9 parimat tava mobiilirakenduste kasutatavuse testimiseks

“Kasutustestimine” – nagu nimigi ütleb, on üks testimise tüüp, mis testib tarkvara kasutatavust tegelike kasutajate abiga. Seda tehnikat kasutatakse kasutajakeskses interaktsioonidisainis toote hindamisel ja see annab otsest tagasisidet selle kohta, kuidas tõelised kasutajad tunneksid süsteemi kasutades.

See keskendub tarkvara/mobiilirakenduse suutlikkuse mõõtmisele eesmärgi saavutamiseks.

Näiteks kui teatud kasutajate rühmal palutakse täita ülesandeid või jälgida mõnda navigeerimisvoogu ja samal ajal jälgib testija/uurija neid, et näha, milliste probleemidega nad protsessi käigus kokku puutuvad.

Usability.gov tsiteerib ka kasutatavuse testimist kui testimist, mis viitab toote või teenuse hindamisele, testides seda esinduslike kasutajatega. Lisaks lisatakse, et siin on eesmärk tuvastada kasutusvigu, koguda kvalitatiivseid ja kvantitatiivseid andmeid ning mõõta osalejate kasutajate rahulolu tootega.

Kui need testid viiakse läbi ja kavandatakse mobiilirakendustes sooritamiseks, nimetatakse neid mobiilse kasutatavuse testimiseks. Siin on eesmärk kontrollida rakenduse kasutajasõbralikkust ja vaadata, millist tuge rakendus kasutajatele pakkuda suudab.

Ülesannete seadistamine kasutajatele.

Oluline on seada selged eesmärgid, mis viivad mõõdetavate tulemusteni. Peate seadma ülesanded, mis hindavad õigel viisil kasutaja interaktsioone ja testivad rakenduse funktsionaalsuste kasutatavust.

Kujundage kasutajatele ülesandeid, mis ei anna neile vihjeid, vaid pigem kujundage need nii, et kasutajad saaksid rakendust omal moel uurida ja navigeerida. Tooteomanik või ettevõte ei tohiks soovitada kasutajatel toimingut teatud viisil täita, kuid nad saavad kindlasti öelda, et nad teeksid teatud toimingu.

Samuti ei aita soovitused ja juhised. Vastasel juhul ei saavutata tõelisi testitulemusi. Te ei saa jälgida nende kasutajakogemusi, kui annate neile jätkuvalt juhiseid rakendusega suhtlemiseks.

Näiteks peaksite kaaluma kohatäite tekstide eemaldamist tekstiväljadelt. Lisaks eemaldage enne testi käivitamist juhistes kõik ebaselgused.

Kasutajad saavad täita mis tahes ülesandeid vastavalt rakenduse funktsioonidele, näiteks

• Registreerudes kontole,
• Laadi üles pilt,
• video üleslaadimine,
• Sõnumi saatmine,
• Sõbrakutse vastu võttes,
• või konto deaktiveerimine.

Püüdke hoida ülesanded võimalikult teostatavad, toored ja realistlikud. Eesmärgid tuleks täpselt kirjeldada ning neile tuleb anda vabadus võrrelda tooteid ja tunnetada kasutajakogemust nende kriteeriumide ja ootuste alusel.

Mobiilside kasutatavuse testimise meetodid ja parimad tavad

Vaatame mõningaid mobiilirakenduste kasutatavuse testimise sagedamini kasutatavaid meetodeid.

Kaug- ja isikliku kasutatavuse testimine

Kasutustesti eesmärk on näha, kuidas kasutaja üksi jäetuna käitub. Ja kui te seda ei tee, võib testimisprotsess tunduda kontrollitud. Soovite, et teie kasutajad teeksid asju, mida nad loomulikult teeksid, nii et kaugkasutatavuse testimine on soodsate tulemuste saavutamiseks mõistlikum.

Kasutajatestide kaugjuhtimine, eriti idufirmade jaoks, on soovitatavam ja see on teostatav eeldusel, et turul on saadaval palju kasutatavuse testimise tööriistu, mis seda seadistamist hõlbustavad.

Vastupidi, isiklikuks testimiseks peavad kasutajad viibima kindlas keskkonnas, näiteks koosolekuruumis, kus on väikesed rühmad või kindel arv inimesi. Siin on eeliseks see, et vaatleja saab ülesandeid täitvaid kasutajaid jälgida ja neile igal hetkel küsimusi esitada. Üldiselt viiakse seda tüüpi testimine läbi uurimisrühma suurema kasutatavuse uuringu jaoks või osana suurest organisatsioonilisest tegevusest.

A/B testimine

See meetod segmenteerib vaatajaskonna kahte rühma, kes testivad mobiilirakenduse käitumist kõrgemate konversioonimäärade saamiseks. Seda tüüpi testimine hõlmab rakenduse liikluse saatmist igasse rühma ja kõrge konversioonimäära ja parima kasutuskogemusega variatsioonide hindamist.

