10 vanlige tabber om brukervennlighet på nettsider å unngå

Uansett hva formålet med et nettsted er: virksomhet, informasjon eller underholdning, trenger det publikum, målbrukerne. Å ignorere dem helt fra starten, betyr webdesign, fører til feil på nettstedet.

Som definisjonen gitt ovenfor avslører klart at brukervennlighet handler om fornøyde nettstedbrukere fra start til slutt, betyr fra landing til å gjøre avtalen (på e-handelsnettsteder).

Nettsteder som har jevn navigering, lett å huske at nettstedet fungerer, relevant innhold, fremtredende handlingsfremmende knapper – få brukervennlighetsfaktorer – får også god respons fra sluttbrukere og søkemotorer. Alt det betyr at en brukersentrert webdesign hjelper til med å fange ønsket oppmerksomhet fra målgruppen og gir et reelt løft til salget og den endelige forretningsfortjenesten.

I dette innlegget kommer du til å lese noen brukervennlighetsfeil, feil eller tabber som bør unngås under webdesign mens du gjør et nettsted brukervennlig. En sikker god lesning for webdesignere og bedrifter ved oppstart.

Jakob Nielson, en kjent brukervennlighetskonsulent, definerer brukervennlighet med følgende ord:

«Hvor lett brukerne lærer å bruke et nettsted, hvor effektive de er når de bruker det, hvor lett det er for dem å huske hvordan de skal bruke det og hvor fornøyde de er når de bruker det.»

1 Små klikkbare områder

Det kan være mange hyperkoblinger som brukes på et nettsted, å holde dem små ville være drepende for nettstedets brukervennlighet. Musebevegelsene er vanligvis ikke så nøyaktige for å klikke på slike små hyperkoblinger. Større lenker gjør det enkelt for brukere å klikke og flytte til ønsket side, og dermed fjerne ulemper. Bruk CSS-utfyllingsegenskapen for å forstørre de klikkbare koblingene.

2 Dårlig bruk av paginering

Paginering brukes på nettsteder som handler med et større antall produkter (e-handelsnettsteder), eller som har lange lister med varer, som deler dem inn på flere sider. Denne egenskapen er bra for nettstedets effektivitet fordi for mange varer eller produkter på én side øker nettstedets lastetid, noe som fører til dårlig brukeropplevelse. Paginering forbedrer nettstedets layout samtidig som det gjør det praktisk og lett å absorbere.

Hvordan misbrukes paginering? På nettsteder med større innhold, som nyheter eller blogger, er enkelt innhold eller blogginnlegg delt inn i flere sider. Den baktanke bak denne taktikken er å øke sidevisningene, slik at et nettsted kan ta mye betalt for annonsene som er plassert der borte. Det negative aspektet ved slik misbruk av paginering er brukerulemper fordi brukere egentlig ikke ønsker å bla nedover flere sider bare for å lese en hel artikkel.

En annen bivirkning av misbrukt paginering er et fall i søkemotorrangering. Søkemotorsøkeprogrammer indekserer innholdssidene og rangerer dem deretter. Hvis en enkelt artikkel er spredt på flere sider, betyr det innholdsfortynning. Nøkkelord er også spredt, så artikkelen kunne ikke imponere søkemotorer for de riktige søkemotorrangeringene. Så prøv å bruke paginering om nødvendig, som for lange lister med varer eller større antall produkter.

3 Vanskelig å skanne innhold

Det er et annet brukervennlighetsaspekt, vanligvis ignorert av webdesignere. Hvis innholdet er vanskelig å skanne, betyr det at brukerne ikke forstår nettstedets informasjon, det bidrar til negativ brukeropplevelse. En hovedårsak til vanskelig å skanne innhold er dårlig innholdskopiering. Når du skriver kopi, må du vite om seeratferden til brukere. Brukere bytter fra den ene til den andre delen av innholdet basert på interessefaktoren og absorberer den tilgjengelige informasjonen. Vurder følgende punkter mens du ferdigstiller nettkopien av ditt perfekte webdesign.

