20 найкращих запитань, які слід поставити клієнтам перед будь-яким дизайнерським проектом
Шлях до створення успішного дизайн-проекту починається з розуміння того, що потрібно вашому клієнту. Мета кожного проекту – виконати вимоги замовника, розуміючи його запити. Єдиний спосіб переконатися, що ваш проект задовільний, це поставити правильні запитання.
Краще провести глибоку дискусію з клієнтом, перш ніж щось створювати, щоб не витрачати сили даремно. Відповіді, які ви отримаєте, також дадуть вам чітке уявлення про те, над чим ви працюватимете для свого клієнта.
20 основних запитань, які варто поставити перед початком проекту
Зрозумійте свого клієнта
Важливо показати своїм клієнтам, що ви дбаєте про них. Поговоріть з ними про їхні прагнення та очікування від проекту та виступайте на їхньому місці. Зрозумійте, чому їм потрібен новий дизайн і які послуги вони шукають. Особисті запитання допоможуть вам дізнатися про виклики та те, яке повідомлення вони хочуть передати.
1 Що надихає проект?
Розуміння мотивації для дизайн-проекту є важливим. Корінь мотивації допоможе вам зрозуміти, чому клієнт хоче почати проект. Ви можете скористатися їхньою відповіддю, щоб отримати чітке уявлення про те, яким має бути проект, і почати працювати з цього моменту. Якщо їм важко викласти це на папері, покажіть їм кілька хороших дизайнів і робіть нотатки.
2 Чого ви сподіваєтеся досягти?
Перед початком дизайн-проекту важливо поставити цілі, щоб відстежувати прогрес. Короткострокові цілі допоможуть вам зрозуміти, куди рухається проект і наскільки ефективним є ваш дизайн. Цілі також можна використовувати як контрольні точки, щоб тримати клієнта в курсі. Наприклад, кожні три досягнуті вами короткострокові цілі ви можете показати клієнту, що було зроблено, і використати відгук, щоб зробити його більш орієнтованим на клієнта.
3 Які послуги та продукти пропонує ваша компанія?
Дизайн-проект повинен розповісти історію компанії чи бренду. Він використовуватиметься для передачі повідомлення, яке цільова аудиторія зможе легко зрозуміти. Щоб включити історію в дизайн-проект, запитайте своїх клієнтів про продукти та послуги, які вони пропонують. Символ повинен містити суть того, що пропонує бренд.
4 Що ви очікуєте від остаточного дизайну?
Коли ви задаєте правильні запитання, у вас створюється враження, що ви емоційно пов’язані з брендом. Важливо приділяти увагу кожній дрібниці, щоб чітко розуміти, чого від вас очікує клієнт. Крім того, ви також можете запитати клієнта, чого він очікує, щоб отримати чітке уявлення про те, що ви повинні надати.
Зрозумійте бренд
Дизайн-проект має ґрунтуватися на тому, що представляє бренд. Знайомство з брендом, його місією та метою допоможе вам створити дизайн, який відображає їхню історію. Використовуйте ці ідеї, емоції та амбіції, щоб почати створювати надзвичайний дизайн. Ви також можете поставити запитання про те, хто створив попередній логотип і що вони хотіли б, щоб ви змінили цього разу.
5 Яка ваша місія?
Місія бренду багато говорить про його цінності та майбутні цілі. Це допоможе вам зрозуміти, що ваш клієнт відстоює і у що вірить – ця інформація може бути використана для створення дизайнів, які це демонструють. Деякі компанії можуть мати політичний або більш культурний підхід, який буде потрібен для унікального зображення. Отже, зрозумійте основу бренду, щоб включити її в дизайн.
6 Хто ваші конкуренти?
Найбільше хвилювання вашого клієнта будуть конкуренти. Кожен клієнт прагне бути на крок попереду своїх конкурентів. Часто конкуруючі бренди мають подібні елементи дизайну, кольори або стилі, а це означає, що вам потрібно переконатися, що дизайн вашого клієнта є унікальним.
