Möglichkeiten, Kunden dazu zu verleiten, etwas zu kaufen, das sie nicht geplant hatten

Kunden sind das wertvollste Element eines jeden Unternehmens, daher ist die Arbeit mit Kunden wirklich entscheidend. Einer der Hauptgründe hinter den großen erfolgreichen Unternehmen ist, dass sie ständig an den Interessen und Anforderungen ihrer Kunden arbeiten! Aber in diesem Fall ist das Wachstum langfristig konstant.

Aber heutzutage nutzen Startups andere Wege, um ihr Umsatzwachstum schnell zu steigern. Wenn Sie also ein aufstrebendes E-Commerce-Startup sind, können Sie Kunden jetzt dazu verleiten, mehr auf Ihrer E-Commerce-Website auszugeben. Ich habe hier einige der effektivsten Wege erwähnt, um dies zu erreichen!

Social Media ist eine erstaunliche Plattform, um Ihre Produkte zu verkaufen

Heutzutage sind soziale Medien zum bevorzugten Ort der Menschen geworden. Die Leute bleiben gerne stundenlang auf diesen Plattformen aktiv. Es gibt mehrere Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook und Instagram. Aber Facebook ist hier der König. Es hat die weltweit größte soziale Community mit über 2,4 Milliarden registrierten Benutzern weltweit.

Schauen Sie sich die unten angegebenen Statistiken an. Dieses Bild stammt von Business Insider.

Jetzt können Sie sich auch die Anzahl der aktiven Nutzer von Twitter ansehen.

Laut Statista hat Twitter monatlich 321 Millionen aktive Nutzer. Social-Media-Plattformen machen es den Menschen sehr einfach, über Ihr Unternehmen zu sprechen. Sie können Ihre Produkte und Dienstleistungen teilen oder twittern, und es ermöglicht Ihnen, sich leicht mit ihnen zu beschäftigen. Daher sind dies die besten Plattformen, um Ihre Produkte zu vermarkten und zu verkaufen.

Online-Werbung kann das Spiel wenden

Heutzutage nutzen Menschen das Internet zu Informationszwecken. Die Leute beschäftigen sich mehr mit YouTube als mit dem Fernsehen. Die Leute lesen lieber Nachrichten-Websites und Online-Magazine als die Papierversionen.

Auch große E-Commerce-Giganten haben diesen Wandel erkannt und investieren nun mehr in Online-Werbung als in herkömmliche.

Darüber hinaus ist ein Partnerprogramm eine kostengünstige Möglichkeit, für Ihren E-Commerce zu werben. Affiliates bewerben Ihr Geschäft auf ihrer Website und verdienen eine Provision für jeden Verkauf, den sie generieren. Alle Zugriffe, Verkäufe und Einnahmen werden vom System verfolgt.

Bieten Sie kostenlosen Versand, problemlose Rücksendungen und andere Anreize

Um den Umsatz zu steigern, können Sie Kaufanreize wie kostenlosen Versand, zeitabhängige Rabatte, Bonusproben, zusätzliche kostenlose Funktionen und problemlose Rücksendungen anbieten. All dies kann Reibungsverluste beim Kauf verringern und Kunden dazu anregen, ihre Einkäufe zu Ende zu führen. Es gibt bestimmte Webentwickler, die Ihren Online-Shop so modifizieren können, dass er für sie attraktiver wird.

Reden Sie mit Ihren bestehenden Kunden

Übersehen Sie im Rennen um mehr Conversions niemals Ihr wertvollstes Gut. Untersuchungen haben durchweg ergeben, dass es mehr Zeit, Mühe und Geld kostet, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden davon zu überzeugen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen weiterhin zu nutzen.

Und deshalb ist es wichtig, den Kunden nach dem Kauf zu kontaktieren. Danken Sie ihnen für den Kauf und fügen Sie sie zu einem Autoresponder-Verkaufstrichter hinzu, der sie ständig mit den Möglichkeiten benachrichtigt, frühere Produktangebote zu nutzen und Upgrades für Produkte zu kaufen, die sie bereits gekauft haben.

