10 kasutajakogemuse reeglit, mida iga veebidisainer peaks järgima

Saate luua maailma kõige lõugavama disaini ja see ei õnnestu, kui see ei rahulda kasutatavust.

Kõik alates hambaorkest kuni kommertslennukiteni nõuab funktsioneerimiseks ja müümiseks kasutatavust, vastasel juhul on selle disain hukule määratud. Samamoodi kasutatakse veebimaailmas terminit UX, kui veebisaiti kasutatakse ja hinnatakse.

UX on lühend sõnadest kasutajakogemus, mille veebikasutaja omandab veebisaidil surfates ning selle elementide ja funktsioonidega suhtlemisel. Kui kogemus on ebaühtlane ja mal otsitud, siis veebileht ei ole midagi, vedeleb prügi Internetis kedagi ei huvita. UX saab üksi otsustada, kas veebisaiti saab kasutada või müüa, mistõttu on selle arvestamine disaineri jaoks hädavajalik. Selles artiklis jagame 10 põhireeglit kasutatavuse kohta, mida iga veebidisainer peab teadma enne veebisaidi valmimise lõppfaasi.

1 Ärge kunagi eksige kasutajaliidesega UX-iga

UX-i ja kasutajaliidese vahele on tõmmatud peen joon. Isegi kui olete erinevusest teadlik, võite seda ühel või teisel hetkel kliendilt kuulda, kuid kui saabub aeg, peate suutma erinevust võimalikult hästi selgitada. Kasutajaliides on defineeritud kui tegelik süsteem, samas kui kasutajakogemus on emotsionaalne tulemus pärast süsteemiga suhtlemist.

Microsoft Windows on kasutajaliides, samas kui emotsionaalne rahulolu pärast selle kasutamist on UX. Kahe mõiste segi ajamine võib mitte ainult kahjustada teie enda tööd, vaid ka koormata teid millegagi, mis pole täielikult teie töö.

Hea disainer mitte ainult ei tea erinevust, vaid suudab seda ka kliendile selgitada, kui ta teeb ettepaneku oma töö esitlemiseks.

2 UX on midagi enamat kui lihtsalt veebisaidi kogemus

Veebikujundus on midagi enamat kui see, mis esmapilgul paistab. Kõik, alates visuaalsetest detailidest, kasutatavast tootest ja külastatavatest kohtadest, on kirjutatud UX-i. Prügiautoga sõitmine on halb kogemus, samas kui pakitud kasti lihtne avamine on hea. Võrguühenduseta UX-turundus võib tunduda erineva kleidina, kuid algselt on see lõigatud samast riidest. Kuigi see pole täiesti sama ja seda ei saa mõne näitega põhjendada, toodab UX-i kogemus materiaalsel ja mittemateriaalsel platvormil teie ajus samu hormoone. Näiteks avastas keegi, et inimesed eelistavad teavet vasakult paremale ja vasakpoolsed elemendid võtavad vähem vertikaalset ruumi ja omavad võrdset visuaalset kaalu.

2000 aastal hakkas trend muutuma ja veebidisainerid hakkasid paigutama navigeerimisribasid veebilehe vasakpoolsele paneelile. See võimaldas kasutajatel sisu kiiremini ja paremini skannida, võimaldades samal ajal veebisaidi sisu paremini näha. Veebidisainerina võimaldab teil mõlemas meediumis töötamine ületada oma mõtteid ja laiendada oma teadmisi, et hinnata ja luua projekte elavamast vaatenurgast.

3 Kunst ja teadus lähevad tagasi

Kunst ja teadus käivad UX-i osas käsikäes. Nende sidemete täpsem mõistmine on hädavajalik, eriti projekteerimisprotsessi ajal. Teaduslikult on olemas probleemilahenduse stsenaarium, kus projekteerija peab koostama tegevuskava ja teoreetilise lahendusega probleeme lahendama. Näiteks on veebisaidi müügitulu drastiliselt madal. Disainer soovitab veebisaiti värskendada, testida ja tõrkeotsingut teha, millest saab lahendus. Siin astub sisse kunst.

Lahenduses soovitatakse kõiki aspekte ja elemente, nagu värvid, kirjatüübid, paigutus, tekst ja visuaalne sisu, et muuta veebisait atraktiivseks nii esteetiliselt kui ka funktsionaalselt. Seda testitakse rohkem, kuni sellel õnnestub kasutajalt soovitud emotsionaalne reaktsioon esile kutsuda. See väljapoole suunatud käitumise suunamine teadusliku teostuse kaudu teeb kunstist ja teadusest veidra, kuid võimsa paari.

