9 parasta käytäntöä mobiilisovellusten käytettävyystestaukseen

”Käytettävyystestaus” – kuten nimestä voi päätellä, on yksi testaustyyppi, joka testaa ohjelmiston käytettävyyttä oikeiden käyttäjien avulla. Tätä tekniikkaa käytetään käyttäjäkeskeisessä vuorovaikutussuunnittelussa tuotteen arvioinnissa ja se antaa suoraa palautetta siitä, miten todelliset käyttäjät tunteisivat järjestelmää käyttäessään.

Se keskittyy mittaamaan ohjelmiston/mobiilisovelluksen kykyä täyttää sen aiottu tarkoitus.

Esimerkiksi kun tiettyä käyttäjien joukkoa pyydetään suorittamaan tehtäviä tai seuraamaan jotakin navigointikulkua, ja samalla testaaja/tutkija tarkkailee heitä nähdäkseen, mitä ongelmia he kohtaavat prosessin aikana.

Usability.gov lainaa myös käytettävyystestausta testaukseksi, joka viittaa tuotteen tai palvelun arviointiin testaamalla sitä edustavien käyttäjien kanssa. Se lisää, että tavoitteena on tunnistaa käytettävyyspuutteita, kerätä laadullisia ja kvantitatiivisia tietoja ja mitata osallistuvan käyttäjän tyytyväisyyttä tuotteeseen.

Kun nämä testit suoritetaan ja ne on suunniteltu suoritettaviksi mobiilisovelluksissa, niitä kutsutaan mobiilikäytettävyystestauksiksi. Tässä on tarkoitus tarkistaa sovelluksen käyttäjäystävällisyys ja katsoa millaista tukea sovellus voi tarjota käyttäjille.

Tehtävien asettaminen käyttäjille.

On tärkeää asettaa selkeät tavoitteet, jotka johtavat mitattavissa oleviin tuloksiin. Sinun tulee asettaa tehtävät, jotka arvioivat käyttäjien vuorovaikutusta oikein ja testaavat sovelluksen toimintojen käytettävyyttä.

Suunnittele käyttäjille tehtäviä, jotka eivät anna heille vihjeitä, vaan suunnittelevat ne niin, että käyttäjät voivat tutkia sovellusta ja navigoida sovelluksessa omalla tavallaan. Tuotteen omistajan tai yrityksen ei pitäisi suositella käyttäjiä suorittamaan tehtävää tietyllä tavalla, mutta he voivat varmasti käskeä heitä tekemään tietyn toiminnon.

Myöskään ehdotukset ja ohjeet eivät auta. Muuten todellisia testituloksia ei saavuteta. Et voi seurata heidän käyttökokemuksiaan, jos jatkat ohjeiden antamista heille viestimiseen sovelluksen kanssa.

Sinun tulisi esimerkiksi harkita paikkamerkkitekstien poistamista tekstilaatikoista. Poista lisäksi kaikki epäselvyydet, jos niitä on ohjeissasi ennen testin suorittamista.

Käyttäjät voivat suorittaa mitä tahansa tehtäviä sovelluksen toimintojen mukaan, kuten

• Tilille rekisteröityminen,
• Lataa kuva,
• videon lataaminen,
• Viestin lähettäminen,
• Hyväksymällä ystäväpyynnön,
• tai Tilin deaktivointi.

Yritä pitää tehtävät mahdollisimman käytännöllisinä, raakoina ja realistisina. Tavoitteet tulee kuvata tarkasti ja niille on annettava vapaus vertailla tuotteita ja tuntea käyttäjäkokemus omien kriteeriensä ja odotustensa perusteella.

Mobiilikäytettävyyden testausmenetelmät ja parhaat käytännöt

Katsotaanpa joitain yleisesti käytettyjä mobiilisovellusten käytettävyyden testausmenetelmiä.

Käytettävyystestaus etänä vs. henkilökohtainen

Käytettävyystestin tavoitteena on nähdä, kuinka käyttäjä käyttäytyy yksin jätettynä. Ja jos et tee sitä, testausprosessi saattaa näyttää kontrolloidulta. Haluat käyttäjien tekevän asioita, joita he tekevät luonnollisesti, joten etäkäytettävyystestaus on järkevämpää suotuisten tulosten saavuttamiseksi.

