Webdesign i en tidsalder av informasjonsoverbelastning

Det er mye innhold der ute. Mye. Det er over hele Internett – innen innholdsmarkedsføring, oppdateringer på sosiale medier og blogging. Absolutt, individuelle brukere bidrar med sitt eget innhold. Men den gjennomsnittlige personens statusoppdateringer og blogginnlegg om nisjeinteresser eller deres daglige liv er ekstra endringer sammenlignet med den overveldende mengden innhold som skapes av bedrifter.

Mens epoken med spam og svart lue SEO-taktikk avtar, florerer fortsatt dårlig kvalitet på nettinnhold. Hva skal en designer gjøre?

Problemet: Internett er «infoksikert»

Som designer i innholdsskapende verden har du sannsynligvis hørt ett eller flere av følgende buzzwords kastet rundt:

• For mye informasjon
• Innholdssjokk
• Fremtidig sjokk
• Infobesity
• Oppmerksomhet krasj

De betyr alle det samme: Til slutt vil mengden informasjon som produseres overvelde oss. Markedsanalytikere, fremtidsforskere og andre klarsynte typer har spådd ankomsten av overbelastning av informasjon i flere tiår. I hovedsak vil mengden innhold tilgjengelig (forsyning) overstige mengden innhold som muligens kan konsumeres (etterspørsel).

Fakta, tall og spådommer

Tidlig i 2014 la Mark Schaefer, administrerende direktør for Schaefer Marketing Solutions og en mangeårig innholdsstrateg, ut en kontroversiell artikkel som fikk mye oppmerksomhet – og mye tilbakemelding – fra andre store innholdsskapere.

Schäfers argument? Innholdsmarkedsføring er ikke beregnet til å vare. Med så mye informasjon som roterer nettet, vil bare velfinansierte store merkevarer ha kapital til å produsere og publisere innhold av høy kvalitet, og de vil overdøve konkurrentene. Som et resultat vil små selskaper og startups ikke være i stand til å holde tritt med eller bryte inn i verden av nettinnhold.

Ifølge Schaefer dobles mengden innhold på nettet hver 9. til 24. måned. Videre, takket være Internet Archive og Wayback Machine, er mange sider som ellers ville blitt slettet og tapt i eteren, nå lagret i et online arkiv for forbrukere å lese. Internet Archive har katalogisert informasjon siden 1996 og vokser for tiden med en hastighet på 20 eller så terabyte per uke.

Innholdsstøy, ifølge eksperter

Hvis infooverbelastning er fenomenet, er innholdsstøy årsaken. Marcel Digital, et nettbasert markedsførings- og webdesignbyrå, gjennomførte en serie små intervjuer med industriledere innen innholdsmarkedsføring, som representerte merker som Moz, Search Engine Land og KISSmetrics. Marcel ba dem gi sine egne definisjoner av innholdsstøy, samt å identifisere hvordan det ser ut.

Konsensus? Ordet «støy» refererer til innhold som tar mye plass og krever mye energi, uten å gi mye – eller noe i det hele tatt – tilbake.

Her er en kort oppsummering av ekspertenes meninger:

• Innholdsstøy krever lesernes oppmerksomhet, men gir liten eller ingen verdi i bytte for tiden som brukes til å lese den. Som et resultat er det mye mer sannsynlig at forbrukere ignorerer fremtidig innhold du lager, noe som fører til en nettkultur med oppmerksomhetsunderskudd mer generelt.
• Innholdsstøy er lo – det lærer ikke leseren noe nytt.
• Innholdsstøy setter bedrifter opp til å mislykkes, fordi det har liten eller ingen innflytelse på kundeadferd – annet enn å betinge forbrukere til å ignorere fremtidige deler av innhold laget av samme selskap.
• Innholdsstøy mangler dybde og innsikt – i stedet gjentar den de samme slitne uttalelsene som andre innholdsprodusenter har publisert. Den gir lite statistisk eller faktaundersøkelse for å støtte påstandene.
• Innholdsstøy har ikke et spesifikt publikum i tankene – eller det er skapt for feil publikum. Det kan ha en målgruppe, men uten betydelig forskning på målgruppens behov eller aktiviteter, vil det ikke være nok til å få deres tillit.
• Fluff er bare én type innholdsstøy. Støy genereres også når store selskaper gir eksklusiv publisitet eller andre fordeler til skapere av påstått nøytralt innhold, med den subtile og ofte rett og slett uklare agendaen med å promotere sitt eget merke.

