10 regras de UX que todo web designer deve seguir
Você pode criar o design mais impressionante do mundo e não terá sucesso se não satisfizer a usabilidade.
Tudo, desde um palito de dente até um avião comercial, requer usabilidade para funcionar e vender, ou então seu design está condenado. Da mesma forma, no mundo da web, um termo chamado UX é usado quando um site é usado e avaliado.
UX é a abreviação de experiência do usuário que um usuário da web adquire ao navegar em um site e interagir com seus elementos e recursos. Se a experiência for instável e mal procurada, então o site não é nada, pois ninguém se importará com o lixo flutuante na Internet. O UX pode decidir sozinho se um site pode ser usado ou vendido, portanto, fazer valer a pena é imperativo para o designer. Neste artigo, compartilharemos 10 regras fundamentais sobre usabilidade que todo web designer deve conhecer antes de levar o site aos estágios finais de conclusão.
1 Nunca confunda UX com UI
Existe uma linha tênue entre UX e UI. Mesmo que você esteja ciente da diferença, você pode ouvi-la do cliente em um ponto ou outro, mas quando chegar a hora, você deve ser capaz de explicar a diferença nos melhores termos possíveis. A interface do usuário é definida como o sistema real, enquanto a experiência do usuário é definida como o resultado emocional após a interação com o sistema.
O Microsoft Windows é a interface do usuário, enquanto a satisfação emocional após usá-lo é o UX. Confundir os dois termos pode não apenas prejudicar seu próprio trabalho, mas também sobrecarregá-lo com algo que não é totalmente seu trabalho.
Um bom designer não apenas saberá a diferença como também será capaz de explicá-la ao cliente ao propor um pitch de apresentação de seu trabalho.
2 UX é mais do que apenas experiência no site
Web design é mais do que aparenta. Tudo, desde os detalhes visuais, o produto que você usa e os lugares que você visita, tem UX escrito nele. Dirigir um carro ruim é uma experiência ruim, enquanto abrir uma caixa pronta com facilidade é uma experiência boa. O marketing UX offline pode parecer um vestido diferente, mas originalmente é feito do mesmo tecido. Embora não seja totalmente a mesma coisa e não possa ser justificada por alguns exemplos, a experiência de UX em plataformas materiais e imateriais produz os mesmos hormônios em seu cérebro. Por exemplo, alguém descobriu que os humanos priorizam as informações da esquerda para a direita e os elementos à esquerda ocupam menos espaço vertical e carregam o mesmo peso visual.
Durante o ano 2000, a tendência começou a mudar e os web designers começaram a colocar barras de navegação no painel esquerdo da página da web. Isso permitiu que os usuários verificassem o conteúdo de forma mais rápida e melhor, ao mesmo tempo em que dava maior exposição ao conteúdo do site. Como web designer, ter seus pés em ambos os meios permitirá que você treine sua mente e expanda seu conhecimento para avaliar e produzir projetos de uma perspectiva mais viva.
3 Arte e ciência remontam
Arte e Ciência andam de mãos dadas quando se trata de UX. Ter uma compreensão refinada sobre seu vínculo é fundamental, especialmente durante o processo de design. Cientificamente, existe um cenário de solução de problemas em que o designer deve traçar um roteiro e enfrentar os problemas com uma solução teórica. Por exemplo, um site está ficando drasticamente baixo em suas vendas. O designer irá sugerir a atualização do site, testá-lo e solucioná-lo, o que se transformará em uma solução. É aqui que entra a arte.
Todos os aspectos e elementos serão sugeridos na solução, como cores, fontes, layout, texto e conteúdo visual para tornar esse site atraente tanto estética quanto funcionalmente. Ele será submetido a mais testes até conseguir invocar a resposta emocional desejada do usuário. Essa canalização do comportamento externo por meio de uma implementação científica é o que torna Arte e Ciência um casal estranho, mas potente.
4 Use a abordagem orientada por objetivos para a solução de problemas
Não é nenhum segredo que os designers lidam com clientes que querem que as coisas funcionem de acordo com seus livros. Isso cria um labirinto que não leva a lugar nenhum, pois muitas coisas que o cliente desconhece e que só o designer sabe. Da mesma forma, os designers às vezes estão empenhados em fazer as coisas do seu jeito, enquanto outros métodos também estão na mesa e podem funcionar melhor.
Manter uma abordagem única como tal nunca é saudável ao projetar um web design rico em UX. Um bom UX só é alcançável a partir de uma abordagem orientada por objetivos que se concentra na melhor solução disponível. Por exemplo, um cliente deseja mudar o link de depoimentos de clientes para a parte superior da página para obter mais exposição e atrair mais tráfego. No entanto, o problema não está no posicionamento do link, mas no próprio link de localização, pois não consegue atrair tráfego. Portanto, você também pode corrigir o link tornando-o mais visível exatamente onde está, em vez de movê-lo para um novo local. Ambas as soluções podem ser usadas para resolver o problema e você deve manter a opção aberta. Isso é chamado de design orientado a objetivos.
5 Exponha a identidade da marca por meio do UX
A identidade da marca está entre os principais objetivos por trás da construção de um ótimo UX. Se a UX deixar sua marca na satisfação dos usuários, ela refletirá muito na marca que tornou essa experiência possível. É importante que você não se distraia ao criar um visual que atenda às preferências do cliente. Um bom design que deve exibir a combinação certa de funcionalidade e recursos que não apenas tornam a experiência do usuário agradável, mas também detalham o investimento que uma marca fez para torná-la bem-sucedida. Isso decidirá se o usuário visitará o site novamente.
