Un controlador de sonido Intel está detrás de un BSOD de Windows 11, Microsoft publica una solución
En resumen: si ha estado recibiendo una pantalla azul de la muerte en Windows 11 y tiene instalada la tecnología Intel Smart Sound, es posible que desee verificar la versión del controlador. Microsoft marcó el problema esta semana y ofreció una solución.
Esta semana, Microsoft agregó un problema de compatibilidad con el controlador Intel Smart Sound Technology a su lista de problemas conocidos en Windows 11. Además de causar pantallas azules, el error puede impedir que los usuarios actualicen de Windows 10 a Windows 11.
Microsoft dice que el controlador afectado se encuentra en Administrador de dispositivos > Dispositivos del sistema en Controlador de audio Intel Smart Sound Technology (Intel SST). El nombre del archivo debe ser IntcAudioBus.sys y la versión del archivo debe ser 10.29.0.5152 y anterior o 10.30.0.5152 y anterior.
Es importante tener en cuenta que las versiones que comienzan con 10.30 no son necesariamente más nuevas que las que comienzan con 10.29. Puede ser un poco contradictorio, pero los dos parecen ser de historias de versiones separadas. Al mirar los archivos, la última sección de números, el «5152», es la más importante. La solución de Microsoft es actualizar esos controladores a la versión 10.29.00.5714 y 10.30.00.5714. Deberá consultar con el fabricante de su computadora para obtener esos controladores.
«Deberá consultar con el fabricante de su dispositivo (OEM) para ver si hay un controlador actualizado disponible e instalarlo», escribe Microsoft.
La actualización de esos controladores debería permitir a los usuarios actualizar a Windows 11, pero la lista dice que pueden pasar hasta 48 horas antes de que aparezca la oferta de actualización.
Microsoft también dice que se comunique con el fabricante de su dispositivo si aún no hay una actualización disponible. Advierte que los usuarios no deben actualizar manualmente usando el botón «Actualizar ahora» o la Herramienta de creación de medios hasta que se resuelva el problema.
Irónicamente, Microsoft trajo la vieja pantalla azul de la muerte a Windows 11 solo esta semana. Inicialmente había cambiado a un BSoD negro, pero aparentemente los usuarios preferían el azul relajante de la famosa pantalla de bloqueo de Windows.