Leksjoner fra å lansere en e-handelsplattform under COVID-pandemien

I henhold til dataene vokste e-handel med 25 % når myndighetene fastsatte protokoller for sosial distansering og nedstengning. Folk er avhengige av e-handelsplattformer for å få grunnleggende varer, mat og produkter.

Som et resultat har presset på disse nettstedene økt mangfoldet. Og med flere selskaper som endrer forretningsmoduler, har også konkurransen økt.

Hvis du studerer bedriftsledelse, vil du få optimal oppgavehjelp fra punktene nevnt nedenfor. Så la oss fordype oss i leksjonene som de fleste bedrifter har lært fra denne perioden, samt tiltakene man kan bruke for å holde seg på toppen av spillet.

Verdifulle erfaringer fra avduking av e-handelsplattformer

COVID-19-pandemien har gitt uvurderlige lærdommer til forretningsmennene.

1 Selg produkter du kan skaffe til en lav pris

I en tid hvor prisene på hvert produkt stiger, må du ta avgjørelsen din med omhu. For eksempel må du fokusere på å selge essensielle produkter og de du kan produsere eller kjøpe til en lav pris. Ikke velg et produkt fordi det er trending eller du tror det vil selge godt uten å ha en ide om den omtrentlige kostnaden for varen. Dessuten bør du holde prisene konsistente som er tilgjengelige på andre store plattformer som eBay, Amazon, etc.

61 % av folk i USA kjøper produkter etter å ha lest anmeldelser på nettet eller hørt anbefalinger fra venner og familiemedlemmer. Dermed må du også se på kvaliteten på produktene du selger. Videre kan du også innføre rabatter og ekstra fordeler, slik at flere er interessert i produktet ditt i en tid hvor alle står overfor en finanskrise.

Produktene du må ha er mat og melk, desinfiseringsmidler, desinfeksjonsmidler, masker, elektroniske dingser, klær osv.

2 Invester tid i å engasjere seg med mennesker

I en tid da folk føler seg håpløse og deprimerte, vær solstrålen. Hvis du ønsker å forbedre merkevarebyggingen din midt i COVID-19, invester tid på samfunnsbygging. Det kan være i form av å dele tips, tilby gratis produkter eller fordeler osv. Du kan engasjere deg med dem gjennom nettstedet ditt ved å skrive blogginnlegg eller via sosiale medier. Det andre alternativet er fornuftig ettersom du kan ha sanntidssamtaler på Facebook, Twitter eller Instagram.

Du kan fortelle folk hvilke produkter som er tilgjengelige i nettbutikken din, hvilke varer som kan være nyttige og mer. Du legger også ut bilder av rabatttilbud på spesifikke produkter på en bestemt dag. Hvis du har en butikk med flere merkevarer, er det viktig at du jobber med grafisk identitet for å fange folks oppmerksomhet.

Med et unikt merkevarebilde og regelmessig innholdspublisering på ulike plattformer, er du nødt til å få et fellesskap av mennesker interessert i produktene dine.

3 Gjennomfør en markedsundersøkelse

Hvis du har lansert en e-handelsplattform midt i COVID-19, må du være ekstremt tålmodig. Det tar år for nettsidene å nå statusen til store e-handelsplattformer som Amazon, Target, osv. Så du kan finne ut av matematikken hvis du nettopp har våget deg inn i e-handelsbransjen. Du kan imidlertid fremskynde prosessen hvis du følger visse trinn.

Du identifiserer først hvilke kundesegmenter du har. Deretter sjekker du hva folk er interessert i. Dermed må du gjennomføre en traktstudie for leadscoring, og du må holde på ettersom trendene endrer seg etter en tid. Du bør vite hvilke merker kunder er interessert i, promoteringsprosessen, kjøpsprosessen osv.

Videre må du følge nøye med på store bedrifter som Amazon, Walmart, Best Buy, osv. Du må forske på de lange søkeordene for å vite hva folk ser etter.

