Забезпечення постійного потоку клієнтів для вашого бізнесу веб-дизайну
Окрім постійної нестачі часу та постійно зростаючого списку справ у житті та на роботі, пошук клієнтів може бути серйозним стресом для багатьох власників бізнесу. Питання особливо актуальне для фрілансерів і невеликих організацій, яким не вистачає команди розвитку бізнесу, щоб залучати для них клієнтів.
Незалежно від розміру вашого бізнесу веб-дизайну, забезпечення клієнтів протягом року є головним пріоритетом. Ось кілька ефективних способів досягти цього, не віднімаючи надто багато часу від того, що ви вмієте найкраще, веб-дизайну.
Дослідження, дослідження і ще трохи досліджень
Настав час дослідження ринку, люди! Можливо, ви вже робили це, коли тільки починали, і тепер не бачите потреби повторювати цей процес? Або ви ніколи цього не робили і не знаєте, з чого почати. У будь-якому випадку, у кожному бізнес-шляху є момент, коли зростання потребує початкових або додаткових досліджень.
Ви ніколи не можете знати занадто багато про вподобання своїх споживачів щодо вашого продукту чи послуг. Проведення маркетингових досліджень збереже вашу бізнес-стратегію цільовою та на шляху до отримання постійного потоку клієнтів. Дослідження також допомагають вам випереджати своїх конкурентів і визначати відповідні тенденції веб-дизайну. Хоча існує багато способів дослідження ринку, є три загальні підходи.
Коротке застереження. Фокус-групи не включено до рекомендацій, оскільки вони вимагають багато часу/ресурсів, а учасники та медіатори можуть легко спотворити результати. Ака, зусилля не варті віддачі!
Опитування
Опитування є економічно ефективними та відносно легкими для проведення, оскільки вони вимагають мінімум зусиль від респондента. Ви можете використовувати такі платформи, як SurveyMonkey або Typeform, щоб створити своє опитування, а потім зібрати та порівняти дані відповідей. Опитування чудово підходять для соло-підприємців/фрілансерів із обмеженим часом і бюджетом.
Інтерв’ю
Розмова наодинці з кимось із вашої цільової аудиторії є одним із найефективніших методів дослідження ринку. Ви можете отримати потужне та унікальне розуміння їхнього мислення та досвіду клієнтів.
Це означає, що ви можете налаштувати свою послугу чи продукт за потреби та краще зрозуміти, як рекламувати свій бізнес. Взятися на співбесіду для дослідження ринку може бути важко, але воно того варте заради результатів. Якщо ваш ідеальний клієнт не може провести інтерв’ю віч-на-віч, проведіть його за допомогою відео.
Корисні запитання для опитувань та співбесід
Сформулюйте свої запитання таким чином, щоб визначити:
- Ким є клієнт, наприклад, власник малого бізнесу
- Їхня основна мета щодо вашого продукту чи послуги, наприклад, розвиток бізнесу в Інтернеті.
- Все, що заважає їм досягти мети, наприклад, відсутність технічних знань
Ось остання порада: уникайте бомбардування учасників купою запитань (експерти рекомендують три) і будьте короткими та лаконічними.
Спостереження за клієнтом
Спостереження за клієнтами є одним із найпроникливіших методів дослідження ринку. Під час сеансу спостереження член вашої ідеальної клієнтської бази буде взаємодіяти з вашим продуктом під, як ви здогадалися, спостереженням; у цьому випадку веб-сайт, який ви розробили.
Сеанси спостереження за клієнтами найкращі, якщо вони проводяться особисто та в «природному» середовищі. Це означає, що вони краще підходять для великих агентств веб-дизайну з наявними ресурсами (наприклад, офісним приміщенням), а не для менших організацій. Але оскільки результати такі глибокі, це варто розглянути на певному етапі для кожного бізнесу веб-дизайну.
Переконайтеся, що ваш веб-сайт привабливий
Одна з перших речей, на яку потенційний клієнт зверне увагу перед тим, як працювати з вами, — це стандарт або ваш онлайн-простір. Думайте про свій веб-сайт як про постійне портфоліо, яке демонструє, що ви можете зробити для інших. Тепер ви озброїлися всім цим чудовим дослідженням ринку, застосуйте цілеспрямований підхід до свого сайту, який перетворює глядачів на клієнтів.
Розглянемо профіль вашого ідеального клієнта (хто він), потенційні причини потреби в веб-дизайнері (їхнє головне завдання) і те, як ваші послуги можуть допомогти їм досягти бізнес-цілей. Вплетіть ці міркування у свою копію на місці — якщо писати вам не до вподоби, найміть копірайтера та надайте йому дослідження, щоб пояснити їхню роботу.
Переконайтесь, що навігація на вашому веб-сайті проста, і вибирайте шрифти, які легко сприймаються глядачами. Візуальні елементи, такі як графіка та фотографії, також допомагають зацікавити відвідувачів. Якщо ви шукаєте щось незвичайне, поекспериментуйте з ресурсами графічного дизайну, як-от SVG із Design Bundles, або доручіть роботу графічному дизайнеру для особливого дотику.
Соціальні мережі – ще один ефективний спосіб отримувати вхідні ділові запити. ой! Зробіть свій час у соціальних мережах цінним, використовуючи ці грандіозні дані дослідження ринку, щоб інформувати про свою діяльність і заохочувати вхідний бізнес:
- Відточуючи платформу (платформи), де ваші ідеальні клієнти, ймовірно, будуть часто відвідувати — пам’ятайте, що краще добре працювати на одній платформі соціальних медіа, а не ВСІХ із половинчастими зусиллями.
- Використання результатів маркетингових досліджень для інформування вмісту соціальних мереж — використовуйте той самий метод, що й для вмісту веб-сайту.
- Переконайтеся, що відомості про компанію на ваших платформах соціальних мереж є актуальними та точними — уявіть, що ваш ідеальний клієнт не може зв’язатися з вами через те, що ви вказали неправильний номер у Facebook, наприклад!
Ви також можете брати участь у роз’яснювальній діяльності через соціальні мережі, щоб активно знаходити клієнтів, коли у вас є прогалини у вашому графіку. Використовуйте LinkedIn, щоб спілкуватися з керівниками компаній, або використовуйте групи Facebook, орієнтовані на віддалену роботу, щоб відповідати на рекламні запити для веб-розробників.
Надайте чудові послуги
Ви, напевно, чули цю останню пораду мільйон разів, але її варто повторити. Надайте фантастичне обслуговування своїм клієнтам. Коли ви робите величезну роботу, ви будуєте довгострокові відносини з клієнтами та створюєте чудову ділову репутацію.
Постійні клієнти не тільки забезпечать повторний бізнес, але й, швидше за все, пропонуватимуть із вуст в уста людей у своїй мережі. Враховуючи, що дослідження показують, що понад 90% споживачів довіряють рекомендаціям від людей, яких вони знають, а не рекламі, це гідне заняття.
Сарафанне радіо (позитивне чи негативне) поширюється швидко, особливо в епоху цифрових технологій. Негативний досвід роботи з продуктом або послугою може призвести до того, що ви швидко потрапите в чорний список, тоді як позитивний досвід призведе до того, що реферали клієнтів почнуть сніжним комом у різних бізнес-мережах.