• Del innholdet inn i klare deler.
• Bruk større fonter.
• Bruk høykontrastfarger.
• Bruk passende bilder, ikoner sammen med tekst for å støtte ønsket respons.
• Bruk tiltalende, korte og beskrivende overskrifter for å avsløre hva delen handler om.
• Presenter kun nødvendig informasjon.
• Bruk små avsnitt, siden brukere ikke liker større avsnitt og foretrekker å lese små tekstbiter.

4 Dupliserte sidetitler

Noen ganger bruker nettbyggere en generisk tittel i nettmalen og bruker deretter tittelen igjen på hele nettstedet. Det er en brukervennlighetsfeil som bør unngås. Hvorfor? Den første grunnen er at den ikke klarer å kommunisere til de besøkende på siden hva siden handler om. Besøkende kan vurdere ut fra tittelen om de har landet på rett sted eller ikke.

Den andre grunnen er SEO_basert. Søkemotorer, som Google og Yahoo, bruker sidetittel som en viktig faktor for å presentere relevant informasjon mot bestemte søkeord fra en bruker. Bruk bedre søkeord i tittelen folk bruker mens de søker; det betyr ikke å fylle sidetittelen med for mange søkeord. Vær relevant og kortfattet.

5 Unngå å fylle nettstedet

REUTERS/Soe Zeya Tun

Hvis et nettsted har mer å huske og besøkende må følge en komplisert vei mens de surfer, er sjansene mindre for at de kommer tilbake eller anbefaler nettstedet ditt til andre. Et lett å huske nettlesermønster legger til den hyggelige brukeropplevelsen, forbedrer sidevisningsstatistikken og tjener dermed penger på nettstedet. Tro det, med høy brukervennlighet som støtter lojale følgere, kan du ta mer betalt for annonsene som vises på nettstedet ditt.

6 Mangler søkealternativ

I stedet for å bla gjennom hele nettstedet etter de ønskede tingene, foretrekker folk å bruke et søkealternativ. Dette alternativet er bra for nettstedets brukere som vet nøyaktig hva de leter etter og de ikke har nok tid til å gå gjennom den tilgjengelige nettsidenavigasjonen. Jakob Nielson forklarer oppførselen til slike søkedominante mennesker med følgende ord:

«Våre brukervennlighetsstudier viser at mer enn halvparten av alle brukere er søkedominante. De søkedominerende brukerne vil vanligvis gå rett på søkeknappen når de går inn på et nettsted: de er ikke interessert i å se seg rundt på siden; de er oppgavefokuserte og ønsker å finne spesifikk informasjon så raskt som mulig.»

For alle typer nettsider hjelper søkealternativet de besøkende på nettstedet med å finne bestemte ting, enten det er en artikkel eller et produkt. Du kan bruke Google eller Yahoo som den viktigste søkemotoren på nettstedet ditt. For å begrense søket på Google eller Yahoo rundt nettstedet ditt, bruk domenenavnet til nettstedet ditt i det skjulte feltet.

7 Mangler en aktiv måte å kommunisere på

flickr.com: user-loubert37

Den verste brukerfeilen er ikke å gi brukerne en aktiv linje for å kommunisere på et nettsted. Å raskt svare på brukernes spørsmål betyr at du har en effektiv kundeservice og at du bryr deg om de som kommer til nettstedet. Alt det vil bringe takknemlighet fra potensielle kunder og lojale kunder.

Mange nettsteder tar ikke hensyn til dette viktige brukervennlighetsaspektet, som at Coca Cola ikke har en e-postadresse eller et kontaktnummer. Det er en automatisert FAQ-side, et tilbakemeldingsskjema som ber om den besøkendes alder, adresse og en blokk på 500 tegn. Besøkende kan sende inn en ny idé ved å fylle ut et 2-siders skjema med vedlagte vilkår og betingelser. Det er ikke et godt eksempel på effektiv kommunikasjon med besøkende og kunder.

Å bruke et «Kontakt oss»-skjema kan hjelpe hvis du ikke ønsker å oppgi e-postadressen din på nettstedet. For å unngå spam-e-poster kan du trenge Captchas, som anses som en sterk barriere for effektiv brukerinteraksjon. Bruk et annet brukervennlig alternativ.

Nettfora er også en effektiv modus for å holde kontakten med nettstedets brukere. De kan diskutere problemene sine der borte og få de beste rådene fra eksperter og erfarne brukere av nettstedet.

