7 tehokasta digitaalisen markkinoinnin strategiaa yrityksellesi tämän pandemian aikana
Uusi koronavirus ei näytä osoita merkkejä hidastumisesta, sillä se jatkaa leviämistä maailmanlaajuisesti, yli 67 miljoonalla tartunnan saaneella yli 180 maassa. Sekä julkinen että yksityinen sektori tekevät parhaansa ja pyrkivät löytämään tapoja hidastaa viruksen leviämistä ja löytää ratkaisuja sen hillitsemiseen.
COVID-19-pandemia ei kuitenkaan vain uhkaa edelleen miljardien ihmisten elämää eri puolilla maailmaa; se myös aiheuttaa tuhoa yrityksille maailmanlaajuisesti, koska se pysäyttää maailmantalouden.
Tällä hetkellä kukaan ei todellakaan tiedä pandemian vaikutusten koko laajuutta, mutta yksi asia on varma: vaikutukset tuntuvat viime kädessä kaikissa yrityksissä, niin isoissa kuin pienissäkin, kaikilla toimialoilla – vähittäiskaupan, terveydenhuollon ja pankkialan välillä. rahoitus, kiinteistöt, fintech ja jopa verkkokauppa.
Asia ei ole erilainen myöskään markkinoinnin alalla, sillä pandemia muutti kuluttajien käyttäytymistä melkein yhdessä yössä. Markkinoijat joutuvat muun maailman tavoin työskentelemään kovemmin kääntyäkseen nopeasti ja taistellakseen uuden koronaviruksen tuomia ennennäkemättömiä haasteita vastaan. Se on aiheuttanut äkillisiä muutoksia mainonnan ja markkinoinnin trendeissä sekä myynninedistämis- ja mediakuluissa.
Kulmaan joutuneet markkinoijat ovat joutuneet arvioimaan strategiansa uudelleen ja pohtimaan lähestymistapaansa vastaamaan nykyisen markkinaympäristön vaatimuksia. Mutta kuten mikä tahansa muu este, on valoa tunnelin päässä. Se saattaa kuulostaa kliseiseltä, mutta tämä sanonta pitää paikkansa, vaikka kohtaammekin pandemian aiheuttamat epävarmuudet.
Kun alamme siirtyä ”uuteen normaaliin”, maailmantalous alkaa avautua uudelleen ja uudet tutkimukset ja kriittiset tiedot ovat yhä helpommin saatavilla, yritykset ovat nyt vauhdilla elpymään hitaasti mutta varmasti.
Kun brändit selviävät haasteista ja äkillisistä muutoksista kuluttajien käyttäytymisessä ja trendeissä, se auttaa sinua tuntemaan tehokkaimmat, pakollisimmat digitaalisen markkinoinnin strategiat. Nämä voivat auttaa yritystäsi pysymään pinnalla, mutta myös menestymään nykypäivän rajussa talouselämässä:
1 Arvioi viestintästrategiasi uudelleen
Impactin mukaan 89 % Z-sukupolven ja millennium-vastaajista sanoo odottavansa brändien ryhtyvän toimiin ja tarjoavan apua koronaviruksen leviämisen hillitsemiseksi. Nuoremmat kuluttajat arvostavat myös sitä, että yritykset tarjoavat asiaankuuluvaa ja oikea-aikaista tietoa pandemiasta.
Koska he muodostavat suurimman osan työvoimasta nykyään, on tärkeää arvioida viestintästrategiasi uudelleen, jotta voit mukautua nykyisten markkinoiden muuttuviin trendeihin ja tarpeisiin. Mitä olet tehnyt viime aikoina auttaaksesi maailman taistelussa COVID-19:ää vastaan? Kerro yleisöllesi ponnisteluistasi ja konkreettisista toimista, joita olet tehnyt viruksen leviämisen estämiseksi.
