Hur Microcopy kan göra en enorm skillnad i användarupplevelsen

När det gäller att erbjuda en bra UX på antingen företagswebbplats eller en mobilapp, tas alla aspekter i beaktande.

Teckensnitt, färgkombination, flöden och innehåll; allt räknas för att leverera en härlig användarupplevelse. Men det finns en annan viktig komponent i UX som inte bör förbises i processen med UX-design. Ja, du fattar! Det är en mikrokopia som kan göra stor skillnad.

Vi kan säga att dessa små bitar av kort, smart och snabb text kan ha stor inverkan, vilket kan få dina kunder att le. Du kan använda mikrokopia i form av knappetiketter, felmeddelanden och tipstext i både applikationer och webbplatser.

Från monotont till minnesvärt

Mikrokopiering kan göra underverk när du använder den på rätt ställen med rätt stans. Det kan förvandla alla monotona uppgifter eller direktiv till något minnesvärt för användarna.

Läs historien för att veta hur mikrokopiering kan ha en positiv inverkan på UX-design:

Vad är bra mikrokopia?

Okej. Låt oss börja med att definiera en bra mikrokopia. Men framgången för mikrokopi beror på olika faktorer som sammanhang, varumärkesvärde och verksamhetens natur; vi kan göra en lista över några gemensamma drag:

• Det ska vara en kort och konsistent text skriven genom att hålla användarna i åtanke.
• Den goda mikrokopian kan tjäna två främsta syften – För det första att guida användarna genom ett gränssnitt på varje operativ nivå av potentiell osäkerhet, och för det andra att informera dem om vissa resultat.

Intressant nog tror Kathryn Whitenton att mikrokopi kan minimera kognitiv belastning, den totala mängden mentala ansträngningar som är förknippade med lärandeaktiviteter och intellektuell prestation, och därigenom förbättra användarens förståelse och interaktivitet med ditt gränssnitt.

Kort sagt, en bra mikrokopia gör att du kan förstå och minska begränsningarna för bearbetningsförmåga samtidigt som den erbjuder en trevlig användarupplevelse i olika designaspekter som instruktionstextknappar, fältetiketter, felmeddelanden och rullgardinsmenyer. Blandningen av en fantastisk UI-design och fantastisk mikrokopia kan bli nyckeln till framgång för din webbplats eller applikation.

Det är dags att ta reda på vad en bra mikrokopia kan göra för att förbättra användarupplevelsen:

Det kan ge en mänsklig touch

Även om den nuvarande kanten av automatisering i stort sett har ersatt den manuella chatten, föredrar människor fortfarande att interagera och chatta med de riktiga människorna. Det är ett obestridligt faktum att ord på skärmen aldrig kan ersätta en riktig konversation, men du kan erbjuda en mänsklig touch genom en effektiv mikrokopia. En sådan mikrokopia kan låta produkten vara mänsklig genom att visa att de verkliga människorna har skapat den. Kom ihåg att en mänsklig touch gör det möjligt för varumärken att vinna användarens förtroende eftersom användarna villigt sprider mun till mun.

En teamkommunikationsapplikation Slack och en produktdelningswebbplats Product Hunt kommer med en varm och välkomnande ton varje gång. Yelp kommer med en mycket avslappnad ton för att uppmuntra människor att lämna en ärlig recension.

En mänsklig och konversationston i dessa webbplatser och appar ger användarna ett intryck av en vän som chattar med dem under hela processen.

Det behåller ett element av överraskning

Överraskningsmomentet blir alltid en anledning till glädje. Allt du behöver är ett välskrivet meddelande på rätt ställe för att få ett leende på användarens läppar. Du kan identifiera de platser där du kan lägga överraskningsmomentet i form av smart mikrokopia när du designar en webbplats. Några av dessa punkter kan vara en laddningsskärm, ett felmeddelande, ett framgångsmeddelande, ett onboarding-flöde och även ett exempel på processen. Du kan också förvåna användaren när de lämnar din webbplats. Du kan också göra ett tomt tillstånd överraskande genom att sätta ett förtjusande meddelande.

