4 viisi sotsiaalmeedia kasutajate klientideks muutmiseks

Kui soovite hankida oma veebiettevõttele kliendibaasi, peate minema sinna, kus on inimesed. Miljardite aktiivsete kasutajatega üle kogu maailma näivad suhtlusvõrgustikud olevat üks parimaid kohti teie ettevõttele klientide leidmiseks ja hankimiseks.

Brändid on juba hakanud sotsiaalmeediat klientide hankimiseks kasutama. Dell Inc on teeninud miljoneid dollareid aastas, kasutades ainuüksi Twitterit, ja sellised ettevõtted nagu Uwheels on kasutanud oma sotsiaalseid mõjutajaid miljonite dollarite müügi teenimiseks.

Mida need ettevõtted õigesti teevad? Mis sul puudu on? Kuidas kasutaksite suhtlusvõrgustikke müügi suurendamiseks? See postitus vastab kõigile neile küsimustele.

1 Looge Facebookis kauplus

Kasutades sotsiaalrakendusi, nagu Shopify, saate muuta Facebooki lehe vahekaardi koheselt e-poeks. Kõik, mida pead tegema, on installida oma Facebooki lehele e-kaubanduse rakendus, avada kauplus, alustada toodete lisamist ja alustada müüki.

Peaaegu kõik populaarsed hostitud ostuplatvormid, nagu Shopify või BigCommerce jne, võimaldavad teil luua poe ka Facebookis. Sellise populaarse e-poe rakenduse valimine on suurepärane valik, eriti kui teil on juba oma veebisaidil poe esikülg või kui plaanite oma veebisaidil ka poe avamist. Parim on see, et saate sujuvalt töötada nii oma veebisaidil kui ka Facebookis ilma ühtegi kolmanda osapoole rakendust kasutamata.

Kui rääkida poodide platvormi valimisest, on valikuid palju. Kuna igal ostuplatvormil on oma plussid ja miinused, on raskem otsustada, millist platvormi valida. Idee saamiseks võite kasutada soovitusmootoreid, nagu WebAppmeister, mis aitavad teil leida teie ettevõtte eesmärkide ja vajaduste jaoks kõige sobivama e-kaubanduse rakenduse.

Teise võimalusena, kui te ei tegele e-kaubandusega, ei pruugi te soovida oma veebisaidile poepinda lisada. Sellistel juhtudel võite otsida rakendust, mis võimaldab teil hõlpsasti Facebooki poe lisada.

Siin on mõned rakendused, mille kasutamist peaksite kaaluma.

• Poe sotsiaalvõrgustik: poe sotsiaalvõrgustik võib olla teile ideaalne valik, kui alustate Facebookis müüki. Saate rakendusega proovisõitu teha 7 päeva ja seejärel võtab see teilt 9,95 dollarit kuus.

• StoreYa: StoreYa on Facebooki jaoks üks populaarsemaid osturakendusi. Samuti võimaldab see integreerida teiste populaarsete platvormidega, nagu Magento, eBay ja Woocommerce jne.

  StoreYa tasuta pakett annab teile juurdepääsu ainult kupongi hüpikakna funktsioonile. Lisatasu plaanid algavad 9,99 dollarist kuus.

Kas see on teie jaoks: kuigi poe esikülje lisamise idee näib olevat lihtne viis toodete Facebookis müümiseks, on tõsi, et see pole nii lihtne, kui tundub. Tegelikult sobib Facebookis müümine kõige paremini teatud tööstusharudele, nagu fotograafia, sport, lemmikloomatarbed, dropshipping jne.

Näide: Facebooki pood Lego kellade ja kellade poolt: Lego kellad on lastele hästi tuntud kellabränd. Lego kellade Facebooki poe toiteallikaks on Storeya rakendus.

Lego kellade ja kellade Facebooki poodi saad külastada siin .

2 Alustage uuesti turundamist sotsiaalvõrgustikes

Uuesti turundamine on üks silmapaistvamaid viise oma toodete ja teenuste müümiseks Facebookis. Seda kasutatakse laialdaselt ka olemasolevate klientide hoidmiseks ja potentsiaalsete klientide meelitamiseks kaubamärgiga suhtlema, et neist saaks lähitulevikus klient.

Uuesti turundamine võimaldab teil reklaamida konkreetselt inimesi, kes on varem teie veebisaiti külastanud või teie toote vastu huvi üles näidanud.

Siin on mõned viisid, kuidas uuesti turundamist kasutada.

