8 consejos para mejorar la experiencia del usuario mediante el diseño de UX móvil
Una aplicación móvil es la mejor y más conveniente forma de conectarse al mundo digital. ¿Cuáles son los factores importantes para determinar el éxito de una aplicación?
Junto con la funcionalidad, el diseño UX de la aplicación no es menos importante que cualquier otra cosa. Entonces, sepamos rápidamente por qué la experiencia del usuario es fundamental para las aplicaciones móviles.
Por qué la experiencia del usuario es fundamental para las aplicaciones móviles
El diseño de experiencia de usuario (UX) en iOS y Android es una parte importante del proceso de diseño. Hay varias razones que muestran por qué las aplicaciones móviles necesitan un buen diseño de UX: ayuda a descubrir el público objetivo, crea contenido atractivo y relevante, y ahorra tiempo y dinero.
Ahora, veamos algunos consejos esenciales para mejorar la experiencia del usuario.
Diferentes formas de usar el diseño de UX móvil para mejorar la experiencia del usuario
1 Diseño para la Plataforma
Consideremos solo Android e iOS por el bien de la discusión. Estos son dos sistemas operativos para los que necesita diseñar y desarrollar aplicaciones comerciales. Tanto iOS como Android tienen diferentes convenciones y estándares que debe hacer todo lo posible para seguir. Algunos de los cuales incluyen:
- Diversos tamaños y resoluciones.
- Apariencia de los componentes de la interfaz de usuario: selector de datos, activado/desactivado frente a casilla de verificación
- Los dispositivos Android vienen con un botón de retroceso dedicado
- Por otro lado, iOS viene con la parte inferior de la pantalla
Si planea desarrollar para ambas plataformas, es decir, iOS y Android, asegúrese de leer las Pautas de interfaz humana de iOS y la página de diseño de Android. Además, si tiene acceso a dispositivos iOS y Android, debe conocer ambas plataformas. Debe usar cada uno como su dispositivo principal durante unos días. Compare sus aplicaciones móviles favoritas para tener una buena idea de las diferencias adecuadas pero importantes.
2 Obtener el proceso de incorporación correcto
La experiencia de incorporación es crucial. Antes de dirigirse a este punto, es un buen momento para conocer el proceso de incorporación. Es una forma de presentar a los usuarios un nuevo producto, aplicación o función. Brinda a los usuarios una introducción guiada al producto y establece algunas preferencias iniciales.
Como regla general, una gran incorporación de usuarios debe acortar el tiempo de los usuarios para obtener valor, hacer que se activen rápidamente y guiarlos a su momento de alegría. La incorporación es uno de los factores principales para convertir a los evaluadores de su producto en principiantes. Por eso es esencial considerar esto para mejorar la experiencia del usuario (UX).
Los excelentes ejemplos de incorporación de usuarios son Slack, Duolingo y Grammarly. Aquí consideraremos Slack, una aplicación de mensajería de equipo popular, que educa a los usuarios con el bot amigable y los estados vacíos.
¿Qué tiene de bueno la incorporación de usuarios de Slack?
Aquí hemos recopilado algunos puntos sobre el proceso de incorporación de usuarios de Slack:
- Slack usa su Slackbot para alojar un tutorial del software. Su enfoque interactivo dirige a los usuarios a tomar acciones significativas mientras los educa sobre cómo usar el software.
- Cuando se trata de registrarse, las imágenes cambian después de cada paso para reflejar las entradas anteriores del usuario. En resumen, es un toque perfecto que hace que toda la experiencia se sienta más personalizada.
- Slack presenta funciones como Subprocesos y Actividad a través de estados vacíos en lugar de arrastrar a los nuevos usuarios a través de un recorrido exhaustivo por cada función. Slack ayuda a sus usuarios al explicarles cómo funcionarán estas funciones una vez que el usuario esté activo.
Con un profundo conocimiento y comprensión, puede crear una experiencia de usuario increíble que hará que su aplicación se destaque.
3 Haga que los usuarios alcancen sus objetivos más rápido
En este mundo cambiante, la gente siempre está en movimiento. Por lo tanto, se cree que cualquier cosa que se pueda guardar puede mejorar enormemente la experiencia del usuario de su aplicación. Para crear una experiencia de usuario más rápida e inteligente, puede usar la información que ya tiene. Las aplicaciones móviles le permiten obtener una gran cantidad de datos, como la ubicación del usuario, la libreta de direcciones, las imágenes, el calendario y mucho más.
