7 stratégies simples pour booster les ventes de votre boutique e-commerce

Lorsque vous créez une boutique en ligne, vous vous attendez souvent à ce qu’elle devienne l’entreprise la plus rentable de votre vie.

Vous vous y attendez parce qu’il en a le potentiel – alors que vos coûts d’exploitation restent considérablement inférieurs à ceux des magasins physiques, votre portée reste importante car les gens assis à travers le pays (ou même dans le monde, si vous le souhaitez) peuvent commander chez vous.

Cependant, même les magasins de commerce électronique nécessitent des efforts particuliers pour maximiser les revenus des ventes. Sans ces efforts, vous ne pourrez peut-être jamais libérer le véritable potentiel de votre magasin. Ici, nous allons vous parler de 7 de ces efforts. Asseyez-vous bien pendant que nous vous guidons à travers cette liste longue mais soigneusement organisée. Allons-y:

1 Rendez votre site et votre application adaptés aux mobiles

La première étape pour augmenter les ventes de votre boutique e-commerce est de rendre votre boutique mobile-friendly. Vous pouvez le faire en empruntant deux voies différentes: vous pouvez développer votre application et optimiser votre site pour les appareils mobiles. Vous devez garder à l’esprit qu’aucun d’entre eux ne se substitue l’un à l’autre, car la plupart des utilisateurs naviguent sur le Web sur leurs appareils mobiles. Il est donc tout à fait possible que même si vous avez une application, certains utilisateurs atterrissent sur votre site en recherchant des produits via un moteur de recherche.

Par conséquent, votre site Web doit également être optimisé pour le mobile, même si vous avez une application. Les grandes entreprises de commerce électronique vont jusqu’à créer des versions distinctes spécifiques aux mobiles de leurs sites. Mais, si vous ne pouvez pas vous permettre autant pour le moment, vous pouvez essayer d’optimiser votre site Web existant pour mobile en quelques étapes simples que nous allons expliquer ci-dessous.

Étapes pour rendre votre site adapté aux mobiles :

1. Utilisez le responsive design: C’est la méthode la plus simple pour rendre votre boutique e-commerce mobile-friendly. Utilisez un thème réactif sur votre site, et il aura fière allure sur les ordinateurs ainsi que sur les mobiles et les tablettes. Mais n’oubliez pas de le tester sur plusieurs tailles d’écran.
2. Incorporer des notifications push: Vous pouvez également intégrer la fonctionnalité de notifications push sur votre site ainsi que sur votre application. Des notifications push alertent vos clients chaque fois que vous souhaitez les informer des offres spéciales que vous proposez, ou lorsque les produits de la liste de souhaits d’un client sont de nouveau en stock, etc.
3. Obtenez un thème mobile personnalisé: Enfin, si vous pouvez vous le permettre, vous pouvez également obtenir un thème personnalisé distinct spécialement conçu pour les appareils mobiles. Cette option fonctionne mieux, mais elle entraîne également un coût supplémentaire pour votre entreprise. Si vous pouvez vous le permettre, les résultats peuvent être assez gratifiants (surtout si de nombreux clients atterrissent sur votre site au lieu de votre application).

2 Gérer les chariots abandonnés

Un gros problème pour tous les magasins de commerce électronique est le problème des paniers abandonnés. Ce sont des clients potentiels qui étaient sur le point de terminer une commande, mais qui n’ont pas pu la terminer pour une raison quelconque et qui ont laissé le produit qu’ils achetaient dans le panier (créant ainsi un panier abandonné).

La raison de ce problème peut être très variée – l’utilisateur peut avoir rencontré une sorte d’urgence, il a peut-être trouvé une meilleure offre ailleurs, il a peut-être rencontré des coûts cachés en atterrissant sur la page du panier ; ou une autre raison. Idéalement, vous devriez essayer de réduire le taux d’abandon de votre panier, mais même si certains de vos clients ont abandonné leur panier, vous pouvez gagner pas mal d’argent rapidement en les convainquant de revenir et de terminer leur commande. Voici comment procéder :

Utilisez le marketing par e-mail pour faire revenir les clients potentiels des paniers abandonnés.

