10 levinumat veebilehe kasutatavuse viga, mida vältida

Ükskõik, milline on veebisaidi eesmärk: äri, teave või meelelahutus, vajab see vaatajaskonda, sihtkasutajaid. Nende ignoreerimine algusest peale tähendab veebi kujundamist, mis viib veebisaidi tõrkeni.

Nagu ülaltoodud määratlus näitab selgelt, et kasutatavus seisneb rahulolevates saidi kasutajates algusest lõpuni, mis tähendab maandumisest tehinguni (poodide veebisaitidel).

Veebisaidid, millel on sujuv navigeerimine, saidi hõlpsasti meeldejääv töö, asjakohane sisu, silmapaistvad tegevusele kutsuvad nupud – vähe kasutatavuse tegureid – saavad head vastukaja nii lõppkasutajatelt kui ka otsingumootoritelt. Kõik see tähendab, et kasutajakeskne veebidisain aitab köita soovitud sihtrühma tähelepanu ning annab tõelise tõuke müügile ja ülima ärikasumile.

Selles postituses loete mõningaid kasutusvigu, vigu või vigu, mida tuleks veebi kujundamisel vältida, muutes veebisaidi kasutajasõbralikuks. Kindlasti hea lugemine veebidisaineritele ja ettevõtetele käivitamisel.

Tuntud kasutatavuse konsultant Jakob Nielson defineerib kasutatavust järgmiste sõnadega:

“Lihtsus, millega kasutajad õpivad veebisaiti kasutama, kui tõhusad nad seda kasutavad, kui lihtne on neil meeles pidada, kuidas seda kasutada ja kui rahul nad selle kasutamisega on.”

1 Väikesed klõpsatavad alad

Veebisaidil võib kasutada palju hüperlinke, mille väikesena hoidmine kahjustaks veebisaidi kasutatavust. Hiire liigutused ei ole tavaliselt nii väikeste hüperlinkide klõpsamiseks täpsed. Suuremad lingid muudavad kasutajate klõpsamise ja soovitud lehele liikumise lihtsaks, kõrvaldades sellega ebamugavused. Kasutage klõpsatavate linkide suurendamiseks CSS-i polsterduse atribuuti.

2 Halb lehekülgede kasutamine

Lehtede lehitsemist kasutatakse veebisaitidel, mis tegelevad suurema hulga toodetega (poodide veebisaidid) või millel on pikad esemete nimekirjad, mis jagavad need mitmeks leheküljeks. See omadus on veebisaidi tõhususe suurendamiseks kasulik, kuna liiga palju üksusi või tooteid ühel lehel pikendab veebisaidi laadimisaega, mis põhjustab kehva kasutuskogemuse. Leheküljed parandavad veebisaidi paigutust, muutes selle mugavaks ja hõlpsasti haaratavaks.

Kuidas lehekülgede kasutamist kuritarvitatakse? Suurema sisuga veebisaitidel, nagu uudised või ajaveebid, on lihtne sisu või ajaveebipostitused jagatud mitmeks leheküljeks. Selle taktika tagamõtteks on lehevaatamiste suurendamine, nii et sait võiks seal paigutatud reklaamide eest kõrget tasu küsida. Lehekülgede väärkasutamise negatiivne külg on kasutaja ebamugavus, sest kasutajad ei taha tegelikult mitut lehekülge allapoole kerida, et lugeda tervet artiklit.

Veel üks kuritarvitatud lehekülgede arvu kõrvalmõju on otsingumootori edetabeli langus. Otsingumootori indeksoijad indekseerivad sisulehed ja järjestavad need seejärel. Kui üks artikkel on hajutatud mitmele lehele, tähendab see sisu lahjendamist. Märksõnad on samuti hajutatud, nii et artikkel ei suutnud otsingumootoritele õigete otsingumootorite auastmete osas muljet avaldada. Seega proovige vajadusel kasutada lehekülgede lehekülge, näiteks pikkade kaubanimekirjade või suurema hulga toodete puhul.

3 Sisu on raske skannida

See on veel üks kasutatavuse aspekt, mida veebidisainerid tavaliselt ignoreerivad. Kui sisu on raske skannida, tähendab see, et kasutajad ei saa veebisaidi teabest aru, suurendab see negatiivset kasutajakogemust. Üks raske sisu skannimise peamine põhjus on sisu kehv koopia. Koopia kirjutamise ajal teadke kasutajate vaatamiskäitumisest. Kasutajad lülituvad huviteguri alusel sisu ühest jaotisest teise ja neelavad saadaoleva teabe. Täiusliku veebikujunduse veebikoopia viimistlemisel arvestage järgmiste punktidega.