4 Ikke kast bort tid på å forbedre Outlook på nettstedet

Hvis du nettopp har lansert nettsiden din, må du ha vanskelig for å bestemme deg for om du skal fokusere på å utvikle nettsiden eller sjekke prosessene. Vel, du trenger ikke bruke timer på å endre oppsettet til nettstedet. I dag har du applikasjoner som WooCommerce, Magento eller Shopify som hjelper deg med webdesign og infrastrukturkrav.

Du trenger ikke ansette noe personell for programmering, og du kan sette opp nettbutikker for en månedlig abonnementskostnad. Og hvis du anslår de totale kostnadene, vil du finne at abonnementsplattformene koster deg mindre. Du bør vite at 75 % av nettstedets troverdighet kommer fra design. Og med disse plattformene kan du skape et utmerket førsteinntrykk i hodet til kundene.

5 Ha tålmodighet

Det bør ikke ta mer enn en måned for markedsanalysen og konseptforberedelsesprosessen. På grunn av pandemien har produksjon og frakt av varer blitt et problem. Det er her du må være tålmodig da prosessene ikke skjer i et raskt tempo. Du må garantere konsistens, endelig design og priser med leverandører, hvis du produserer eller sminker varene på en eller annen måte. Men husk, det er mye usikkerhet i denne reisen.

Det tar tid å generere salg på nettet; ingenting skjer umiddelbart. For å optimalisere kampanjene må du investere i å generere trafikk på nettet og vente på algoritmene til publikasjonene lykkes bedre med å konvertere forbrukersegmentene til salg. Vanligvis ser det ut til at de første resultatene i salg gjenspeiles, uker eller måneder etter at en kampanje startet.

Det er noen tips du bør vurdere hvis du vil blomstre i denne tøffe tiden. Jeg deler dette siden mange netthandelssider har problemer i denne sektoren. Du kan også betrakte disse punktene som «erfaringer».

6 Velg en god fraktpartner

COVID-19 har introdusert komplikasjoner innen koordinering og transport. På grunn av overføring av sykdommer er dessuten mange leveringsmidler utilgjengelige på dette tidspunktet. Så du må velge en fraktpartner med omhu hvis du er i ferd med å lansere et e-handelsnettsted.

Du kan også stole på e-handelsverktøy som Big-Commerce, GrooveHQ, ClickMeeting etc., for å optimalisere forretningsdriftsflyten.

7 Invester i kundeserviceteknologi

Ifølge Sammy Gibson, direktør for Neon Poodle, er kundeservice av det ytterste essens. Med hans egne ord, «Vårt fokus er kundeservice, og rask e-post og sosiale medier-respons er avgjørende for å bygge merkevaretillit.»

Det er viktig at du har et godt kundestøtteteam til din disposisjon for å ta hånd om kundenes klager og adressere dem så snart som mulig. Og skal man tro statistikken, sa 54 % av alle forbrukere at de forventer optimal kundeservice enn for ett år siden.

8 Bruk videoer på e-handelssidene dine

Rundt halvparten av markedsføringsekspertene over hele verden har uttalt at video har den beste avkastningen på investeringen sammenlignet med andre markedsføringstaktikker. Grunnen er enkel. Korte videoer appellerer mer til kundene, og de får kjernen i produktet innen et minutt uten å måtte gå gjennom 20 linjer for å få kjernen i det.

Videoer fører til økt engasjement og gjør folk fascinert av produktene. Det har blitt sett at nettsteder med videoer kan få forbrukerne til å bruke 88 % mer tid på sidene. Derfor, hvis du hadde lurt på hvorfor du får noen få bestillinger, prøv denne tilnærmingen.

9 Vær spesifikk med produktkategorier

Det kan være fristende å samle alle produktene dine i generiske kategorier i de tidlige stadiene når du bare har 15 produkter. Du vil imidlertid være litt mer presis i produktkategoriseringen når du utvider butikken din. For SEO-formål gjør det ikke mye å ha produktkategorier som «Kvinner», Menn og Barn, men de er fremtredende i mange virtuelle butikker.