Bortsett fra å være våken for kunder og besøkende, hjelper en aktiv og effektiv kommunikasjonskanal også med å bygge et lojalt fellesskap av følgere. Jo bedre opplevelsen deres er på nettstedet ditt, større er sjansen for at de kommer igjen og anbefaler nettstedet ditt til andre.

8 Ubrukelige registreringskrav

Mange nettsteder har registreringskrav for at brukerne skal få tilgang til bestemt innhold eller funksjoner som er tilgjengelige på nettstedet. Det er bra for visse nettapper som for prosjektledelse, dokumentredigering osv. Nyhetsnettsteder har vanligvis ikke registreringsbarrieren for å få tilgang til informasjonen som presenteres der. Nettsteder som Reddit ber ikke om brukerregistrering for å surfe.

Selv om det er bra for nettsteder å tilby registrering, når og hvor det er nødvendig for å unngå spam, men å legge for mye nettstedsting bak registreringsbarrieren er ikke en klok tilnærming i det hele tatt. Som, på noen blogger, må brukere logge på før de kommenterer, det fører til lavt antall kommentarer.

For å forbedre brukervennligheten til et nettsted, bør det være flere sjanser for brukere til å samhandle med nettstedet. Ubrukelige registreringskrav kan være en alvorlig hindring for brukermedvirkning på nettstedet. Hvis det er vanlige besøkende på nettstedet ditt, på et senere tidspunkt, vil de helt sikkert ønske å bli registrert. Det handler om å bygge tillit hos de besøkende på nettstedet. Du kan tilby en prøvekjøring for en app, hvis fornøyd, brukere vil gå for registrering. Bruk innovative måter å øke brukermedvirkningen på nettstedet ditt i stedet for å sette barrierer.

9 404-feilside

Github.com

Noen ganger finner brukere 404-feilside, noe som betyr at siden ikke ble funnet, en brukerfeil. De kan ha besøkt nettstedet tidligere, men det har endret strukturen eller blitt omorganisert. Permalinker funnet på eldre nettsider peker ingen steder nå. De trenger litt handling, en 301-viderekobling. Den avslører instruksjoner for nettstedets brukere om å gå til ønsket side. Omdirigeringsinstruksjonene lagres på serveren. Implementering av 301 omdirigeringer avhenger av serveren du bruker. Uansett hva du gjør, sørg for at det ikke er noen 404-feilsider å legge til for brukerens ulempe.

10 lange brukerdetaljer for skjemaer

Uansett hvilke skjemaer som brukes på et nettsted, hvis det er for mye informasjon som trengs, vil det være avvisende, og legge til en negativ brukeropplevelse, en alvorlig brukerfeil. Korte og smarte skjemaer bruker mindre tid på brukerne, og de liker å fylle ut dem. Skjemaer, som å sende inn en idé, for å bli registrert, for å betale i en e-handelsbutikk, bør ikke kreve langvarig informasjon, noe som er en hindring for å lykkes gjennom stadiet. Hva er hovedformålet med å samle inn skjemainformasjonen? For å identifisere brukeren? Hvis ja, er det nok å be om e-postadresse, brukernavn, passord. For betalingsskjemaer, hold kravet til personlig informasjon på det laveste fordi det ville være en stor appell for kundene å fullføre avtalen.

En nettside handler om brukere, hvis brukerne har en hyggelig opplevelse der borte, er formålet med nettsidebyggingen oppfylt. Alle faktorene som påvirker nettstedets brukervennlighet bør bidra til å fjerne frustrasjonen til nettstedets brukere så lenge de blir og surfer på forskjellige sider. Vær oppmerksom på de minste detaljene fra presentasjon til nettsidens funksjonalitet; alt skal være brukervennlig. Tro det, en brukervennlig nettside er søkemotorvennlig, og vil få god avkastning i form av høyt antall seere, økt salg og opphopning av fortjeneste.

Hva annet vil du dele som er relevant for emnet diskutert ovenfor? Noen brukerfeil du har vært vitne til eller opplevd og rettet for å forbedre nettstedets ytelse? Nevn gjerne i kommentarfeltet nedenfor.