• Jagage sisu selgeteks osadeks.
• Kasutage suuremaid fonte.
• Kasutage kõrge kontrastsusega värve.
• Kasutage soovitud vastuse toetamiseks sobivaid pilte, ikoone ja teksti.
• Kasutage ahvatlevaid, lühikesi ja kirjeldavaid pealkirju, et paljastada jaotise sisu.
• Esitage ainult vajalik teave.
• Kasutage väikeseid lõike, kuna kasutajatele ei meeldi suuremad lõigud ja nad eelistavad lugeda väikeseid tekstilõike.

4 Topeltlehe pealkirjad

Mõnikord kasutavad veebiehitajad veebimallis üldist pealkirja ja kasutavad seejärel pealkirja uuesti kogu veebisaidil. See on kasutusviga, mida tuleks vältida. Miks? Esimene põhjus on see, et see ei anna saidi külastajatele teada, mida leht endast kujutab. Külastajad saavad pealkirja järgi hinnata, kas nad on õigesse kohta maandunud või mitte.

Teine põhjus on SEO_põhine. Otsingumootorid, nagu Google ja Yahoo, kasutavad lehe pealkirja olulise tegurina, et esitada asjakohast teavet vastavalt kasutaja tehtud otsingupäringutele. Kasutage otsimisel kasutatavas pealkirjas paremini märksõnu; see ei tähenda, et lehe pealkirjas oleks liiga palju märksõnu. Olge asjakohane ja lühike.

5 Vältige saidi täitmist

REUTERS/Soe Zeya Tun

Kui veebisaidil on rohkem meelde jätta ja külastajad peavad sirvimise ajal läbima keerulist rada, on väiksem tõenäosus, et nad tulevad tagasi või soovitavad teie saiti teistele. Kergesti meeldejääv veebisaidi sirvimismuster lisab meeldivat kasutuskogemust, parandab lehevaatamise statistikat ja muudab saidi rahaks. Uskuge, suure kasutatavusega, mis toetab lojaalset jälgimist, saate oma saidil kuvatavate reklaamide eest rohkem tasuda.

6 Puudub otsinguvõimalus

Selle asemel, et sirvida kogu saiti soovitud kraami otsimiseks, eelistavad inimesed kasutada otsinguvalikut. See valik sobib saidi kasutajatele, kes teavad täpselt, mida nad otsivad, ja neil pole piisavalt aega saadaoleval veebisaidil navigeerimiseks. Jakob Nielson selgitab selliste otsingus domineerivate inimeste käitumist järgmiste sõnadega:

„Meie kasutatavuse uuringud näitavad, et enam kui pooled kasutajad domineerivad otsingus. Otsingus domineerivad kasutajad lähevad veebisaidile sisenedes tavaliselt otse otsingunupu juurde: nad ei ole huvitatud saidil ringi vaatamast; nad on ülesandekesksed ja soovivad leida konkreetset teavet nii kiiresti kui võimalik.

Mis tahes veebisaidi puhul aitab otsinguvalik saidi külastajatel leida teatud kraami, olgu see siis artikkel või toode. Saate oma veebisaidi peamise otsingumootorina kasutada Google’i või Yahoo’d. Google’i või Yahoo otsingu piiramiseks oma veebisaidil kasutage peidetud väljal oma veebisaidi domeeninime.

7 Puudub aktiivne suhtlusviis

flickr.com: user-loubert37

Halvim kasutatavuse viga on see, et kasutajatele ei pakuta veebisaidil suhtlemiseks aktiivset liini. Kasutajate päringutele kiire vastamine tähendab, et teil on tõhus klienditeenindus ja te hoolite saidile tulijatest. Kõik see toob teie potentsiaalsete klientide ja lojaalsete klientide tunnustust.

Paljud veebisaidid ei pööra sellele olulisele kasutatavuse aspektile tähelepanu, näiteks pole Coca Colal e-posti aadressi ega kontaktnumbrit. Seal on automatiseeritud KKK leht, tagasiside vorm, mis küsib külastaja vanust, aadressi ja 500 tähemärgi piirangut. Külastajatel on võimalik esitada uus idee, täites 2-leheküljelise vormi koos lisatud tingimustega. See ei ole hea näide tõhusast suhtlusest saidi külastajate ja klientidega.

Vormi „Võtke meiega ühendust” kasutamine võib aidata, kui te ei soovi veebisaidil oma e-posti aadressi avaldada. Rämpsposti vältimiseks võite vajada Captchasid, mida peetakse tugevaks takistuseks tõhusal kasutajasuhtlusel. Kasutage mõnda muud kasutajasõbralikku alternatiivi.

