La era digital de la investigación de mercado [infografía]

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La investigación de mercado es una recopilación y un análisis sistemáticos e imparciales de datos sobre un mercado objetivo, un entorno y/o una competencia en particular.

La investigación de mercado siempre incluye alguna forma de recopilación de datos, ya sea una investigación secundaria o una investigación primaria que se recopila directamente de un encuestado.

El propósito de cualquier proyecto de investigación de mercado es lograr una mayor comprensión del tema. Dado que los mercados digitales en todo el mundo se vuelven cada vez más competitivos, la investigación de mercado ahora está al frente de las mentes de muchas organizaciones, ya sean grandes o pequeñas.

Los beneficios de la investigación de mercado son muchos. Ayuda a una organización a comprender a sus clientes existentes, ayuda al desarrollo de estrategias de marketing, minimiza el riesgo y realiza un seguimiento de las ventas y los problemas potenciales. La investigación de mercado le permite reconocer tanto las amenazas como las oportunidades en el mercado y, al mismo tiempo, le brinda la información sobre la cual puede tomar decisiones informadas. Cuanto más precisa sea la información, mejor será la decisión. Por lo tanto, la investigación de mercado reduce el riesgo que implica la toma de estas decisiones.

Las comunicaciones digitales mejoran la investigación de mercado. Es más preciso y ubicuo, por lo que la recopilación de datos es rápida. El auge de las redes sociales ahora permite que el investigador de mercado ingrese a las salas de estar de los consumidores para escuchar de qué están hablando. Los datos enriquecidos recopilados de la escucha de las redes sociales brindan a las empresas una imagen muy clara del consumidor, lo que es importante para el individuo, cómo toma decisiones sobre productos y quién influye en esas decisiones. Una buena investigación de mercado requiere experiencia haciendo investigación de mercado, no solo estudiando investigación de mercado.

Son muchos los retos a los que se enfrenta la investigación de mercado. Los datos de las encuestas pueden ser inexactos debido a problemas como el tamaño insuficiente de la muestra, la redacción deficiente de las preguntas, la falta de atención a la validez de los datos, etc. Crean problemas y conducen a resultados inexactos de su investigación de mercado. Los consumidores modernos se están volviendo cada vez más privados y desconfían de las organizaciones de investigación que les hacen preguntas sobre sus sentimientos y comportamientos. Además de esto, los clientes ahora esperan información al instante. Las encuestas por computadora y las metodologías de recopilación de datos están desapareciendo.

En resumen, simplemente no puede tener una empresa exitosa sin tener los datos correctos sobre los clientes, los productos y el mercado en general. La investigación de mercado es una herramienta de gestión indispensable para un plan de negocios viable que permita a cualquier empresa crecer y prosperar en el entorno de mercado extremadamente competitivo de hoy. En la siguiente infografía producida por Surveygoo, veremos el rápido crecimiento de las metodologías modernas de investigación de mercado y cómo las tendencias digitales están dando forma a su futuro.

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