So erhöhen Sie die Laufkundschaft und bringen mehr Kunden in Ihr Unternehmen
Ob Sie im Restaurant- oder Einzelhandelsgeschäft tätig sind, einer der entscheidenden Schlüssel zum Erfolg besteht darin, frühere Kunden regelmäßig wieder durch Ihre Türen zu bringen. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun, aber eine der effektivsten ist die Verwendung eines Treueprogramms.
Ein Treueprogramm tut viel mehr, als Ihre Kunden zur Rückkehr zu verleiten; Es bietet Ihnen auch beispiellose Möglichkeiten, Ihre Kunden auf der Grundlage ihrer Kaufgewohnheiten zu belohnen. Eines der ersten Dinge, die ein Treueprogramm tut, ist die Erfassung der Kontaktinformationen Ihrer Kunden. Auf diese Weise können Sie sie – hauptsächlich per SMS oder E-Mail – mit Angeboten erreichen, die sie in Betracht ziehen können.
Angenommen, Ihre Bestandsverwaltungssoftware teilt Ihnen mit, dass Sie eine Menge eines bestimmten Artikels oder einer Gruppe von Artikeln auf Lager haben und diese verschieben möchten. Mit einem voll ausgestatteten iPad-Kassensystem ist dies so einfach wie ein paar Fingertipps und Wischbewegungen, selbst wenn Sie von Ihrem Geschäft aus um die halbe Welt reisen. Es gibt auch andere leistungsstarke Plattformen, die Sie verwenden können, um die Säfte Ihrer Kunden zum Fließen zu bringen.
Erhöhung des Fußgängerverkehrs durch SMS-Angebote
SMS-Nachrichten sind unglaublich effektiv, um Leute in Ihre Tür zu bekommen. Sie haben eine Öffnungsrate von 98 % und eine Rücklaufquote von 45 %, was jedes andere Marketingmedium aus dem Wasser bläst. Warum so hoch? Das liegt vor allem daran, dass die meisten Leute Ihr Angebot nur durch einen Blick auf ihr Telefon sehen. Und da 90 % der SMS in den ersten zwei Minuten gelesen werden, können Sie zumindest sicher sein, dass die überwiegende Mehrheit Ihrer Zielgruppe Ihr Angebot tatsächlich ansieht.
Wenn Ihr POS-System Ihnen also mitteilt, dass Sie bestimmte Artikel im Überfluss haben, könnte eine schnelle SMS-Explosion mit einem verlockenden Angebot dies schnell ändern. In ähnlicher Weise können Sie ein Restaurant-POS-System verwenden, um eine Aufforderung zu senden, die Ihren Platz innerhalb weniger Minuten mit eifrigen Gästen oder Trinkern füllen wird. Der beste Teil? Wenn Ihr System über diese Funktion verfügt, zahlen Sie keinen Cent für diese Werbung. Das ist ein unschlagbarer ROI. Dies funktioniert am besten für Angebote zu Artikeln, mit denen Ihre Empfänger bereits vertraut sind; Dinge, von denen sie kein Foto sehen müssen, um zu wissen, dass sie sie kaufen möchten.
Beim Versenden von Textangeboten ist jedoch Vorsicht geboten. Da Ihr Interessent jedes Mal, wenn Sie einen senden, einen akustischen Alarm erhält, ist seine Toleranz gegenüber falschen Nachrichten relativ gering. Wenn Sie zu oft zum Brunnen gehen, werden Sie Ihr Publikum wahrscheinlich dazu bringen, sich in Scharen abzumelden; und sobald sie das tun, ist es äußerst schwierig, sie dazu zu bringen, sich erneut anzumelden. Schlimmer noch, sie können online verbreiten, dass Sie mit Nachrichten zu aggressiv umgehen, was andere daran hindern kann, sich anzumelden oder sogar Ihr Unternehmen zu bevormunden. Aber wenn Sie Ihre Angebote relativ spärlich halten, können Sie Ihren Umsatz mit wenig oder gar keinem Aufwand deutlich steigern.
Einbindung von Fans mit Instagram
Wenn Sie Artikel wie Kleidung, Kunst, Haushaltswaren, Möbel und dergleichen verkaufen, müssen Sie den Menschen wirklich ein oder drei Bilder zeigen, um ihnen zu vermitteln, warum sie interessiert sein sollten. Dafür gibt es keinen besseren Ort als das fotozentrierte Instagram. Sie können es nicht nur verwenden, um Follower auf dem Laufenden zu halten; Sie können auch Käufer begeistern, die vielleicht noch nie von Ihrem Geschäft gehört haben.
Wenn Sie eine große Fangemeinde haben, können Sie mit nur ein oder zwei Posts etwas Traffic auf Ihre Website oder Ihren stationären Standort bringen. Auch wenn Sie nicht die schnelle Antwort erhalten, die Sie mit einer SMS erhalten würden, kann ein hochwertiges Foto ein starker Motivator sein.
Wenn Sie keine große Fangemeinde haben, können Sie eine Fotoanzeige erstellen, um nicht nur Neulinge für Ihren Shop, sondern auch für Ihren Instagram-Feed zu gewinnen. Bereiche wie Bekleidung können auf Instagram konkurrenzfähig sein, sodass Ihre finanziellen Ressourcen weitgehend bestimmen, wie hartnäckig Sie diesen Weg verfolgen können.
E-Mail-Newsletter und Blasts
Der Versand ist kostenlos oder kostet etwa einen Cent und mit 20 % Öffnungsraten von vertrauenswürdigen Absendern ist E-Mail auch ein Marketingmedium, das Sie nicht übersehen sollten. Wenn Sie einige nützliche Inhalte für einen wöchentlichen oder zweiwöchentlichen Newsletter zusammenstellen, können Sie sich auf höhere Öffnungsraten und Social-Media-Engagement freuen. Fügen Sie diesen Newslettern ein oder zwei Angebote hinzu, und Sie werden wahrscheinlich eine Schar von Kunden gewinnen.
Wenn Sie ein dringenderes Angebot haben, dauert es nur wenige Sekunden, um eine schnelle E-Mail-Explosion zusammenzustellen. Geben Sie im Betreff an, dass diese E-Mail zeitkritisch ist, und die Neugier und Sehnsucht der Menschen nach diesem unwiderstehlichen Angebot wird den Rest erledigen. Aber wie bei SMS-Blasts kann die übermäßige Verwendung dieser dringend klingenden E-Mails zu Abmeldungen und einem Schaden für Ihren Ruf führen.
Als Laden- oder Restaurantbesitzer haben Sie eine Vielzahl leistungsstarker Marketingoptionen zur Hand, deren Nutzung nicht viel oder gar nichts kostet. Es ist sogar noch einfacher, wenn eines oder mehrere davon in Ihr POS-System integriert sind. Seien Sie vorsichtig bei der Erstellung Ihres Angebots und ernten Sie die Belohnungen. Frohes Verkaufen!