5 порад щодо забезпечення розробки програмного забезпечення без помилок

Чи є у вашій програмі помилки? Звичайно, так, оскільки кожна доступна програма має проблеми, а історія програмного забезпечення без помилок є міфом. Проте все ще можна значно мінімізувати баги, помилки та проблеми безпеки, дотримуючись кількох книжкових, але практичних методів скорочення.

Відстеження помилок потребує великої дисципліни, оскільки потрібно заохочувати всіх дотримуватися правил. Особливо в стартапах і творчих галузях може бути досить важко перешкодити будь-якому неформальному спілкуванню. Фактично, у багатьох випадках люди не називають «відстеження помилок» як найбільш зосереджену частину проекту.

Що насправді таке відстеження помилок?

Відповідно до Technopedia: «Відстеження помилок — це процес, який використовується персоналом із забезпечення якості та програмістами для відстеження проблем із програмним забезпеченням і їх вирішення».

Таким чином, система відстеження помилок керує всією інформацією про повідомлені помилки та відстежує статус кожної помилки. Ви точно бачите потребу в обширній інформації під час відстеження проблем. Надання достатньої кількості даних вимагає не тільки величезної кількості часу, але й значних навичок у сфері розробки програмного забезпечення.

Класифікація помилок

Існує три види програмних помилок:

• Неправильні характеристики
• Дефекти реалізації
• Відсутня специфікація

Будь-який із цих типів помилок можна легко класифікувати як критичну проблему (або перекласифікувати як покращення). Попереду згадуються деякі вказівки щодо перекласифікації, якими користується Сем Хатум, засновник Xolv.io.

• Чи завдає нам збитків неправильна специфікація? Наприклад, у специфікації вказується відстеження кількості кліків, тоді як слід відстежувати витрати Перекласифікувати помилку.
• Чи можна знехтувати дефектом реалізації? Наприклад, веб-шрифт встановлюється тоді, коли він повинен бути вбудований у програмне забезпечення.
• Чи передбачає відсутність специфікації нові функції? Наприклад, користувачі не можуть ділитися та редагувати дані свого профілю в соціальних мережах.

Менеджери продуктів підвищують ставку на ефективну класифікацію помилок, оскільки команді розробників доручено визначати пріоритетність помилок над іншою роботою. Розробники не працюватимуть чи нічого іншого, поки не будуть усунені всі помилки.

Формування стандартів якості команди

Коли команда дизайнерів і розробників вирішує, чи можна перекласифікувати вірус програми як покращену, цей процес прийняття рішення неявно визначає стандарти якості команди. Наприклад, власник бренду, який наголошує на високій якості візуальних елементів, може мати низьку терпимість до розбіжностей у дизайні. Натомість вони перекласифікують ці проблеми як помилки.

Послідовна система перекласифікації дозволяє вам постійно адаптувати очікування до реальності, зберігаючи при цьому структурований підхід до надання, який ставить на перше місце стандарти якості вашої команди.

Помилки помилок

Останні дослідження стверджують, що майже 40 відсотків системних збоїв викликані помилками програмного забезпечення, тоді як інші проблеми безпеки та вразливості програм становлять 60 відсотків, спричинені загальними проблемами, пов’язаними з пам’яттю та паралелізмом. Зменшення помилок програмного забезпечення у вашій програмі – найкращий спосіб підвищити безпеку, стабільність і надійність програмного забезпечення.

Поради щодо забезпечення розробки програмного забезпечення без помилок

Під час розробки інструменту реєстрації SmartInspect розробники використовували багато методів для підтримки високої якості своєї системи. Список, згаданий вище, містить деякі методи, які вони використовували.

1 Створення простору для спілкування

Виявлення помилок і повідомлення про помилки вимагає навичок визначення відповідної інформації, яка потім додається до кожного звіту про проблему. Існує багато інструментів відстеження помилок і забезпечення якості, таких як Usersnap, які пропонують можливість автоматично додавати необхідну інформацію. Тим не менш, завжди буде місце для пропущеної або неправильно зрозумілої інформації, що призводить до потреби в належному спілкуванні.

У певних сценаріях тестування немає місця для такого розголошення між розробниками та тестувальниками. Питання на кшталт: «Як я можу зв’язатися з відповідальними експертами?» або «Чи можна попросити відгук телефоном або електронною поштою?» необхідно відповісти на початку процесу відстеження помилок.

Щоб уникнути непорозумінь з боку тестувальників і розробників, спробуйте зібрати всіх на одну сторінку та створити культуру, орієнтовану на зворотний зв’язок, де робота обох сторін поважається однаково.

2 Тримайте це один на один

Уникайте обговорення помилок на зустрічі проекту. Тепер не зрозумійте мене неправильно. Немає нічого поганого в тому, щоб працювати командою, відтворювати та виправляти помилки. Але не обговорюйте проблеми на тривалих нарадах з усім кабінетом. За словами Томаса Пехама, технічного блогера Usersnap.com, повідомляти про помилки, а потім обговорювати їх на наступній фазі «повторного тестування» розробки — це досить повільний підхід.

Дійсно, набагато ефективніше тримати його один на один. Як писав Єгор у своїй статті про 5 принципів відстеження помилок, кожен звіт про помилку пов’язаний між двома людьми – специфікатором і вирішувачем проблеми. Незалежно від того, скільки людей бере участь у процесі, є лише 2 основні обов’язки (з двома різними ролями) для вирішення повідомленої проблеми.

3 Забезпечте бай-ін від вашої команди

Якщо вся ваша команда не використовує його, хороша база даних відстеження помилок буде неефективною. Найкраще почати з того, щоб усі ваші зацікавлені сторони (обслуговування клієнтів, гарантія якості, менеджери проектів і розробники) оцінили інструменти та спробували прийняти рішення разом; реєстрація та усунення дефектів узгоджено за допомогою однієї системи.

