Tapoja houkutella asiakkaita ostamaan jotain, jota he eivät ole suunnitelleet

Asiakkaat ovat liiketoiminnan arvokkain elementti, joten asiakkaiden parissa työskenteleminen on todella tärkeää. Yksi tärkeimmistä syistä suurten menestyvien yritysten takana on se, että he työskentelevät jatkuvasti asiakkaidensa edun ja vaatimusten mukaisesti! Mutta siinä tapauksessa kasvu on tasaista pitkällä aikavälillä.

Mutta nykyään startupit käyttävät muita tapoja saada tulojensa kasvu nopeasti nousuun. Joten jos olet aloitteleva verkkokaupan aloittaja, voit nyt houkutella asiakkaita kuluttamaan enemmän verkkokauppasivustollasi. Olen maininnut tässä muutamia tehokkaimpia tapoja saavuttaa se!

Sosiaalinen media on loistava alusta tuotteiden myymiseen

Nykyään sosiaalisesta mediasta on tullut ihmisten suosikkipaikka. Ihmiset haluavat pysyä aktiivisina näillä alustoilla tuntikausia. On olemassa useita sosiaalisen median alustoja, kuten Twitter, Facebook ja Instagram. Mutta Facebook on kuningas täällä. Sillä on maailman suurin sosiaalinen yhteisö, jolla on yli 2,4 miljardia rekisteröityä käyttäjää maailmanlaajuisesti.

Katso alla olevat tilastot. Tämä kuva on Business Insideristä.

Nyt voit myös tarkastella Twitterin aktiivisten käyttäjien määrää.

Tilastojen mukaan Twitterillä on 321 miljoonaa aktiivista käyttäjää kuukaudessa. Sosiaalisen median alustojen avulla ihmisten on erittäin helppoa puhua yrityksestäsi. He voivat jakaa tai twiitata tuotteistasi ja palveluistasi, ja sen avulla voit helposti olla yhteydessä heihin. Siksi nämä ovat parhaat alustat tuotteidesi markkinointiin ja myyntiin.

Verkkomainonta voi kääntää pelin

Nykyään ihmiset käyttävät Internetiä tiedottamiseen. Ihmiset ovat enemmän kiinnostuneita youtubesta kuin televisiosta. Ihmiset lukevat mielellään uutissivustoja ja verkkolehtiä paperiversioiden sijaan.

Jopa suuret verkkokaupan jättiläiset ovat havainneet tämän muutoksen ja investoivat nyt enemmän verkkomainontaan kuin perinteiset.

Lisäksi edullinen tapa mainostaa verkkokauppaasi on kumppaniohjelman kautta. Tytäryhtiöt mainostavat kauppaasi verkkosivuillaan ja ansaitsevat palkkion jokaisesta luomastaan ​​myynnistä. Järjestelmä seuraa kaikkea liikennettä, myyntiä ja tuloja.

Tarjoa ilmainen toimitus, vaivaton palautus ja muita kannustimia

Myynnin lisäämiseksi voit tarjota ostokannustimia, kuten ilmaisen toimituksen, aikaherkkiä alennuksia, bonusnäytteitä, ylimääräisiä ilmaisia ​​ominaisuuksia ja vaivatonta palautusta. Kaikki nämä voivat vähentää ostokitkaa ja saada asiakkaat näkemään ostoksensa läpi. Jotkut verkkokehittäjät voivat muokata verkkokauppaasi siten, että siitä tulee heille houkuttelevampi.

Sweet Talk nykyiset asiakkaat

Kun kilpailee enemmän konversioista, älä koskaan unohda arvokkainta omaisuuttasi. Tutkimukset osoittavat jatkuvasti, että uusien asiakkaiden houkutteleminen vie enemmän aikaa, vaivaa ja rahaa verrattuna nykyisten asiakkaiden vakuuttamiseen jatkamaan tuotteiden tai palveluiden hyödyntämistä.