1. Kliendi hankimine: kui potentsiaalne klient tundis teie toote vastu huvi, kuid jättis ostmata, saate teda sotsiaalvõrgustikes uuesti sihtida, et julgustada teda teie toodet ostma. Uuesti turundamisel on veel üks taktika pakkuda neile piiratud aja jooksul allahindlusi, mis võib aidata tekitada teie toote ostmise kiireloomulisuse tunde.
2. Klientide hoidmine: On hästi teada, et olemasolevatele klientidele toodete müümine on lihtsam kui uute klientide leidmine. Kui teie klient on teie toodet varem ostnud, võib ta olla huvitatud uuesti ostmisest. Kuna klientide hoidmine on palju odavam, aitab olemasolevatele klientidele uuesti turundamine isegi suurendada teie ettevõtte üldist ROI-d.
3. Teadaanne: näiteks kui pakute erisoodustust või korraldate üritust ja mõned teie olemasolevad kliendid pole mõnda aega teie veebisaiti külastanud, ei pruugi ta uuest sündmusest teadlik olla. Nende klientide uuesti turundamine võib aidata sõna hõlpsalt levitada.
4. Suurendage brändilojaalsust: mitte iga klient ei ole teie kaubamärgile lojaalne. Tegelikult on enamik esmakordseid kliente pigem vajadusi täitmas kui teie kaubamärgiga pikaajaliselt suhtlemas. Kui meelitada oma esmakordseid kliente sotsiaalmeedias teie brändiga suhtlema, võib nad teie kaubamärgile lojaalseks muuta. Parim asi klientide lojaalsuse suurendamisel on see, et lojaalsed kliendid pöörduvad tõenäolisemalt teie brändi pooldajateks.

Kas see on teie jaoks: erinevalt poe lisamisest ei piirdu uuesti turundamine ühegi valdkonnaga. Isegi kui tegutsete B2B-tööstuses, saate oma potentsiaalseid kliente sihtida sotsiaalsetel saitidel uuesti turundamise teel.

Näide: siin on näide uuesti turundamise reklaamist. Codeable.io sihib mind, kuna olen varem nende veebisaiti külastanud, kuid pole veel registreerunud WordPressi eksperdi palkamiseks. See reklaam on keskendunud nende teenuse ainulaadsete funktsioonide selgitamisele, nagu raha tagasi garantii ja kõrge kliendihinnang jne. See reklaam võib aidata kasutajatel, kes ei saanud esimesel külastusel oma teenuse funktsioone aru.

Siin on veel üks näide.

Desk Time on rakendus, mis võimaldab teil jälgida töötamise ajal veedetud aega. Kuna ma pole registreerimist lõpetanud, sihtis see mind Facebookis uuesti. Parim on see, et nad teavad täpselt, millisesse konversioonilehtri faasi ma kuulun, ja reklaamitekst on selle ümber kohandatud, et meelitada mind registreerimist lõpetama.

3 Pange oma jälgijad oma kaubamärgiga tegelema

Püsivad sotsiaalmeedia jälgijad on brändi eestkõnelejad, kes kõige tõenäolisemalt soovitavad sinu tooteid oma sõpradele. Sellegipoolest pidage alati meeles, et sotsiaalmeedia on oma olemuselt jagamisplatvorm. Seega on parem mitte välja näha rämpspostitaja, reklaamides ainult oma kraami sotsiaalsaitidel. Pigem veenduge alati, et asju jagate, lisate oma jälgijatele väärtust.

Hea lähenemine on sisu jagamisel järgida 80/20 reeglit. See tähendab, et iga viie jagatava asja juurde saate lisada ühe reklaamloo või sisu. Pidage meeles, et teie ülim sotsiaalmeedia strateegia peaks olema suhete loomine oma jälgijatega, et neist saaksid teie lojaalsed kliendid.

Kas see on teie jaoks: mitte kõik suhtlusvõrgustikud ei sobi iga ettevõtte jaoks kõige paremini, seega on teie turundusedu jaoks ülioluline valida õige platvorm ja luua sellele vastav strateegia. Kui te pole kindel, millisele platvormile peaksite keskenduma, on siin mõned ideed …

• Facebook: parim B2C kaubamärkide ja visuaalselt juhitud toodetega kaubamärkide jaoks
• Twitter: väljaanded, B2B kaubamärgid ja B2C kaubamärgid, mis hõlmavad kodu ja aeda, kingitusi ja erialasid jne.
• YouTube: e-kaubandus ja visuaalselt juhitud kaubamärgid
• Pinterest: naistele suunatud mood, e-kaubandus ja kaubamärgid
• Google+: B2B kaubamärgid ja kaubamärgid, mis on suunatud meessoost professionaalidele
• LinkedIn: B2B teenusepakkujad, värbajad

Näide: Grammarly teeb sotsiaalmeedia kasutajate kaasamisel oma kaubamärgiga üsna head tööd. Nad on väga järjekindlad oma suhtlusprofiilidele korrapäraste kvaliteetsete postituste tegemisel.

