10 häufige Fehler bei der Benutzerfreundlichkeit von Websites, die Sie vermeiden sollten

Was auch immer der Zweck einer Website ist: Geschäft, Information oder Unterhaltung, sie braucht ein Publikum, die Zielbenutzer. Sie von Anfang an zu ignorieren, bedeutet Webdesign, führt zum Scheitern der Website.

Wie die oben gegebene Definition deutlich macht, dreht sich bei der Benutzerfreundlichkeit alles um zufriedene Website-Benutzer von Anfang bis Ende, dh von der Landung bis zum Abschluss des Geschäfts (auf E-Commerce-Websites).

Websites mit reibungsloser Navigation, leicht zu merkender Funktionsweise der Website, relevanten Inhalten und prominenten Call-to-Action-Schaltflächen – wenige Usability-Faktoren – erhalten auch von den Endbenutzern und Suchmaschinen eine gute Resonanz. All dies bedeutet, dass ein benutzerorientiertes Webdesign dazu beiträgt, die gewünschte Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu erregen und den Umsatz und den endgültigen Geschäftsgewinn zu steigern.

In diesem Beitrag werden Sie einige Usability-Fehler, Fehler oder Schnitzer lesen, die beim Webdesign vermieden werden sollten, um eine Website benutzerfreundlich zu gestalten. Eine sichere Lektüre für Webdesigner und Unternehmen am Anfang.

Jakob Nielson, ein bekannter Usability-Berater, definiert Usability mit folgenden Worten:

„Die Leichtigkeit, mit der Benutzer lernen, eine Website zu benutzen, wie effizient sie sie verwenden, wie leicht sie sich daran erinnern können, wie sie verwendet wird, und wie zufrieden sie sind, wenn sie sie verwenden.“

1 Kleine anklickbare Bereiche

Es können viele Hyperlinks auf einer Website verwendet werden, sie klein zu halten, würde die Benutzerfreundlichkeit der Website beeinträchtigen. Die Mausbewegungen sind in der Regel nicht so präzise, ​​um so kleine Hyperlinks anzuklicken. Größere Links machen es Benutzern leicht, auf die gewünschte Seite zu klicken und zu wechseln, wodurch Unannehmlichkeiten beseitigt werden. Verwenden Sie die CSS-Padding-Eigenschaft, um die anklickbaren Links zu vergrößern.

2 Schlechte Nutzung der Paginierung

Die Paginierung wird auf Websites verwendet, die eine größere Anzahl von Produkten anbieten (E-Commerce-Websites) oder lange Listen mit Artikeln haben, die sie auf mehrere Seiten aufteilen. Diese Eigenschaft ist gut für die Effizienz der Website, da zu viele Artikel oder Produkte auf einer Seite die Ladezeit der Website verlängern und somit zu einer schlechten Benutzererfahrung führen. Die Paginierung verbessert das Website-Layout und macht sie bequem und einfach zu verstehen.

Wie wird Paginierung missbraucht? Bei Websites mit größeren Inhalten, wie Nachrichten oder Blogs, werden einfache Inhalte oder Blogbeiträge auf mehrere Seiten aufgeteilt. Der Hintergedanke hinter dieser Taktik ist es, die Seitenaufrufe zu erhöhen, sodass eine Website für die dort platzierten Anzeigen hohe Gebühren verlangen könnte. Der negative Aspekt eines solchen Missbrauchs der Paginierung ist die Benutzerunannehmlichkeit, da Benutzer nicht wirklich mehrere Seiten nach unten scrollen wollen, nur um einen ganzen Artikel zu lesen.

