Lehren aus der Einführung einer E-Commerce-Plattform während der COVID-Pandemie

Den Daten zufolge wuchs der E-Commerce um 25 %, nachdem die Regierungen soziale Distanzierungs- und Sperrprotokolle festgelegt hatten. Die Menschen verlassen sich auf E-Commerce-Plattformen, um grundlegende Waren, Lebensmittel und Produkte zu erhalten.

Dadurch hat sich der Druck auf diese Websites vervielfacht. Und da immer mehr Unternehmen Geschäftsmodule wechseln, hat auch der Wettbewerb zugenommen.

Wenn Sie ein betriebswirtschaftliches Studium absolvieren, erhalten Sie durch die unten genannten Punkte eine optimale Zuordnungshilfe. Lassen Sie uns also in die Lehren eintauchen, die die meisten Unternehmen aus dieser Zeit gelernt haben, sowie in die Maßnahmen, die man ergreifen kann, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Wertvolle Lehren aus der Enthüllung von E-Commerce-Plattformen

Die COVID-19-Pandemie hat den Geschäftsleuten unschätzbare Lektionen erteilt.

1 Verkaufen Sie Produkte, die Sie günstig erwerben können

In einer Zeit, in der die Preise für jedes Produkt steigen, müssen Sie Ihre Entscheidung mit Bedacht treffen. Sie müssen sich beispielsweise darauf konzentrieren, wichtige Produkte zu verkaufen und solche, die Sie zu einem niedrigen Preis herstellen oder erwerben können. Wählen Sie kein Produkt, weil es im Trend liegt oder Sie denken, dass es sich gut verkaufen wird, ohne eine Vorstellung von den ungefähren Kosten der Ware zu haben. Darüber hinaus sollten Sie die Preise konsistent halten, wie es auf anderen großen Plattformen wie eBay, Amazon usw. verfügbar ist.

61 % der Menschen in den USA kaufen Produkte, nachdem sie Online-Rezensionen gelesen oder Empfehlungen von Freunden und Familienmitgliedern gehört haben. Daher müssen Sie auch auf die Qualität der Produkte achten, die Sie verkaufen. Darüber hinaus können Sie auch Rabatte und zusätzliche Vergünstigungen einführen, damit sich mehr Menschen für Ihr Produkt interessieren, wenn alle mit einer Finanzkrise konfrontiert sind.

Die Produkte, die Sie haben müssen, sind Lebensmittel und Milch, Desinfektionsmittel, Masken, elektronische Geräte, Kleidung usw.

2 Investieren Sie Zeit in die Interaktion mit Menschen

In einer Zeit, in der sich die Menschen hoffnungslos und deprimiert fühlen, sei der Sonnenstrahl. Wenn Sie Ihr Branding inmitten von COVID-19 verbessern möchten, investieren Sie Zeit in den Aufbau einer Community. Dies kann in Form von Tipps zum Teilen, Anbieten von kostenlosen Produkten oder Vergünstigungen usw. erfolgen. Sie können mit ihnen über Ihre Website in Kontakt treten, indem Sie Blogbeiträge schreiben oder über soziale Medien. Die zweite Option ist sinnvoll, da Sie Echtzeitgespräche auf Facebook, Twitter oder Instagram führen können.

Sie können die Leute wissen lassen, welche Produkte in Ihrem Online-Shop erhältlich sind, welche Artikel von Vorteil sein könnten und vieles mehr. Sie posten auch Bilder von Rabattaktionen für bestimmte Produkte an einem bestimmten Tag. Wenn Sie einen Laden mit mehreren Marken haben, ist es unerlässlich, dass Sie an der grafischen Identität arbeiten, um die Aufmerksamkeit der Leute zu erregen.

Mit einem einzigartigen Markenimage und regelmäßiger Veröffentlichung von Inhalten auf verschiedenen Plattformen werden Sie mit Sicherheit eine Community von Menschen gewinnen, die sich für Ihre Produkte interessieren.

3 Führen Sie eine Marktforschung durch

Wenn Sie inmitten von COVID-19 eine E-Commerce-Plattform gestartet haben, müssen Sie äußerst geduldig sein. Es dauert Jahre, bis die Websites den Status großer E-Commerce-Plattformen wie Amazon, Target usw. erreichen. Sie können also die Mathematik herausfinden, wenn Sie sich gerade in das E-Commerce-Geschäft gewagt haben. Sie können den Prozess jedoch beschleunigen, wenn Sie bestimmte Schritte einhalten.

Sie identifizieren zunächst, welches Ihre Kundensegmente sind. Als nächstes prüfen Sie, was die Leute interessiert. Sie müssen also eine Funnel-Studie für das Lead-Scoring durchführen und dabei bleiben, da sich die Trends nach einiger Zeit ändern. Sie sollten wissen, an welchen Marken Kunden interessiert sind, den Promotionprozess, den Kaufprozess usw.

Darüber hinaus müssen Sie große Unternehmen wie Amazon, Walmart, Best Buy usw. genau beobachten. Sie müssen die Long-Tail-Keywords recherchieren, um zu wissen, wonach die Leute suchen.

