Muntlig markedsføring i 2022: Effektive strategier

Visste du at folk stoler på en merkevare opptil 50 ganger mer enn annonser når venner eller familie anbefaler det, at 70 % av folk tror på forbrukernes meninger, og at kunder anskaffet via muntlig markedsføring bruker 200 % mer enn gjennomsnittet ditt kunder? Visste du at jungeltelegrafen-inntrykk gir 5 ganger mer salg enn et betalt medieinntrykk?

Ja, folk stoler på ekte mennesker enn på reklame, selv om de er fremmede. Og prospektene som er hentet inn er allerede klargjort for kjøp. Dette er kraften i jungeltelegrafen markedsføring. Det får folk til å snakke om merkevaren din. Og denne effekten bølger i dagens hyper-tilkoblede verden. Imidlertid ignorerer et stort flertall av bedrifter i dag det. Denne bloggen forteller deg hvilke strategier du skal bruke for effektiv jungeltelegraf-markedsføring.

Hva er jungeltelegrafen markedsføring?

Munt-til-munn refererer til de naturlig forekommende tilfellene der fornøyde kunder sprer ordet om et produkt eller merke til sin krets. I jungeltelegrafen-markedsføring er jungeltelegrafens spredning av et merke påvirket eller oppmuntret av det merket.

Det er ikke nytt. Det har eksistert i evigheter, også før det skrevne ord ble til. I motsetning til den tradisjonelle metoden som ble gjort i den virkelige verden, utføres den moderne jungeltelegrafen markedsføring over sosiale medier. Og på grunn av den lynraske spredningen av nyheter og informasjon i sosiale nettverk, er den moderne svært vellykket.

Viktig statistikk for mund-til-munn-markedsføring

Her er noen få statistikker som formidler betydningen av muntlig markedsføring.

• Studier har vist at 90 % av folk stoler på munn-til-munn-anbefalinger fra familie og venner, og 70 % tror på forbrukernes meninger mer enn annonser av noe slag.
• Før de kjøper et produkt, søker 62 % av forbrukerne på nettet etter informasjon og anmeldelser.
• Merker som inspirerer til en høyere emosjonell intensitet, får tre ganger så mye jungeltelegrafen markedsføring som merker som er mindre følelsesmessig forbundet.
• Ifølge 28 % av forbrukerne er jungeltelegrafen den viktigste faktoren for å erodere eller forsterke merkevaretilhørigheten.
• Bare 33 % av merkene søker aktivt etter og samler anmeldelser.
• 64 % av markedslederne i en studie sa at jungeltelegrafen er den mest vellykkede formen for markedsføring.
• 82 % av markedsførerne i en studie sa at de bruker jungeltelegrafen markedsføring for å øke merkevarebevisstheten og 43 % for å øke direktesalget.

All denne statistikken antyder hvor mye forbrukere og markedsførere verdsetter jungeltelegrafen enn noen annen markedsføring. Så bedrifter som ennå ikke har tatt i bruk denne taktikken bør begynne å bruke den så tidlig som mulig for å ligge i forkant av konkurrentene. Og selv de merkene som bruker denne markedsføringsteknikken vil ha fordel av å vite hva som fungerer og hva som ikke gjør det. Så les videre for å kjenne dem.

Effektive mund-til-munn-strategier for bedriften din

1 Motiver brukergenerert innhold

Brukergenerert innhold er innhold skapt og delt av forbrukere om produkter eller merkevarer. Det kan ha mange former som videoer, bilder, anmeldelser, blogger, attester, kommentarer osv. På grunn av sin autentiske natur har folk en tendens til å stole på den. 86 % av millennials mener at UGC er et akseptabelt mål på en merkevares kvalitet. UGC-videoer kan øke salgseffektiviteten med 20 %.

Merkevaren din kan få brukere til å generere innhold ved å stimulere til å lage og dele GIF-er, blogger, anmeldelser, bilder, videoer osv. på sosiale medier. Ditt insentiv kan være en rabatt, ekstra funksjon eller gave. Du bør vise frem slikt brukergenerert innhold på nettstedet ditt. Ha også en unik hashtag for å identifisere UGC.

2 Bruk Social Proof

Studier sier at 79 % av forbrukerne stoler på anmeldelser og attester på nett akkurat som de ville stole på personlige muntlige anbefalinger. De forsikrer kvaliteten, verdien og/eller ytelsen til påstandene dine og overbeviser folk om å kjøpe produktene/tjenestene dine. En studie viser at å ha bare 5 anmeldelser kan øke sjansene for kjøp med 270 %. Så oppfordre kundene dine til å dele attester om hvordan de har hatt nytte av produktene/tjenestene dine i tekst- eller videoformat.