Ja siksi on tärkeää seurata asiakkaita oston jälkeen. Kiitä heitä ostosta ja lisää heidät automaattivastaajan myyntisuppiloon, joka ilmoittaa heille jatkuvasti mahdollisuudesta hyödyntää aiempia tuotetarjouksia ja ostaa päivityksiä jo ostamiinsa tuotteisiin.

Luo melua

Mainonta on välttämätöntä tuotteen myymiseksi. Mitään tuotetta ei myydä ilman jonkinlaista mainontaa. Ja tuotteet, jotka hyötyvät korkealaatuisista markkinointikampanjoista, myyvät usein parhaiten. Käytä useita menetelmiä luodaksesi jännitystä tuotteesi ympärille, kuten sisältömarkkinointiin, vaikuttajaosuuksiin, lehdistötiedotteiden julkaisemiseen ja sähköpostimarkkinointiin.

Universal Platform Service

Mobiili- ja verkkooptimointi on hyvin erilainen käsite kuin responsiivinen suunnittelu. Vaikka responsiivinen suunnittelu on erittäin hyvä järjestämään sivun elementit uudelleen niin, että ne mahtuvat mukavasti käyttäjän matkapuhelimen tai tietokoneen näytölle, se ei ehkä ole paras tapa esittää tietoa mobiilikäyttäjälle, jolla on pieni näyttö.

Odotusten johdonmukaisuuden säilyttäminen

Parhaiten menestyvät verkkosivustot pystyvät erittäin hyvin ylläpitämään vierailijoidensa odotuksia, kun he siirtyvät verkkosivuston ulkopuolelta (mainos, sosiaalisen median viesti tai muut linkit) aloitussivulle, jolla konversion odotetaan tapahtuvan.

Tämä antaa vierailijoille psykologisen signaalin siitä, että he olivat itse asiassa oikeassa paikassa, että heitä ei ohjattu haitalliselle verkkosivustolle ja että he etsivät heidän näytönsä edessä ja keskellä.

Muut olennaiset tekijät ja vinkit verkkokauppaan:

• Myymälän suunnittelu. Mieti, oletko valmis suunnittelemaan oman myymäläsi (mallipohjan avulla) vai tarvitsetko ammattiapua myymälän suunnitteluun. Monet suunnittelumalleista ovat suhteellisen helppokäyttöisiä, mutta ne eivät välttämättä ole hyvä vaihtoehto sinulle, jos aikasi on rajallinen. Lisensoidut ohjelmistopaketit voivat sisältää online-teknisen tuen ja vaiheittaiset ohjeet, jotka auttavat sinua suunnittelussa.

  Näytä asiakkaillesi, että olet hyvämaineinen yritys. Harkitse kolmannen osapuolen suositusten käyttöä. Tee ostamisesta asiakkaalle mahdollisimman helppoa ja stressitöntä.

• Ostoskori. Varmista, että vierailijat tietävät missä he ovat kassaprosessissa. Näytöllä näkyvät edistymisilmaisimet kertovat vierailijoille, missä he ovat kassaprosessissa. Pidä kassaprosessi virtaviivaisena.

  Jos kassaprosessi on liian pitkä ja vaiheita on liian monta, menetät asiakkaita. Anna selkeät ohjeet tuotteen valinta- ja kassaprosessin suorittamiseen.

  Varmista, että ostoskorin painikkeet osoittavat selkeästi seuraavat vaiheet. Anna tuotteellesi takuu tai takuu. Varmista, että takuut tai takuut ovat selvästi näkyvissä, erityisesti kassaprosessin viimeisten vaiheiden aikana.

  Varmista, että ”Lisää ostoskoriin” -painike näkyy selvästi tuotesivulla.

• Varmista, että tilaukset ovat tarkkoja. Tarjoa online-kuitit kaikista tapahtumista. Näytä selkeästi kokonaiskustannukset, mukaan lukien toimituskulut. Näytä varastotilanne ja arvioidut toimitusajat. Varmista tuotteiden oikea-aikainen toimitus.