Käyttäjätestien suorittaminen etänä, erityisesti startup-yrityksille, on suositeltavampaa, ja se on mahdollista, jos markkinoilla on saatavilla monia käytettävyyden testaustyökaluja, jotka helpottavat tätä asennusta.

Päinvastoin, henkilökohtainen testaus edellyttää käyttäjien läsnäoloa kiinteässä ympäristössä, kuten kokoushuoneessa, jossa on pieniä ryhmiä tai kiinteä määrä henkilöitä. Tässä etuna on, että tarkkailija voi seurata tehtäviä suorittavia käyttäjiä ja kysyä heiltä kysymyksiä milloin tahansa. Yleensä tällainen testaus tehdään tutkimusryhmän laajempaa käytettävyystutkimusta varten tai osana suurta organisaation toimintaa.

A/B-testaus

Tämä menetelmä jakaa yleisön kahteen ryhmään, jotka testaavat mobiilisovelluksen käyttäytymistä korkeampien tulosprosenttien saavuttamiseksi. Tämäntyyppinen testaus sisältää sovellusliikenteen lähettämisen jokaiseen ryhmään ja muunnelmien arvioinnin, joilla on korkea tulosprosentti ja paras käyttökokemus.

Korttien lajittelu

Tässä menetelmässä käyttäjien on järjestettävä kohteet ryhmiin ja annettava tunnisteet. Se on UX-tutkimus, iteratiivinen ja laadullinen tekniikka, ja se paljastaa kohdeyleisön kenttätiedon. Se tarkoittaa, että se palvelee tarkoitusta luoda tietoarkkitehtuuri, joka vastaa käyttäjän odotuksia.

Puhelin- ja videohaastattelut

Tämä menetelmä edellyttää, että osallistujat suorittavat tehtävät videopuhelun kautta, jotta he voivat etänä havaita vuorovaikutuksensa ja käyttäytymisensä. Sitä käytetään pienen budjetin testausratkaisuna, varsinkin kun käyttäjät suurilla maantieteellisillä alueilla tekevät testejä.

Oikean testausryhmän rekrytointi

On erittäin tärkeää valita oikea ryhmä, jotta saavutetaan suotuisia tuloksia ja sovelluksen käyttökokemus on kokonaisuudessaan tyydyttävä. Siksi aseta monimuotoisuus etusijalle valitessasi ihmisiä kohdedemografiaan. Voit myös suodattaa ihmisiä betatestaamalla kohdemaantieteellisen sijaintisi ihmiset – mitä monipuolisempia, sitä parempi.

Testaa oikeilla laitteilla

Todelliset tulokset vaativat oikeita laitteita. Jos haluat mitata, kuinka ihmiset ovat vuorovaikutuksessa mobiilisovelluksesi kanssa. Se antaa myös perusteellisen käsityksen siitä, kuinka eri käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa eri laitteiden ja testiskenaarioiden kanssa.

Testiryhmän koko

Nielsen Norman Groupin mukaan 5 käyttäjää käytettävyystestissä kattaa useimmat mobiilisovellusten testaustarpeet. Mobiilisovellukset, joissa on yli 30-40 näyttöä, voit työllistää 10-15 osallistujaa peräkkäisissä erissä.

Käyttämällä sopivaa työkalua

Valitse työkalu, joka ei hidasta sovellustasi. Esimerkiksi useimmat etätestaustyökalut vaativat SDK-asennuksen. Siksi on erittäin tärkeää valita käytettävyyden testaustyökalut tietoisesti.

Varmista, että kaikki osallistujat ovat samalla sivulla

Varmista, että esität jatkokysymyksiä kaikille osallistujillesi ja olet samalla sivulla heille annettujen tehtävien kanssa. On hyödyllistä, jos kaikki osallistujat työskentelevät saman tehtävän parissa, varsinkin kun annat heille neuvoja/ohjeita laitteen suuntaamisesta tai matkapuhelinyhteydestä jne.