Sen lisäksi, että jaat asettamasi turvatoimenpiteet, voit myös miettiä uudelleen äänensävyäsi ja kommunikointitapaasi yleisösi kanssa, jotta he tuntevat olonsa turvalliseksi, kuulluksi ja vakuuttuneiksi. On kuitenkin tärkeää huomata, että sinun tulee olla varovainen lähestyessäsi uutta sävyä ja näkökulmaa – älä valitse humoristista viestintästrategiaa, sillä 40 % kuluttajista pitää sitä varmasti vääränä lähestymistapana nykyisessä tilanteessa.
2 Tee suhteiden rakentamisesta yksi tärkeimmistä liiketoimintatavoitteistasi
Tässä mielessä, kun olet tarkistanut ja mukauttanut viestintästrategiaasi, sinun on jatkettava asiakassuhteiden rakentamista ja vahvistamista. Aivan kuten kaikkien muidenkin, asiakkaidesi elämä on kääntynyt ylösalaisin, ja useimmat käyvät edelleen vaikean vaiheen läpi. Joten tämä on ihanteellinen aika tarjota vallankumouksellisia tarjouksia, jotka lopulta auttavat heitä saamaan normaaliuden tunteen tai takaamaan vakauden.
Asiakkaiden tukeminen ja vahvempien suhteiden luominen heidän kanssaan on nykyään ratkaisevan tärkeää, sillä se voi auttaa sinua muuttamaan satunnaisista selaimista todellisia raivoavia faneja. Ota vain aikaa yhteydenpitoon heidän kanssaan ihmistasolla ja tarjoa aitoa tukea ja apua tarjoamalla tärkeitä työkaluja tai uuden palvelun tai tuotteen, jota tarvitaan näinä haastavina aikoina.
Voit myös etsiä tapoja tarjota harkittuja kampanjoita – tutkia, että jotkut palveluistasi ovat saatavilla ilmaiseksi tai alennuksella, jopa rajoitetun ajan. Tämä voi lopulta edistää yhteyksien rakentamista ja asiakasuskollisuutta. Muista kuitenkin, että avain tämän onnistumiseen on aidosti välittää asiakkaistasi – mitä tahansa voit tehdä auttaaksesi joitain ihmisiä polkemaan vettä – etkä ensisijaisesti tehdä myyntiä ja kasvattaa tuloja.
3 Ylläpidä vahvaa online-läsnäoloa
Toisen kohdan mukaisesti on elintärkeää ylläpitää vahvaa läsnäoloa verkossa, sillä sosiaalinen media alkaa olla tärkeämpää kuin koskaan ennen. Matkustusrajoitusten ja karanteenitoimenpiteiden myötä sadoissa kaupungeissa ympäri maailmaa lähes puolet kyselyyn vastanneista kuluttajista ilmoitti äkillisestä muutoksesta sosiaalisen median käytössään, ja 39 prosenttia käytti sosiaalista mediaa jopa tavallista enemmän.
Kun sosiaalisen median päivittäisten käyttäjien määrä kasvaa, brändien on hyödynnettävä tämä tilaisuus pysyäkseen aktiivisina ja strategisina sosiaalisen median alustoilla jatkaakseen luottamuksen rakentamista sekä kommunikointia ja sitoutumista yleisöönsä. Nyt on erinomainen aika ponnistella ja edetä luomaan osuvia ja ajankohtaisia julkaisuja, jotka eivät ole vain jaettavia, vaan myös tuottavat lisäarvoa sosiaalisen median yleisöllesi.
Ihmiset yrittävät pysyä poissa uutisten kuluttamisesta tai rajoittaa niiden käyttöä ja etsivät sen sijaan viihdettä, joten video on loistava tapa houkutella lisää kuluttajia. Muista kuitenkin olla keskittymättä myynnin tekemiseen vaan panostaa sen sijaan aidosti ja epäitsekkäästi asiakaskuntasi auttamiseen.
4 Tutustu sähköpostimarkkinointikampanjoihisi uudelleen
Se ei ole vain sosiaalisen median alustat, kuten Facebook, Instagram ja Twitter, jotka kokevat keskimääräisen päivittäisen käytön nousun; jopa markkinointisähköpostien avoimet hinnat ovat nousseet. Hyödynnä tämä tilaisuus mukauttaaksesi sähköpostimarkkinointikampanjasi yleisösi tämänhetkisiin tarpeisiin ja odotuksiin.