• Suojausominaisuudet (esim. Secure Socket Layer (SSL), salasanasuojaus, sivuston hallinnan käyttöoikeudet, tietokeskuksen suojaus, riskityökalut, jotka voivat auttaa merkitsemään vilpillisiä tilauksia jne.) osoittavat selvästi, kuinka suojaat asiakkaan henkilökohtaisia ​​tietoja. Tietyt ohjelmistokehitysyritykset voivat lisätä suojausominaisuuksia verkkokauppaasi.

  Kerro heille verkkokauppasivustosi käyttämistä tapahtumien suojausominaisuuksista ja palveluista.

• Tilausten käsittely. Palveluntarjoaja tai ohjelmistopaketti voi tarjota useita tilausominaisuuksia, kuten uusien tilausten tarkastelun sähköpostitse, verkossa tai faksilla, automaattisen ilmoituksen asiakkaille, jotka varoittavat heitä tilausten tilan muutoksista jne.

• Tuotteen edistäminen. Kuluttaja rakastaa tarjouksia ja kuponkeja, mikä lisää heidän taipumustaan ​​kuluttaa enemmän. Edellä mainitun ominaisuuden lisäksi voit sisällyttää alennuksia tai kuponkeja, lahjakortteja, alennushinnoittelua, volyymihinnoittelua, automaattisia vastaajia (lähettää tarjoukset automaattisesti sähköpostitse).

  Jotkut paketit tarjoavat ristiinmyyntitoimintoja (esim. samankaltaisia ​​tai täydentäviä tuotteita suositellaan, kun käyttäjä valitsee tuotteen).

• Integrointi Back-Office-liiketoimintaprosessien kanssa. Jos sähköinen liiketoiminta on kriittinen osa liiketoimintaasi, saatat tarvita kehittyneempiä integrointiominaisuuksia, jotka yhdistävät sähköisen liiketoimintasi tavanomaiseen liiketoimintaasi (varasto, tilaus, toimitus ja kirjanpito).

• Ostoslistan (eli valittujen tuotteiden luettelon) avulla käyttäjät voivat seurata ostettavia tuotteita. Ostoskorin kuvaa käytetään yleensä näyttämään, mitä tuotteita ostaja on valinnut ostettavaksi.

  Jotta ostoskori toimisi oikein, käyttäjän tietokone on asetettava sallimaan ”evästeet”.

• Verkkosivuston analytiikka- ja raportointiominaisuudet. Voi auttaa sinua seuraamaan myyntiäsi, asiakkaiden katselemia sivuja, viittaussivustoja ja avainsanoja, joita asiakkaat käyttävät löytääkseen tuotteesi.

• Tuen taso. Harjoittele hyvää asiakaspalvelua. Asiakkuudenhallintaohjelmisto voi tarjota kanta-asiakkaille lisätukea ja -palvelua.

  Se voi myös auttaa ensimmäistä kertaa ostavia ostajia tekemään ostoksia ja auttaa harvoista ostajista tulemaan vakituisiksi asiakkaiksi. Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin ajoissa.

Tärkeitä kysymyksiä, joihin on vastattava, jotta verkkokaupan asiakkaista huolehtiminen onnistuu

• Verkkokauppasivustojen suunnittelu

  Onko verkkokauppasivuillasi helppo navigoida? Onko verkkosivuiltasi helppo löytää tietoa?

• Tuote-/palveluluettelo

  Onko luetteloa helppo käyttää? Ovatko valinnat helppo tunnistaa?

  Onko ostajien helppoa lisätä tai poistaa valittuja tuotteita ennen ostoa?

• Tapahtumat

  Onko tilausten keräämiseen ja maksujen vahvistamiseen tarkoitettu järjestelmä perustettu?