4 Kasutage oma probleemide lahendamiseks eesmärgipõhist lähenemisviisi

Pole saladus, et disainerid tegelevad klientidega, kes soovivad, et asjad toimuksid nende raamatute järgi. See loob rägastiku, mis ei vii kuhugi, kuna klient ei tea paljusid asju, millest teab ainult disainer. Sarnaselt on disainerid mõnikord kaldunud tegema asju omamoodi, samal ajal kui muud meetodid on samuti laual ja võivad paremini toimida.

UX-i rikkaliku veebidisaini kujundamisel ei ole kunagi kasulik säilitada ühtne lähenemisviis. Hea kasutajakogemus on saavutatav ainult eesmärgipõhise lähenemisviisiga, mis keskendub parimale saadaolevale lahendusele. Näiteks soovib klient viia klientide iseloomustuste lingi lehe ülaserva, et saada rohkem nähtavust ja kutsuda rohkem liiklust. Probleem ei seisne aga lingi paigutuses, vaid asukohalingis endas, kuna see ei tõmba liiklust ligi. Seega saate lingi ka parandada, muutes selle uude asukohta teisaldamise asemel nähtavamaks. Probleemi lahendamiseks saab kasutada mõlemat lahendust ja teil tuleb see valik avatuks jätta. Seda nimetatakse eesmärgipõhiseks disainiks.

5 Avaldage kaubamärgi identiteeti UX-i kaudu

Brändi identiteet on suurepärase kasutajakogemuse loomise peamiste eesmärkide hulgas. Kui UX jätab kasutajate rahulolu oma jälje, peegeldab see palju brändi, mis selle kogemuse võimalikuks tegi. Oluline on, et te ei segaks end kliendi eelistustele vastava välimuse loomisel. Hea disain, millel peab olema õige kombinatsioon funktsionaalsusest ja funktsioonidest, mis mitte ainult ei muuda kasutajakogemust nauditavaks, vaid kirjeldavad ka investeeringuid, mida bränd on selle edukaks muutmiseks teinud. See otsustab, kas kasutaja külastab veebisaiti uuesti.

Veendumaks, et teie kujundusse on juurdunud kliendi vaatenurk, teavitage teda igast liigutusest ja tehke kõik vajalikud muudatused, mida saab kujundusse mahutada. Samuti on oluline, et arvestaksite kliendi eelistuste lisamisel suuremat pilti, et kasutajakogemus ei muutuks protsessi käigus.

6 Looge oma kasutajakogemus vastavalt kasutaja vaatenurgale

Ärge kunagi saage oma kujutlusvõime ohvriks. Kuna teil on veebisaidi kujundamisel mõningane loominguline vabadus, on ülioluline, et te seda ei kuritarvitaks. Sel konkreetsel juhul on teil kliendi juhised ja teie eelistused sügavalt juurdunud, kuid unustasite kasutaja vaatenurga täielikult. Disainerina on oluline, et te ei lase oma kujutlusvõimel kunagi kõrvale juhtida, et saavutada seda, mida klient ja kasutaja soovivad. Kasutajapõhisel disainil on parimad võimalused luua võitnud kasutajakogemus kui mis tahes muul lähenemisviisil.

Veendumaks, et olete õigel teel, uurige oma disaininiši kasutajaid ja tutvuge nende vajaduste ja soovidega teie konkreetse kujundusega. Enne kui olete selle käivitamiseks valmis, kasutage A/B-testimist, et kontrollida, kas teie disain vastab nõuetele. Pidage meeles, et kasutaja vajadused on olulisemad kui teie isiklik panus, sest lõpuks hakkavad nad seda kasutama.

7 UX on seotud psühholoogiaga

Käitumuslikud päästikud põhinevad inimese psühholoogial, mis stimuleerib kasutaja emotsionaalset reaktsiooni. Head disainerid oskavad kvalitatiivselt hinnata kasutaja mõtteviisi ja tuletada sisuga emotsionaalset seost. Need emotsionaalsed sidemed on veebikujunduses elava kasutajakogemuse loomiseks hädavajalikud. Võtke näiteks teatised. Võib-olla olete kogenud tüütut hüpikakna teavitusfunktsiooni, mis saadab teid veebisaidilt väljapääsul ukse kinni. Kuigi see on osaliselt kliendi huvides, tagades samal ajal jaemüüjale konversioonid, on selle näitamine kohe pärast kliendi veebisaidile jõudmist kohutav mõte.