7 Що б ви хотіли виключити зі свого попереднього дизайну?
Найкращий спосіб розпочати розробку нового проекту — запитати клієнта, що йому не подобається в його поточному чи попередньому дизайні. Клієнти відчувають потребу змінити свої елементи дизайну з двох причин: настав час оновити або вони ребрендингу. Запитайте свого клієнта про проблеми, які у нього виникли з попереднім дизайном, а потім починайте працювати з цього моменту.
8 Які сильні сторони ви хочете виділити в дизайні?
Запитайте та зрозумійте сильні сторони бренду вашого клієнта. Більшість клієнтів хочуть, щоб їхні сильні сторони відображалися в їхньому дизайні, щоб через них розпізнавати. Це допомагає їх бренду отримати позитивне визнання та гарний імідж. Підкресліть їхні сильні сторони в їх дизайн-проекті, і це також може стати основою вашого творіння.
9 Чи є у вашого бренду слоган?
У більшості клієнтів є слоган, який вони хотіли б зберегти або змінити залежно від вимог. Запитайте свого клієнта, який у нього слоган і чи хочуть вони продемонструвати це в новому дизайні. Слоган можна використовувати для відображення як елементів дизайну або використовувати під абсолютно новим дизайном чи логотипом.
10 Ваш бренд традиційний чи сучасний?
Важливо розуміти, з яким типом клієнта ви маєте справу, оскільки існує два типи – сучасні та традиційні бренди. Припустімо, що ваш бренд із 80-х років і якийсь час використовував той самий дизайн. Вам потрібно буде подарувати їм щось схоже, але унікальне на їхній поточний дизайн, щоб їм це сподобалося. Щоб зробити його цікавішим, спробуйте створити традиційний дизайн з відтінком сучасності. Пошук поточного синтезу залежить від вас.
Знайомство з цільовою аудиторією
Ви не можете просто розпочати проектування з наявною інформацією. Вам потрібно ознайомитися з цільовою аудиторією бренду, щоб придумати дизайн, який клієнти вважають привабливим. Щоб створювати вишукані дизайни, враховуйте демографічні дані, вік, стать і психографію.
11 Хто ваш цільовий ринок?
Щоб зрозуміти цільовий ринок, запитайте свого клієнта, з ким він регулярно має справу. Попросіть свого клієнта описати вік, демографічні, психографічні характеристики, поведінку та інтереси клієнта. Використовуйте інформацію як елементи, які можна включити в загальний дизайн. Наприклад, бренду дитячого одягу потрібен дизайн із захоплюючими кольорами, мультфільмами тощо. Такі елементи допоможуть цільовому ринку бренду ідентифікувати бізнес як бренд дитячого одягу.
12 Якої статі ваша цільова аудиторія
Існує три типи брендів: ті, які обслуговують жінок, ті, які обслуговують чоловіків, і ті, які є гендерно нейтральними. Обов’язково запитайте свого клієнта, якої статі він обслуговує, і вкажіть цю стать за допомогою елементів. Однак не перестарайтеся. Наприклад, лише тому, що їхня цільова аудиторія — жінки, не створюйте щось занадто рожеве. Хитрість полягає в тому, щоб використати кольорову палітру, яка може подобатися жінкам, і це приємно.
13 Яка ваша найкраща вікова група?
Цільова аудиторія різного віку реагує на різні дизайни та елементи. Проаналізуйте вибраний дизайн, кольори, елементи та шрифт для вказаної вікової групи. Як ви думаєте, вікова категорія сприйме це добре? Чи сподобається новий дизайн цільовій аудиторії? Чи гармоніюють елементи з цільовою аудиторією?
14 Які обмеження у вашої цільової аудиторії?
