Kuidas saada Amazonist arvustusi
Amazoni arvustused on olulised, kuna need on üldiselt väga olulised mis tahes veebiostlemise stsenaariumi puhul.
Asjaolu, et me ei saa toodet oma silmaga vaadata ega seda enne ostmist kätte saada, muudab tootega tegeliku kogemusega isikult saadud teabe väga asjakohaseks. Seega, kui soovite õppida, kuidas Amazonis raha teenida, ei saa te endale lubada, et te ei õpi kõike, mida saate selle kohta, kuidas arvustused platvormil töötavad ja kuidas panna ostlejaid teie kirjesse arvustusi jätma.
Enne selle juurde asumist peaksite teadma, et Amazon võtab arvustusi äärmiselt tõsiselt ja et on olemas ranged reeglid, mida müüjad peavad järgima klientidelt arvustuste küsimisel. Kõige olulisemad neist on:
- Te ei saa küsida ülevaadet ega pakkuda vastutasuks mingit hüvitist, olgu selleks rahaline hüvitis või allahindlus.
- Sa ei saa küsida positiivset arvustust; küsida saab ainult ausat. Samuti ei saa kliente isegi soovitada ega suunata seda positiivseks muutma.
- Te ei saa paluda oma sõpradel ja/või perel arvustust jätta, kuna Amazonil on ilmselt võimalus see välja mõelda.
- Te ei saa vahetada arvustusi teiste müüjatega, mis tähendab, et te ei saa “leppida” teise müüjaga, et vaadata üle üksteise kaubad kui vastastikuse teene.
Amazon on teinud erakordseid jõupingutusi tagamaks, et inimeste arvustused oleksid ehtsad, kuna varem oli selleks palju häguseid viise. 2018 aasta keskel toimus sündmus, mida paljud müüjad nimetavad “ülevaate apokalüpsiks”, mille tulemusena keelati enamik Amazoni 10 000 parimast arvustajast platvormilt. Samuti kustutati üleöö sadu tuhandeid kontrollimata arvustusi.
Kontrollimata vs kinnitatud arvustused
Kontrollimata arvustus on selline, mille jättis klient, kes ostis toote mingi allahindluse või tehingu alusel. See ei tähenda ilmtingimata, et tehtavas ülevaates oleks olnud hämaraid tehinguid. Siiski ei ole kinnitamata arvustusel märgendit „kinnitatud ost”, nagu näeme allpool.
Kuna tehingud ja kupongid on väga levinud ja seaduslik praktika, on täiesti loogiline, et tehingu kaudu ostnud klient vaataks selle üle. Täieliku läbipaistvuse huvides on Amazon aga otsustanud teha hoiatuse, et neid kahte lihtsalt eristada. Kontrollimata arvustused annavad kokku teie arvustuste koguarvu ja üldhinnangu. Ainus erinevus seisneb selles, et kinnitamata arvustused ei mõjuta positiivselt teie orgaanilist asetust ega müüja skoori, nii palju kui kontrollitud arvustused.
Nüüd, kui olete reeglitest aru saanud, uurime, kuidas saate klientidelt arvustusi küsida täiesti seaduslikul viisil.
Amazoni varajase arvustuse programm
Amazonil on oma programm, mis aitab müüjatel saada need esimesed arvustused. See toimib nii, et nad paluvad klientidel, kes on teie kauba juba ostnud, jätta ausad arvustused vastutasuks 1–3 dollari suuruse Amazoni kinkekaardi eest. Programm maksab 60 dollarit ja Amazon garanteerib, et saate 1 kuni 5 arvustust. Amazon ei võta teilt tasu ette; nad võtavad teilt tasu pärast esimese arvustuse saamist või kui programmis registreerumisest on möödunud terve aasta.
Pidage meeles, et Amazon ei aita teil rohkem müüki saada, nad võtavad ainult teie klientidega ise ühendust ja ainult siis, kui nad vastavad arvustaja kriteeriumidele. See tähendab, et neil „ei ole kunagi olnud solvavaid või ebaausaid hinnanguid”. Programmi Early Reviewer leiate vahekaardilt Reklaamid. Liides on väga arusaadav ja kui teil on kriteeriumidele vastavaid tooteid, peaks taotlemiseks kuluma minut.
