Як збільшити кількість відвідувачів і залучити більше клієнтів у свій бізнес
Незалежно від того, працюєте ви в ресторані чи роздрібній торгівлі, одним із найважливіших ключів до успіху є регулярне залучення колишніх клієнтів до ваших дверей. Існує багато способів зробити це, але один із найефективніших – це використання програми лояльності.
Програма лояльності робить набагато більше, ніж спонукає ваших клієнтів повернутися; це також дає вам безпрецедентні можливості для винагороди ваших клієнтів на основі їхніх купівельних звичок. Одна з перших речей, яку робить програма лояльності, — це збирання контактної інформації ваших клієнтів. Це дає вам змогу зв’язатися з ними – переважно через SMS або електронну пошту – з пропозиціями, які вони можуть розглянути.
Наприклад, скажімо, ваше програмне забезпечення для керування запасами повідомляє вам, що у вас є тонна певного товару або групи товарів на складі, і ви хочете їх перемістити. Завдяки повнофункціональній POS-системі iPad це так само просто, як кілька дотиків і проведення, навіть якщо ви перебуваєте на півдорозі від свого магазину. Існують також інші потужні платформи, які ви можете використовувати, щоб спонукати своїх клієнтів потікти.
Збільшення відвідуваності через SMS-пропозиції
SMS-повідомлення неймовірно ефективні, щоб залучити людей до ваших дверей. Вони можуть похвалитися показником відкриття 98% і показником відповіді 45%, що перевершує всі інші маркетингові засоби. Чому так високо? Насамперед тому, що більшість людей побачать вашу пропозицію, просто глянувши на свій телефон. А оскільки 90% текстових повідомлень читаються в перші дві хвилини, ви можете бути впевнені, принаймні, що переважна більшість вашої цільової аудиторії дійсно перегляне вашу пропозицію.
Отже, якщо ваша роздрібна POS-система повідомляє вам, що у вас надлишок певних товарів, швидке SMS із спокусливою пропозицією може швидко змінити це. Подібним чином ви можете використовувати POS-систему ресторану, щоб надіслати запит, який за лічені хвилини заповнить ваше місце нетерплячими відвідувачами або любителями алкоголю. Найкраща частина? Якщо у вашій системі вбудована така можливість, ви не заплатите ні копійки за цю рекламу. Це рентабельність інвестицій, яку неможливо перевершити. Це найкраще працює для пропозицій товарів, з якими ваші одержувачі вже знайомі; речі, фото яких їм не потрібно бачити, щоб знати, що вони хочуть купити.
Однак ви повинні бути обережними, надсилаючи текстові пропозиції. Оскільки ваш потенційний клієнт отримуватиме звукове сповіщення кожного разу, коли ви надсилатимете його, його толерантність до фальшивих повідомлень відносно низька. Якщо ви заходите до колодязя занадто багато разів, ви, ймовірно, змусите свою аудиторію масово відписатися від підписки; і як тільки вони це зроблять, буде надзвичайно важко змусити їх зареєструватися знову. Гірше того, вони можуть поширити інформацію в Інтернеті про те, що ви занадто агресивні з повідомленнями, що може перешкодити іншим зареєструватися або навіть опікуватися вашим бізнесом. Але якщо ваших пропозицій буде відносно мало, ви зможете значно збільшити продажі з невеликими витратами або взагалі без них.
Залучення шанувальників за допомогою Instagram
Якщо ви продаєте такі предмети, як одяг, предмети мистецтва, товари для дому, меблі тощо, вам справді потрібно показати людям одну чи три фотографії, щоб донести до них, чому вони повинні бути зацікавлені. Для цього немає кращого місця, ніж фотоцентричний Instagram. Ви можете не лише використовувати його, щоб тримати підписників у курсі; ви також можете здивувати покупців, які, можливо, ніколи не чули про ваш магазин.
Якщо у вас є значна кількість прихильників, ви можете залучити певний трафік на свій веб-сайт або у звичайну компанію лише за допомогою однієї чи двох публікацій. Хоча ви не отримаєте такої швидкої відповіді, як із текстом, якісне фото може бути потужним мотиватором.
Якщо у вас немає великої кількості підписників, ви можете створити фоторекламу з метою залучення новачків не лише до вашого магазину, але й до вашої стрічки Instagram. Такі сфери, як одяг, можуть бути конкурентоспроможними в Instagram, тому ваші фінансові ресурси значною мірою визначатимуть, наскільки наполегливо ви зможете рухатися в цьому напрямі.
Електронна розсилка та вибухи
Електронна пошта також є маркетинговим засобом, який не можна забувати про безкоштовне надсилання або коштує близько копійки, а також із ставками відкритих повідомлень від надійних відправників 20%. Якщо ви збираєте корисний вміст для щотижневого чи двотижневого інформаційного бюлетеня, ви можете розраховувати на вищі показники відкриття та залучення в соціальних мережах. Додайте одну або дві пропозиції до цих інформаційних бюлетенів, і ви, швидше за все, залучите купу клієнтів.
Якщо у вас є більш термінова пропозиція, вам знадобляться лічені секунди, щоб зібрати швидкий електронний лист. Вкажіть у темі, що цей електронний лист є чутливим до часу, а цікавість людей і прагнення до цієї непереборної пропозиції зроблять все інше. Але, як і у випадку з SMS -повідомленнями, надмірне використання цих електронних листів, що звучать терміново, може призвести до скасування підписки та удару по вашій репутації.
Як власник магазину чи ресторану, ви маєте під рукою безліч потужних маркетингових опцій, які не коштують багато, якщо взагалі можна використовувати. Це ще простіше, якщо один або декілька з них вбудовано у вашу POS-систему. Будьте обережні, створюючи свою пропозицію, і отримайте винагороду. Щасливого продажу!