10 reglas de UX por las que todo diseñador web debería regirse
Puede crear el diseño más asombroso del mundo y no tendrá éxito si no satisface la usabilidad.
Todo, desde un palillo de dientes hasta un avión comercial, requiere facilidad de uso para funcionar y vender, o de lo contrario su diseño está condenado. De manera similar, en el mundo web, un término llamado UX entra en juego cuando se usa y califica un sitio web.
UX es la abreviatura de experiencia de usuario que un usuario web adquiere cuando navega en un sitio web e interactúa con sus elementos y características. Si la experiencia es entrecortada y mal buscada, entonces el sitio web no es nada al flotar basura en Internet que a nadie le importará. UX puede decidir por sí solo si un sitio web se puede usar o vender, por lo que hacer que cuente es imperativo para el diseñador. En este artículo, compartiremos 10 reglas cardinales con respecto a la usabilidad que todo diseñador web debe conocer antes de llevar el sitio web a sus etapas finales de finalización.
1 Nunca confundas UX con UI
Hay una línea muy fina trazada entre UX y UI. Incluso si eres consciente de la diferencia, es posible que lo escuches del cliente sobre un punto u otro, pero cuando llegue el momento, debes poder explicar la diferencia en los mejores términos posibles. La interfaz de usuario se define como el sistema real, mientras que la experiencia del usuario se define como el resultado emocional después de interactuar con el sistema.
Microsoft Windows es la interfaz de usuario, mientras que la satisfacción emocional después de usarlo es la experiencia de usuario. Confundir los dos términos no solo puede dañar su propio trabajo, sino también sobrecargarlo con algo que no es para nada su trabajo.
Un buen diseñador no solo sabrá la diferencia sino que será capaz de explicársela al cliente a la hora de proponer un pitch de presentación de su trabajo.
2 UX es más que una experiencia de sitio web
El diseño web es más de lo que parece. Todo, desde los detalles visuales, el producto que usa y los lugares que visita, tiene UX escrito por todas partes. Conducir un coche destartalado es una mala experiencia, mientras que abrir fácilmente una caja llena es una buena experiencia. El marketing de UX fuera de línea puede parecer un vestido diferente, pero originalmente está cortado con la misma tijera. Aunque no es del todo lo mismo y no se puede justificar con algunos ejemplos, la experiencia UX en plataformas materiales e inmateriales produce las mismas hormonas en tu cerebro. Por ejemplo, alguien descubrió que los humanos priorizan la información de izquierda a derecha y que los elementos de la izquierda ocupan menos espacio vertical y tienen el mismo peso visual.
Durante el año 2000, la tendencia comenzó a cambiar y los diseñadores web comenzaron a colocar barras de navegación en el panel izquierdo de la página web. Esto permitió a los usuarios escanear contenido más rápido y mejor, al tiempo que brindaba una mayor exposición a los contenidos del sitio web. Como diseñador web, tener los pies en ambos medios te permitirá entrenar tu mente y expandir tu conocimiento para evaluar y producir proyectos desde una perspectiva más viva.
3 Arte y ciencia retroceden
El arte y la ciencia van de la mano cuando se trata de UX. Tener una comprensión refinada de su vínculo es imperativo, especialmente durante el proceso de diseño. Científicamente, existe un escenario de solución de problemas en el que el diseñador debe trazar una hoja de ruta y abordar los problemas con una solución teórica. Por ejemplo, un sitio web está funcionando drásticamente bajo en sus ventas. El diseñador sugerirá actualizar el sitio web, probarlo y solucionarlo, lo que se convertirá en una solución. Aquí es donde interviene el arte.
Todos los aspectos y elementos se sugerirán en la solución, como colores, tipos de letra, diseño, texto y contenido visual para que el sitio web sea atractivo tanto estética como funcionalmente. Se someterá a más pruebas hasta que logre invocar la respuesta emocional deseada por parte del usuario. Esta canalización del comportamiento externo a través de una implementación científica es lo que hace que Arte y Ciencia sean una pareja extraña pero potente.
4 Utilice un enfoque basado en objetivos para la resolución de problemas
No es ningún secreto que los diseñadores tratan con clientes que quieren que las cosas funcionen según sus libros. Esto crea un laberinto que no conduce a ninguna parte, ya que muchas cosas que el cliente ignora y que solo el diseñador sabe. Del mismo modo, los diseñadores a veces se empeñan en hacer las cosas a su manera, mientras que otros métodos también están sobre la mesa y podrían funcionar mejor.
Mantener un enfoque único como tal nunca es saludable cuando se diseña un diseño web rico en UX. Una buena UX solo se puede lograr a partir de un enfoque orientado a objetivos que se centre en la mejor solución disponible. Por ejemplo, un cliente quiere cambiar el enlace de testimonios de clientes a la parte superior de la página para obtener más exposición e invitar a más tráfico. Sin embargo, el problema no radica en la ubicación del enlace, sino en la ubicación del enlace en sí mismo, ya que no logra atraer tráfico. Por lo tanto, también puede arreglar el enlace haciéndolo más visible justo donde está en lugar de moverlo a una nueva ubicación. Ambas soluciones se pueden usar para resolver el problema y debe mantener la opción abierta. Esto se llama diseño orientado a objetivos.
5 Exponer la identidad de la marca a través de UX
La identidad de marca es uno de los objetivos principales detrás de la construcción de una gran experiencia de usuario. Si la UX deja huella en la satisfacción de los usuarios, entonces se reflejará mucho hacia la Marca que hizo posible esta experiencia. Es importante que no se distraiga creando un look que cumpla con las preferencias del cliente. Un buen diseño que debe exhibir la combinación correcta de funcionalidad y características que no solo hagan que la experiencia del usuario sea un placer, sino que también detalle la inversión que ha hecho una marca para que sea exitosa. Esto decidirá si el usuario volverá a visitar el sitio web.