Küsid ise arvustusi
Amazoni müüjate kesksüsteemi abil saate ise arvustusi küsida. Saate seda teha käsitsi või kasutada mõnda automatiseeritud meilitarkvara. Seda saate teha nii, et vaatate läbi oma tellimused ja klõpsate kliendi nimel, seejärel klõpsate nupul „Võta ühendust ostjaga” ja valite menüüst „muu”.
Ilmselgelt kehtivad ka selle kohta reeglid, peale üldiste reeglite, mida oleme varem arutanud. Te ei saa sisestada väliseid linke ega e-posti aadresse. Arvustuse jätmiseks võite jätta Amazoni lingid, näiteks lingi tagasi tootelehele. Loomulikult on selle käsitsi tegemine tohutu tülikas, mistõttu kipuvad paljud müüjad kasutama automatiseeritud meilitarkvara. Samuti saate lisada faili, et pakkuda oma klientidele lisaväärtust ja reklaamida veidi oma brändi.
Selliseid teenuseid on palju, mis on spetsiaalselt loodud klientidega suhtlemiseks Amazonis müüjakeskuse kaudu. Need sõltuvad sellest, kui paljudel turgudel te müüte, samuti sellest, kui palju tooteid teil on jne.
Samuti saate seadistada need kampaaniad mitme ajastatud sõnumiga, mis põhinevad erinevatel aegadel, näiteks tellimuse väljasaatmine või kättesaamine jne. Teil on palju võimalusi mängida ning saate katsetada ja teste jagada olenevalt tarkvarast kasutad.
Las Amazon teeb seda teie eest
Võttes arvesse kõike, mida oleme seni läbi elanud – Amazon on oma ülevaatuspoliitika suhtes nii range, samuti piiras klientidega ühenduse võtmist ja selle hoolikat jälgimist – oli vaid aja küsimus, millal nad midagi ette võtavad, et võimaldada müüjatel reegleid tegelikult järgima. Põhimõtteliselt ütles Amazon: “Tead mida, ma teen seda ise.” Nüüd saate lihtsalt lasta igale oma kliendile saata meilisõnum, milles palutakse neil jätta teie tellimuste kohta arvustus, klõpsates lihtsalt uuel nupul „Taotle ülevaatust”. Kui avate mõne oma tellimuse, näete seda nuppu paremas ülanurgas:
Vaid mõne klõpsuga saadab Amazon kliendile väga üldise e-kirja, milles palub tema ülevaadet. See on tegelikult päris vahva. Peamine erinevus teie kui müüja ja Amazoni saadetud meili vahel on see, et klient saab loobuda müüjaga ühenduse võtmisest, mida paljud kliendid teevad, kuid nad ei saa loobuda sellest, et temaga ühendust võetakse. Amazoni poolt. Lisaks võtab see vaid mõne klõpsu ja saate Amazoni legitiimsuse sildi all tegelikult ülevaatust küsida. Ainus probleem on selles, et peate seda tegema käsitsi ja seda saab teha ainult 5–30 päeva vanuste tellimuste puhul.
Kokkuvõtteks võib öelda, et Amazon on võtnud arvustusi väga tõsiselt ja on võtnud vastu igasugused ebaseaduslikud arvustuste hankimise tavad. Üldiselt on see kaasa toonud palju võrdsemad võimalused ja nüüd on uutel müüjatel võimalus oma müüki kasvatada, ilma et nad peaksid kulutama tuhandeid dollareid arvustustele ja kingitustele. Samuti on mahasurumise tõttu palju sagedamini näha tooteid, millel on 0 arvustust, ja inimesed on rohkem harjunud neid ostma. Lisaks on Amazon muutnud oma süsteemi kaudu arvustuste küsimise lihtsaks, riskimata ühegi reegli rikkumisega. Põhimõtteliselt sõltub nüüd kõik sinust ja sellest, kui hea toode on. Edu müüjatele!