Kaartide sorteerimine

Selle meetodi puhul peavad kasutajad korraldama üksuste komplekti rühmadesse ja andma sildid. See on UX-i uuring, iteratiivne ja kvalitatiivne tehnika ning see paljastab sihtrühma valdkonnateadmised. See tähendab, et selle eesmärk on luua teabearhitektuur, mis vastab kasutaja ootustele.

Telefoni- ja videointervjuud

See meetod nõuab, et osalejad täidaksid ülesanded videokõne kaudu, et kaugjuhtimisega oma suhtlust ja käitumist jälgida. Seda kasutatakse väikese eelarvega testimislahendusena, eriti kui testivad kasutajad suurtes geograafilistes asukohtades.

Õige testimisrühma värbamine

Väga oluline on valida õige rühm, et saada soodsaid tulemusi ja muuta rakenduse kasutajakogemus üldiselt rahuldavaks. Seetõttu seadke mitmekesisus sihtrühma inimeste valimisel prioriteediks. Samuti saate inimesi filtreerida, testides oma sihtgeograafilise asukoha inimesi – mida mitmekesisem, seda parem.

Testige tegelikel seadmetel

Tõelised tulemused vajavad tõelisi seadmeid. Kui soovite mõõta, kuidas inimesed teie mobiilirakendusega suhtlevad. Samuti annab see põhjaliku ülevaate sellest, kuidas erinevad kasutajad erinevate seadmete ja testimise stsenaariumitega suhtlevad.

Testrühma suurus

Nielsen Norman Groupi andmetel katab 5 kasutajat kasutatavuse testi jaoks enamiku mobiilirakenduste testimise vajadusi. Rohkem kui 30-40 ekraaniga mobiilirakendustes võite järjestikuste partiidena tööle võtta 10-15 osalejat.

Kasutades sobivat tööriista

Valige tööriist, mis ei aeglusta teie rakendust. Näiteks nõuab enamik kaugtestimise tööriistu SDK installimist. Seega on ülioluline kasutatavuse testimise tööriistade hoolikas valik.

Veenduge, et kõik osalejad oleksid samal lehel

Esitage kindlasti kõigile osalejatele lisaküsimusi ja olete neile määratud ülesannetega samal lehel. Kasuks tuleb see, kui kõik osalejad töötavad sama ülesandega, eriti kui annate neile nõu/juhiseid seadme orientatsiooni või mobiilsideühenduse jms kohta.

Kasutatavuse testimise eelised

Aega säästev lähenemine

Kui vaatate arenduskulusid, peaksite ilmselt mõtlema kasutatavuse probleemidele. Kasutatavuse testimine võib säästa teid kulutamast 50% töötundidest tehniliste probleemide lahendamisele. See on kasulik nii ettevõttele kui ka lõppkasutajale. See testimine säästab ettevõtteid probleemidele tähelepanuta jätmast ja tuvastab probleemid varem, muutes selle vähem aeganõudvaks ja kulutõhusaks. Lisaks teeb see otsuseid faktide ja kasutajakogemuste, mitte oletuste põhjal, seega parandab see kasutajakogemust üldiselt.

Probleemide tuvastamine

Kasutatavuse testimine tuvastab probleemid varakult ja seega on arendusprotsessid ajaliselt ja kulukamad. Samuti saate varem teada, kuidas teie rakendust kasutaja vaatenurgast nähakse, kuna saate teada, kui kaua kulub konkreetsete ülesannete täitmine ja milliste funktsioonidega on kasutajasõbralik või keeruline töötada.

Parem toode

Kogu toode või mobiilirakendus on parem, kuna testimine integreeritakse pideva protsessina kogu projekteerimisfaasis. See muudab toote sujuvamaks, kuna saate pidevalt teada, kuidas teie kasutajad mõtlevad ja millised on nende ootused.

Varjatud probleemide avastamine

Mobiilirakenduse kasutatavuse testimine paljastab probleemid, mida on testijate jaoks keeruline tuvastada. Näiteks saate määrata, miks konkreetset mobiilirakenduse funktsiooni või lehte eiratakse või miks kasutajad valivad rakenduse voos otsese navigeerimistee asemel muud. Selliste käitumismustrite avastamisel saate tuvastada väiksemaid probleeme, nagu jõudluse mahajäämus, katkised lingid või nupud, mis võivad mobiilirakenduse funktsionaalsust mõjutada.

Kasutusmugavus

Kasutatavuse testimine tagab mobiilirakenduse lihtsuse ja mugavuse, kuna kasutajad kaasatakse arendusse kohe algusest peale. See annab arendajatele teada, kui kiiresti konkreetne funktsioon või kogu rakendus kasutajaid tuttavaks teeb ja kus see on mõttekam? Seega muudab see toote loomise sujuvaks protsessi täpselt nii, nagu kasutajad soovivad.

Mobiilirakenduste kasutatavuse testimise väljakutsed

Sihtrühma valimine testimiseks võib olla keeruline.