Часто виникають проблеми з цільовою аудиторією, визначеною брендом. Переважно ці обмеження виникають через різницю в демографічних показниках. Якщо у бренду є клієнти різних релігій, то ваше завдання, як дизайнера, створити дизайн, який не буде образливим для жодної з сект. Якщо ви порушите один сектор, бренд вашого клієнта може втратити клієнтів і продажі.
Занотуйте їхні вподобання щодо дизайну
Як дизайнер, коли ви знаєте історію бренду, амбіції та цільову аудиторію, у вас є достатньо матеріалу, щоб почати створювати дизайн. Однак це хороша практика — запитати, чого ваш клієнт очікує від вас. Запитайте їх про їхні вподобання, складіть список і спробуйте створити щось навколо нього.
15 Чи бажаєте ви включити якісь конкретні елементи у свій дизайн?
Запитайте свого клієнта, які елементи він хоче включити. Чи хочуть вони більше гендерних елементів? Їм потрібна ілюстрація чи градієнтний дизайн? Вони прагнуть до елегантного чи гучного дизайну? Запитання допоможуть вам вибрати ідеальні тенденції дизайну для створення чудового дизайну.
16 Чи є елементи, які вам не потрібні в новому дизайні?
Є причина, чому ваш клієнт вирішив змінити дизайн свого бренду. Отже, запитайте їх про те, чого вони не хочуть бачити у своєму новому дизайні. Наприклад, протягом багатьох років Coca Cola використовує ту саму палітру кольорів. Бренду вдалося обійти червоний і білий кольори та створити новий дизайн, змінивши шрифт, симетрію чи упаковку.
Зберігайте професіоналізм
Розпочніть дизайн-проект з максимальним професіоналізмом і дотримуйтеся етикету. Встановіть межі та налагодьте канал зв’язку, оскільки таким чином ви зможете розповісти клієнту про свій досвід та обмеження ваших навичок.
17 Як би ви хотіли спілкуватися?
Існує два типи клієнтів – ті, які люблять постійні оновлення, і ті, які віддають перевагу оновленням за часом. Ваше завдання — зрозуміти, з яким клієнтом ви маєте справу, і запропонувати їм оновлення відповідно до їхніх уподобань. Ви працюватимете разом, тому запитайте їх, який канал зв’язку вони віддають перевагу, і переконайтеся, що ви встигнете.
18 Бажаєте більше одного варіанту?
Деякі клієнти можуть стати двосторонніми з кількома варіантами, а інші віддадуть перевагу кільком варіантам. Однак перш ніж почати створювати кілька варіантів і витрачати час, запитайте свого клієнта, що б він віддав перевагу. Переконайтеся, що дизайни не зовсім відрізняються один від одного, пограйте з кольорами та змініть розташування певних елементів, щоб клієнт не заплутався, вибираючи варіант.
19 Який термін виконання дизайн-проекту?
Чітко спілкуйтеся зі своїм клієнтом і запитайте його про кінцевий термін для дизайн-проекту, щоб переконатися, що у вас достатньо часу для створення шедевра. Не встановлюйте собі стислі терміни, тому що вам також знадобиться час, щоб переробити проекти, якщо є зміни.
20 Хто буде координувати зі мною під час розробки проекту?
Запитайте свого клієнта, хто буде основним контактом протягом усього проекту. Красиво попросіть свого клієнта, щоб ви віддали перевагу, щоб над дизайн-проектом займалася лише одна або максимум дві людини. Якщо ви отримаєте більше одного відгуку, ви можете заплутатися щодо того, кого слухати. Отже, попросіть свого клієнта звузити будь-які зміни від двох осіб. Обмежені відгуки полегшать вам внесення змін.
Чудові дизайни починаються з домашнього завдання
Відображенням бренду є чудовий дизайн. Будучи дизайнером, майте на увазі, що ви враховуєте потреби своїх клієнтів, а потім створюєте привабливий і складний дизайн. Ставте правильні запитання та намагайтеся максимально задовольнити клієнта. Удачі!