Мне не нравится — что эта кнопка означает для компаний Facebook?
Сегодня Facebook является дружественным местом для многих брендов и компаний. Каждый покупатель или потребитель может выразить свое недовольство в крупнейшей социальной сети. Однако, когда дело доходит до того, что можно сделать с помощью мыши, пользователи ограничиваются вездесущим «подобным». Тем не менее, это может измениться очень скоро благодаря кнопке «Мне не нравится».
Несколько недель назад основатель популярного Facebook Марк Цукерберг сообщил, что его компания работает над новым способом выражения различных эмоций (включая негативные) пользователями. Это очень важный момент. Пользователи часто смущаются, когда друг сообщает всем грустные новости. В конце концов, кнопка «Мне нравится» не обязательно означает, что кто-то счастлив, например, из-за потери работы другом или прекращения долгосрочных отношений. Тем самым многие люди выражают солидарность с тем, кто публикует такое сообщение, или просто хотят внести свой вклад в увеличение охвата такого сообщения. Однако, в конце концов, нередко «нравится» рядом с некоторыми событиями.
Кнопка «Мне не нравится» изменит Facebook
Facebook, где пользователи могут делать больше, чем просто размещать контент, создаст совершенно новые и неизвестные среды для брендов и компаний. Это относится к тем компаниям, которые используют этот канал для общения с клиентами и обмена их контентом.
Если Facebook намерен сделать кнопку «неприязнь» новым механизмом выражения эмоций пользователей, то многим компаниям придется тщательно продумать стратегию управления профилями. Одно можно сказать наверняка: Цукерберг уже заставил многие компании анализировать добавленный контент.
Разный контент
Кнопка «Мне не нравится» может усложнить кампании по контент-маркетингу в Facebook. Предприятия должны теперь рассмотреть определенный вариант. Пользователи Facebook, которым не нравится бренд, могут (и наверняка будут) использовать новую кнопку «Мне не нравится», чтобы выразить свои негативные эмоции.
Теперь пользователи могут сделать это, разместив комментарий, но это требует определенных усилий. Кроме того, это не приводит к каким-либо видимым эффектам в кампаниях контент-маркетинга. Что произойдет, если Facebook покажет количество отрицательных комментариев и добавленных вниз, используя новую кнопку «Мне не нравится»? Мы скоро узнаем.
Влияние на статистику
Новую кнопку «Мне не нравится» можно использовать как механизм отрицательного голосования. На практике может также оказаться, что это действительно будет еще один инструмент для сбора информации. Например, у компаний будет возможность понять, почему их контент или рекламная кампания генерируют большое количество кликов по кнопке «Мне не нравится».
Конфликтная угроза
Я уверен, что Facebook знает о потенциальных проблемах с новыми изменениями в выражении эмоций пользователей. Весьма вероятным сценарием может быть то, что менеджеры профиля компании смогут решить, будет ли на вставленных постах кнопка «Мне не нравится» или просто обычное «нравится».
Что вы думаете о новом механизме выражения эмоций в Facebook? Может ли кнопка «не нравиться» стать серьезной проблемой для компаний?
Статья была переведена для сайта https://inform.click
Источник: mobiletry.com