Ein weiterer Nebeneffekt der missbräuchlichen Paginierung ist ein Rückgang des Suchmaschinen-Rankings. Suchmaschinen-Crawler indizieren die Inhaltsseiten und ordnen sie dann ein. Wird ein einzelner Artikel auf mehrere Seiten verteilt, bedeutet dies eine Inhaltsverwässerung. Keywords sind auch verstreut, sodass der Artikel Suchmaschinen nicht für die richtigen Suchmaschinenränge beeindrucken konnte. Versuchen Sie also, bei Bedarf eine Paginierung zu verwenden, z. B. für lange Artikellisten oder eine größere Anzahl von Produkten.

3 Inhalt schwer zu scannen

Dies ist ein weiterer Aspekt der Benutzerfreundlichkeit, der von Webdesignern normalerweise ignoriert wird. Wenn der Inhalt schwer zu scannen ist, was bedeutet, dass Benutzer die Website-Informationen nicht verstehen, trägt dies zu einer negativen Benutzererfahrung bei. Ein Hauptgrund für schwer zu scannende Inhalte ist eine schlechte Inhaltskopie. Informieren Sie sich beim Schreiben von Texten über das Anzeigeverhalten der Benutzer. Nutzer wechseln je nach Interessefaktor von einem zum anderen Inhaltsbereich und nehmen die verfügbaren Informationen auf. Berücksichtigen Sie die folgenden Punkte, während Sie die Webkopie Ihres perfekten Webdesigns fertigstellen.

• Unterteilen Sie Inhalte in übersichtliche Abschnitte.
• Verwenden Sie größere Schriftarten.
• Verwenden Sie kontrastreiche Farben.
• Verwenden Sie geeignete Bilder, Symbole und Text, um die gewünschte Antwort zu unterstützen.
• Verwenden Sie ansprechende, kurze und beschreibende Überschriften, um zu verdeutlichen, worum es in dem Abschnitt geht.
• Präsentieren Sie nur die erforderlichen Informationen.
• Verwenden Sie kleine Absätze, da Nutzer keine großen Absätze mögen und lieber kleine Textschnipsel lesen.

4 Doppelte Seitentitel

Manchmal verwenden Webbuilder einen generischen Titel in der Webvorlage und verwenden den Titel dann erneut auf der gesamten Website. Es ist ein Usability-Fehler, der vermieden werden sollte. Wieso den? Der erste Grund ist, dass den Website-Besuchern nicht mitgeteilt wird, worum es auf der Seite geht. Besucher können anhand des Titels beurteilen, ob sie an der richtigen Stelle gelandet sind oder nicht.

Der zweite Grund ist SEO_basiert. Suchmaschinen wie Google und Yahoo verwenden den Seitentitel als wichtigen Faktor, um relevante Informationen für bestimmte Suchanfragen eines Benutzers zu präsentieren. Verwenden Sie besser Schlüsselwörter im Titel, den die Leute bei der Suche verwenden; es bedeutet nicht, den Seitentitel mit zu vielen Schlüsselwörtern zu füllen. Seien Sie relevant und prägnant.

5 Vermeiden Sie es, die Website vollzustopfen

REUTERS/Soe Zeya Tun

Wenn eine Website mehr zu merken hat und Besucher beim Surfen einem komplizierten Pfad folgen müssen, sind die Chancen geringer, dass sie zurückkommen oder Ihre Website anderen empfehlen. Ein leicht zu merkendes Website-Browsing-Muster trägt zur angenehmen Benutzererfahrung bei, verbessert die Seitenaufrufstatistiken und macht die Website somit monetarisiert. Glauben Sie es, mit einer hohen Benutzerfreundlichkeit, die eine treue Anhängerschaft unterstützt, können Sie mehr für die auf Ihrer Website angezeigten Anzeigen verlangen.

