Covid-pandeemia ajal e-kaubanduse platvormi käivitamisest saadud õppetunnid

Andmete kohaselt kasvas e-kaubandus 25%, kui valitsused kehtestasid sotsiaalse distantseerumise ja sulgemise protokollid. Inimesed loodavad põhikaupade, toidu ja toodete hankimiseks e-kaubanduse platvormidele.

Selle tulemusena on surve nendele veebisaitidele suurenenud. Ja kuna rohkem ettevõtteid vahetab ärimooduleid, on ka konkurents suurenenud.

Kui jätkate ärijuhtimise õpinguid, saate allpool nimetatud punktidest optimaalset abi ülesande täitmisel. Niisiis, süvenegem õppetundidesse, mille enamik ettevõtteid sellest perioodist on õppinud, ja meetmetesse, mida saab võtta, et mänguga kursis püsida.

Väärtuslikud õppetunnid e-kaubanduse platvormide avalikustamisest

COVID-19 pandeemia on andnud ärimeestele hindamatuid õppetunde.

1 Müüge tooteid, mida saate madala hinnaga soetada

Ajal, mil iga toote hinnad tõusevad, tuleb oma otsus teha targalt. Näiteks peate keskenduma oluliste toodete ja nende toodete müümisele, mida saate toota või osta madala hinnaga. Ärge valige toodet, sest see on trendikas või arvate, et see müüb hästi, ilma et teil oleks aimu kauba ligikaudsest maksumusest. Lisaks peaksite hoidma hinnad järjepidevad, nagu on saadaval muudel suurematel platvormidel, nagu eBay, Amazon jne.

61% USA inimestest ostavad tooteid pärast seda, kui on lugenud veebiarvustusi või kuulnud sõprade ja pereliikmete soovitusi. Seega peate uurima ka müüdavate toodete kvaliteeti. Lisaks saate kehtestada allahindlusi ja lisahüvesid, et rohkem inimesi tunneks teie toote vastu huvi ajal, mil kõik seisavad silmitsi finantskriisiga.

Tooted, mis teil peavad olema, on toit ja piim, desinfitseerimisvahendid, desinfektsioonivahendid, maskid, elektroonilised vidinad, rõivad jne.

2 Investeerige aega inimestega suhtlemisse

Ajal, mil inimesed tunnevad end lootusetuna ja masendunud, ole päikesekiir. Kui soovite COVID-19 ajal oma brändingut täiustada, pühendage aega kogukonna loomisele. See võib olla näpunäidete jagamine, tasuta toodete või hüvede pakkumine jne. Saate nendega suhelda oma veebisaidi kaudu, kirjutades ajaveebipostitusi või sotsiaalmeedia kaudu. Teine võimalus on mõttekas, kuna saate pidada reaalajas vestlusi Facebookis, Twitteris või Instagramis.

Saate inimestele teada anda, millised tooted teie veebipoes saadaval on, millised kaubad võivad olla kasulikud ja palju muud. Samuti postitate pilte konkreetsete toodete sooduspakkumistest konkreetsel päeval. Kui teil on mitme kaubamärgiga pood, peate inimeste tähelepanu köitmiseks töötama graafilise identiteedi kallal.

Ainulaadse kaubamärgipildi ja regulaarse sisu avaldamisega erinevatel platvormidel tekitate kindlasti inimeste kogukonna, kes tunnevad teie toodete vastu huvi.

3 Viige läbi turu-uuring

Kui olete COVID-19 ajal käivitanud e-kaubanduse platvormi, peate olema äärmiselt kannatlik. Veebisaitidel kulub aastaid, et jõuda suuremate poodide platvormide, nagu Amazon, Target jne, staatusesse. Seega saate matemaatika selgeks teha, kui olete just poodidega tegelema asunud. Siiski saate protsessi kiirendada, kui järgite teatud samme.

Esmalt määrate kindlaks, millised on teie kliendisegmendid. Järgmisena kontrollite, mis inimesi huvitab. Seega peate müügivihje hindamiseks läbi viima lehtriuuringu ja selle juurde jääma, kuna suundumused mõne aja pärast muutuvad. Peaksite teadma, millised kaubamärgid kliendid on huvitatud, reklaamiprotsess, ostuprotsess jne.

Lisaks peate hoolikalt jälgima suuri asutusi, nagu Amazon, Walmart, Best Buy jne. Peate uurima pika sabaga märksõnu, et teada saada, mida inimesed otsivad.