Du kan være vert for disse på nettstedet ditt, i tillegg til å gi lenker til de på populære anmeldelsessider. Du kan også be kundene dine om å gi deg positive vurderinger på anmeldelsessider. Bruk også anmeldelsene og anbefalingene dine i innholdet for generering av potensielle salg, dedikerte nettstedssider og relevante produkt-/tjenesteside.

3 Forenkle produktvurderinger på nettstedet ditt

Gi kundene dine mulighet til å vurdere eller vurdere bestemte produkter/tjenester direkte på nettstedet ditt. Netthandelssider vil spesifikt finne dette nyttig. Tilbakemeldinger fra kunder gir verdifull innsikt i dine produkter eller tjenester. Å ha anmeldelser på nettstedet ditt kan også forbedre SEO ettersom anmeldere har en tendens til å bruke søkeordene dine om og om igjen. Selv dårlige anmeldelser kan være gode ettersom folk oppfatter slike nettsteder for å være troverdige fremfor de som bare har rost anmeldelser.

Studier sier at 63 % av besøkende har en tendens til å kjøpe når et nettsted har vurderinger/anmeldelser. Videre er kundeanmeldelser klarert 12 ganger mer enn merkets beskrivelser. Så å ha anmeldelser kan øke salget med 18 %. Du kan få kundene dine til å vurdere eller vurdere merkevaren din ved å be dem om disse via e-post. Sørg for at prosessen er absolutt rask og enkel for kundene dine.

4 Ansette Influencer Marketing

Netthandelsmerker kan indusere bevissthet og promotere merkevaren deres ved å få nisjerelaterte influencere på Facebook og YouTube til å snakke om dem. Du må betale influenceren for å vise produktet ditt på sosiale nettverk. Og siden du betaler dem, vil du ha en viss grad av kontroll over innlegget de oppretter.

Mange rapporterer at de er avhengige av anbefalinger fra sosiale medier-påvirkere. Så dette kan hjelpe deg med å øke merkekjennskapen og salget. Det er imidlertid ikke organisk og kan også være dyrt i det lange løp. Du kan prøve noen måter å kutte ut på utgiftene. Kanskje du kan gi dem i gave med produktene dine eller koble dem til en verdig sak for å snakke om merkevaren din i innleggene deres på sosiale medier.

5 Tilby et insentiv

Gi kundene dine en grunn til å dele merkevaren din med andre. Dette kan øke din muntlige markedsføring. Incitamentet ditt trenger ikke nødvendigvis være stort, men det bør tilby en slags verdi til kundene dine. Disse kan ha former som rabatter på deres neste kjøp, kontanter/penger tilbake, en gave, butikkkreditter, gavekort, en gratis abonnementsperiode, etc.

Du kan vurdere å stimulere både kunden som henviser så vel som henvisningen. Denne typen dobbeltsidig eller tosidig belønning kan gi deg mange vellykkede henvisninger. Kunder vil gjerne dele merkevaren din ettersom de vil få noe for innsatsen, og henvisninger vil gjerne bli med på grunn av insentivet de vil få ved å gjøre det. Videre vil talsmennene dine være i stand til å få inn nye kunder uten å fremstå som selvbetjente.

6 Opprett et offisielt henvisningsprogram

Noen ganger er folk glade for merkevaren din, produktene og tjenestene. Imidlertid trenger de et lite dytt for å spre ordet om det i sin krets.

Så du trenger bare å komme opp med et henvisningsprogram og implementere det på landingssiden din. Pass på at den inneholder følgende funksjoner-

• Forenkler rask og enkel spredning av ordet om merkevaren din (kanskje du kan inkludere en lenke eller ha den i hovednavigasjonen).
• Fordeler både kundene og henvisningen (via incentivisering av begge parter).
• Måler kampanjens resultater.

Å bruke en henvisnings- eller lojalitetsprogram-app kan hjelpe deg i denne forbindelse. ReferralCandy og LoyaltyLion er to av disse.

7 Del opp henvisningsprosessen i stadier

Noen merker og virksomheter har en langvarig kjøpsprosess. De kan ha en innledende konsultasjonsfase, en demofase og en prøveperiode før det faktiske salget. Men slike lange venteperioder før kunden kan få belønningen sin kan gjøre at de mister interessen for å foreta henvisninger.