• laivaus

  Oletko määrittänyt toimitustavat? Tarjoatko toimitusta? Vaaditaanko paikallinen nouto?

• Varastonhallintajärjestelmät

  Oletko harkinnut varastonhallintajärjestelmän automatisointia inhimillisten virheiden minimoimiseksi ja ajantasaisen varastosaatavuuden tarjoamiseksi verkkosivustosi asiakkaille?

• Verot

  Oletko miettinyt, mitä veroja sovelletaan, varsinkin jos toimitat muille lainkäyttöalueille?

• Verkkokauppasivuston ylläpito

  Oletko päättänyt, kuinka verkkosivustoasi ylläpidetään ja päivitetään? Voiko verkkovastaava auttaa sinua ylläpitämään ja päivittämään verkkosivustoasi?

• Verkkokauppasivustosi markkinointi

  Oletko tunnistanut online- ja offline-markkinointistrategiat, joita käytät houkutellaksesi ihmisiä verkkosivustollesi?

• Edistymisen seuranta

  Oletko tunnistanut, mitä tietoja keräät seurataksesi edistymistäsi (esim. myynnin määrä, mitkä tuotteet myyvät eniten)?

Jos olet vastannut kaikkiin yllä oleviin kysymyksiin tyydyttävästi, onnittelut, olet oppinut houkuttelemaan asiakkaita ja pitämään huolta sekä kuluttajista että verkkokaupoista.

Nykyään yrittäjät haluavat luoda mukautetun verkkokauppaalustan, jossa on kaikki tarvittavat ja trendikkäät ominaisuudet. Nosto julisti, että personointi on ollut johtava tekijä verkkokaupassa.

• 43 % ostoksista on vaikuttanut henkilökohtaisiin suosituksiin tai kampanjoihin
• 75 % kuluttajista suosii brändejä personoidakseen viestejä, tarjouksia ja kokemuksia
• 94 % yrityksistä pitää personointia tärkeänä nykyisen ja tulevan menestyksen kannalta

Seuraamalla käyttäjien käyttäytymistä joko istuntokohtaisesti tai tilikohtaisesti muotimyyjät voivat luoda Netflixin kaltaista personointia paikan päällä.

Tällä nopeasti kasvavalla toimialalla toimii monenlaisia ​​yrityksiä, ja vaikka näiden liiketoimintojen jokainen loppukäyttäjä on ainutlaatuinen, tiettyjä luokituksia voidaan kehittää tarjottavan asiakaspalvelun ja myös ostokokemuksen optimoimiseksi.

Verkkomyyjien haasteena on oppia tunnistamaan asiakkaat, houkuttelemaan heitä ensimmäiseen myyntiin ja säilyttämään heidät rakentamalla pitkäaikainen suhde.

Kyllä, se on vähän vaikeaa, mutta ei mahdotonta! Noudattamalla kaikkia tässä artikkelissa mainittuja tapoja voit helposti houkutella asiakkaitasi. Myymäläsuunnittelu, turvaominaisuudet, kannustimet, lahjat ja muut tuotepromootiot voivat auttaa sinua luomaan mielenkiintoisen kuvan asiakkaasi mieleen.

Käärimistä

Toivon, että sait nyt selkeän käsityksen siitä, mitä asioita sinun tulee hoitaa, jotta myymäläsi voisi houkutella asiakkaita. Lisäksi sinulla olisi myös tarpeeksi tietoa siitä, mitä työkaluja sinun tulisi käyttää tehdäksesi vähän tutkimusta saadaksesi tietää asiakkaasi kiinnostuksen kohteista.

Jos haluat kaikenlaisia ​​suunnitteluun ja kehitykseen liittyviä palveluita verkkokauppaasi, Intiassa on useita verkkokaupan kehitysyrityksiä, jotka voivat tehdä sinulle täysin uuden verkkokaupan tai muokata olemassa olevaa verkkokauppaasi houkutellakseen lisää Asiakkaat.