4 tapaa muuntaa sosiaalisen median käyttäjät asiakkaiksi

Jos aiot hankkia asiakaskuntaa verkkoliiketoiminnallesi, sinun on mentävä sinne, missä ihmiset ovat. Miljardeja aktiivisia käyttäjiä ympäri maailmaa sosiaaliset verkostot näyttävät olevan yksi parhaista paikoista löytää ja hankkia asiakkaita yrityksellesi.

Brändit ovat jo alkaneet hyödyntää sosiaalista mediaa asiakkaiden hankkimiseksi. Dell Inc on tehnyt miljoonan dollarin myyntiä vuodessa pelkästään Twitterin avulla, ja Uwheelsin kaltaiset yritykset ovat käyttäneet sosiaalisia vaikuttajiaan miljoonan dollarin myyntiin.

Mitä nämä yritykset tekevät oikein? Mitä sinulta puuttuu? Kuinka käyttäisit sosiaalisia verkostoja myynnin lisäämiseen? Tämä viesti vastaa kaikkiin näihin kysymyksiin.

1 Luo myymälä Facebookissa

Käyttämällä sosiaalisia sovelluksia, kuten Shopify, voit muuttaa Facebook-sivun välilehden välittömästi verkkokauppaksi. Sinun tarvitsee vain asentaa verkkokauppasovellus Facebook-sivullesi, perustaa myymälä, aloittaa tuotteiden lisääminen ja aloittaa myynti.

Lähes kaikki suositut isännöidyt ostosalustat, kuten Shopify tai BigCommerce jne., antavat sinun perustaa julkisivun myös Facebookissa. Tällaisen suositun verkkokauppasovelluksen valitseminen on loistava valinta varsinkin, jos sinulla on jo myymälä verkkosivustollasi tai jos aiot perustaa myös liikkeen verkkosivustollesi. Parasta on, että voit työskennellä saumattomasti sekä verkkosivustollasi että Facebookissa ilman muita kolmannen osapuolen sovelluksia.

Verkkokauppaalustan valinnassa on paljon vaihtoehtoja. Koska jokaisella ostosalustalla on omat hyvät ja huonot puolensa, on vaikeampi päättää, mikä alusta kannattaa valita. Saat idean käyttämällä suositusmoottoreita, kuten WebAppmeister, jotka voivat auttaa sinua löytämään yrityksesi tavoitteita ja tarpeita varten parhaiten sopivan verkkokauppasovelluksen.

Vaihtoehtoisesti, jos et ole verkkokaupan alalla, et ehkä halua lisätä myymälää verkkosivustollesi. Tällaisissa tapauksissa voit etsiä sovellusta, jonka avulla voit helposti lisätä julkisivun Facebookissa.

Tässä on muutamia sovelluksia, joita sinun kannattaa harkita.

• Storefront Social: Storefront Social voi olla täydellinen vaihtoehto sinulle, jos olet aloittamassa myyntiä Facebookissa. Voit testata sovellusta 7 päivää, minkä jälkeen se veloittaa sinulta 9,95 dollaria kuukaudessa.

• StoreYa: StoreYa on yksi Facebookin suosituimmista ostossovelluksista. Sen avulla voit myös integroida muihin suosittuihin alustoihin, kuten Magentoon, eBayn ja Woocommercen jne.

  StoreYan ilmainen paketti tarjoaa sinulle pääsyn vain kupongin ponnahdusikkunaan. Premium-suunnitelmat alkavat 9,99 dollarista kuukaudessa.

Onko se sinulle: Vaikka ajatus julkisivun lisäämisestä vaikuttaa helpolta tavalta myydä tuotteita Facebookissa, totuus on, että se ei ole niin helppoa kuin miltä se kuulostaa. Itse asiassa Facebookissa myyminen sopii parhaiten tietyille aloille, kuten valokuvaukseen, urheiluun, lemmikkieläintarvikkeisiin, dropshippingiin jne.

