Võimalused meelitada kliente ostma midagi, mida nad ei plaaninud

Kliendid on iga ettevõtte kõige väärtuslikum element, seega on klientidega töötamine tõesti ülioluline. Suurte edukate ettevõtete üks peamisi põhjuseid on see, et nad jätkavad tööd oma klientide huvide ja nõudmiste kallal! Kuid sel juhul on kasvutempo pikas perspektiivis ühtlane.

Kuid tänapäeval kasutavad idufirmad oma tulude kiireks kasvuks muid viise. Seega, kui olete e-poe idufirma, saate nüüd meelitada kliente teie e-kaubanduse veebisaidile rohkem kulutama. Olen siin maininud mõningaid kõige tõhusamaid viise selle saavutamiseks!

Sotsiaalmeedia on suurepärane platvorm teie toodete müümiseks

Tänapäeval on sotsiaalmeediast saanud inimeste lemmikkoht. Inimestele meeldib neil platvormidel tundide kaupa aktiivseks jääda. On mitmeid sotsiaalmeedia platvorme, nagu Twitter, Facebook ja Instagram. Aga Facebook on siin kuningas. Sellel on maailma suurim sotsiaalne kogukond, millel on üle 2,4 miljardi registreeritud kasutaja kogu maailmas.

Vaadake allpool toodud statistikat. See pilt pärineb Business Insiderist.

Nüüd saate vaadata ka Twitteri aktiivsete kasutajate arvu.

Statista andmetel on Twitteril 321 miljonit aktiivset kasutajat kuus. Sotsiaalmeedia platvormid muudavad inimestel teie ettevõttest rääkimise väga lihtsaks. Nad saavad teie tooteid ja teenuseid jagada või säutsuda ning see võimaldab teil nendega hõlpsasti suhelda. Seega on need parimad platvormid oma toodete turustamiseks ja müümiseks.

Veebireklaam võib mängu muuta

Tänapäeval kasutavad inimesed Internetti teabe saamiseks. Inimesed tegelevad rohkem youtube kui televisiooniga. Inimestele meeldib paberversioonide asemel lugeda uudiste veebisaite ja veebiajakirju.

Isegi suured e-kaubanduse hiiglased on seda nihet tunnistanud ja investeerivad nüüd tavapäraste reklaamide asemel rohkem veebireklaamidesse.

Lisaks on odav viis oma e-kaubandust reklaamida sidusprogrammi kaudu. Sidusettevõtted reklaamivad teie poodi oma veebisaidil ja teenivad komisjonitasu iga müügi eest. Süsteem jälgib kogu liiklust, müüki ja tulusid.

Pakkuge tasuta kohaletoimetamist, probleemivaba tagastamist ja muid stiimuleid

Müügi suurendamiseks saate pakkuda ostustiimuleid, nagu tasuta kohaletoimetamine, ajatundlikud allahindlused, boonusnäidised, tasuta lisafunktsioonid ja probleemideta tagastamine. Kõik see võib vähendada ostuhõõrdumist ja meelitada kliente oma oste läbi vaatama. Teatud veebiarendajad saavad teie veebipoodi niimoodi muuta, et see muutuks nende jaoks atraktiivsemaks.

Sweet Talk teie olemasolevad kliendid

Konversioonide arvu võidujooksus ärge kunagi jätke tähelepanuta oma kõige väärtuslikumat vara. Uuringud näitavad pidevalt, et uute klientide meelitamiseks kulub rohkem aega, vaeva ja raha, võrreldes olemasolevate klientide veenmisega, et nad jätkaksid teie toodete või teenuste kasutamist.

Ja seetõttu on oluline pärast ostu sooritamist klientidega ühendust võtta. Tänage neid ostu eest ja lisage nad automaatvastaja müügilehtrisse, mis teavitab neid võimalusest kasutada ära varasemaid tootepakkumisi ja osta juba ostetud toodete versiooniuuendusi.

Loo müra

Reklaam on toote müümiseks kohustuslik. Ühtegi toodet ei müüda ilma reklaamita. Ja tooted, mis saavad kasu kvaliteetsetest turunduskampaaniatest, müüvad sageli kõige paremini. Kasutage oma toote ümber põnevuse tekitamiseks mitmeid meetodeid, nagu sisuturundus, mõjutajate jagamine, pressiteadete avaldamine ja meiliturundus.

Universaalse platvormi teenus

Mobiili- ja veebi optimeeritud kontseptsioon on väga erinev tundlikust disainist. Kuigi tundlik disain on väga hea lehe elementide ümberkorraldamisel nii, et need kasutaja mobiili- või arvutiekraanile kenasti ära mahuksid, ei pruugi see olla parim viis väikese ekraaniga mobiilikasutajale teabe esitamiseks.