Tomando un ejemplo de la aplicación Wallaby, el caso de uso principal de esta aplicación es aconsejar qué tarjeta usar. Las versiones anteriores de la aplicación explicaban una lista de ubicaciones cercanas al iniciar la aplicación y requerían que los usuarios seleccionaran un lugar antes de que la aplicación les indicara qué tarjeta de crédito usar. Ahora, una versión modificada de la aplicación Wallaby presenta la misma lista de ubicaciones cercanas. Los usuarios aún pueden tocar el lugar para obtener información más detallada si así lo desean.
Todo lo que necesita para asegurarse es que sus usuarios alcancen sus objetivos a una velocidad más rápida.
4 Acorta formularios y usa controles táctiles
A nadie le gustan los formularios extensos; sin embargo, esto no es especialmente cierto cuando se usa un teléfono inteligente o una tableta. Si la generación de prospectos tiene ofertas cerradas, puede considerar reducir el formulario para los usuarios de teléfonos móviles.
La experiencia móvil siempre debe ser rápida y fácil para los usuarios. Nadie quiere pasar más de unos segundos completando un formulario. Debe hacerlo súper simple para ellos solo pidiéndoles un nombre y una dirección de correo electrónico o usar un CRM inteligente que pueda detectar información anterior capturada por contacto y autocompletar algunos campos de formulario.
Asegúrese de que sus formularios sean reactivos para cambiar también a la funcionalidad móvil. Los controles táctiles permiten a los usuarios alternar fácilmente entre fechas, horas, etc. Son excelentes para programar citas, completar cumpleaños y más.
5 Obtenga retroalimentación pronto y con frecuencia
Con una revisión de 1 estrella, puede aprender mucho sobre lo que está mal en el producto. Ya sea que la aplicación se bloquee o que falten funciones y datos incorrectos, siempre afecta la reputación de la aplicación móvil. No todos quieren tomarse el tiempo para escribir una reseña; por lo tanto, se recomienda enfáticamente enviar comentarios a los usuarios de otras maneras o contactar a sus usuarios para obtener su opinión. Sobre todo, es importante que los usuarios tengan una manera fácil de contactarlo. De esta manera, sabrás qué está pasando mal.
Una aplicación ideal debería ofrecer múltiples formas de enviar comentarios en diversas pantallas. Además, debería enviar correos electrónicos y encuestas sobre la aplicación y lo que se puede mejorar.
6 Integre una función de marketing conversacional o chat en vivo
Ayude a sus buscadores y guárdelos buscando en su aplicación móvil integrando opciones de chat en vivo en la aplicación. Permite a los usuarios o buscadores obtener respuestas rápidas, ya sea de su equipo de ventas o asistente virtual.
También es esencial que sus respuestas sean precisas y agradables para los usuarios de dispositivos móviles si va a utilizar la tecnología de chatbot. Dado que los mensajes largos y complicados son más frustrantes de leer en un dispositivo pequeño. También dificulta el espacio que necesitan para navegar por su sitio web mientras chatean con su asistente.
La barra de navegación de cualquier aplicación móvil se considera como el contacto directo del usuario con el diseño. Esencialmente, debe cuidar este punto al desarrollar una aplicación móvil. En caso de que los usuarios enfrenten problemas de navegación mientras lo usan, entonces tiene fallas estructurales. Un gran diseño de UX consiste en un buen diseño de navegación que ayuda a comprender los patrones. Por ejemplo, en el caso de Android, su barra de navegación de diseño de materiales se realiza según las pautas de Google para lograr un buen diseño de UX de Android.
8 Mejore el diseño de UX a través de colores
Como diseñador de UX, debería ser esencial saber que el color juega un papel fundamental en el diseño de aplicaciones. Todo lo que necesita para ser lo suficientemente inteligente como para elegir el color y la textura correctos para la aplicación que pueda llamar la atención de los usuarios. Un color vibrante impacta en las decisiones de compra de los clientes.
Pensamientos concluyentes
Antes de llegar a los detalles del diseño de UX, es fundamental obtener el flujo de nivel más alto del diseño, estableciendo un esqueleto alrededor del cual puede construir el diseño.
Concéntrese en establecer un diseño claro como el cristal y algunos objetivos claros para los usuarios antes de entrar en los detalles. Resistir la tentación de centrarse en más información sin objetivos de diseño claros puede ahorrar trabajo desperdiciado. En resumen, no se sumerja en los detalles hasta que tenga todo planeado. Sin embargo, una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles líder y profesional a menudo puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos con resultados sobresalientes.