Si certains de vos clients ont abandonné leur panier, contactez-les avec des offres de réduction spéciales par e-mail marketing. Vous pouvez envoyer des rappels d’abandon de panier par e-mail et leur proposer une meilleure offre sous forme de remises pour finaliser leur achat. Créez la peur de manquer (FOMO) les offres de réduction que vous offrez en incluant une minuterie sur la page de destination. Cela augmentera encore les chances de vente.

3 Offrez des prix spécifiques au client

Qui n’aime pas quelque chose de personnalisé spécialement pour eux? Presque tout le monde aime ça. Et si ce principe s’appliquait aux remises et offres en ligne ? Eh bien, les résultats peuvent être très gratifiants. Au moins, les statistiques le disent – en 2017, une étude a révélé qu’aux États-Unis, environ 90% des acheteurs en ligne trouvent le marketing personnalisé attrayant. Maintenant, c’est un grand nombre du point de vue de l’efficacité, donc cela devient une stratégie que vous devez essayer. Voici quelques façons de l’essayer :

• Vous pouvez offrir des remises spéciales à vos clients réguliers qui ont acheté plusieurs fois chez vous ;
• Vous pouvez offrir des remises aux clients qui ont acheté des articles d’une certaine valeur dans votre boutique en ligne ;
• Ou vous pouvez offrir des remises spéciales à ceux qui souhaitent passer des commandes groupées.

Quelle que soit l’approche que vous choisissez, vous pouvez implémenter une tarification spécifique au client via divers plugins et extensions proposés à cet effet.

Deux exemples populaires sont les extensions de tarification spécifiques à l’utilisateur pour WooCommerce et l’application Bold Custom Pricing pour Shopify. Utilisez-les et vous vous constituerez une suite de nombreux clients fidèles qui achèteront encore et encore chez vous.

4 Proposez des offres spéciales sur les événements et les festivals

Les festivals et les événements peuvent vous offrir une autre occasion d’augmenter considérablement vos ventes. Vous pouvez proposer des remises spéciales à ces occasions pour augmenter vos ventes et générer des prospects qui se transformeront en clients plus tard. Un exemple est la vente du Black Friday. Lors du Black Friday, la plupart des magasins de shopping, qu’ils soient en ligne ou hors ligne, offrent des réductions à leurs clients. Des offres de réduction similaires sont également proposées à Noël et au Nouvel An, et il a été constaté d’une année sur l’autre que le volume des ventes ces jours-là est bien supérieur à la moyenne habituelle. Vous devriez également essayer d’offrir des remises festives couplées à une campagne de marketing d’une semaine, au début, pour garantir les achats de retour de vos clients.

5 Utilisez des images et des vidéos de haute qualité

La qualité des images et des vidéos des produits que vous utilisez est également d’une importance primordiale pour stimuler les ventes. Les images et vidéos de produits de mauvaise qualité ne servent à rien, il est donc préférable d’utiliser des images haute résolution qui montrent les produits en détail. Et utilisez plusieurs images, car une seule image montre rarement le produit dans toute sa splendeur. Si les images seules ne suffisent pas à décrire les fonctionnalités de votre produit, utilisez également des vidéos. Mais n’oubliez pas de compresser vos images et vidéos avant de les utiliser – sinon, elles risquent d’augmenter le temps de chargement de votre site, affectant ainsi négativement l’expérience utilisateur. Il existe plusieurs outils de compression d’image disponibles en ligne qui peuvent être utilisés à cette fin, ou bien vous pouvez également installer un plugin (c’est-à-dire le plugin Smush) si votre boutique est construite sur WordPress.