Ootuste järjepidevuse säilitamine

Kõige paremini toimivad veebisaidid suudavad väga hästi säilitada oma külastajate ootusi, kui nad liiguvad väljastpoolt veebisaiti (reklaam, sotsiaalmeedia postitus või muud lingid) sihtlehele, kus konversioon eeldatavasti toimub.

See annab külastajatele psühholoogilise signaali, et nad olid tegelikult õiges kohas, et neid ei suunatud ümber pahatahtlikule veebisaidile ning see, mida nad otsisid, oli otse nende ekraani ees ja keskel.

Muud olulised tegurid ja näpunäited e-kaubanduse jaoks:

• Kaupluse disain. Mõelge, kas olete valmis oma poe kujundama (malli kasutades) või vajate kaupluse kujundamisel professionaalset abi. Paljusid kujundusmalle on suhteliselt lihtne kasutada, kuid kui teie aeg on piiratud, ei pruugi see olla teie jaoks hea valik. Litsentsitud tarkvarapaketid võivad sisaldada veebipõhist tehnilist tuge ja samm-sammulisi juhiseid, mis aitavad teil kujundada.

  Näidake oma klientidele, et olete hea mainega ettevõte. Kaaluge kolmanda osapoole kinnituste kasutamist. Muutke ostmine kliendi jaoks võimalikult lihtsaks ja stressivabaks.

• Ostukorv. Veenduge, et külastajad teaksid, kus nad on kassaprotsessis. Ekraanil kuvatavad edenemisnäitajad annavad külastajatele teada, kus nad ostuprotsessis on. Hoidke kassaprotsess sujuvalt.

  Kui kassaprotsess on liiga pikk ja samme on liiga palju, kaotate kliente. Esitage selged juhised selle kohta, kuidas toote valimise ja kassastamise protsessiga edasi minna.

  Veenduge, et ostukorvi nupud näitavad selgelt järgmisi samme. Andke oma tootele garantiid või garantiid. Veenduge, et garantiid või garantiid oleksid selgelt nähtavad, eriti kassaprotsessi viimastel etappidel.

  Veenduge, et tootelehel oleks selgelt näha nupp “Lisa ostukorvi”.

• Veenduge, et tellimused on täpsed. Esitage kõigi tehingute kohta veebipõhised kviitungid. Kuvage selgelt kogukulud, sealhulgas saatmiskulud. Näita laos saadavust ja hinnangulisi tarneaegu. Tagada toodete õigeaegne kohaletoimetamine.

• Turvafunktsioonid (nt Secure Socket Layer (SSL), paroolikaitse, saidi administreerimise juurdepääsuõigused, andmekeskuse turvalisus, riskitööriistad, mis võivad aidata petturlikke tellimusi märgistada jne) näitavad selgelt, kuidas te kliendi isikuandmeid kaitsete. Teatud tarkvaraarendusettevõtted saavad teie veebipoele turvafunktsioone lisada.

  Andke neile teada tehingute turvafunktsioonidest ja teenustest, mida teie e-kaubanduse veebisait kasutab.

• Tellimuse töötlemine. Teenusepakkuja või tarkvarapakett võib pakkuda mitmeid tellimisfunktsioone, nagu uute tellimuste vaatamine e-posti teel, veebis või faksi teel, klientide automaatne teavitamine, mis teavitab neid tellimuste oleku muutustest jne.

• Toote edendamine. Tarbija armastab reklaame ja kuponge, mis suurendab nende kalduvust rohkem tarbida. Lisaks eelnimetatud funktsioonile saate lisada allahindlusi või kuponge, kinkesertifikaate, allahindlushindu, mahuhindu, automaatreageerijaid (saadab pakkumised automaatselt e-posti teel).

  Mõned paketid pakuvad ristmüügi funktsioone (nt soovitatakse sarnaseid või täiendavaid tooteid, kui kasutaja toote valib).

• Integreerimine Back-Office’i äriprotsessidega. Kui e-äri on teie ettevõtte kriitiline osa, võite soovida täiustatud integreerimisfunktsioone, mis seovad teie e-äri teie tavapäraste äritoimingutega (laoarvestus, tellimine, tarnimine ja raamatupidamine).

• Ostunimekiri (st valitud toodete loend) võimaldab kasutajatel jälgida kaupu, mida nad soovivad osta. Ostukorvi pilti kasutatakse tavaliselt selleks, et näidata, milliseid kaupu ostja on ostmiseks valinud.

  Ostukorvi korrektseks toimimiseks peab kasutaja arvuti olema seadistatud lubama “küpsiseid”.