Säännöllisten viikoittaisten myyntiin keskittyvien uutiskirjeiden lähettäminen ei yksinkertaisesti vähennä sitä näinä vaikeina aikoina, sillä 87 % kuluttajista arvostaa nykyään yrityksiä, jotka tekevät kaikkensa toimittaakseen oikea-aikaisia ja olennaisia uutisia, dataa ja tietoa. Toisin kuin sosiaalisen median alustat, sähköpostit eivät ole viihteen, vaan hyödyllisen tiedon lähde.
Tästä syystä se on paras alusta olla uskottava resurssi – pidä heidät ajan tasalla jakamalla alaan liittyviä säännöksiä, ohjeita ja uutisia tai jotain niin yksinkertaista kuin kertomalla asiakkaillesi uudet aukioloajat. Tehokkaiden sähköpostimarkkinointikampanjoiden avulla voit antaa yleisösi tuntea olonsa mukavaksi ja pitää heidät ajan tasalla olemalla rehellinen ja läpinäkyvä.
5 Tarjoa hyödyllistä resurssisisältöä
Yksi digitaalisen markkinoinnin strategia, joka on osoittautunut tehokkaaksi kerta toisensa jälkeen, on bloggaus. Sen lisäksi, että kehität vankan sosiaalisen median markkinointistrategiaa ja tehokkaita sähköpostimarkkinointikampanjoita, voit tehostaa sisältöponnistelujasi integroimalla blogit yleiseen sisältösuunnitelmaasi. Tämä lisää yrityksesi verkkosivuston liikennettä ja brändisi näkyvyyttä ja muistamista, jotta yrityksesi pysyy mielessä.
Sisällön luominen, mukaan lukien blogit ja resurssiartikkelit, jotka tarjoavat arvokasta tietoa oleellisista aiheista, voi viime kädessä parantaa yleistä brändikokemusta ja tietoisuutta. Muista kuitenkin yhdistää kaikki yhdistämällä vahva hakukoneoptimointistrategia (SEO) sisältöösi, jotta voit nousta liian sotkuisen digitaalisen tilan yläpuolelle ja saada artikkelisi oikealle yleisölle oikeaan aikaan.
6 Kokeile muita sisältömuotoja, kuten webinaareja ja podcasteja
Sen lisäksi, että kirjoitat blogeja, resurssiartikkeleita ja muuta säännöllisesti julkaisemaasi sisältöä, voit myös kokeilla epätavallisia sisältömuotoja, kuten podcastien isännöintiä ja webinaareja, joiden avulla voit parantaa brändisi uskottavuutta ja asiakaskokemusta.
Voit auttaa yhteisöäsi ja palvella asiakaskuntaasi paremmin antamalla takaisin myös näinä epävarmoina aikoina. Vaikka on loputtomasti tapoja antaa takaisin, arvokkaan opetuksellisen ja informatiivisen sisällön luominen on yksi parhaista vaihtoehdoista yrityksille, sillä se ei lyö vain kahta, vaan kolmea kärpästä yhdellä iskulla.
Ensinnäkin se lisää bränditietoisuutta; toiseksi se osoittaa hyvää tahtoa ja vahvistaa asiakkaiden uskollisuutta ja asianajoa; ja kolmanneksi se vahvistaa kumppanuuksia. Jos sinulla ei tällä hetkellä ole tarpeeksi kaistanleveyttä webinaarien järjestämiseen tai podcastin käynnistämiseen, sinun ei tarvitse huolehtia. Voit aktiivisesti etsiä tilaisuuksia esiintyä yksinkertaisesti vierailevana puhujana tai panelistina auttaaksesi brändiäsi saamaan enemmän näkyvyyttä kohdeyleisöllesi.