Kujutage ette, et jõuate oma kontorisse ja teid kästakse teha oma tööd ilma hinge tõmbamata või sooja kohvi nautimata. Ajastus on siin otsustava tähtsusega. Kui tunnete inimese psüühikat, ei alusta te kunagi hüpikaknaga, mis katab üle poole ekraanist. Selle asemel võite oodata, kuni külastaja sisu läbi vaatab, ja seejärel alustada oma häälekõnega. Nii võetakse sama teade avasüli vastu, sest nüüd saab kasutaja tegelikult tegelemiseks aega varuda. UX toetub suuresti tarbija psüühikale ja seepärast peate integreerima terve annuse käitumuslikke käivitajaid, samas olema ettevaatlik, kui see on vajalik.

8 Juhtige oma kliente kerimise teel

Kui te minu käest küsite, töötab kerimine nagu võlu. See saadab teavet otsiva kasutaja saidile sügavamale, suurendades nende võimalusi konversiooniks. Tõenäoliselt paneb enamik disainereid oma CTA-d lehe allossa, kus kerimine lõpeb.

Isegi “armastus esimesest silmapilgust” lähenemine võib edendada kerimist, kus kujundus näitab lehe ülaosas CTA-sid. Selliseid lehti saate optimeerida kerimisnäpunäidete kasutuselevõtuga. Kerimise vihjed võivad ulatuda nooltest kuni köitvate graafiliste elementideni. Näiteks Nooli saab kasutada juhiste näitamiseks järgmise sisuosa jaoks, samas kui graafilised elemendid võivad viia kasutaja otse järgmisele slaidile, kui nad sellega suhtlevad.

9 Muutke kasutamine mugavaks

Kui panete oma sisu Internetti otse üles, peate eeldama, et sellega kohtuvad kõikvõimaliku taustaga inimesed. Kõik ei jaga teie seisukohti nii, nagu te kavatsete neid välja pakkuda. Seetõttu peaks teie sisu olema absorbeeritav, et kasutaja ei vajaks täiendavaid pingutusi, et mõista, mida te neile pakute. Kui sisu on seeditav, konverteerib kasutaja kiiremini.

Anna neile üks suutäis korraga. Kõike, mida saate ühe korraga näidata, mitte ainult ei sega kasutajat, vaid peegeldab ka teie poole meeleheidet. Veendumaks, et teie disain on hingav ja hõlpsasti omastatav, kasutage oma elementide ümber palju valgeid tühikuid, et neid oleks lihtne eristada. Samuti looge näidete ja oma narratiividega sisu, mis on arusaadav kõikvõimalikule publikule. Näidake end nende sõbrana, mitte ärimehena.

10 Optimeerige oma lehe elemente piisavalt

Lehekülje elemendid on veebikujunduse lahutamatu osa. Nad täidavad kasutajate jaoks olulisi funktsioone ja säilitavad UX-is emotsionaalse harmoonia. Kuid mittevajalike leheelementide lisamine võib olla ohtlik teie veebisaidile ja ka kasutajale.

Leheelemendid, näiteks CTA, millel on mitu käsku ühe asemel, pilt, mis häirib piisavalt tähelepanu, et tõmmata pilk teemalt eemale, või lehe keskel olev tekstilõik, mis eksitab klienti. Nende elementide lisamine mõjutab mõttetult teie veebidisaini usaldusväärsust, aeglustades samal ajal selle laadimiskiirust. Näiteks HD-pildid võivad olla teie veebilehtede viivitustehased. Need nõuavad palju ribalaiust ja võtavad konversioonisõbraliku veebisaidi jaoks ideaalse laadimisaja. Aeglane laadimine veebisait on viimane asi, mida oma veebisaidi UX-is soovite.

Viimased Mõtted

Veebidisainerina peate võrrandisse võtma kõik elemendid, aspektid ja lähenemisviisid. Teie eesmärk on luua disain, mis mitte ainult ei võida kliente, vaid pakub ka rahuldavat kasutuskogemust. Nende 10 põhireegli abil loote ideaalse veebidisaini, mis tagab kasutatavuse iga võimaliku nurga alt.