• Veebisaidi analüüsi- ja aruandlusfunktsioonid. Aitab teil jälgida müüki, klientide vaadatud lehti, viitavaid saite ja märksõnu, mida kliendid teie toote leidmiseks kasutavad.

• Toetuse tase. Harjutage head klienditeenindust. Kliendisuhete haldamise tarkvara võib pakkuda püsiklientidele täiendavat tuge ja teenindust.

  Samuti võib see aidata esmaostjatel ostu sooritada ja aidata harvaesinevatel ostjatel saada püsiklientideks. Vastake klientide päringutele õigeaegselt.

Olulised küsimused, millega tuleb e-kaubanduses klientidest edukaks hoolitsemiseks vastata

• E-kaubanduse veebisaidi kujundus

  Kas teie e-kaubanduse veebisaidil on lihtne navigeerida? Kas teie veebisaidilt on lihtne teavet leida?

• Toodete/teenuste kataloog

  Kas kataloogi on lihtne kasutada? Kas valikuid on lihtne tuvastada?

  Kas ostjatel on lihtne valitud esemeid enne ostmist lisada või eemaldada?

• Tehingud

  Kas korralduste kogumise ja maksete kinnitamise süsteem on loodud?

• Saatmine

  Kas olete saatmise protseduurid seadistanud? Kas pakute saatmist? Kas kohalik järeletulemine on vajalik?

• Varude haldussüsteemid

  Kas olete mõelnud oma laohaldussüsteemi automatiseerimisele, et aidata minimeerida inimlikke vigu ja pakkuda oma veebisaidi klientidele ajakohast laoseisu?

• Maksud

  Kas olete mõelnud, millised maksud kehtivad, eriti kui tarnite teistesse jurisdiktsioonidesse?

• E-kaubanduse veebisaidi hooldus

  Kas olete kindlaks teinud, kuidas teie veebisaiti hooldatakse ja värskendatakse? Kas veebihaldur aitab teil veebisaiti hooldada ja värskendada?

• E-kaubanduse veebisaidi turundamine

  Kas olete kindlaks teinud veebi- ja võrguühenduseta turundusstrateegiad, mida kasutate inimeste oma veebisaidile toomiseks?

• Oma edusammude jälgimine

  Kas olete kindlaks teinud, millist teavet kogute oma edusammude jälgimiseks (nt müükide arv, millised tooted müüvad kõige rohkem)?

Kui vastasite kõikidele eelnimetatud küsimustele rahuldavalt, siis õnnitleme, olete õppinud klientide meelitamise ja nii oma tarbijate kui ka e-kaubanduse eest hoolitsemise kunsti.

Tänapäeval soovivad ettevõtjad luua kohandatud e-kaubanduse platvormi, millel on kõik vajalikud ja trendikad funktsioonid. Nosto teatas, et isikupärastamine on olnud e-kaubanduse juhtiv tegur.

• 43% ostudest on mõjutatud isikupärastatud soovitustest või kampaaniatest
• 75% tarbijatest eelistavad brände sõnumite, pakkumiste ja kogemuste isikupärastamiseks
• 94% ettevõtetest peab isikupärastamist praeguse ja tulevase edu jaoks oluliseks

Jälgides kasutaja käitumist seansside või kontode kaupa, saavad moemüüjad luua Netflixi nagu isikupärastamise kohapealse kogemuse jaoks.

Selles kiiresti kasvavas tööstusharus tegutsevad mitmesugused ettevõtted ja kuigi nende ettevõtete iga lõppkasutaja on ainulaadne, saab pakutava klienditeeninduse ja ka ostukogemuse optimeerimiseks välja töötada teatud klassifikatsioonid.

Veebimüüjate väljakutse seisneb selles, kuidas õppida kliente tuvastama, meelitada neid esmamüügiks ja hoida neid pikaajaliste suhete loomise kaudu.

Jah, see on natuke raske, kuid mitte võimatu! Järgides kõiki selles artiklis mainitud viise, saate hõlpsalt oma kliente meelitada. Poe kujundus, turvaelemendid, soodustused, kingitused ja muud tootereklaamid võivad aidata teil luua kliendi meelest huvitava pildi.

Pakkimine

Loodan, et saite nüüd selge ettekujutuse, mille eest hoolitseda, et teie pood saaks kliente meelitada. Lisaks oleksite saanud piisavalt teadmisi selle kohta, milliseid tööriistu kasutada, et oma kliendi huvide kohta veidi uurida.

Kui soovite oma e-poe jaoks mis tahes disaini ja arendusega seotud teenuseid, on Indias erinevad e-kaubanduse arendusettevõtted, kes saavad teie jaoks luua täiesti uue e-poe või muuta teie olemasolevat veebipoodi, et meelitada rohkem ligi. klientidele.