Käytettävyystestauksen edut

Aikaa säästävä lähestymistapa

Jos tarkastelet kehityskustannuksia, sinun pitäisi luultavasti miettiä käytettävyysongelmia. Käytettävyystestaus voi säästää sinua käyttämästä 50 % henkilötyötunteista teknisten ongelmien ratkaisemiseen. Siitä on hyötyä sekä yritykselle että loppukäyttäjälle. Tämä testaus säästää yrityksiä huomaamatta ongelmia ja havaitsee ongelmat aikaisemmin, mikä tekee siitä vähemmän aikaa vievää ja kustannustehokasta. Lisäksi se tekee päätöksiä tosiasioihin ja käyttäjäkokemuksiin perustuen pikemminkin kuin oletuksiin, joten se parantaa käyttökokemusta yleisesti.

Ongelmien tunnistaminen

Käytettävyystestaus tunnistaa ongelmat varhaisessa vaiheessa, ja näin ollen kehitysprosessit ovat edullisempia ajan ja kustannusten suhteen. Tiedät myös aiemmin, kuinka sovelluksesi nähdään käyttäjän näkökulmasta, kun opit kuinka kauan tiettyjen tehtävien suorittaminen kestää ja mitkä toiminnot ovat käyttäjäystävällisiä tai haastavia.

Parempi tuote

Koko tuote tai mobiilisovellus on parempi, koska testaus integroidaan jatkuvana prosessina koko suunnitteluvaiheen ajan. Tämä tekee tuotteesta virtaviivaisemman, kun opit jatkuvasti, miten käyttäjäsi ajattelevat ja mitä heidän odotuksiaan ovat.

Piilotettujen ongelmien löytäminen

Mobiilisovellusten käytettävyystestaus paljastaa ongelmia, joita testaajien on vaikea havaita. Voit esimerkiksi määrittää, miksi tietty mobiilisovelluksen ominaisuus tai sivu ohitetaan tai miksi käyttäjät valitsevat sovelluskulussa muita navigointipolkuja suoran polun sijaan. Kun havaitset tällaisia ​​käyttäytymismalleja, voit tunnistaa pieniä ongelmia, kuten suorituskyvyn viiveitä, rikkinäisiä linkkejä tai painikkeita, jotka voivat vaikuttaa mobiilisovelluksen toimintaan.

Käyttömukavuus

Käytettävyystestaus varmistaa mobiilisovelluksen yksinkertaisuuden ja mukavuuden, sillä käyttäjät ovat mukana kehityksessä alusta alkaen. Sen avulla kehittäjät tietävät, kuinka nopeasti tietty ominaisuus tai koko sovellus luo käyttäjien tuntemusta ja missä se on järkevämpää? Näin ollen se tekee tuotteen rakentamisesta sujuvan juuri sellaisena kuin käyttäjät haluavat.

Mobiilisovellusten käytettävyystestauksen haasteita

Kohderyhmän valitseminen testattavaksi voi olla haastavaa.

Eri mobiilisovelluksilla on erilaisia ​​kohdeyleisöjä. Esimerkiksi jotkut mobiilisovellukset on suunnattu nuorille, kun taas jotkut sovellukset, kuten terveydenhuollon sovellukset, voivat kohdistaa enemmän eläkeläisille. Tällaisessa tapauksessa ei ole helppoa löytää tiettyjä ihmisiä testaamaan sovellusta ja antaa asianmukaista palautetta ja apua paremman tuotteen rakentamiseen.

Se voi olla kallista.

Tämäntyyppiseen testaukseen osallistuu laajempi joukko ihmisiä kokemaan sovellus ja auttamaan kehitystiimejä tarjoamaan odotetun käyttökokemuksen. Joten sen suorittaminen vie hieman pidemmän ajan ja vaatii suuremman budjetin. Organisaatioiden mielestä se saattaa siis olla kallis vaihtoehto muihin testaustyyppeihin verrattuna.

Tulokset ovat kyseenalaisia

Mobiilisovellusten käytettävyystestauksessa on valittu satunnaisesti käyttäjät; siksi tulokset eivät ole 100 % tarkkoja joka kerta. Siksi saatat saada vaarantuneita tuloksia, jos osallistujat eivät 100 % raportoi järkeviä ja tarkkoja tietoja, mikä on mahdollista.