Esimerkki: Lego-kellojen Facebook-kauppa: Lego Watches on tunnettu lasten kellomerkki. Lego Watchesin Facebook-kauppa toimii Storeya-sovelluksella.

Lego-kellojen Facebook- kauppaan pääset tästä.

2 Aloita uudelleenmarkkinointi sosiaalisissa verkostoissa

Uudelleenmarkkinointi on yksi näkyvimmistä tavoista myydä tuotteitasi ja palveluitasi Facebookissa. Sitä käytetään myös laajalti olemassa olevien asiakkaiden säilyttämiseen ja potentiaalisten asiakkaiden houkuttelemiseen vuorovaikutukseen brändin kanssa, jotta heistä voi tulla asiakas lähitulevaisuudessa.

Uudelleenmarkkinoinnin avulla voit mainostaa kohdistettuna ihmisiin, jotka ovat aiemmin vierailleet verkkosivustollasi tai osoittaneet kiinnostusta tuotteeseesi.

Tässä on muutamia tapoja, joilla uudelleenmarkkinointia voidaan käyttää.

1. Asiakkaan hankinta: Jos potentiaalinen asiakas on kiinnostunut tuotteestasi, mutta jätti ostamatta, voit kohdistaa hänet uudelleen sosiaalisiin verkostoihin kannustaaksesi häntä ostamaan tuotteesi. Uudelleenmarkkinoinnin aikana toinen taktiikka on tarjota heille rajoitetun ajan alennuksia, mikä voi auttaa luomaan kiireellisen tunteen tuotteesi ostamisesta.
2. Asiakkaiden säilyttäminen: On tunnettu tosiasia, että tuotteiden myyminen nykyisille asiakkaille on helpompaa kuin uuden asiakkaan hankkiminen. Jos asiakkaasi on aiemmin ostanut tuotteestasi, hän saattaa olla kiinnostunut ostamaan uudelleen. Itse asiassa, koska asiakkaiden säilyttäminen on paljon halvempaa, uudelleenmarkkinointi nykyisille asiakkaillesi jopa auttaa lisäämään yrityksesi kokonaissijoitetun pääoman tuottoprosenttia.
3. Ilmoitus: Jos esimerkiksi tarjoat erikoisalennuksen tai järjestät tapahtuman ja jotkut nykyisistä asiakkaistasi eivät ole vierailleet verkkosivustollasi vähään aikaan, hän ei todennäköisesti ole tietoinen uudesta tapahtumasta. Näiden asiakkaiden uudelleenmarkkinointi voi auttaa levittämään sanaa helposti.
4. Lisää brändiuskollisuutta: Kaikki asiakkaat eivät ole uskollisia brändillesi. Itse asiassa useimmat ensikertalaiset asiakkaat ovat täyttämässä tarvetta sen sijaan, että he olisivat tekemisissä brändisi kanssa pitkällä aikavälillä. Ensimmäistä kertaa asiakkaidesi houkutteleminen käyttämään brändiäsi sosiaalisessa mediassa voi auttaa tekemään heistä uskollisia brändillesi. Parasta asiakasuskollisuuden rakentamisessa on, että uskolliset asiakkaat kääntyvät todennäköisemmin brändisi kannattajiksi.

Onko se sinulle: Toisin kuin julkisivun lisääminen, uudelleenmarkkinointi ei rajoitu mihinkään toimialaan. Vaikka olisit B2B-alalla, voit kohdistaa potentiaaliset asiakkaat uudelleenmarkkinoimalla sosiaalisissa sivustoissa.

Esimerkki: Tässä on esimerkki uudelleenmarkkinointimainoksesta. Codeable.io on kohdistettu minulle, koska olen vieraillut heidän verkkosivuillaan aiemmin, mutta en ole vielä ilmoittautunut WordPress-asiantuntijan palkkaamiseen. Tämä mainos keskittyy selittämään heidän palvelun ainutlaatuisia ominaisuuksia, kuten rahat takaisin -takuu ja korkea asiakasarvio jne. Tämä mainos saattaa auttaa käyttäjiä, jotka eivät ymmärtäneet palvelunsa ominaisuuksia ensimmäisellä vierailulla.