Som du kan se, er innholdsstøy gjennomgående. En overflod av nettutgivere fungerer utelukkende som arenaer for dårlig skrevne gjesteinnlegg, laget for SEO-formål og for å bygge opp do-follow backlinks. Med lite kvalitetskontroll og en massiv produksjon av publisert innhold, er det lett å oppdage et nettsted som dette – spesielt fordi nettsidene deres er dårlig utformet og ofte rett og slett ikke kan navigeres.

Så alt kommer ned til dette: Det er mye innhold på Internett. Massevis. Men som markedsfører, hva kan du gjøre med det?

Webdesign kan skille innholdet ditt

Innholdsmarkedsførere er enige: Innhold av høy kvalitet er den fremste komponenten i en strategi som bryter gjennom støyen. Men det er ikke den eneste.

Vurder noen av de beste innholdsskaperne i den digitale markedsføringsindustrien. Ekspertene som svarte på Marcel Digital-undersøkelsen representerer noen av disse lederne, sammen med bloggene på nettsteder som HubSpot, Convince and Convert, Marketing Sherpa og andre.

Selv om tonen og spesifikke typer innhold de produserer er forskjellige, har disse bransjelederne alle noe til felles: høykvalitets webdesign. Det er en mye mindre diskutert strategi for å bekjempe innholdsstøy, men den er også like effektiv.

For den gjennomsnittlige nettbrukeren er valget om å sile gjennom overbelastningen for å komme til den verdifulle informasjonen neppe et bevisst valg. I stedet trekker brukere naturlig mot velskrevet innhold som presenteres på en måte som er lett å fordøye; ergo avhenger kvalitet av en intelligent kombinasjon av begge faktorer.

Når det gjelder å designe en nettside for å bekjempe innholdsstøy, bør du følge de grunnleggende prinsippene for webdesign – og litt til. En rekke ulike faktorer spiller inn i god webdesign. Optimaliser for lesbarhet og navigerbarhet, og lag en layout som viser innholdet du vil at leserne skal fokusere på.

Her er noen beste fremgangsmåter for å lage et nettsted for å utfylle innholdet du har produsert for å bryte gjennom støyen.

Bruk Internett-nevrovitenskap til å plassere designelementer

Fabian Stetzer, administrerende direktør i EyeQuant, mener at webdesign bør ta hensyn til den menneskelige hjernen og visuelle bevegelser – det vil si at nevrovitenskap kan fortelle oss hvordan vi samhandler med nettet. Det er en interessant teori og har stort potensiale for designere. La oss ta en nærmere titt.

EyeQuant i seg selv er et kunstig intelligensprogram designet for å vise nøyaktig hvilke områder brukere mest sannsynlig vil fokusere blikket (og sekundært oppmerksomheten) på en gitt nettside.

Algoritmene stammer fra flere øyesporingsstudier og nevrovitenskapelig forskning, ved å bruke bevegelsen til det menneskelige øyet når det ser på dataskjermer og på virkelige detaljhandelsvarer. I et nøtteskall forutsier programmet hvor på en nettside det er mest sannsynlig at brukere vil se.

For eksempel, når det gjelder Google-hjemmesiden, viser programmet hvordan øynene først trekker mot Google-logoen. Følgelig retter logoen blikket mot nettstedets fokus: søkefeltet.

På Amazon viser EyeQuant hvordan brukere først ser mot midten av skjermen. Øynene deres beveger seg raskt mot gjenkjennelig grafikk – inkludert menneskelige ansikter, bilder av produkter som markedsføres og fet tekst. Denne innsikten er uvurderlig for markedsføringswebdesignere, som kan bruke programmet til å optimalisere seerens opplevelse og øke salget.

Takeawayen er altså at visuell effekt er en kritisk komponent i et webdesign som skiller seg fra innholdsstøy. Programmet viser også at utformingen av individuelle elementer på en nettside ikke er nok; konteksten er like viktig. Ifølge Stetzer, «Hvis alle er kledd i rødt, vinner det å være grønn.»

Design en overskrift som betyr noe

Å bryte gjennom støyen betyr å sørge for at de besøkende vet nøyaktig hva de får når de besøker. Unngå å kaste bort tiden deres ved å plassere en fremtredende overskrift som tydelig kommuniserer til seeren hva de er ute etter.

For søkemotorer er terskelen for aksept med hensyn til nettsidens lastetid 2 sekunder eller mindre. Overskriften din er kanskje bare noen få ord, men – hvis du plasserer den intelligent i sidedesignet – vil det være det første innholdet seerne ser. De vil bruke den til å måle om innholdet ditt er relevant for deres behov eller interesser.

Bloggerne på KISSmetrics anbefaler ikke å prøve å stappe inn en stor idé i den lille overskriften din. Det trenger ikke å appellere til alle besøkende; det den bør gjøre er å appellere til de 20 til 35 prosent av de besøkende som utgjør målgruppen din.