6 Fehlende Suchoption

Anstatt die gesamte Website nach den gewünschten Inhalten zu durchsuchen, verwenden die Leute lieber eine Suchoption. Diese Option ist gut für Website-Benutzer, die genau wissen, wonach sie suchen, und nicht genügend Zeit haben, sich durch die verfügbare Website-Navigation zu bewegen. Jakob Nielson erklärt das Verhalten solcher suchdominanter Menschen mit folgenden Worten:

„Unsere Usability-Studien zeigen, dass mehr als die Hälfte aller Nutzer suchdominant sind. Die suchdominanten Benutzer gehen normalerweise direkt auf die Suchschaltfläche, wenn sie eine Website betreten: Sie sind nicht daran interessiert, sich auf der Website umzusehen; Sie sind aufgabenorientiert und möchten bestimmte Informationen so schnell wie möglich finden.“

Für jede Art von Website hilft die Suchoption den Website-Besuchern, bestimmte Dinge zu finden, unabhängig davon, ob es sich um einen Artikel oder ein Produkt handelt. Sie können Google oder Yahoo als Hauptsuchmaschine auf Ihrer Website verwenden. Um die Suche von Google oder Yahoo auf Ihrer Website einzuschränken, verwenden Sie den Domainnamen Ihrer Website im ausgeblendeten Feld.

7 Keine aktive Art der Kommunikation

flickr.com: user-loubert37

Der schlimmste Usability-Fehler besteht darin, den Benutzern keine aktive Leitung zur Kommunikation auf einer Website bereitzustellen. Die schnelle Beantwortung von Benutzeranfragen bedeutet, dass Sie einen effizienten Kundenservice haben und sich um diejenigen kümmern, die auf die Website kommen. All dies wird Ihre Interessenten und treuen Kunden wertschätzen.

Viele Websites achten nicht auf diesen wichtigen Usability-Aspekt, so wie Coca Cola keine E-Mail-Adresse oder Kontaktnummer hat. Es gibt eine automatisierte FAQ-Seite, ein Feedback-Formular, das nach dem Alter des Besuchers, der Adresse und einem Block von 500 Zeichen fragt. Besucher können jede neue Idee einreichen, indem sie ein 2-seitiges langes Formular mit beigefügten Geschäftsbedingungen ausfüllen. Das ist kein gutes Beispiel für eine effektive Kommunikation mit den Website-Besuchern und Kunden.

Die Verwendung eines „Kontakt“-Formulars kann hilfreich sein, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht auf der Website preisgeben möchten. Um Spam-E-Mails zu vermeiden, benötigen Sie möglicherweise Captchas, die als starkes Hindernis für eine effektive Benutzerinteraktion gelten. Verwenden Sie eine andere benutzerfreundliche Alternative.

Online-Foren sind auch ein effektiver Weg, um mit den Benutzern der Website in Kontakt zu bleiben. Dort können sie ihre Probleme besprechen und sich von Experten und erfahrenen Seitennutzern bestens beraten lassen.

Abgesehen davon, dass Sie für Kunden und Besucher wachsam bleiben, hilft ein aktiver und effektiver Kommunikationskanal auch dabei, eine treue Community von Followern aufzubauen. Je besser ihre Erfahrung auf Ihrer Website ist, desto größer sind die Chancen, dass sie wiederkommen und Ihre Website anderen empfehlen.

8 nutzlose Registrierungsanforderungen

Bei vielen Websites ist eine Registrierung erforderlich, damit die Benutzer auf bestimmte Inhalte oder Funktionen zugreifen können, die auf der Website verfügbar sind. Es ist gut für bestimmte Web-Apps wie Projektmanagement, Dokumentenbearbeitung usw. Nachrichtenwebsites haben normalerweise keine Registrierungshürde, um auf die dort präsentierten Informationen zuzugreifen. Websites wie Reddit verlangen keine Benutzerregistrierung zum Durchsuchen.

Obwohl es für Websites gut ist, eine Registrierung anzubieten, wenn und wo nötig, um Spam zu vermeiden, aber es ist überhaupt kein kluger Ansatz, zu viel Website-Zeug hinter Registrierungsbarrieren zu stellen. In einigen Blogs müssen sich die Benutzer anmelden, bevor sie kommentieren können, was zu einer geringen Anzahl von Kommentaren führt.

