7 ефективних стратегій цифрового маркетингу для вашого бізнесу в цю пандемію

Новий коронавірус, схоже, не демонструє ознак сповільнення, оскільки він продовжує поширюватися по всьому світу, на сьогоднішній день понад 67 мільйонів інфікованих у понад 180 країнах. Як державний, так і приватний сектори роблять усе можливе та намагаються знайти способи уповільнити поширення вірусу та знайти рішення для його стримування.

Однак пандемія COVID-19 не тільки продовжує загрожувати життю мільярдів людей у ​​всьому світі; це також сіє хаос для компаній у всьому світі, оскільки ставить глобальну економіку в стан різкої зупинки.

На сьогодні ніхто насправді не знає повного масштабу впливу пандемії, але одне можна сказати напевно: наслідки зрештою відчувають усі підприємства, великі чи малі, у всіх галузях — від роздрібної торгівлі, охорони здоров’я та банківської справи до фінанси, нерухомість, фінансові технології та навіть електронна комерція.

Нічого іншого не спостерігається й у сфері маркетингу, оскільки пандемія майже миттєво змінила поведінку споживачів. Разом із іншим світом маркетологи змушені докладати більше зусиль, щоб швидко адаптуватися та боротися з безпрецедентними проблемами, спричиненими новим коронавірусом. Це спричинило раптові зміни в рекламних і маркетингових тенденціях, а також у витратах на рекламу та ЗМІ.

Загнані в куток, маркетологи були змушені переоцінити свої стратегії та переглянути підхід, щоб відповідати вимогам поточного ринкового ландшафту. Але, як і будь-яка інша перешкода, є світло в кінці тунелю. Це може здатися кліше, але ця приказка звучить правдою, навіть коли ми стикаємося з невизначеністю, спричиненою пандемією.

Оскільки ми починаємо переходити до «нової норми», коли глобальна економіка починає відкриватися, а нові дослідження та критичні дані стають дедалі доступнішими, бізнес тепер на шляху до повільного, але впевненого відновлення.

Оскільки бренди справляються з викликами та раптовими змінами в поведінці та тенденціях споживачів, це допоможе вам дізнатися про деякі з найефективніших стратегій цифрового маркетингу, які необхідно знати. Вони можуть допомогти вашому бізнесу не тільки залишатися на плаву, але й процвітати в сучасному жорстокому економічному ландшафті:

1 Переоцініть свою комунікаційну стратегію

За даними Impact, 89% респондентів покоління Z і міленіалів кажуть, що очікують від брендів дій і допомоги в стримуванні поширення коронавірусу. Молоді споживачі також цінують, коли компанії надають актуальну та своєчасну інформацію про пандемію.

Оскільки сьогодні вони становлять більшість робочої сили, важливо переглянути свою комунікаційну стратегію, щоб адаптуватися до мінливих тенденцій і потреб поточного ринку. Що ви нещодавно зробили, щоб допомогти світовій боротьбі з COVID-19? Повідомте свою аудиторію про ваші зусилля та конкретні кроки, які ви вжили, щоб зупинити поширення вірусу.

Окрім того, що ви встановили заходи безпеки, ви також можете переосмислити свій тон і те, як ви спілкуєтеся з аудиторією, щоб вони відчували себе в безпеці, почутими та заспокоєними. Однак важливо зазначити, що ви повинні бути обережними у підході до нового тону та під новим кутом — переконайтеся, що не вибираєте жартівливу комунікаційну стратегію, оскільки 40% споживачів вважають, що це безперечно неправильний підхід з огляду на поточну ситуацію.

2 Зробіть налагодження стосунків одним із головних бізнес-пріоритетів

На цій ноті, коли ви переглянули та відкоригували свою комунікаційну стратегію, ви повинні працювати, щоб продовжувати будувати та зміцнювати відносини зі своїми клієнтами. Життя ваших клієнтів, як і всіх інших, перевернулося з ніг на голову, і більшість досі переживає важкі часи. Отже, це ідеальний час, щоб надати революційні пропозиції, які зрештою допоможуть їм отримати відчуття нормальності або забезпечать стабільність.

Бути поруч зі своїми клієнтами та налагоджувати з ними міцніші стосунки сьогодні вкрай важливо, оскільки це може допомогти вам перетворити звичайних браузерів на справжніх шанувальників. Просто знайдіть час, щоб зв’язатися з ними на людському рівні та запропонувати справжню підтримку та допомогу, надавши основні інструменти або нову послугу чи продукт, необхідний у ці складні часи.