Det som er verre er at noen butikker samler alle sine kvinnelige moteprodukter under «kvinner» uten underkategorier i det hele tatt. De fleste ønsker ikke å søke etter hele katalogen. Se på hvordan eBay eller Amazon kategoriserer varene deres. Du kan enkelt finne unike gjenstander. Jo enklere du gjør det for å finne ut hva en kunde ser etter, jo mer sannsynlig er det at de kommer til å kjøpe fra butikken din.

10 Fokuser på SEO

Ifølge statistikken kommer 39 % av den globale e-handelstrafikken fra søk fra SEO. Med den raske veksten i e-handelsøkonomien, vil flere og flere selskaper gå inn i dette stadig mer overfylte området. Og det er tydelig fra COVID-19. For å forbedre din plass i søkemotorer, må du hele tiden utforske forskjellige måter.

Du må unngå rotete, kompliserte nettadresser. SEO-retningslinjer indikerer at URL-er bør være så transparente som mulig, og at søkeord relatert til det som vises på den resulterende siden bør inkluderes i dem. Du bør også bruke alt-tekst i bilder, avstå fra å bruke duplikatinnhold og forbedre nettstedets lastetid. Og du bør registrere nettstedet ditt med Googles verktøy for nettredaktører. Dette vil hjelpe forbrukerne til raskt å finne virksomheten din.

11 Tilby gratis frakt

Mange mennesker står overfor nød og økonomiske begrensninger i denne pandemien. Hvis du tilbyr minst noen tjenester gratis, vil forbrukerne sannsynligvis favorisere e-handelen din. Det er lettere å tilby gratis frakt for å promotere kjøpet hvis du har en ny butikk med en liten sosial oppfølging. Folk kan være lei av å betale for en virksomhet de ikke stoler på ennå, men å tilby gratis frakt gjør det til en mindre risiko.

Rundt 50 prosent av nettbutikkene tilbyr gratis frakt, noe som gjør at de skiller seg ut fra andre e-handelsnettsteder som ikke gjør det. Det er mange leverandører som tilbyr rimelige frakttjenester. Det er lurt å få tak i dem (UPS, FedEx, XPO osv.), som lar deg tilby rimelig frakt. Dette vil ikke ha noen stor innvirkning på dine markedsføringsmuligheter og margin.

12 Invester i reklame

Annonser bringer inn trafikken som blir til leadscoring. Men når du har gjort en jevn seiling, må du eksperimentere med forskjellige gjenstander for å finne din vinnende annonse. Du må bruke rundt 4 000 USD på annonsering hvis målet ditt er å tjene 11 000 USD i salg. I utgangspunktet ville oppstartsannonsekostnadene være utfordrende, så begynn gjerne og bygg på et mindre budsjett.

Det tar rundt 3 til 5 dager for en annonse å optimalisere. Bedriften din vil ekspandere raskt hvis du fortsetter å reinvestere fortjenesten i annonsene dine. Det tar noen uker å finne ut hvilke produkter som vil ha best ROI. Det vil også ta tid å finne ut om reklamer er bærekraftige for produktprisen din.

13 Fokus på tilbakekoblinger

Det er viktig å etablere eksterne tilbakekoblinger for å minimere annonseutgifter og samtidig øke inntektene. Du kan gjøre dette ved å annonsere for varene dine eller skrive gjesteinnlegg på blogger på viktige og populære blogger eller magasiner. Jo flere kanaler du har som driver trafikk til nettstedet ditt, jo mindre annonsering bruker du.

Det kan for eksempel hende du ikke har et bestemt produkt. Men hvis du skriver et gjesteinnlegg på en annen blogg, kan du få klikk på nettstedet ditt. Du kan målrette dem på nytt med det bestselgende produktet ditt når du har fått klikk på nettstedet ditt. Dette ville være mye enklere enn å prøve å finne nye kunder. De fleste topprangerte sider får tilbakekoblinger fra nye nettsteder med et tempo på +5%-14,5% per måned.

Som du kan se, har COVID-19 gitt viktige lærdommer til forretningsmenn og kvinner. Så hvis du allerede har lansert en e-handelsside, bør du ta en titt på tipsene som er delt ovenfor.