6 Afficher en évidence les produits connexes et similaires

Produits connexes produits similaires

Si vous naviguez sur Amazon (qui ne le fait pas), vous avez peut-être vu qu’ils affichent deux types de produits sur chaque page de produit. Une colonne affiche les produits associés, qui sont des produits qui peuvent être utilisés en combinaison avec le produit principal affiché sur la page. Et l’autre colonne est pour les produits similaires, qui sont des produits qui peuvent servir d’alternatives au produit principal affiché. Chacune de ces colonnes a deux objectifs :

• La colonne Produits associés aide les utilisateurs à trouver tout ce dont ils peuvent avoir besoin pour tirer le meilleur parti du produit qu’ils sont prêts à acheter. Souvent, il existe des accessoires ou des extensions qui améliorent l’expérience d’un produit particulier. En suggérant ces produits directement sur la page du produit, vous les aidez à trouver ces produits facilement, et ils finissent par acheter ces produits, augmentant ainsi vos revenus. C’est une situation gagnant-gagnant pour les deux.
• Les produits similaires, d’autre part, permettent aux gens de comparer les prix des produits qu’ils souhaitent acheter avec d’autres produits similaires disponibles sur le marché. Cela supprime la tension d’obtenir une mauvaise affaire de leur esprit, les faisant ainsi se déplacer rapidement dans le sens de l’achat.

Afficher chacune de ces colonnes sur vos pages produits n’est pas difficile, car l’identification des produits similaires et connexes est effectuée par les algorithmes intégrés au logiciel de votre boutique e-commerce en fonction des habitudes d’achat de vos clients, des descriptions de produits et autres facteurs. Il vous suffit de faire quelques ajustements de temps en temps pour vous assurer que tous les produits présentés sont pertinents. Au fil du temps, il apprend de lui-même et les recommandations deviennent plus précises.

7 Créer un blog

Enfin, si vous souhaitez attirer des personnes sur votre site via les moteurs de recherche, vous devez inclure le marketing de contenu dans votre stratégie marketing. Il ne peut y avoir de meilleur canal de marketing de contenu qu’un blog, et vous pouvez facilement créer un blog en utilisant WordPress. En créant un contenu utile pour vos clients potentiels susceptibles de le rechercher sur un moteur de recherche, vous pouvez leur présenter votre marque, ce qui peut également générer de nombreuses ventes si vous appliquez les stratégies indiquées sur cette page. Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez tirer parti d’un blog pour augmenter les ventes de votre boutique e-commerce :

• Vous pouvez créer des guides détaillés qui aident les gens à choisir facilement un produit parmi la vaste gamme d’options disponibles sur le marché. À la fin de ces guides, vous pouvez intégrer la fonction de recherche de votre boutique en ligne, ce qui leur permet de rechercher le produit sur votre boutique juste après avoir fini de lire le guide ;
• Vous pouvez créer des articles de blog qui aident les gens à apprendre comment maximiser les avantages d’un produit qu’ils souhaitent acheter, quelles sont les dernières fonctionnalités qui arrivent dans les versions modernes du produit qu’ils recherchent. Encore une fois, l’astuce consiste à les envoyer vers vos pages de produits à partir du blog, ce que vous pouvez faire en incluant des liens vers ces pages dans les articles de blog.

Ce sont deux des nombreuses façons dont vous pouvez créer du contenu utile pour vos clients potentiels et les inciter à acheter dans votre boutique en ligne.

Conclusion

Voici donc les 7 méthodes que vous pouvez utiliser pour booster les ventes de votre boutique e-commerce. Si vous les appliquez tous comme nous l’avons expliqué, ils ont le potentiel d’augmenter vos ventes jusqu’à 50 %. Essayez-les et partagez vos réflexions sur chacun d’eux dans les commentaires. De plus, si vous connaissez d’autres méthodes que vous utilisez pour augmenter vos ventes, partagez-les également afin que d’autres magasins de commerce électronique puissent également apprendre de vos expériences.