients réguliers une assistance et un service supplémentaires.

  Il peut également aider les premiers acheteurs à effectuer un achat et aider les acheteurs occasionnels à devenir des clients réguliers. Répondre aux demandes des clients en temps opportun.

Questions cruciales qui doivent être abordées pour une prise en charge réussie du client dans le commerce électronique

• Conception de site Web de commerce électronique

  Votre site e-commerce est-il facile à naviguer? Est-il facile de trouver des informations sur votre site Web ?

• Catalogue de produits / services

  Le catalogue est-il facile à utiliser? Les choix sont-ils faciles à identifier ?

  Est-il facile pour les acheteurs d’ajouter ou de supprimer des articles sélectionnés avant l’achat ?

• Transactions

  Un système de saisie des commandes et de validation des paiements a-t-il été mis en place ?

• Expédition

  Avez-vous mis en place des procédures d’expédition? Offrez-vous l’expédition? Le ramassage local sera-t-il requis?

• Systèmes de gestion des stocks

  Avez-vous envisagé d’automatiser votre système de gestion des stocks pour minimiser les erreurs humaines et fournir une disponibilité des stocks à jour aux clients de votre site Web ?

• Impôts

  Avez-vous réfléchi aux taxes applicables, en particulier si vous expédiez vers d’autres juridictions ?

• Maintenance du site e-commerce

  Avez-vous déterminé comment votre site Web sera maintenu et mis à jour ? Un webmaster peut vous aider à maintenir et mettre à jour votre site Web ?

• Marketing de votre site e-commerce

  Avez-vous identifié les stratégies de marketing en ligne et hors ligne que vous utiliserez pour amener les gens sur votre site ?

• Suivi de vos progrès

  Avez-vous identifié les informations que vous collecterez pour suivre vos progrès (par exemple, le nombre de ventes, quels produits se vendent le plus) ?

Si vous avez répondu de manière satisfaisante à toutes les questions susmentionnées, félicitations, vous avez appris l’art d’attirer les clients et de prendre soin à la fois de vos consommateurs et de votre entreprise de commerce électronique.

De nos jours, les entrepreneurs cherchent à créer une plate-forme de commerce électronique personnalisée dotée de toutes les fonctionnalités nécessaires et tendance. Nosto a déclaré que la personnalisation a été un facteur majeur dans le commerce électronique.

• 43% des achats sont influencés par des recommandations personnalisées ou des promotions
• 75 % des consommateurs préfèrent que les marques personnalisent les messages, les offres et les expériences
• 94 % des entreprises considèrent la personnalisation comme essentielle à leur réussite actuelle et future

En suivant le comportement de l’utilisateur session par session ou par compte, les vendeurs de mode peuvent créer une personnalisation de type Netflix dans l’expérience sur site.

Cette industrie en croissance rapide abrite différents types d’entreprises, et bien que chaque utilisateur final de ces entreprises soit unique, certaines classifications peuvent être développées pour optimiser le type de service client qui est offert ainsi que l’expérience d’achat.

Le défi pour les vendeurs en ligne consiste à apprendre à identifier les clients, à les attirer pour la première vente et à les fidéliser en construisant une relation à long terme.

Oui, c’est un peu difficile, mais pas impossible! En suivant tous les moyens mentionnés dans cet article, vous pouvez facilement attirer vos clients. La conception du magasin, les fonctionnalités de sécurité, les incitations, les cadeaux et autres types de promotion de produits peuvent vous aider à créer une image intéressante dans l’esprit de vos clients.

Emballer

J’espère que vous avez maintenant une idée claire des choses à faire pour que votre magasin puisse attirer des clients. De plus, vous auriez également suffisamment de connaissances sur les outils à utiliser pour faire une petite recherche pour connaître les intérêts de votre client.

Si vous souhaitez tout type de services liés à la conception et au développement de votre boutique de commerce électronique, il existe diverses sociétés de développement de commerce électronique en Inde qui peuvent créer une toute nouvelle boutique de commerce électronique pour vous ou modifier votre boutique de commerce électronique en ligne existante de manière à en attirer plus. clients.