Oikeiden tehtävien päättäminen.

On erittäin tärkeää, että testaajat (käyttäjät) tutkivat sovellusta realistisella visiolla. Joten oikeiden tehtävien asettaminen heille voi olla haastavaa. Tässä ”käyttäjät” ovat kuitenkin testaajia, joten jos annat heidän löytää tehtävät, saadaan arvokkaampia tuloksia kuin pyytää heitä tekemään ennalta määrätty tehtäväluettelo.

Tiukat määräajat

Täyttääkseen käyttäjien odotukset ohjelmistokehitystiimit tuntevat painetta toimittaa, noudattaa määräaikoja ja seurata KPI:itä. Mobiilisovellusten kehitystiimeillä on toisinaan uskomattoman tiukat määräajat, ja he kiirehtivät työntämään ominaisuuksia tuotantoon. Heidän on itse validoitava ominaisuudet vain pitääkseen kehityssyklin käynnissä. Tällaisissa tapauksissa on vaikea löytää ratkaisuja, jotka tasapainottavat käyttäjätestauspalautetta ja kehitystiimiä.

Mobiilikäytettävyyden testaamiseen käytetyt työkalut

Kiinteytyä

Se on helppo ja nopea tapa luoda käyttöliittymäprototyyppejä testausta varten. Solidifyn avulla voit ladata näyttöjä ja linkittää ne yhteen ja alkaa sitten testata ideoitasi oikeiden käyttäjien kanssa. Siinä on hallittavissa oleva työnkulku, ja sen avulla voit saada tietoa ongelma-alueista käyttäjien testiraporttien avulla.

Mouseflow

Mouseflow on helpoin tapa tallentaa käyttäjien toimia ja kokemuksia mobiilisovelluksessa. Sen avulla voit toistaa koko vierailijakokemuksen ja tunnistaa kipupisteitä, jotka auttavat sinua optimoimaan sovelluksen suorituskyvyn.

UserZoom

UserZoom on erinomainen työkalu mobiilisovellusten käytettävyyden etätestaukseen. Se auttaa sinua paljastamaan mobiilisovelluksesi suunnitteluun liittyviä ongelmia ja paljastamaan tarvittavat parannukset, joita voidaan tehdä, jotta tuotteesta tulee käyttäjäystävällisempi ja luotettavampi. Lisäksi se on UX-insights-ratkaisu, jonka avulla voit seurata käyttäjiä etäältä, heidän ajatuksiaan ja mitata käyttäjäkokemuksen suorituskykyä.

Testilinnut

Testbirds on loistava työkalu mobiilisovellusten käytettävyyden etätestaukseen. Se huolehtii kaikista käytettävyys- ja UX-testausongelmistasi pitämällä askeleen edellä nopean palautteen ja oivallusten avulla todellisilta käyttäjiltä. Se on nopein ja kätevin tapa saada yksityiskohtaista palautetta tuotteestasi. Se tarjoaa myös kyselyitä ja haastatteluja, jotka kertovat heti käyttökokemukseen liittyvistä ongelmista.

TreeJack

TreeJack on osoittautunut käteväksi työkaluksi mobiilisovelluksesi tietoarkkitehtuuriin. Se näyttää mobiilisivustokartan yksinkertaisimmassa muodossaan puuksi ja asettaa sitten tehtäviä osallistujille. Lisäksi se kertoo sinulle, missä ja miksi käyttäjät juuttuvat sovellukseen, ja arvioi, kuinka kohdeyleisösi liikkuu sen läpi.

Johtopäätös

Toivomme, että löydät artikkelista soveltuvia parhaita käytäntöjä ja mobiilisovellusten käytettävyyden testausmenetelmiä. Käytettävyystestaukseen on monia parhaita käytäntöjä, kuten oikean yleisön rekrytointi, oikean palautteen antaminen, palautteen pohtiminen, henkilökohtaisen testauksen painottaminen tietyissä tapauksissa ja monia, joita voit käyttää saadaksesi tarkkoja tuloksia käytettävyydestä testaus. Kokeile myös yllä mainittuja työkaluja käytettävyystestauksen tarpeisiisi. Olemme varmoja, että olet varmasti nauttinut artikkelin lukemisesta!