Para garantir que você tenha a perspectiva do cliente incorporada ao design, informe-o sobre cada movimento e faça as alterações necessárias que possam ser acomodadas no design. Também é importante que você considere o quadro geral ao adicionar as preferências do cliente para que a experiência do usuário permaneça inalterada no processo.
6 Construa seu UX em torno da perspectiva do usuário
Nunca se torne uma vítima de sua própria imaginação. Como você tem um pouco de liberdade criativa ao criar um site, é crucial que você não abuse dela. Nesse caso específico, você tem as diretrizes do cliente e suas preferências profundamente arraigadas, mas esqueceu completamente a perspectiva do usuário. Sendo um designer é importante que você nunca deixe sua imaginação desviar você de alcançar o que o cliente e o usuário desejam. Um design orientado ao usuário tem a melhor chance de produzir uma UX vencedora do que qualquer outra abordagem.
Para ter certeza de que você está no caminho certo, pesquise sobre os usuários do seu nicho de design e aprenda sobre suas necessidades e desejos em seu design específico. Antes de estar pronto para iniciá-lo, use o teste A/B para verificar se seu design atende aos requisitos. Lembre-se, as necessidades do usuário são mais importantes do que sua entrada pessoal porque, no final, eles estarão usando.
7 UX é tudo sobre psicologia
Gatilhos comportamentais são baseados na psicologia humana que estimula a resposta emocional do usuário. Bons designers são capazes de avaliar qualitativamente a mentalidade do usuário e derivar uma conexão emocional com o conteúdo. Essas conexões emocionais são essenciais na produção de um UX animado em um web design. Veja as notificações, por exemplo. Você pode ter experimentado o irritante recurso de notificação pop-up que o envia para fora do site batendo a porta ao sair. Mesmo que seja em parte para o benefício do cliente, ao mesmo tempo em que garante conversões para o varejista, mostrá-lo logo após o cliente acessar o site é uma péssima ideia.
Imagine-se chegando ao seu escritório e sendo ordenado a fazer suas tarefas sem respirar ou tomar uma xícara de café quente. O tempo é um fator crucial aqui. Se você conhece a psique humana, nunca começará com um pop-up que cubra mais da metade da tela. Em vez disso, você pode esperar que o visitante dê uma olhada no conteúdo e então comece com seu argumento de venda. Desta forma, a mesma notificação será recebida de braços abertos, porque agora o usuário pode realmente poupar seu tempo para se envolver. A UX depende fortemente da psique do consumidor, e é por isso que você deve integrar uma dose saudável de gatilhos comportamentais, enquanto toma cuidado onde precisa estar.
8 Conduza seus clientes através da rolagem
A rolagem funciona como mágica, se você me perguntar. Ele faz com que o usuário busque informações mais aprofundadas no site, ampliando suas chances de conversão. É provavelmente por isso que a maioria dos designers coloca seus CTAs na parte inferior da página, onde a rolagem chega ao fim.
Até mesmo a abordagem “amor à primeira vista” pode promover a rolagem, em que o design mostra CTAs na parte superior da página. Você pode otimizar essas páginas introduzindo dicas de rolagem. As dicas de rolagem podem variar de suspiros de seta a elementos gráficos cativantes. Por exemplo, As setas podem ser usadas para apontar direções para o próximo conteúdo, enquanto os elementos gráficos podem levar o usuário diretamente para o próximo slide assim que interagirem com ele.
9 Torne o Uso Confortável
Quando você coloca seu conteúdo ao vivo na Internet, deve esperar que ele seja recebido por pessoas de todos os tipos de origens. Nem todo mundo compartilha de suas opiniões da maneira que você pretende propô-las. Por isso seu conteúdo deve ser absorvível para que o usuário não precise de esforço extra para entender o que você está oferecendo. Se o conteúdo for digerível, o usuário converterá mais rapidamente.
Dê-lhes uma mordida de cada vez. Mostrar tudo o que você pode oferecer de uma só vez não apenas desorienta o usuário, mas também reflete o desespero da sua metade. Para garantir que seu design seja respirável e fácil de assimilar, use bastante espaço em branco ao redor de seus elementos para que sejam fáceis de distinguir. Crie também conteúdos compreensíveis para todos os públicos com exemplos e suas próprias narrativas. Mostre-se como amigo deles, não como empresário.
10 Otimize os elementos da sua página adequadamente
Os elementos da página são parte integrante de um design da web. Eles desempenham funções essenciais para os usuários e mantêm uma harmonia emocional no UX. No entanto, adicionar elementos de página desnecessários pode ser perigoso para o seu site e também para o usuário.
Elementos de página, como um CTA com vários comandos em vez de um, uma imagem que distrai o suficiente para desviar o olhar do assunto ou trecho de texto no meio da página que engana o cliente. Adicionar esses elementos afeta inutilmente a credibilidade do design da web, ao mesmo tempo em que diminui a velocidade de carregamento. Imagens HD, por exemplo, podem ser fábricas de atraso para suas páginas da web. Eles exigem muita largura de banda e tiram o tempo de carregamento ideal para um site amigável à conversão. Um site de carregamento lento é a última coisa que você deseja em seu site UX.
Pensamentos finais
Como web designer, você deve incluir todos os elementos, aspectos e abordagens na equação. Seu objetivo é produzir um design que não apenas conquiste os clientes, mas também forneça um UX satisfatório. Por meio dessas 10 regras fundamentais, você cria o web design ideal que atende à usabilidade de todos os ângulos possíveis.