I slike tilfeller kan du holde kundene motiverte ved å dele opp hele henvisningsprosessen i stadier og belønne dem for hvert trinn de oppnår. Du kan for eksempel gi en kunde $5 når henvisningen hans tar kontakt med deg for en første konsultasjon, ytterligere $5 hvis henvisningen bruker prøveperioden, og deretter $10 hvis han til slutt foretar et kjøp.

8 Gi dem en minneverdig opplevelse

Husk at grunnlaget for et godt henvisningsprogram er gode produkter, en eksepsjonell kjøpsopplevelse og god kundeservice. For fornøyde kunder blir glade jungeltelegraferte markedsføringsforkjempere for merkevaren din. Så bortsett fra å ha produkter av høy kvalitet, bør merkevaren din ha en wow-faktor.

Du kan gjøre dette ved å automatisere hele prosessen, gi fantastisk service og støtte, ha unike bilder og jevn navigering på nettstedet ditt, overraskende pakking og utpakkingsopplevelse, en personlig takkemelding osv. som de ikke kan unngå å bli påminnet om. av. Dette vil be dem om å dele det med venner, folk og kolleger. Gjør det også til et poeng å be om anmeldelser og vurderinger når ting går bra. Ikke vent.

9 Lag en minneverdig og ren hashtag

Vi har tidligere nevnt viktigheten av å ha en hashtag på sosiale medier for din UGC. Mens du lager en hashtag, sørg for at den er kreativ, minneverdig og enkel. Dette vil hjelpe det å feste seg i folks sinn og dermed bli viralt. Her er noen tips for å lage en viral hashtag:

• Ha noen enkle ord med noen få bokstaver. Dette vil gjøre det enkelt å dele og huske.
• Inkluder merkede søkeord slik at folk forbinder produktene dine med merkevaren din og merkevaren med produktene dine.
• Bruk stor bokstav i hvert ord i hashtaggen for å unngå forvirring.
• Sjekk alle versjoner av hashtagen din på tvers av ulike sosiale medienettverk for å sikre unikhet og særpreg.
• Motiver følgerne dine til å bruke hashtaggen din ved å dele produktgaver, spørrekonkurranser eller premier.

10 Bruk fengslende videoinnhold

Mange mennesker vil gjerne dele videoinnhold som de liker å se. Så kom opp med bevegelig eller underholdende videoinnhold som folk vil se og dele. Du kan fange kundenes oppmerksomhet med visuelt tiltalende, raskt og unikt videoinnhold.

Du kan bruke videoer for å gi en klar beskrivelse og fordeler med produktene dine, eller umiddelbart produktkampanjer eller handleopplevelse i butikk som fremhever nye produkter, tilbud og tilbud. Uansett hva du lager, sørg for at innholdet er engasjerende og underholdende for publikum. Bare vær omgjengelig og autentisk slik at folk får kontakt med merkevaren din og promoterer den via jungeltelegrafen markedsføring.

11 Ha en menneskelig forbindelse

I dagens omfattende automatiserte og datadrevne verden er noen ganger en menneskelig berøring den beste jungeltelegrafen markedsføringsstrategien for å komme i kontakt med kundene dine. Merkevarer som har en tendens til å være mer ekte med sitt publikum personlig eller via sosiale medier eller e-post eller personlig driver faktisk produkttillit.

Så send personlige takkekort til kundene dine på deres siste kjøp fra deg. Så overvåk søkeord og samtaler der merkevaren din har blitt merket i sosiale medier, og svar på disse. En slik autentisk markedsføringsforbindelse er alt folk ser etter i en merkevare. En studie fant at merkevarer som fokuserer på å levere menneskelig opplevelse sannsynligvis vil tjene dobbelt så mye som sine motparter som ikke gjør det over tre år.

Runder opp

Folk tror på merkevareanbefalinger fra venner, folk og forbrukere. Muntlig markedsføring er et kraftig markedsføringstips som bedrifter ikke har råd til å overse. Hvis du ennå ikke har begynt å jobbe med en solid muntlig markedsføringskampanje, er det på tide at du gjør det. Selv om du har en, vil du ha nytte av å implementere strategiene som vi har diskutert i denne bloggen. For disse vil hjelpe deg å ta jungeltelegrafen din til neste nivå i de kommende dagene.