4 Verschwenden Sie keine Zeit mit der Verbesserung des Website-Outlooks

Wenn Sie Ihre Website gerade erst gestartet haben, müssen Sie sich schwer entscheiden, ob Sie sich auf die Entwicklung der Website oder die Überprüfung der Prozesse konzentrieren sollen. Nun, Sie müssen nicht Stunden damit verbringen, das Layout der Website zu ändern. Heute haben Sie Anwendungen wie WooCommerce, Magento oder Shopify, die Ihnen beim Webdesign und den Infrastrukturanforderungen helfen.

Sie müssen kein Personal für die Programmierung einstellen und können Online-Shops für eine monatliche Abonnementgebühr einrichten. Und wenn Sie die Gesamtkosten schätzen, werden Sie feststellen, dass Sie die Abo-Plattformen weniger kosten. Sie sollten wissen, dass 75 % der Glaubwürdigkeit einer Website vom Design herrührt. Und mit diesen Plattformen können Sie einen hervorragenden ersten Eindruck in den Köpfen der Kunden hinterlassen.

5 Geduld haben

Die Marktanalyse und Konzepterstellung sollte nicht länger als einen Monat dauern. Aufgrund der Pandemie sind die Produktion und der Versand von Waren zu einem Problem geworden. Hier müssen Sie geduldig sein, da die Prozesse nicht in einem schnellen Tempo ablaufen. Sie müssen die Konsistenz, das endgültige Design und die Preise mit den Lieferanten garantieren, wenn Sie die Waren auf irgendeine Weise herstellen oder konfektionieren. Aber denken Sie daran, dass es auf dieser Reise viel Ungewissheit gibt.

Es braucht Zeit, um Verkäufe im Internet zu generieren; nichts passiert sofort. Um die Werbeaktionen zu optimieren, müssen Sie in die Generierung von Traffic im Web investieren und auf die Algorithmen warten, bis die Veröffentlichungen die Verbrauchersegmente erfolgreicher in Verkäufe umwandeln. In der Regel scheinen die ersten Verkaufsergebnisse Wochen oder Monate nach dem Start einer Kampagne sichtbar zu sein.

Es gibt einige Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie in dieser schwierigen Zeit erfolgreich sein wollen. Ich teile dies, da viele Online-E-Commerce-Websites mit Problemen in diesem Sektor konfrontiert sind. Sie können diese Punkte auch als „Lessons Learned“ betrachten.

6 Wählen Sie einen guten Versandpartner

COVID-19 hat zu Komplikationen im Bereich Koordination und Transport geführt. Darüber hinaus sind aufgrund der Übertragung von Krankheiten derzeit viele Lieferagenten nicht verfügbar. Sie müssen also einen Versandpartner mit Bedacht auswählen, wenn Sie eine E-Commerce-Website starten möchten.

Sie können sich auch auf E-Commerce-Tools wie Big-Commerce, GrooveHQ, ClickMeeting usw. verlassen, um den Geschäftsablauf zu optimieren.

7 Investieren Sie in Kundenservice-Technologie

Laut Sammy Gibson, Direktor von Neon Poodle, ist Kundenservice von größter Bedeutung. In seinen eigenen Worten: „Unser Fokus liegt auf dem Kundenservice, und schnelle E-Mail- und Social-Media-Antworten sind entscheidend für den Aufbau von Markenvertrauen.“

Es ist unerlässlich, dass Sie über ein gutes Kundenbetreuungsteam verfügen, das sich um die Beschwerden der Kunden kümmert und diese so schnell wie möglich anspricht. Und wenn man der Statistik Glauben schenken darf, gaben 54 % aller Verbraucher an, dass sie einen besseren Kundenservice erwarten als noch vor einem Jahr.

8 Verwenden Sie Videos auf Ihren E-Commerce-Sites

Rund die Hälfte der Marketingexperten weltweit haben angegeben, dass Videos im Vergleich zu anderen Marketingmaßnahmen den höchsten Return on Investment aufweisen. Der Grund ist einfach. Kurze Videos sprechen die Kunden mehr an, und sie verstehen das Produkt innerhalb einer Minute, ohne 20 Zeilen durchgehen zu müssen, um den Kern zu verstehen.

Videos führen zu einer Steigerung des Engagements und machen Menschen neugierig auf die Produkte. Es hat sich gezeigt, dass Websites mit Videos die Verbraucher dazu bringen können, 88 % mehr Zeit auf den Seiten zu verbringen. Wenn Sie sich also gefragt haben, warum Sie ein paar Bestellungen erhalten, versuchen Sie es mit diesem Ansatz.

9 Seien Sie spezifisch bei Produktkategorien

Es kann verlockend sein, all Ihre Produkte in der Anfangsphase, wenn Sie nur 15 Produkte haben, in generischen Kategorien zu bündeln. Allerdings sollten Sie bei der Produktkategorisierung etwas präziser vorgehen, wenn Sie Ihren Shop erweitern. Für SEO-Zwecke bringen Produktkategorien wie „Frauen“, „Männer“ und „Kinder“ nicht viel, aber sie sind in vielen virtuellen Geschäften prominent.