Ви також можете шукати способи запропонувати продумані рекламні акції — ознайомтеся з тим, щоб деякі з ваших послуг були доступні безкоштовно або зі знижкою, навіть протягом обмеженого часу. Зрештою це може мати велике значення для налагодження зв’язків і лояльності клієнтів. Однак пам’ятайте, що ключ до досягнення цієї мети — це щира турбота про клієнтів — усе, що ви можете зробити, щоб допомогти деяким людям вийти з ладу, — а не в першу чергу для здійснення продажів і збільшення прибутку.

3 Підтримуйте сильну присутність в Інтернеті

Згідно з другим пунктом, життєво важливо підтримувати сильну присутність в Інтернеті, оскільки соціальні мережі стають важливішими, ніж будь-коли раніше. Через обмеження на подорожі та карантинні заходи, запроваджені в сотнях міст по всьому світу, майже половина опитаних споживачів повідомили про раптову зміну використання соціальних мереж, а 39% використовують соціальні мережі навіть частіше, ніж зазвичай.

Оскільки кількість щоденних користувачів соціальних мереж зростає, бренди повинні скористатися цією можливістю, щоб залишатися активними та стратегічними на платформах соціальних мереж, щоб продовжувати зміцнювати довіру, спілкуватися та залучати свою аудиторію. Зараз чудовий час для того, щоб активно створювати релевантні та своєчасні публікації, якими можна не лише поділитися, але й принести цінність вашій аудиторії в соціальних мережах.

Оскільки люди намагаються триматися подалі або обмежити споживання новин і замість цього шукають розваг, відео є чудовим способом залучити більше споживачів. Однак пам’ятайте, що не варто зосереджуватися на здійсненні продажу, а натомість зосередьтеся на щирій і безкорисливій допомозі своїм клієнтам.

4 Перегляньте свої маркетингові кампанії електронною поштою

Не лише такі соціальні медіа-платформи, як Facebook, Instagram і Twitter, переживають сплеск середньодобового використання; навіть кількість відкритих маркетингових електронних листів зросла. Скористайтеся цією можливістю, щоб адаптувати свої маркетингові кампанії електронною поштою до поточних потреб і очікувань вашої аудиторії.

Розсилання ваших регулярних щотижневих інформаційних бюлетенів, орієнтованих на продажі, просто не завадить у ці тривожні часи, оскільки 87% споживачів сьогодні цінують компанії, які роблять все можливе, щоб надати своєчасні та актуальні новини, дані та інформацію. На відміну від платформ соціальних медіа, електронні листи є не джерелом розваги, а радше корисної інформації.

Ось чому це найкраща платформа, щоб бути надійним ресурсом — тримайте їх у курсі, ділячись пов’язаними з галуззю правилами, інструкціями та новинами або чимось таким простим, як повідомляючи своїм клієнтам про ваш новий графік роботи. Завдяки ефективним маркетинговим кампаніям електронною поштою ви можете дозволити своїй аудиторії почуватися невимушено, тримаючи її в курсі подій, будучи чесними та прозорими.

5 Пропонуйте корисний ресурсний вміст

Однією з стратегій цифрового маркетингу, яка неодноразово доводила свою ефективність, є ведення блогів. Окрім розробки надійної маркетингової стратегії соціальних медіа та потужних маркетингових кампаній електронною поштою, посиліть свої зусилля щодо вмісту, інтегрувавши блоги у свій загальний план вмісту. Це підвищить відвідуваність веб-сайту вашого підприємства, а також збільшить помітність і запам’ятовуваність вашого бренду, щоб ваш бізнес залишався в центрі уваги.

Створення вмісту, зокрема блогів і статей із ресурсів, які дають цінну інформацію з відповідних тем, може зрештою покращити загальний досвід бренду, а також поінформованість. Однак не забувайте об’єднати все разом, вплітаючи у свій вміст потужну стратегію пошукової оптимізації (SEO), щоб піднятися над надмірно захаращеним цифровим простором і донести ваші статті до потрібної аудиторії в потрібний час.