Erinevatel mobiilirakendustel on erinevad sihtrühmad. Näiteks mõned mobiilirakendused on suunatud noortele, samas kui mõned rakendused, näiteks tervishoiurakendused, võivad olla rohkem suunatud eakatele. Sellisel juhul ei ole lihtne leida konkreetset inimeste hulka, kes rakenduse testiksid ning parema toote loomiseks õiget tagasisidet ja abi anda.

See võib olla kallis.

Seda tüüpi testimine hõlmab laiemat hulka inimesi, kes saavad rakendust kogeda ja abistavad arendusmeeskondi oodatud kasutuskogemuse pakkumisel. Seega kulub selle täitmiseks veidi pikemat aega ja see nõuab suuremat eelarvet. Seega võivad organisatsioonid pidada seda kalliks võimaluseks võrreldes muud tüüpi testimisega.

Tulemused on küsitavad

Mobiilirakenduste kasutatavuse testimisel on kasutajad juhuslikult valitud; seega ei ole tulemused iga kord 100% täpsed. Seetõttu võite saada ohustatud tulemusi, kui osalejad ei anna 100% aru mõistlikest ja täpsetest sisenditest, mis on võimalik.

Õigete ülesannete otsustamine.

Testijatel (kasutajatel) on ülioluline uurida rakendust realistliku nägemusega. Seega võib neile õigete ülesannete seadmine olla keeruline. Kuid siin on “kasutajad” testijad, nii et kui lubate neil ülesandeid avastada, saate väärtuslikumaid tulemusi kui paluda neil teha etteantud ülesannete loend.

Tihedad tähtajad

Kasutajate ootustele vastamiseks tunnevad tarkvaraarenduse meeskonnad survet tarnida, tähtaegadest kinni pidada ja KPI-sid jälgida. Mobiilirakenduste arendusmeeskondadel on mõnikord uskumatult lühikesed tähtajad ja nad kiirustavad funktsioone tootmisse viima. Nad peavad funktsioonid ise kinnitama, et arendustsükkel toimiks. Sellistel juhtudel on raske leida lahendusi, mis tasakaalustaksid kasutajate testimise tagasisidet ja arendusmeeskondi.

Mobiilse kasutatavuse testimiseks kasutatavad tööriistad

Tahkuda

See on lihtne ja kiire viis testimiseks kasutajaliidese prototüüpide loomiseks. Solidify võimaldab teil ekraane üles laadida ja need omavahel kiirlinkida, seejärel hakata oma ideid tegelike kasutajatega katsetama. Sellel on hallatav töövoog ja see võimaldab kasutajate testiaruannete kaudu saada ülevaadet probleemsetest valdkondadest.

Mouseflow

Mouseflow on lihtsaim viis oma kasutajate tegevuste ja kogemuste salvestamiseks mobiilirakenduses. See võimaldab teil taasesitada täielikku külastajakogemust ja tuvastada valupunkte, mis aitavad teil rakenduse jõudlust optimeerida.

UserZoom

UserZoom on suurepärane tööriist mobiilirakenduste kaugkasutatavuse testimiseks. See aitab teil avastada probleeme teie mobiilirakenduse kujundusega ja tuua esile vajalikud täiustused, mida saab teha toote kasutajasõbralikumaks ja töökindlamaks muutmiseks. Lisaks on see UX-i ülevaadete lahendus, mis aitab teil kaugjuhtimisega jälgida kasutajaid, nende mõtteid ja mõõta kasutajakogemuse toimivust.

Testlinnud

Testbirds on suurepärane tööriist mobiilirakenduste kaugkasutatavuse testimiseks. See hoolitseb kõigi teie kasutatavuse ja kasutajakogemuse testimise probleemide eest, hoides sammu ees kiire tagasiside ja tõeliste kasutajate ülevaatega. See on kiireim ja mugavam viis saada üksikasjalikku tagasisidet oma toote kohta. Samuti pakub see küsitlusi ja intervjuusid, mis annavad teile kohe teada kasutajakogemusega seotud probleemidest.

TreeJack

TreeJack on osutunud mugavaks tööriistaks teie mobiilirakenduse teabearhitektuuri jaoks. See renderdab mobiili saidikaardi kõige lihtsamal kujul puuna ja seadistab seejärel osalejatele ülesanded. Lisaks annab see teile teada, kus ja miks kasutajad rakendusse takerduvad, ning hindab, kuidas teie sihtrühm selles navigeerib.

Järeldus

Loodame, et leiate artiklist rakendatavad parimad tavad ja mobiilirakenduste kasutatavuse testimise meetodid. Kasutatavuse testimiseks on palju häid tavasid, näiteks õige vaatajaskonna värbamine, õige tagasiside loomine, tagasisidele järelemõtlemine, teatud juhtudel isikliku testimise rõhutamine ja paljusid, mida saate kasutada kasutatavusest täpsete tulemuste saamiseks. testimine. Samuti proovige ülalnimetatud tööriistu vastavalt oma kasutatavuse testimise nõuetele. Oleme kindlad, et teile meeldis artikli lugemine!