Tässä on toinen esimerkki.

Desk Time on sovellus, jonka avulla voit seurata työssä käytettyäsi aikaa. Se kohdistaa minut uudelleen Facebookissa, koska en ole suorittanut rekisteröintiä. Parasta on, että he tietävät tarkasti, mihin tuloskanavan vaiheeseen kuulun ja mainosteksti on räätälöity sen ympärille houkuttelemaan minut viimeistelemään rekisteröinti.

3 Saa seuraajasi sitoutumaan brändiisi

Uskolliset sosiaalisen median seuraajat ovat brändin kannattajia, jotka todennäköisimmin suosittelevat tuotteitasi ystävilleen. Muista kuitenkin aina, että sosiaalinen media on pohjimmiltaan jakamisalusta. Joten on parempi olla näyttämättä roskapostittajilta mainostamalla vain omia juttujasi sosiaalisissa sivustoissa. Varmista mieluummin, että aina kun jaat asioita, lisäät arvoa seuraajillesi.

Mukava lähestymistapa on noudattaa 80/20-sääntöä, kun jaat sisältöäsi. Toisin sanoen joka viiteen jakamaan asiaan voit sisällyttää yhden mainosjutun tai -sisällön. Muista, että lopullisen sosiaalisen median strategiasi tulisi olla suhteiden rakentaminen seuraajiisi, jotta heistä tulee uskollisia asiakkaitasi.

Onko se sinulle: Kaikki sosiaaliset verkostot eivät sovellu parhaiten jokaiselle yritykselle, joten markkinoinnin menestyksen kannalta on tärkeää, että valitset oikean alustan ja luot strategian sen mukaan. Jos et ole varma, mihin alustaan ​​sinun pitäisi keskittyä, tässä on muutamia ideoita…

• Facebook: Paras B2C-brändeille ja brändeille, joissa on visuaalisesti ohjattuja tuotteita
• Twitter: Julkaisut, B2B-brändit ja B2C-brändit, jotka liittyvät kotiin ja puutarhaan, lahjoihin ja erikoisuuksiin jne.
• YouTube: Verkkokauppa ja visuaalisesti ohjatut brändit
• Pinterest: muoti, verkkokauppa ja tuotemerkit, jotka on suunnattu naisille
• Google+: B2B-brändit ja tuotemerkit, jotka on suunnattu miesammattilaisille
• LinkedIn: B2B-palveluntarjoajat, rekrytoijat

Esimerkki: Grammarly tekee melko hyvää työtä sitouttaakseen sosiaalisen median käyttäjät brändiinsä. He ovat erittäin johdonmukaisia ​​tuottaessaan säännöllisesti korkealaatuisia viestejä sosiaalisiin profiileihinsa.

Pidin heidän sosiaalisen median sisällössään siitä, että vaikka he jakavat mainossisältöä, he varmistavat, että se todella lisää arvoa heidän seuraajilleen eikä se näytä promoilta. Tässä on muutamia asioita, joita voit oppia Grammarlyn sosiaalisen median strategiasta.

• Esitä kysymyksiä: Kysymysten esittäminen seuraajillesi voi lisätä sitoutumisastetta.
• Kuvat: Käytä korkealaatuisia kuvia, jotka on optimoitu jokaiselle sosiaaliselle sivustolle, ja varmista, että noudatat samoja brändäysstandardeja jakaessasi kuvia.
• Älä kopioi: Jokainen sosiaalinen verkosto on erilainen. Se, mikä toimii hyvin Facebookissa, ei välttämättä toimi hyvin Twitterissä, joten sen sijaan, että kopioit samaa sisältöä kaikille alustoille, kuro sisältö erikseen kullekin alustalle, mikä auttaa lisäämään sitoutumista.

Voit vierailla Grammarlyn Facebook- ja Twitter-sivuilla täällä.

4 Käyttäjien luoma sisältö

Kun olet rakentanut tarpeeksi hyvän seuraajakunnan sosiaalisille sivustoille, voit hyödyntää olemassa olevaa seuraajakuntaasi kasvaaksesi entisestään.