4 Ärge raisake aega veebisaidi Outlooki täiustamisele

Kui olete just oma veebisaidi käivitanud, on teil kindlasti raske otsustada, kas keskenduda veebisaidi arendamisele või protsesside kontrollimisele. Noh, te ei pea kulutama tunde veebisaidi paigutuse muutmisele. Täna on teil sellised rakendused nagu WooCommerce, Magento või Shopify, mis aitavad teil täita veebikujunduse ja infrastruktuuri nõudeid.

Programmeerimiseks ei pea te personali palkama ja saate luua veebipoode igakuise tellimustasu eest. Ja kui hindate üldkulusid, leiate, et tellimisplatvormid maksavad teile vähem. Peaksite teadma, et 75% veebisaidi usaldusväärsusest tuleneb disainist. Nende platvormide abil saate luua klientidele suurepärase esmamulje.

5 Olge kannatlik

Turuanalüüsi ja kontseptsiooni ettevalmistamise protsessiks ei tohiks kuluda rohkem kui kuu. Pandeemia tõttu on kaupade tootmine ja saatmine muutunud probleemiks. Siin peate olema kannatlik, kuna protsessid ei toimu kiires tempos. Peate tagama kooskõla, lõpliku kujunduse ja hinnad tarnijatega, kui toodate või komplekteerite kaupa mingil viisil. Kuid pidage meeles, et sellel teekonnal on palju ebakindlust.

Veebis müügi tekitamine võtab aega; midagi ei toimu koheselt. Kampaaniate optimeerimiseks tuleb investeerida veebiliikluse tekitamisse ja oodata algoritme, kuni väljaanded on tarbijasegmentide müügiks muutmisel edukamad. Tavaliselt paistavad esimesed müügitulemused kajastuvat nädalaid või kuid pärast kampaania alustamist.

On mõned näpunäited, mida peaksite kaaluma, kui soovite sellel raskel ajal õitseda. Jagan seda, kuna paljud Interneti-poodide saidid seisavad silmitsi selles sektoris probleemidega. Neid punkte võite käsitleda ka kui “õpetust”.

6 Valige hea saatmispartner

COVID-19 on tekitanud probleeme koordineerimise ja transpordi valdkonnas. Veelgi enam, haiguste edasikandumise tõttu ei ole paljud manustamisvahendid praegu saadaval. Seega, kui kavatsete poodide saidi käivitada, peate targalt valima tarnepartneri.

Äritegevuse voo optimeerimiseks võite toetuda ka e-kaubanduse tööriistadele, nagu Big-Commerce, GrooveHQ, ClickMeeting jne.

7 Investeerige klienditeenindustehnoloogiasse

Neoonpuudli direktori Sammy Gibsoni sõnul on klienditeenindus ülimalt oluline. Tema enda sõnul on meie fookus klienditeenindusel ning kiire meili ja sotsiaalmeedia vastus on brändi usalduse loomisel kriitilise tähtsusega.

On hädavajalik, et teie käsutuses oleks hea klienditoe meeskond, kes hoolitseb klientide kaebuste eest ja käsitleb neid esimesel võimalusel. Ja kui statistikat uskuda, siis 54% kõigist tarbijatest väitis, et nad ootavad optimaalset klienditeenindust kui aasta tagasi.

8 Kasutage oma e-kaubanduse saitidel videoid

Umbes pooled turundusekspertidest üle maailma on väitnud, et videol on teiste turundustaktikatega võrreldes parim investeeringutasuvus. Põhjus on lihtne. Lühikesed videod meeldivad klientidele rohkem ja nad saavad toote põhiolemuse kätte minutiga, ilma et peaksid selle tuuma saamiseks läbima 20 rida.

Videod suurendavad kaasatust ja panevad inimesi toodete vastu huvi tundma. On näha, et videoid sisaldavad saidid võivad panna tarbijad lehtedel 88% rohkem aega veetma. Seega, kui olete mõelnud, miks saate paar tellimust, proovige seda lähenemisviisi.

9 Olge tootekategooriate osas konkreetne

Kui teil on ainult 15 toodet, võib alguses tekkida kiusatus koondada kõik oma tooted üldistesse kategooriatesse. Siiski peaksite oma poe laiendamisel olema toodete kategoriseerimisel pisut täpsem. SEO eesmärkidel ei anna tootekategooriad, nagu „Naised”, „Mehed” ja „Lapsed”, kuigi palju, kuid need on paljudes virtuaalpoodides silmapaistvad.