IndiaNIC visar ett enkelt meddelande med en bild av en söt vovve på en ”404-sida” för att överraska folk med lite glädje:

Tumblr och DropBox är några andra exempel som har ett element av överraskning. I båda dessa exempel kan vi finna att mikrokopior som används på alla oväntade sätt alltid kan erbjuda en trevlig överraskning för användarna.

Det stärker självförtroendet

Alla appar och webbplatser har något syfte att tjäna, oavsett om det erbjuder lite information, tar onlinebeställningar eller skapar något. Du, som designer, kan erbjuda användarna en rad steg för att tjäna målet. Om dessa steg blir tråkiga kan vissa av dina användare avsluta processen i mitten. Här kommer mikrokopia i bild. Det kan uppmuntra människor att hålla flow med motiverande och interaktiv ton i ett flerstegsflöde.

Du kan ge användarna en vänlig push att göra något med intressant mikrokopia. Till exempel uppmuntrar Dribbble användare att ange sina riktiga namn på ett vänligt sätt.

Det blir lite personligt

Vad sägs om att lägga till en användarspecifik detalj i din design? Du kan locka och behålla besökarna med ett personligt meddelande. Det personliga budskapet är vad ingen annan kan få på samma sätt. Du kan replikera den goda, personliga känslan genom mikrokopia. Du kan få en person eller en grupp människor att känna sig speciell genom att visa ett anpassat meddelande till dem.

Dejtingsajten OkCupid hyllar användarens stad samtidigt som de skapar ett nytt konto som gör hemsidan mer bekant för den nya användaren.

Kontrollera ” Ahh, Manhattan ” meddelandet för förstagångsanvändaren på skärmen; det ger verkligen en känsla av bekantskap med webbplatsen. Meetup gör det möjligt för användare att anpassa deltagarnas namn i ett försök att erbjuda en anpassad upplevelse.

Det gör allt mer presentabelt

Okej. Det är dags att avslöja ett chockerande faktum! Dropbox har över 27 000 meddelanden i sitt gränssnitt. Vill du veta hur stor summan är? Den första Harry Potter-boken har över 6 600 meningar. Dropbox har med andra ord fyra gånger fler meningar än Harry Potter-boken. Det är din tur! Hur många meddelanden finns det på din webbplats eller en applikation? Du kan se dem överallt, från toppen av webbläsaren till ALT-taggarna i varje bild.

Kom ihåg att vart och ett av dina meddelanden har en möjlighet att glädjas, och en bra copywriter kan ta det här tillfället med lätthet. MailChimp har ett sista meddelande att visa när vi loggar ut: See Ya Later! Gör det inte användarupplevelsen trevligare? Basecamps sidfot visar också ett vänligt budskap som är föränderligt på daglig basis. Nu är det här ännu mer intressant! Du får ett annat budskap varje vardag som kan bidra till att göra din upplevelse rikare med Basecamp.

Det kan paras ihop med en bild

Vad sägs om att para ihop ord med bilder? Det sägs att en bild är värd tusen ord, men idag gläder mikrokopi människor mer samtidigt som den kombineras med attraktiva bilder. En magisk kombination är vad när vi kombinerar drömska bilder med fantasifulla ord.

Du kan använda foto, illustration, vektor eller emoji för att få den perfekta kombinationen med mikrokopia. Tillsammans kan de skapa en härlig upplevelse för besökaren, som är värdigare än bara orden eller bilderna.

HubSpots bild av brustet hjärta är ihopkopplad med de ömma orden för att indikera att något går fel. ’Slack’ parar motiverande ord med en raketskepps-emoji för att se till att nu är allt bra!