Yksi tapa kasvaa on pyytää uskollista yleisöäsi julkaisemaan valokuvia ja jakamaan kokemuksiaan sosiaalisessa mediassa siitä, kuinka tuotteesi auttoi heitä. Parasta käyttäjien luomassa sisällössä sosiaalisessa verkostossa on, että se toimii sosiaalisena todisteena, mikä auttaa sinua kasvattamaan brändin näkyvyyttä ja myyntiä.

Miten pyytäisit uskollista yleisöäsi luomaan sisältöä sinulle? Tässä on muutamia ideoita.

• Luo hashtag-kampanja: Pyydä seuraajiasi jakamaan kokemuksensa tuotteestasi tietyllä hashtagilla. Voit jakaa nämä kokemukset myös profiilissasi. Uuden tutkimuksen mukaan kuvien havaittiin lisäävän luottamusta kaikenlaisten kuluttajien keskuudessa, joten voit houkutella käyttäjiä julkaisemaan kuvia myös tuotteesi kanssa.
• Palkitse käyttäjät: Palkitaan käyttäjiä, jotka julkaisevat sisältöä sosiaalisessa mediassa. Tämä strategia rohkaisee useampia käyttäjiä osallistumaan kampanjaan.

Onko se sinulle: Se on sinulle, jos haluat orgaanista jakamista ja sosiaalisen todisteen rakentamista. Itse asiassa monet asiakastutkimukset osoittavat, että ihmiset ostavat todennäköisemmin tuotteen, jos he näkivät sosiaalisen todisteen. Lähes 63 % kuluttajista ilmoittaa ostavansa todennäköisemmin sivustolta, jos sillä on tuotearvioita ja arvosteluja.

Esimerkki: Vuoden 2011 puolivälissä Tourism Australia kutsui faneja ja seuraajia ottamaan ja julkaisemaan valokuvia (sekä Instagramissa että Tourism Australian Facebook -sivulla) hashtagilla #seeaustralia tai #RestaurantAustralia. Parasta on hashtagin käyttö, fanit julkaisevat edelleen yli 1000 kuvaa joka päivä.

Viimeinen takeaway

Sosiaalisen median myymälän perustaminen

On raportoitu, että monet jälleenmyyjät sulkivat Facebook-kauppansa, koska ROI oli alhainen. Se ei kuitenkaan tarkoita, että F-kauppa olisi laskussa. Sinun on tarjottava asiakkaille kannustimia ostosten tekemiseen Facebook-alustalla sen sijaan, että pelkkä verkkokauppasivustosi kopioidaan Facebookissa.

Uudelleenmarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Uudelleenmarkkinoinnin napsautuskohtainen hinta sosiaalisessa mediassa on verrattain pienempi kuin hakukoneissa. Tämä johtuu siitä, että sosiaalinen liikenne on vähemmän kohdistettua kuin hakukoneliikenne. Voit kuitenkin parantaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia huomattavasti käyttämällä ominaisuuksia, kuten mukautettuja yleisöjä Facebook- ja Twitter-verkkosivustojen tunnisteissa.

Sitoutumisen rakentaminen

Sosiaalisen median sitoutumisen sitominen sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin voi olla haastavaa. Sen sijaan, että keskittyisit pelkästään myyntiin sosiaalisessa mediassa, keskity käyttämään sosiaalista mediaa asiakassuhteiden rakentamiseen ja brändin näkymiseen.

Käyttäjien luoma sisältö

Epäilemättä käyttäjien luoma sisältö voi auttaa sinua rakentamaan sosiaalista näyttöä. Negatiivinen käyttäjien luoma sisältö voi kuitenkin toimia täysin päinvastoin ja vaikuttaa negatiivisesti liiketoimintaasi, joten ennen kampanjan aloittamista mieti kaikkia tapoja, joilla se voi mennä pieleen ja pohtia, kuinka voit voittaa ongelman pahimmassakin tilanteessa.