Veebifoorumid on ka tõhus viis saidi kasutajatega ühenduse pidamiseks. Nad saavad seal oma probleeme arutada ning saada parimat nõu ekspertidelt ja kogenud saidi kasutajatelt.

Lisaks klientide ja külastajate suhtes valvel hoidmisele aitab aktiivne ja tõhus suhtluskanal luua ka lojaalset jälgijate kogukonda. Mida parem on nende kogemus teie saidil, seda suurem on tõenäosus, et nad tulevad uuesti ja soovitavad teie saiti teistele.

8 Kasutud registreerimisnõuded

Paljudel veebisaitidel on registreerimisnõue, et kasutajad pääseksid juurde teatud saidil saadaolevale sisule või funktsioonidele. See on hea teatud veebirakenduste jaoks, nagu projektijuhtimine, dokumentide redigeerimine jne. Uudiste veebisaitidel ei ole tavaliselt registreerimisbarjääri, et pääseda juurde seal esitatud teabele. Sellised veebisaidid nagu Reddit ei küsi sirvimiseks kasutaja registreerimist.

Kuigi rämpsposti vältimiseks on veebisaitidel hea pakkuda registreerimist seal ja kohas, kuid liiga palju veebisaidi kraami registreerimisbarjääri taha panna pole sugugi mõistlik lähenemine. Nagu mõne ajaveebi puhul, peavad kasutajad enne kommenteerimist sisse logima, see viib kommentaaride arvu vähenemiseni.

Veebisaidi kasutatavuse parandamiseks peaks kasutajatel olema rohkem võimalusi veebisaidiga suhelda. Kasutu registreerimisnõue võib olla tõsine takistus kasutaja saidil osalemisel. Kui teie veebisaidil on regulaarsed külastajad, soovivad nad mingil hilisemal etapil kindlasti registreeruda. See kõik seisneb usalduse loomises saidi külastajatega. Võite pakkuda rakendusele proovisõitu, rahulolu korral lähevad kasutajad registreeruma. Kasutage tõkete seadmise asemel uuenduslikke viise kasutajate osalemise suurendamiseks oma veebisaidil.

9 404-vealeht

Github.com

Mõnikord leiavad kasutajad 404-veaga lehe, mis tähendab, et lehte ei leitud, kasutatavuse viga. Nad võisid seda veebisaiti varem sirvida, kuid see on struktuuri muutnud või ümber korraldatud. Vanemal veebisaidil leitud püsilingid ei viita praegu kuhugi. Nad vajavad toimingut, 301 ümbersuunamist. See näitab saidi kasutajatele juhiseid soovitud lehele liikumiseks. Ümbersuunamisjuhised salvestatakse serverisse. 301 ümbersuunamiste rakendamine sõltub kasutatavast serverist. Mida iganes teete, veenduge, et pole 404-vealehti, mis tekitaksid kasutajale ebamugavusi.

10 pikka kasutajateavet vormide jaoks

Ükskõik, milliseid vorme veebisaidil kasutatakse, oleks liiga palju teavet vajaminev tõrjuv, negatiivset kasutajakogemust lisav tõsine kasutatavuse viga. Lühikesed ja nutikad vormid võtavad kasutajalt vähem aega ja neile meeldib neid täita. Ankeedid, nagu idee esitamine, registreerumine, e-poes kassasse minemine, ei tohiks nõuda pikka teavet, mis on takistuseks etapi edukal läbimisel. Mis on vormi teabe kogumise peamine eesmärk? Kasutaja tuvastamiseks? Kui jah, siis piisab meiliaadressi, kasutajanime, parooli küsimisest. Kassavormide puhul hoidke isikuandmete nõue madalaimal tasemel, sest see oleks klientidele suur üleskutse tehingu lõpuleviimiseks.

Veebisait on seotud kasutajatega, kui kasutajatel on seal meeldiv kogemus, on veebisaidi loomise eesmärk täidetud. Kõik veebisaidi kasutatavust mõjutavad tegurid peaksid aitama eemaldada saidi kasutajate frustratsiooni seni, kuni nad viibivad ja sirvivad erinevaid lehti. Pöörake tähelepanu pisiasjadele esitlusest kuni veebisaidi funktsionaalsusteni; kõik peaks olema kasutajasõbralik. Uskuge, kasutajasõbralik veebisait on otsingumootorisõbralik ja teenib head tulu, kuna vaatajaid on palju, müük suureneb ja kasum kasvab.

Mida soovite veel eespool käsitletud teemaga seoses jagada? Kas olete näinud või kogenud kasutatavuse vigu, mida saidi toimivuse parandamiseks olete parandanud? Mainige julgelt allolevas kommentaaride jaotises.