Якщо вам важко залучити людей, ось що ви можете зробити;

Для розробників установіть закон про прийняття звітів про помилки через окремі бази даних, а не будь-яким іншим способом. Коли тестувальники надсилають вам електронні листи з відгуками, просто попросіть їх перекинути звіти в інформаційну систему. Крім того, що все залишається впорядкованим, це також допомагає у звітності, надаючи всю необхідну інформацію та визначаючи необхідні поля.

Інший спосіб створити більш ефективний процес — це забезпечити контроль якості або підтримку перевірки помилок від клієнтів і додати точні кроки в базу даних ще до того, як розробники будуть повідомлені. Ефективне відстеження проблем із програмним забезпеченням є одним із найважливіших аспектів надійної та послідовної системи управління проектами.

• Хороший відладчик

Якщо ви використовуєте такі системи, як Visual Studio або Delphi, ви вже маєте доступ до надзвичайно потужного налагоджувача, який вам слід використовувати. У сценарному середовищі, де розробники часто намагаються усунути помилки методом проб і помилок, цей процес не тільки стає громіздким способом виявлення та вирішення проблем, але й дуже небезпечним, якщо ви не повністю розумієте свій код і не можете пройдіть через це за допомогою налагоджувача. Зробіть собі послугу, придбавши хорошу платформу для налагодження для своєї команди – є налагоджувачі майже для всього.

4 Знайте, що означає «закрита» помилка

Чи брали ви коли-небудь участь у дискусії про закриття помилки? Що ж, вітаємо, ви потрапили в найгіршу ситуацію з відстеженням помилок, яка тільки могла бути.

Якщо ви опинились у дискусії щодо «статусу помилки», спробуйте зробити крок назад і поставити собі наступні запитання:

• Чия відповідальність полягає в прийнятті результатів?
• Які критерії прийняття?
• Хто відповідає за віддачу наказу?

Подивіться на значення слова “закритий”. У більшості команд розробників помилку закриває той, хто виправив помилку. Пехам рекомендує закрити звіт про помилку тим, хто повідомив про проблему. Коли розробник пропонує рішення для певної помилки, автора слід попросити закрити звіт. Це гарантує, що зворотний зв’язок є достатнім рішенням для програмного забезпечення.

5 віртуальних машин

Щоб перевірити програмне забезпечення на наявність помилок у багатьох різних операційних системах і середовищах, вам слід використовувати віртуальні машини з такими інструментами, як Virtual PC або іншим доступним програмним забезпеченням віртуалізації. Ви можете заощадити купу часу за допомогою цього методу, оскільки ви можете легко копіювати, ділитися та скидати віртуальні машини, дозволяючи вам тестувати програмне забезпечення на всіх типах конфігурацій.

Завжди краще створювати різні стандартні образи для всіх операційних систем, які ви регулярно тестуєте, і розміщувати їх на файловому сервері. Якщо вам потрібна дуже специфічна конфігурація, щоб перевірити щось, ви можете почати з одного з базових образів без інсталяції операційної системи, необхідного програмного забезпечення та драйверів тощо.

Це не нова концепція

Коли Хатум придумав цю концепцію, він виявив, що ідея програмного забезпечення Zero-Bug не є новою. Насправді вона існує з 1960-х років, як і багато інших забутих філософій старої школи.

Легендарний експерт з якості Філліп Кросбі винайшов термін «нульовий дефект» під час роботи в компанії Martin, або як зараз відомо «Lockheed Martin», де повідомлялося, що вони досягли «зменшення дефектів апаратного забезпечення на 54% під час державного аудиту».

Спочатку метод бездефектності використовувався в аерокосмічному виробництві в 60-х роках, а потім був застосований в автомобільному виробництві в 1990-х роках. Існує багато спільного між промисловістю та розробкою програмного забезпечення.

Наприклад, популярна модель гнучкого управління Kanban походить від Toyota Production System. По суті, це говорить нам про те, що ми можемо легко досліджувати ці виробничі процеси для технічного натхнення в розробці програмного забезпечення чи додатків, і Zero-Bug є одним із таких джерел.

Проте надзвичайна вартість виконання стандарту є однією з головних критик підходу без дефектів. І якщо реалізовано неправильно, це справді може бути правдою. У рамках підходу Zero-Bug Хатум безпосередньо вирішив цю проблему шляхом перекласифікації помилок до функцій і значних удосконалень, що дозволило контролювати витрати за допомогою стандартів якості команди.

Почніть сьогодні

Як технічні користувачі та розробники, ви можете почати переглядати всі наявні збої та класифікувати їх за допомогою вищезгаданої системи. Якщо ви думаєте, що у вас сотні тисяч проблем, це може бути вдалий час, щоб відкласти їх і почати заново. Не хвилюйтеся, ви завжди можете перемістити помилки з архівів до поточного домену за потреби.

Команді розробників не обов’язково чекати завершення всієї класифікації, перш ніж почати виявляти помилки; вони можуть розпочати, як тільки кілька помилок будуть класифіковані. Команда не повинна починати працювати над будь-якими іншими елементами в резерві, доки всі елементи не будуть «виправлені помилки» або перекласифіковані. Саме це правило змушує менеджерів по продукту правильно розставляти пріоритети нової роботи.

Підводячи підсумки

Кожна повідомлена про помилку в проекті вимагає додаткового часу для виправлення. Тому для відстеження помилок потрібні чудові навички спілкування від осіб, які відстежують помилки, а також чуйність від тих, хто їх виправляє. За допомогою вищезазначених хаків відстеження ваша команда може спробувати бути більш продуктивною, повідомляючи про будь-які технічні або безпекові перешкоди.