Veelgi hullem on see, et mõned poed koondavad kõik oma naiste moetooted naiste alla, ilma alamkategooriateta. Enamik inimesi ei taha kogu kataloogi otsida. Vaadake, kuidas eBay või Amazon oma tooteid kategoriseerib. Saate hõlpsasti leida ainulaadseid objekte. Mida lihtsamaks teete kliendi otsitava väljaselgitamise, seda tõenäolisem on, et ta ostab teie poest.

10 Keskenduge SEO-le

Statistika kohaselt pärineb 39% ülemaailmsest e-kaubanduse liiklusest otsingust SEO-st. E-kaubanduse majanduse kiire kasvuga siseneb sellesse üha rahvarohkemasse ruumi üha rohkem ettevõtteid. Ja see on COVID-19 puhul selge. Otsingumootorites oma koha parandamiseks tuleb pidevalt erinevaid võimalusi uurida.

Peate vältima segaseid ja keerulisi URL-e. SEO juhised näitavad, et URL-id peaksid olema võimalikult läbipaistvad ja nendesse tuleks lisada märksõnad, mis on seotud tulemuseks oleval lehel kuvatavaga. Samuti peaksite piltidel kasutama alternatiivteksti, hoiduma dubleerivast sisust ja parandama veebisaidi laadimisaega. Ja peaksite oma veebisaidi registreerima Google’i veebihalduri tööriistadega. See aitab tarbijatel teie ettevõtte kiiresti leida.

11 Paku tasuta kohaletoimetamist

Paljud inimesed seisavad selles pandeemias silmitsi raskuste ja rahaliste piirangutega. Kui pakute vähemalt mõnda teenust tasuta, eelistavad tarbijad tõenäoliselt teie e-kaubandust. Lihtsam on pakkuda ostu edendamiseks tasuta kohaletoimetamist, kui teil on uus pood, millel on väike sotsiaalne järeltegevus. Inimesed võivad olla väsinud maksmast ettevõtte eest, mida nad veel ei usalda, kuid tasuta kohaletoimetamine muudab selle riski väiksemaks.

Ligikaudu 50 protsenti Interneti-jaemüüjatest pakuvad tasuta kohaletoimetamist, mis eristab neid teistest e-kaubanduse veebisaitidest, mis seda ei tee. On palju tarnijaid, kes pakuvad odavaid saatmisteenuseid. Mõistlik on need kätte saada (UPS, FedEx, XPO jne), mis võimaldab pakkuda soodsat kohaletoimetamist. Sellel ei ole teie turundusväljavaadetele ega marginaalile suurt mõju.

12 Investeerige reklaami

Reklaamid toovad kaasa liikluse, mis muutub müügivihje hindamiseks. Ent kui olete juba sujuvalt sõitnud, peate oma võidureklaami leidmiseks katsetama erinevate esemetega. Kui teie eesmärk on teenida 11 000 dollarit müüki, peate reklaamile kulutama umbes 4000 dollarit. Esialgu oleks käivitamisreklaami kulud keerulised, seega võite alustada ja kasutada väiksemat eelarvet.

Reklaami optimeerimiseks kulub umbes 3–5 päeva. Teie ettevõte laieneb kiiresti, kui jätkate oma kasumi reklaamidesse reinvesteerimist. Kulub paar nädalat, et välja selgitada, millistel toodetel on parim ROI. Samuti kulub aega, et välja selgitada, kas reklaamid on teie tootehinna jaoks jätkusuutlikud.

13 Keskenduge tagasilinkidele

Reklaamikulude minimeerimiseks ja tulude suurendamiseks on oluline luua välised lingid. Seda saate teha reklaamides oma kaupu või kirjutades külalistepostitusi oluliste ja populaarsete ajaveebi või ajakirjade ajaveebidesse. Mida rohkem teil on kanaleid, mis teie veebisaidile liiklust suunavad, seda vähem kulutate reklaamile.

Näiteks ei pruugi teil olla kindlat toodet. Kui aga kirjutate mõnes teises ajaveebis külalispostituse, võite saada oma veebisaidil klikke. Saate neid oma enimmüüdud tootega uuesti sihtida, kui olete oma veebisaidil klikke saanud. See oleks palju lihtsam kui uute klientide leidmine. Enamik kõrgeima asetusega lehti saab uutelt veebisaitidelt “jälgitavaid” tagasilinke kiirusega +5–14,5% kuus.

Nagu näete, on COVID-19 andnud ärimeestele ja naistele olulisi õppetunde. Seega, kui olete juba e-poesaidi käivitanud, peaksite tutvuma ülaltoodud näpunäidetega.