Asegurar un flujo constante de clientes para su negocio de diseño web

Aparte de la constante falta de tiempo y una lista cada vez mayor de tareas pendientes en la vida y el trabajo, encontrar clientes puede ser un factor estresante para muchos propietarios de negocios. Un problema especialmente relevante para los autónomos y las organizaciones más pequeñas que carecen de un equipo de desarrollo comercial que les gane clientes.

Cualquiera que sea el tamaño de su negocio de diseño web, asegurar clientes durante todo el año es una prioridad. Aquí hay algunas formas poderosas de lograr esto sin quitarle demasiado tiempo a lo que mejor hace, el diseño web.

Investigación, investigación y un poco más de investigación

¡Es tiempo de investigación de mercado, amigos! ¿Quizás ya hizo esto cuando comenzó y ahora no ve la necesidad de repetir el proceso? O nunca lo has hecho y no sabes por dónde empezar. De cualquier manera, hay un punto en el viaje de negocios de todos cuando el crecimiento requiere investigación inicial o adicional.

Nunca puede saber demasiado acerca de las preferencias de sus consumidores con respecto a su producto o servicios. La realización de estudios de mercado mantendrá su estrategia comercial dirigida y encaminada a obtener un flujo constante de clientes. La investigación también lo ayuda a mantenerse por delante de sus competidores e identificar tendencias de diseño web relevantes. Si bien hay muchas formas de hacer una investigación de mercado, hay tres enfoques comunes.

Un descargo de responsabilidad rápido Los grupos focales no están incluidos en las recomendaciones porque requieren mucho tiempo/recursos, y tanto los participantes como los mediadores pueden fácilmente sesgar los resultados. ¡Aka, el esfuerzo no vale la pena!

Encuestas

Las encuestas son rentables y relativamente fáciles de realizar, ya que requieren un esfuerzo mínimo por parte del respondedor. Puede usar plataformas como SurveyMonkey o Typeform para crear su encuesta y luego capturar y cotejar los datos de respuesta. Las encuestas son fantásticas para emprendedores/trabajadores autónomos con limitaciones de tiempo y presupuesto.

Entrevistas

Una conversación uno a uno con alguien de su público objetivo es uno de los métodos de investigación de mercado más efectivos. Puede obtener una visión poderosa y única de su forma de pensar y la experiencia del cliente.

Lo que significa que puede ajustar su servicio o producto según sea necesario y comprender mejor cómo comercializar su negocio. Obtener una entrevista para una investigación de mercado puede ser difícil, pero vale la pena por los resultados. Si su cliente ideal no puede hacer una entrevista cara a cara, realícela por video.

Preguntas útiles para encuestas y entrevistas

Enmarque sus preguntas de una manera que identifique:

• Quién es el cliente, por ejemplo, propietario de una pequeña empresa
• Su objetivo principal con respecto a su producto o servicio, por ejemplo, hacer crecer su negocio en línea.
• Cualquier cosa que les impida lograr su objetivo, por ejemplo, la falta de experiencia técnica.

Aquí hay un consejo final, evite bombardear a los participantes con un montón de preguntas (los expertos recomiendan tres) y manténgalas breves y sencillas.

Observación del cliente

La observación del cliente es uno de los métodos más perspicaces de investigación de mercado. Durante una sesión de observación, un miembro de su base de clientes ideal interactuará con su producto bajo, lo adivinó, observación; en este caso, un sitio web que ha diseñado.

Las sesiones de observación del cliente son mejores cuando se realizan en persona y dentro de un entorno ‘natural’. Lo que significa que se adaptan mejor a las agencias de diseño web a gran escala con los recursos existentes (por ejemplo, el espacio de la oficina) en lugar de equipos más pequeños. Pero como los resultados son tan profundos, vale la pena considerarlo para todos los negocios de diseño web en algún momento.

Asegúrese de que su sitio web sea atractivo

Una de las primeras cosas que un cliente potencial considerará antes de trabajar contigo es el estándar o tu espacio en línea. Piense en su sitio web como un portafolio continuo que muestra lo que puede hacer por los demás. Ahora que está armado con toda esa deliciosa investigación de mercado, adopte un enfoque específico para su sitio que convierta a los visitantes en clientes.

Considere el perfil de su cliente ideal (quiénes son), las posibles razones para necesitar un diseñador web (su objetivo principal) y cómo su servicio puede ayudarlos a lograr sus objetivos comerciales. Entreteje estas consideraciones en su copia en el sitio: si escribir no es lo suyo, contrate a un redactor y proporcióneles la investigación para informar su trabajo.

Asegúrese de que su sitio web sea fácil de navegar y elija fuentes que sean fáciles de digerir para los espectadores. Los elementos visuales como gráficos y fotos también ayudan a atraer a los visitantes. Si está buscando algo peculiar, experimente con recursos de diseño gráfico como SVG de Design Bundles, o subcontrate algún trabajo a un diseñador gráfico para darle un toque extra especial.

Use las redes sociales para conectarse en red

Las redes sociales son otra forma efectiva de recibir consultas comerciales entrantes. ¡Cortejar! Haga que su tiempo en las redes sociales cuente usando esos datos épicos de investigación de mercado para informar su actividad y alentar el negocio entrante al:

• Centrarse en la(s) plataforma(s) donde es probable que frecuentan sus clientes ideales: recuerde que es mejor hacerlo bien en una plataforma de redes sociales, en lugar de TODAS ellas a medias.
• Usar los resultados de la investigación de mercado para informar el contenido de sus redes sociales: use el mismo método que se discutió para el contenido del sitio web.
• Asegurarse de que los detalles comerciales en sus plataformas de redes sociales estén actualizados y sean precisos: imagine que su cliente ideal no puede comunicarse con usted porque ha incluido el número incorrecto en Facebook, ¡erg!

También puede participar en actividades de divulgación a través de las redes sociales para encontrar clientes de forma activa cuando tenga lagunas en su agenda. Use LinkedIn para conectarse con los directores ejecutivos o use grupos de Facebook orientados al trabajo remoto para responder a las solicitudes anunciadas de desarrolladores web.

Proporcione un servicio increíble

Probablemente ya haya escuchado este último consejo un millón de veces, pero vale la pena repetirlo. Proporcione un servicio fantástico a sus clientes. Cuando hace un gran trabajo, construye relaciones duraderas con los clientes y desarrolla una excelente reputación comercial.

Los clientes leales no solo proporcionarán negocios repetidos, sino que también es más probable que ofrezcan referencias de boca en boca a las personas en su red. Dado que la investigación muestra que más del 90% de los consumidores confían en las referencias de personas que conocen en lugar de la publicidad, esta es una búsqueda que vale la pena.

El boca a boca (positivo o negativo) viaja rápido, especialmente en la era digital. Una experiencia negativa con un producto o servicio puede hacer que lo incluyan rápidamente en la lista negra, mientras que una experiencia positiva hará que las referencias de clientes se acumulen como una bola de nieve en varias redes comerciales.