7 Rethink promootiokampanjat ja maksetut mainokset
Influencer Marketing Hubin mukaan 97 % markkinoijista huomasi henkilökohtaisen markkinoinnin sitoutumisen vähentyneen, ja puolestaan 83,8 % vastaajista ilmoitti räjähdysmäisesti lisääntyneen digitaalisten kokemusten arvossa. Tämä on hyvä uutinen yrityksille eri toimialoilla, erityisesti verkkokaupan alalla.
Lisäksi markkinoijat näkevät, että maksetut mainokset ovat yhä halvempia kilpailun vähenemisen vuoksi. Lisäksi, kun yhä useammat ihmiset viettävät aikaa Internetissä, markkinointiasiantuntijat ovat myös raportoineet sijoitetun pääoman tuottoprosentin kasvusta maksettujen mainosten näyttämisessä COVID-19-pandemian aikana verrattuna pandemiaa edeltävään aikaan.
Miljoonien ihmisten on pakko jäädä kotiin viruksen leviämisen hillitsemiseksi, joten internetin kokonaisosumat ovat kasvaneet 50–70 prosenttia alustavien tilastojen mukaan pandemian julistamisen jälkeen. Tämän vuoksi on tärkeää, että kokeilet maksettujen mainosten näyttämistä ja harkitset samalla parhaat sijoittelut ja sisältö, jotka toimivat brändillesi.
Morning Consultin tekemä tutkimus osoittaa, että seuraavat mainokset ovat todennäköisemmin tehokkaita:
- Mainokset, jotka osoittavat, kuinka tuotteet ja palvelut voivat auttaa torjumaan koronaviruksen leviämistä (48 %)
- Mainokset, jotka osoittavat selvästi, kuinka tuotteet ja palvelut pyrkivät parantamaan asiakkaiden mukavuutta, onnellisuutta ja hyvinvointia (46 %)
- Mainokset, jotka osoittavat, kuinka brändi aidosti välittää asiakkaidensa hyvinvoinnista, mukaan lukien henkisestä ja fyysisestä terveydestä (45 %).
Key Takeaways
Vaikka on olemassa erilaisia strategioita ja mahdollisuuksia kasvun skaalaamiseen jopa pandemian aikana, sinun on oltava varovainen niiden toteuttamisessa, sillä useita asioita sinun on myös vältettävä markkinointivirheen välttämiseksi.
Huippumarkkinointiin ei nykyään kuulu liiallinen ponnistus ja keskittyminen itsekkääseen myyntiin mainostamalla liikaa tuotteitasi tai palveluitasi ottamatta huomioon asiakkaidesi nykyistä tilannetta ja tarpeita. Samoin vältä yrittämästä poistaa pandemia ikään kuin sitä ei tapahtuisi. Sen sijaan tunnusta nykyinen tilanne, tarjoa oikea-aikaista ja hyödyllistä tietoa sekä neuvoja, työkaluja ja resursseja, jotka tuovat lisäarvoa yleisöllesi.
Muista myös muokata sisältösi uudelleen – vältä saman COVID-uutiskirjeen sisällön lähettämistä, koska se voi tuntua epäreilulta tai tunteettomalta yleisöllesi. Kukaan ei voi ennustaa, kuinka nykyinen COVID-19-pandemia päättyy; vain aika voi näyttää, koska tulevaisuus näyttää hyvin epävarmalta pysyessämme kartoittamattomalla alueella.
Hyvinä kansalaisina sosiaalisen etäisyyden aikakaudella voimme vain noudattaa hallitustemme asettamia turvallisuusprotokollia siinä toivossa, että asiat alkavat parantua. Mutta kun pyörität liiketoimintaa kaaoksen keskellä, on tärkeää jatkaa eteenpäin ja muistaa, että sinulla on edelleen mahdollisuus olla aktiivinen ja saada brändisi oikean yleisön eteen oikeaan aikaan tehokkaiden digitaalisen markkinointistrategioiden avulla. näinä aikoina.
Joten mitä mainituista strategioista ja mahdollisuuksista aiot tutkia?