Lärm erzeugen

Werbung ist ein Muss, um ein Produkt zu verkaufen. Kein Produkt wird ohne irgendeine Art von Werbung verkauft. Und Produkte, die von hochwertigen Marketingkampagnen profitieren, verkaufen sich oft am besten. Verwenden Sie verschiedene Methoden, um Begeisterung für Ihr Produkt zu wecken, z. B. Content-Marketing, Influencer-Shares, Veröffentlichung von Pressemitteilungen und E-Mail-Marketing.

Universal-Plattform-Service

Mobil- und weboptimiert ist ein ganz anderes Konzept als Responsive Design. Responsive Design ist zwar sehr gut darin, Elemente einer Seite so neu anzuordnen, dass sie gut in den Bildschirm eines Mobiltelefons oder Computers passen, aber dies ist möglicherweise nicht die beste Möglichkeit, einem mobilen Benutzer mit einer kleinen Bildschirmgröße Informationen zu präsentieren.

Aufrechterhaltung der Konsistenz der Erwartungen

Die leistungsstärksten Websites sind sehr gut darin, die Erwartung ihrer Besucher aufrechtzuerhalten, wenn sie von außerhalb der Website (Anzeige, Social-Media-Beitrag oder andere Links) auf die Zielseite wechseln, auf der eine Conversion erwartet wird.

Dies gibt den Besuchern das psychologische Signal, dass sie tatsächlich am richtigen Ort waren, dass sie nicht auf eine schädliche Website weitergeleitet wurden und dass das, wonach sie gesucht haben, direkt vor und in der Mitte ihres Bildschirms angezeigt wurde.

Die anderen wesentlichen Faktoren und Tipps für E-Commerce:

• Shop-Design. Überlegen Sie, ob Sie bereit sind, Ihren eigenen Shop zu entwerfen (mithilfe einer Vorlage), oder ob Sie professionelle Unterstützung beim Design des Shops benötigen. Viele der Designvorlagen sind relativ einfach zu verwenden, aber möglicherweise keine gute Option für Sie, wenn Ihre Zeit begrenzt ist. Lizenzierte Softwarepakete können technischen Online-Support und Schritt-für-Schritt-Anleitungen enthalten, um Sie beim Design zu unterstützen.

  Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ein seriöses Unternehmen sind. Erwägen Sie die Verwendung von Empfehlungen von Drittanbietern. Machen Sie den Einkauf für den Kunden so einfach und stressfrei wie möglich.

• Einkaufswagen. Stellen Sie sicher, dass Besucher wissen, wo sie sich im Checkout-Prozess befinden. Fortschrittsanzeigen auf dem Bildschirm informieren Besucher darüber, wo sie sich im Bezahlvorgang befinden. Optimieren Sie den Checkout-Prozess.

  Wenn der Checkout-Prozess zu lang ist und es zu viele Schritte gibt, verlieren Sie Kunden. Geben Sie klare Anweisungen, wie Sie durch die Produktauswahl und den Bestellvorgang gehen.

  Stellen Sie sicher, dass die Warenkorb-Schaltflächen die nächsten Schritte deutlich anzeigen. Bieten Sie Gewährleistungen oder Garantien für Ihr Produkt an. Stellen Sie sicher, dass Gewährleistungen oder Garantien deutlich sichtbar sind, insbesondere in den letzten Schritten des Bestellvorgangs.

  Stellen Sie sicher, dass auf der Produktseite eine Schaltfläche „In den Warenkorb“ deutlich sichtbar ist.

• Stellen Sie sicher, dass die Bestellungen korrekt sind. Stellen Sie Online-Quittungen für alle Transaktionen bereit. Gesamtkosten inklusive Versandkosten übersichtlich anzeigen. Lagerverfügbarkeit und geschätzte Lieferzeiten anzeigen. Stellen Sie den rechtzeitigen Versand der Produkte sicher.

• Sicherheitsfunktionen (z. B. Secure Socket Layer (SSL), Passwortschutz, Zugriffsberechtigungen für die Site-Administration, Rechenzentrumssicherheit, Risikotools, die betrügerische Bestellungen erkennen können usw.) zeigen deutlich, wie Sie die persönlichen Daten des Kunden schützen. Es gibt bestimmte Softwareentwicklungsunternehmen, die Ihrem Online-E-Commerce-Shop Sicherheitsfunktionen hinzufügen können.

  Informieren Sie sie über Transaktionssicherheitsfunktionen und -dienste, die von Ihrer E-Commerce-Website verwendet werden.