Para asegurarse de tener la perspectiva del cliente arraigada en el diseño, infórmeles sobre cada movimiento y realice los cambios necesarios que se puedan acomodar en el diseño. También es importante que considere el panorama general al agregar las preferencias del cliente para que la experiencia del usuario no se vea afectada en el proceso.
6 Construya su UX alrededor de la perspectiva del usuario
Nunca te conviertas en una víctima de tu propia imaginación. Dado que tiene algo de libertad creativa al diseñar un sitio web, es crucial que no abuse de ella. En este caso particular, tienes las pautas del cliente y tus preferencias profundamente asentadas, pero te olvidaste por completo de la perspectiva del usuario. Siendo diseñador es importante que nunca dejes que tu imaginación te desvíe de lograr lo que el cliente y el usuario quiere. Un diseño dirigido por el usuario tiene la mejor oportunidad de producir una UX ganadora que cualquier otro enfoque.
Para asegurarse de que está en el camino correcto, investigue sobre los usuarios de su nicho de diseño y conozca sus necesidades y deseos en su diseño particular. Antes de que esté listo para lanzarlo, use las pruebas A/B para verificar si su diseño cumple con los requisitos. Recuerde, las necesidades del usuario son más importantes que su aporte personal porque al final lo usarán.
7 UX tiene que ver con la psicología
Los disparadores de comportamiento se basan en la psicología humana que estimula la respuesta emocional del usuario. Los buenos diseñadores pueden evaluar cualitativamente la mentalidad del usuario y derivar una conexión emocional con el contenido. Estas conexiones emocionales son esenciales para producir una UX animada en un diseño web. Tome las notificaciones, por ejemplo. Es posible que haya experimentado la molesta función de notificación emergente que lo envía fuera del sitio web dando un portazo al salir. Aunque es en parte para el beneficio del cliente y al mismo tiempo asegura conversiones para el minorista, mostrarlo justo después de que el cliente llega al sitio web es una idea terrible.
Imagínese llegando al punto de su oficina y que le ordenen hacer sus tareas sin respirar ni disfrutar de una taza de café caliente. El tiempo es un factor crucial aquí. Si conoce la psique humana, nunca comenzará con una ventana emergente que cubra más de la mitad de la pantalla. En su lugar, puede esperar a que el visitante hojee el contenido y luego comenzar con su presentación. De esta manera, la misma notificación se recibirá con los brazos abiertos, porque ahora el usuario puede dedicar su tiempo para participar. UX depende en gran medida de la psique del consumidor, y es por eso que debe integrar una dosis saludable de desencadenantes de comportamiento, mientras que tenga cuidado donde sea necesario.
8 Guíe a sus clientes a través del desplazamiento
El desplazamiento funciona como magia si me preguntas. Envía al usuario que busca información más profundamente en el sitio, ampliando sus posibilidades de conversión. Probablemente sea por eso que la mayoría de los diseñadores colocan sus CTA en la parte inferior de la página, donde el desplazamiento llega a su fin.
Incluso el enfoque de «amor a primera vista» puede promover el desplazamiento, donde el diseño muestra CTA en la parte superior de la página. Puede optimizar dichas páginas introduciendo señales de desplazamiento. Las señales de desplazamiento pueden variar desde flechas hasta elementos gráficos cautivadores. Por ejemplo, Las flechas se pueden usar para señalar direcciones para la siguiente pieza de contenido, mientras que los elementos gráficos pueden llevar al usuario directamente a la siguiente diapositiva una vez que interactúan con ella.
9 Haz que el uso sea cómodo
Cuando pone su contenido en vivo en Internet, debe esperar que se encuentre con personas de todo tipo de orígenes. No todo el mundo comparte sus puntos de vista de la forma en que pretende proponerlos. Es por eso que tu contenido debe ser absorbible para que el usuario no necesite un esfuerzo extra para entender lo que le estás ofreciendo. Si el contenido es digerible, el usuario convertirá más rápido.
Dales un bocado a la vez. Mostrar todo lo que puedes ofrecer de una sentada no solo desorienta al usuario, sino que también refleja desesperación por tu parte. Para asegurarse de que su diseño sea transpirable y fácil de asimilar, use mucho espacio en blanco alrededor de sus elementos para que sean fáciles de distinguir. También cree contenido que sea comprensible para todo tipo de audiencias con ejemplos y sus propias narrativas. Muéstrate como su amigo, no como un hombre de negocios.
10 Optimice los elementos de su página adecuadamente
Los elementos de página son una parte integral de un diseño web. Realizan funciones esenciales para los usuarios y mantienen una armonía emocional en UX. Sin embargo, agregar elementos de página innecesarios puede ser peligroso para su sitio web y también para el usuario.
Elementos de la página, como una llamada a la acción con varios comandos en lugar de uno, una imagen que distraiga lo suficiente como para desviar la atención del tema o un fragmento de texto en el medio de la página que induzca a error al cliente. Agregar estos elementos afecta inútilmente la credibilidad de su diseño web y ralentiza su velocidad de carga. Las imágenes HD, por ejemplo, pueden ser fábricas de demoras para sus páginas web. Exigen mucho ancho de banda y quitan el tiempo de carga ideal para un sitio web amigable con la conversión. Un sitio web de carga lenta es lo último que desea en su sitio web UX.
Pensamientos finales
Como diseñador web, debe tener en cuenta cada elemento, aspecto y enfoque en la ecuación. Su objetivo es producir un diseño que no solo gane a los clientes, sino que también ofrezca una experiencia de usuario satisfactoria. A través de estas 10 reglas fundamentales, crea el diseño web ideal que atiende la usabilidad desde todos los ángulos posibles.