6 Експериментуйте з іншими форматами вмісту, такими як вебінари та подкасти

Окрім написання блогів, статей про ресурси та іншого вмісту, який ви регулярно публікуєте, ви також можете експериментувати з нетрадиційними форматами вмісту, такими як розміщення подкастів і організація вебінарів, щоб допомогти вам підвищити довіру до свого бренду та клієнтський досвід.

Щоб допомогти своїй спільноті та краще обслуговувати свою клієнтську базу, ви також можете вибрати відплату в такі невизначені часи. Хоча існує безліч способів відшкодувати, створення цінного освітнього та інформативного контенту є одним із найкращих варіантів для бізнесу, оскільки воно вражає не двох, а трьох зайців.

По-перше, це підвищує впізнаваність бренду; по-друге, це демонструє доброзичливість і зміцнює лояльність клієнтів і підтримку; і по-третє, зміцнює партнерство. Якщо у вас зараз немає достатньої пропускної здатності для організації вебінарів або запуску подкасту, не варто хвилюватися. Ви можете активно шукати можливості просто виступити в якості запрошеного доповідача або учасника дискусії, щоб допомогти вашому бренду отримати більшу популярність для цільової аудиторії.

7 Переосмисліть рекламні кампанії та платну рекламу

За даними Influencer Marketing Hub, 97% маркетологів помітили зниження особистого маркетингу, а 83,8% респондентів повідомили про експоненціальне зростання цінності цифрового досвіду. Це гарна новина для компаній у різних галузях, особливо для сектору електронної комерції.

Крім того, маркетологи також бачать, що платна реклама стає дедалі дешевшою через зменшення конкуренції. Крім того, оскільки все більше людей проводять час в Інтернеті, експерти з маркетингу також повідомили про збільшення рентабельності інвестицій під час показу платної реклами під час пандемії COVID-19 порівняно з допандемією.

Оскільки мільйони змушені залишатися вдома, намагаючись контролювати поширення вірусу, загальна кількість відвідувань Інтернету зросла на 50%–70%, згідно з попередньою статистикою після оголошення пандемії. У зв’язку з цим важливо експериментувати з показом платної реклами, розглядаючи найкращі місця розташування та вміст, які підійдуть вашому бренду.

Дослідження, проведене Morning Consult, показало, що наступні оголошення є більш ефективними:

• Реклама, яка демонструє, як продукти та послуги можуть допомогти в боротьбі з поширенням коронавірусу (48%)
• Оголошення, які чітко показують, як продукти та послуги спрямовані на підвищення комфорту, щастя та благополуччя клієнтів (46%)
• Оголошення, які демонструють, як бренд щиро дбає про благополуччя своїх клієнтів, включаючи психічне та фізичне здоров’я (45%).

Ключові висновки

Хоча існують різні стратегії та можливості, щоб збільшити свій розвиток навіть під час пандемії, ви повинні бути обережними, реалізуючи їх, оскільки є кілька речей, яких ви також повинні уникати, щоб уникнути маркетингової помилки.

Сьогодні найкращий маркетинг не означає бути надто настирливим і зосередженим на егоїстичному здійсненні продажу шляхом надмірної реклами ваших продуктів або послуг без урахування поточної ситуації та потреб ваших клієнтів. Так само уникайте спроб відмахнутися від пандемії, ніби її не відбувається. Натомість визнайте поточний стан справ, пропонуйте своєчасну та корисну інформацію, а також надайте поради, інструменти та ресурси, які додадуть цінності вашій аудиторії.

Крім того, не забувайте переробляти свій вміст — уникайте надсилання того самого вмісту інформаційних бюлетенів до COVID, оскільки він може здатися вашій аудиторії нещирим або нечутливим. Ніхто не може передбачити, чим закінчиться поточна пандемія COVID-19; тільки час може показати, оскільки майбутнє виглядає дуже невизначеним, оскільки ми залишаємося на незвіданій території.

Як хороші громадяни в епоху соціального дистанціювання ми можемо лише справді дотримуватися протоколів безпеки, встановлених нашими урядами, в надії, що все почне покращуватися. Але головне, ведучи бізнес серед хаосу, — це продовжувати рухатися вперед і пам’ятати, що у вас все ще є можливість продовжувати діяти на випередження та показувати свій бренд правильній аудиторії в потрібний час за допомогою ефективних стратегій цифрового маркетингу, які підходять під час ці часи.

Отже, які зі згаданих стратегій і можливостей ви будете вивчати?