Mis mulle nende sotsiaalmeedia sisu juures väga meeldis, on see, et isegi kui nad jagavad reklaamsisu, veenduvad nad, et see lisab nende jälgijatele väärtust ja see ei näeks välja nagu reklaam. Siin on mõned asjad, mida saate Grammarly sotsiaalmeediastrateegiast õppida.

• Esitage küsimusi: oma jälgijatele küsimuste esitamine võib kaasamise määra suurendada.
• Pildid: kasutage kvaliteetseid pilte, mis on optimeeritud iga suhtlussaidi jaoks, ja veenduge, et järgiksite pilte jagades samu kaubamärgistandardeid.
• Ärge kopeerige: iga sotsiaalvõrgustik on erinev. Mis töötab hästi Facebookis, ei pruugi hästi toimida Twitteris, nii et selle asemel, et paljundada sama sisu kõigil platvormidel, kureerige sisu iga platvormi jaoks spetsiaalselt, mis aitab kaasa suurema seotuse loomisele.

Siin saate külastada Grammarly Facebooki ja Twitteri lehte.

4 Kasutaja loodud sisu

Kui olete sotsiaalsaitidel piisavalt hea jälgijate baasi loonud, saate oma olemasolevat jälgijate baasi veelgi kasvatada.

Üks võimalus kasvamiseks on paluda oma lojaalsel publikul fotosid postitada ja jagada oma kogemusi sotsiaalmeedias selle kohta, kuidas teie toode neid aitas. Parim asi kasutajate loodud sisu juures sotsiaalvõrgustikus on see, et see toimib sotsiaalse tõestusena, mis aitab teil suurendada brändi eksponeerimist ja müüki.

Kuidas paluksite oma lojaalsel publikul teile sisu luua? Siin on mõned ideed.

• Looge hashtag kampaania: paluge oma jälgijatel jagada oma kogemusi teie tootega, millel on konkreetne hashtag. Saate neid kogemusi jagada ka oma profiilis. Uue uuringu kohaselt leiti, et pildid suurendavad usaldust igat tüüpi tarbijate seas, nii et saate meelitada kasutajaid ka teie tootega fotosid postitama.
• Premeerida kasutajaid: premeerida kasutajaid, kes postitavad sisu sotsiaalmeediasse. See strateegia julgustab rohkem kasutajaid kampaanias osalema.

Kas see on teie jaoks: see on teie jaoks, kui soovite orgaanilist jagamist ja sotsiaalse tõestuse loomist. Tegelikult näitavad paljud kliendiuuringud, et inimesed ostavad suurema tõenäosusega toodet, kui nad näevad sotsiaalset tõestust. Peaaegu 63% tarbijatest märgivad, et nad ostavad suurema tõenäosusega saidilt, kui sellel on tootereitingud ja -arvustused.

Näide: 2011. aasta keskel kutsus Tourism Australia fänne ja jälgijaid üles tegema ja postitama fotosid (nii Instagrami kui ka Tourism Australia Facebooki lehel) hashtagiga #seeaustralia või #RestaurantAustralia. Parim asi on hashtag’i kasutamine, fännid postitavad endiselt iga päev üle 1000 foto.

Viimane kaasavõtt

Sotsiaalmeedia poe avamine

On teatatud, et paljud jaemüüjad sulgesid oma Facebooki poe, kuna ROI oli madal. See aga ei tähenda, et F-kaubandus väheneb. Peate pakkuma klientidele stiimuleid Facebooki platvormil ostlemiseks, selle asemel, et lihtsalt kopeerida oma e-kaubanduse saiti Facebookis.

Uuesti turundamine sotsiaalmeedias

Uuesti turundamise kliki hind sotsiaalmeedias on suhteliselt väiksem kui otsingumootorites. Seda seetõttu, et sotsiaalne liiklus on otsingumootori liiklusest vähem sihitud. Kuid kasutades selliseid funktsioone nagu kohandatud vaatajaskonnad Facebooki ja Twitteri veebisaidi siltidel, saate ROI-d oluliselt parandada.

Kaasuse loomine

Sotsiaalmeedia sidumine ROI-ga võib olla keeruline. Selle asemel, et keskenduda ainult sotsiaalmeedias müümisele, keskenduge sotsiaalmeedia kasutamisele kliendisuhete loomiseks ja kaubamärgi eksponeerimiseks.

Kasutaja loodud sisu

Kahtlemata võib kasutajate loodud sisu aidata teil luua sotsiaalset tõestust. Negatiivne kasutajate loodud sisu võib aga toimida sellele täiesti vastupidiselt ja teie ettevõtet negatiivselt mõjutada, nii et enne kampaania alustamist mõelge läbi kõik võimalused, mis võivad valesti minna, ja mõelge ajurünnakule, kuidas saaksite isegi halvima stsenaariumi korral probleemist üle saada.