Punkter att komma ihåg

När det gäller att få människor att le på ett smart sätt, förklara fel på ett professionellt sätt, minimera tvivel eller höja användarnas förtroende med motiverande ord, har mikrokopia inget annat alternativ i webbvärlden.

Men allt som står här är inte så lätt. Ja, du kanske tycker att alla dessa punkter är användbara, men de är svåra att implementera för att få rätt inverkan på användarens sinne genom att skapa kreativa mikrokopior. Du måste också ha farorna med förtjusande design i åtanke.

Du kan inte kompromissa med korthet och tydlighet när du skriver för gränssnittet. Men mikrokopia har vanligtvis längre meddelanden med mindre tydlighet. Du måste ta reda på kraven för det specifika varumärket samtidigt som du optimerar för både tydlighet och trevlig användarupplevelse.

Här är några kontrollpunkter att komma ihåg när du lägger till en rolig mikrokopia i designen:

Gör en stilguide

Varje produkt eller tjänst kräver en speciell stil av mikrokopior. Många företag har sin skrivstilsguide för att definiera tonen för särskilda produkter och tjänster. Det är bra att hitta och hålla sig till varumärkets röst samtidigt som man skapar mikrokopia för att undvika eventuella bakslag i framtiden.

Här är några användbara tips för att skapa en stilguide för varumärket.

Gör det inte vanligt

Mikrokopia är ett smart uttryck för mindre vanliga flöden. Det kan dock fungera som ett tveeggat svärd eftersom det kan ge användarna en irriterande upplevelse om det används i vanliga flöden av en webbplats eller en mobilapp. Placera aldrig mikrokopia i början av en app så att användarna måste läsa dem varje gång under start. Du måste ge en rolig grej som ett överraskningsmoment där du hittar mindre vanliga flöden.

Ta risker när det är möjligt

Ett mindre märke kan lätt använda mikrokopia med en lokal touch. Det är lätt att locka till sig den lokala publiken med hjälp av smart mikrokopia, men när ett varumärke blir globalt måste man vara försiktig då mikrokopian av sämre kvalitet kan drabbas hårt av de globala användarna. Det betyder inte att du ska förbli riskvillig för ett globalt varumärke. Experiment med mikrokopi är alltid bra om du bryr dig om att övervaka människors svar.

Tänk olika varje gång

Vad sägs om att överväga randomiserade meddelanden? Ja, du kan göra användarupplevelsen mer förtjusande genom att visa ett annat meddelande varje gång folk kommer till din webbplats eller en mobilapplikation. Även om det fortfarande kan ha sannolikheten för upprepning över tid, kan du säkert göra olika operationer mer överraskande och förtjusande med olika mikrokopior.

Mikrokopiering kan ha en makroinverkan på användarupplevelsen genom att skriva på ett snyggt och smart sätt. Här är några av fördelarna med mikrokopiering:

• Fantastisk mikrokopia kan engagera användarna och tvinga dem att besöka webbplatsen igen
• Det kan knuffa användare längs användarflöden och erbjuder bättre användarinteraktion
• Det kan ge dina användare en personlig upplevelse på individuell basis
• Det kan göra steg intressanta och gör det möjligt för företag att erkänna eventuella fel eller buggar på ett roligt sätt
• Det kan förbättra användarupplevelsen medan användarna går igenom instruktionstextknappar, fältetiketter, felmeddelanden eller andra designrelaterade saker

Det är en wrap, killar!

Jag hoppas verkligen att berättelsen om mikrokopi kommer att inspirera dig att titta på din webbplats och app i ett nytt ljus. Mikrokopiering spelar en viktig roll när det gäller att avgöra människors inställning till din produkt, så du har inte råd att missa möjligheten att glädja dina användare med ord.

En mikrokopia är inte bara användbar för att flytta människor från en punkt till en annan. Ibland kan du göra deras resa njutbar med den. Det var allt för nu. Njut av mikrokopiering!