Når det gjelder design, bør overskriften din bruke en dramatisk større skriftstørrelse enn noen av teksten som følger den. Bruk en høykontrastfarge for å skille den fra bakgrunnen, og gjør teksten rundt litt mer dempet for å forhindre at den konkurrerer med overskriften. Hvis overskriften ikke er det første du blir trukket til på siden, gjør den ikke jobben sin.

Gi leserne litt pusterom med minimalistisk design

Minimalistisk design er en sikker måte å sørge for at alt innhold du viser er hovedfokuset på nettstedet ditt – og i tillegg gi det litt plass til å puste. Minimalistisk webdesign har historisk sett konsentrert seg helt om brukerens behov, og gir dem nøyaktig det de leter etter raskt og uten innsats fra deres side.

Til en viss grad er den utbredte populariteten til mobil Internett-surfing å takke for gjenoppblomstringen av minimalisme i design. Etter hvert som mobile enheter ble mer og mer optimalisert for nettet, trengte designere å fjerne eventuelle overflødige designelementer som ville forringe innholdet. Å fjerne disse nettstedene hadde også den ekstra bonusen at lastetidene ble betydelig redusert.

Kjernen i minimalisme er å finne ut hvilke elementer som er viktigst. Vurder formålet med nettstedet ditt. Hvis et designelement ikke støtter formålet med nettstedet ditt, er det ikke verdt å beholde det, så kast det. Hold antall farger på et minimum, og bruk mye mellomrom.

Til slutt, hva vil du at brukerne skal gjøre? Med andre ord, hva er oppfordringen til handling? Vil du at brukere skal laste ned en e-bok, registrere seg for nyhetsbrevet ditt eller kommentere et blogginnlegg?

Gjør registrerings- eller kommentarskjemaet enkelt, uten lange forklaringer eller for mange informasjonsfelt. Hvis brukere får tilgang til nettstedet ditt fra mobil, vil de være enda mindre tålmodige enn stasjonære brukere.

Optimaliser navigasjonen for å gi seerne arenaer å engasjere seg

Seerne dine bør fokusere oppmerksomheten på det du vil at de skal se – men hvis de ikke er interessert i den aktuelle siden, må du gi dem muligheten til å utforske resten av nettstedet ditt. Mens noen brukere vil lukke vinduet hvis de ikke finner det de leter etter på siden de har landet, vil noen medlemmer av målgruppen din være tilbøyelig til å se andre steder på nettstedet ditt for å se om annet innhold resonerer med deres behov.

Det er her navigasjonsdesign kommer inn.

Navigasjon skal være lett å identifisere og enda enklere å bruke. Elementer av minimalistisk design gjelder også her; hvis navigasjonsmenyer inneholder for mange lenker, kan brukerne føle seg overveldet. Husk at vi prøver å skille oss fra den overveldende tilstedeværelsen av innholdsstøy – ikke legge til det! Vanligvis er det maksimale du bør sikte på fem til ti navigasjonsmenyelementer.

Brukere bør vite hvor de er på nettstedet ditt. De må også vite hvordan de skal gå tilbake til en tidligere side, eller hvordan de finner hjemmesiden. Hvis grensesnittet til nettstedet ditt er komplekst, kan du ikke anta at de besøkende vil vite hvordan de skal samhandle med det.

For eksempel, mens parallaksrulling er et svært effektivt verktøy for å engasjere en bruker med innholdet ditt, er det ikke alltid den mest åpenbare metoden for å sende dem nedover en side. Sørg for at de besøkende vet hva de skal gjøre når de kommer til nettstedet ditt. Hvis du vil at de skal rulle ned, plasserer du en retningspil eller en enkel kommando for å fortelle dem hvordan de skal samhandle med nettstedet ditt.

Siste tanker: Overbelastning av informasjon trenger ikke å være en dårlig ting

Internett gir en uvurderlig plattform for bedrifter å kommunisere med forbrukere. I følge en studie utført ved Northwestern University, «Svært få amerikanere føler seg fast eller overveldet av mengden av nyheter og informasjon ved fingertuppene og på skjermene deres.» I stedet føler de seg begeistret for mangfoldet av alternativer for å motta nyheter og oppsøke informasjon.

Så mye som innholdsstøy er et problem, er det også viktig å merke seg at Internett-brukere har – og bruker – en mengde verktøy for å kontrollere hvor mye data de samhandler med. De kan velge bort, avslutte abonnementet, logge av, bla gjennom inkognito, blokkere, slutte å følge, dempe og – selvfølgelig – trykke på «av»-knappen. Som designer og innholdsskaper er jobben din å gi et tilfluktssted fra støyen med en unik, verdifull kundeopplevelse.