Um die Benutzerfreundlichkeit einer Website zu verbessern, sollte es mehr Möglichkeiten für Benutzer geben, mit der Website zu interagieren. Unnötige Registrierungsanforderungen können eine ernsthafte Hürde für die Teilnahme der Benutzer an der Website darstellen. Wenn es regelmäßige Besucher Ihrer Website gibt, werden sie sich zu einem späteren Zeitpunkt sicherlich registrieren lassen wollen. Es geht darum, Vertrauen bei den Website-Besuchern aufzubauen. Sie können eine Testversion für eine App anbieten. Wenn Sie zufrieden sind, melden sich die Benutzer an. Verwenden Sie innovative Wege, um die Benutzerbeteiligung auf Ihrer Website zu verbessern, anstatt Barrieren zu errichten.

9 404-Fehlerseite

Github.com

Manchmal finden Benutzer eine 404-Fehlerseite, was bedeutet, dass die Seite nicht gefunden wurde, einen Usability-Fehler. Sie haben die Website möglicherweise in der Vergangenheit besucht, aber sie hat die Struktur geändert oder wurde neu organisiert. Auf älteren Websites gefundene Permalinks verweisen jetzt nirgendwo hin. Sie brauchen etwas Aktion, eine 301-Weiterleitung. Es enthält Anweisungen für die Site-Benutzer, um zur gewünschten Seite zu wechseln. Die Umleitungsanweisungen werden auf dem Server gespeichert. Die Implementierung von 301-Weiterleitungen hängt vom verwendeten Server ab. Was auch immer Sie tun, stellen Sie sicher, dass es keine 404-Fehlerseiten gibt, die den Benutzern Unannehmlichkeiten hinzufügen könnten.

10 Lange Benutzerdetails für Formulare

Welche Formulare auch immer auf einer Website verwendet werden, wenn zu viele Informationen benötigt werden, wäre dies abstoßend und würde zu einer negativen Benutzererfahrung beitragen, ein schwerwiegender Usability-Fehler. Kurze und intelligente Formulare verbrauchen weniger Zeit für die Benutzer und sie füllen sie gerne aus. Formulare, wie das Einreichen einer Idee, die Registrierung, die Kasse in einem E-Commerce-Shop, sollten keine langwierigen Informationen erfordern, die eine Hürde auf dem Weg zum erfolgreichen Durchlaufen der Phase darstellen. Was ist der Hauptzweck der Erfassung der Formularinformationen? Um den Benutzer zu identifizieren? Wenn ja, reicht es aus, nach E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort zu fragen. Halten Sie bei Checkout-Formularen die Anforderungen an persönliche Informationen auf dem niedrigsten Stand, da dies für die Kunden ein großer Anreiz wäre, das Geschäft abzuschließen.

Bei einer Website dreht sich alles um Benutzer. Wenn die Benutzer dort eine angenehme Erfahrung machen, ist der Zweck der Websiteerstellung erfüllt. Alle Faktoren, die die Benutzerfreundlichkeit der Website beeinflussen, sollten dazu beitragen, die Frustration der Website-Benutzer zu beseitigen, solange sie bleiben und verschiedene Seiten durchsuchen. Achten Sie auf die kleinsten Details von der Präsentation bis zu den Website-Funktionalitäten; Alles sollte benutzerfreundlich sein. Glauben Sie es, eine benutzerfreundliche Website ist suchmaschinenfreundlich und wird eine gute Rendite in Form von hohen Zuschauerzahlen, gesteigerten Verkäufen und steigenden Gewinnen erzielen.

Was möchten Sie sonst noch mitteilen, was für das oben besprochene Thema relevant ist? Irgendwelche Usability-Fehler, die Sie beobachtet oder erlebt und korrigiert haben, um die Leistung der Website zu verbessern? Fühlen Sie sich frei, im Kommentarbereich unten zu erwähnen.