Noch schlimmer ist, dass einige Läden alle ihre weiblichen Modeprodukte unter „Damen“ ohne jegliche Unterkategorien zusammenfassen. Die meisten Menschen möchten nicht nach dem gesamten Katalog suchen. Sehen Sie sich an, wie eBay oder Amazon ihre Artikel kategorisieren. Sie können einzigartige Objekte leicht finden. Je einfacher Sie herausfinden, wonach ein Kunde sucht, desto wahrscheinlicher ist es, dass er in Ihrem Shop kauft.

10 Fokus auf SEO

Laut Statistik stammen 39 % des weltweiten E-Commerce-Verkehrs aus der Suche aus SEO. Mit dem schnellen Wachstum der E-Commerce-Wirtschaft werden immer mehr Unternehmen diesen immer enger werdenden Raum betreten. Und das geht aus COVID-19 hervor. Um Ihren Platz in Suchmaschinen zu verbessern, müssen Sie ständig verschiedene Wege gehen.

Sie müssen überladene, komplizierte URLs vermeiden. SEO-Richtlinien weisen darauf hin, dass URLs so transparent wie möglich sein sollten und dass Schlüsselwörter in Bezug auf das, was auf der resultierenden Seite erscheint, darin enthalten sein sollten. Sie sollten auch Alt-Text in Bildern verwenden, auf Duplicate Content verzichten und die Ladezeit der Website verbessern. Und Sie sollten Ihre Website bei den Google Webmaster-Tools registrieren. Dies hilft den Verbrauchern, Ihr Unternehmen schnell zu finden.

11 Bieten Sie kostenlosen Versand an

Viele Menschen sind in dieser Pandemie mit Not und finanziellen Einschränkungen konfrontiert. Wenn Sie zumindest einige Dienstleistungen kostenlos anbieten, werden die Verbraucher wahrscheinlich Ihren E-Commerce bevorzugen. Es ist einfacher, kostenlosen Versand anzubieten, um den Kauf zu fördern, wenn Sie ein neues Geschäft mit einem kleinen sozialen Follow-up haben. Die Leute sind es vielleicht leid, für ein Unternehmen zu bezahlen, dem sie noch nicht vertrauen, aber die Bereitstellung eines kostenlosen Versands verringert das Risiko.

Rund 50 Prozent der Online-Händler bieten kostenlosen Versand an, wodurch sie sich von den anderen E-Commerce-Websites abheben, die dies nicht tun. Es gibt viele Anbieter, die kostengünstige Versanddienste anbieten. Es ist ratsam, sich an sie zu wenden (UPS, FedEx, XPO usw.), damit Sie einen erschwinglichen Versand anbieten können. Dies wird keine großen Auswirkungen auf Ihre Marketingaussichten und Margen haben.

12 Investieren Sie in Werbung

Werbung bringt Traffic, der sich in Lead-Scoring verwandelt. Sobald Sie jedoch reibungslos segeln, müssen Sie mit verschiedenen Elementen experimentieren, um Ihre Gewinneranzeige zu finden. Sie müssen ungefähr 4.000 US-Dollar für Werbung ausgeben, wenn Ihr Ziel darin besteht, 11.000 US-Dollar Umsatz zu erzielen. Anfangs wären die Start-Werbekosten eine Herausforderung, also zögern Sie nicht, mit einem kleineren Budget zu beginnen und aufzubauen.

Es dauert etwa 3 bis 5 Tage, bis eine Anzeige optimiert ist. Ihr Unternehmen wird schnell expandieren, wenn Sie Ihre Gewinne weiterhin in Ihre Anzeigen reinvestieren. Es dauert ein paar Wochen, um herauszufinden, welche Produkte den besten ROI haben. Es wird auch Zeit brauchen, um herauszufinden, ob Werbespots für Ihren Produktpreis nachhaltig sind.

13 Konzentrieren Sie sich auf Backlinks

Es ist wichtig, externe Backlinks einzurichten, um die Werbeausgaben zu minimieren und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Sie können dies tun, indem Sie für Ihre Waren werben oder Gastbeiträge auf Blogs in wichtigen und beliebten Blogs oder Zeitschriften schreiben. Je mehr Kanäle Sie haben, die den Traffic auf Ihre Website lenken, desto weniger Werbung geben Sie aus.

Beispielsweise haben Sie möglicherweise kein bestimmtes Produkt. Wenn Sie jedoch einen Gastbeitrag in einem anderen Blog schreiben, erhalten Sie möglicherweise Klicks auf Ihre Website. Sie können sie mit Ihrem meistverkauften Produkt neu ausrichten, sobald Sie Klicks auf Ihre Website erhalten haben. Dies wäre viel einfacher, als zu versuchen, neue Kunden zu finden. Die meisten Top-Ranking-Seiten erhalten „gefolgte“ Backlinks von neuen Websites mit einer Geschwindigkeit von +5 % bis 14,5 % pro Monat.

Wie Sie sehen können, hat COVID-19 Geschäftsleuten wichtige Lektionen erteilt. Wenn Sie also bereits eine E-Commerce-Website gestartet haben, sollten Sie sich die oben genannten Hinweise ansehen.