• Auftragsabwicklung. Der Dienstleister oder das Softwarepaket kann eine Reihe von Bestellfunktionen bereitstellen, z. B. das Anzeigen neuer Bestellungen per E-Mail, online oder per Fax, automatische Benachrichtigungen an Kunden, die sie auf Änderungen des Bestellstatus aufmerksam machen usw.

• Produktförderung. Verbraucher lieben Werbeaktionen und Coupons, was ihre Tendenz zu mehr Konsum erhöht. Abgesehen von der oben genannten Funktion können Sie Rabatte oder Coupons, Geschenkgutscheine, Rabattpreise, Mengenpreise und Autoresponder (automatischer Versand von Angeboten per E-Mail) einbeziehen.

  Einige Pakete bieten Cross-Selling-Funktionen (z. B. werden ähnliche oder komplementäre Produkte empfohlen, wenn der Benutzer ein Produkt auswählt).

• Integration mit Back-Office-Geschäftsprozessen. Wenn E-Business ein kritischer Teil Ihres Unternehmens ist, möchten Sie möglicherweise erweiterte Integrationsfunktionen, die Ihr E-Business mit Ihren regulären Geschäftsabläufen (Inventar, Bestellung, Versand und Buchhaltung) verbinden.

• Eine Einkaufsliste (dh eine Liste ausgewählter Produkte) ermöglicht es Benutzern, die Artikel zu verfolgen, die sie kaufen möchten. Ein Einkaufswagenbild wird im Allgemeinen verwendet, um zu zeigen, welche Artikel der Käufer zum Kauf ausgewählt hat.

  Damit der Warenkorb ordnungsgemäß funktioniert, muss der Computer des Benutzers so eingestellt sein, dass er „Cookies“ zulässt.

• Website-Analyse- und Berichtsfunktionen. Kann Ihnen helfen, Ihre Verkäufe, von Kunden aufgerufene Seiten, verweisende Websites und Schlüsselwörter zu verfolgen, die Kunden verwenden, um Ihr Produkt zu finden.

• Unterstützungsstufe. Üben Sie guten Kundenservice. Kundenbeziehungsmanagement-Software kann Stammkunden zusätzlichen Support und Service bieten.

  Es kann auch Erstkäufern beim Kauf helfen und seltenen Käufern helfen, Stammkunden zu werden. Reagieren Sie zeitnah auf Kundenanfragen.

Entscheidende Fragen, die für eine erfolgreiche Kundenbetreuung im E-Commerce angegangen werden müssen

• E-Commerce-Website-Design

  Ist Ihre E-Commerce-Website einfach zu navigieren? Ist es einfach, Informationen auf Ihrer Website zu finden?

• Produkt-/Dienstleistungskatalog

  Ist der Katalog einfach zu bedienen? Sind die Auswahlmöglichkeiten leicht zu erkennen?

  Ist es für Käufer einfach, ausgewählte Artikel vor dem Kauf hinzuzufügen oder zu entfernen?

• Transaktionen

  Wurde ein System zur Erfassung von Bestellungen und Validierung von Zahlungen eingerichtet?

• Versand

  Haben Sie Verfahren für den Versand eingerichtet? Bieten Sie Versand an? Ist eine Abholung vor Ort erforderlich?

• Bestandsverwaltungssysteme

  Haben Sie darüber nachgedacht, Ihr Bestandsverwaltungssystem zu automatisieren, um menschliche Fehler zu minimieren und Ihren Website-Kunden die aktuelle Lagerverfügbarkeit bereitzustellen?

• Steuern

  Haben Sie darüber nachgedacht, welche Steuern anfallen, insbesondere wenn Sie in andere Gerichtsbarkeiten versenden?

• Pflege der E-Commerce-Website

  Haben Sie festgelegt, wie Ihre Website gepflegt und aktualisiert wird? Ein Webmaster kann Ihnen helfen, Ihre Website zu pflegen und zu aktualisieren?

• Vermarktung Ihrer E-Commerce-Website

  Haben Sie die Online- und Offline-Marketingstrategien identifiziert, die Sie verwenden werden, um Menschen auf Ihre Website zu bringen?

• Verfolgen Sie Ihren Fortschritt

  Haben Sie festgelegt, welche Informationen Sie sammeln werden, um Ihren Fortschritt zu verfolgen (z. B. Anzahl der Verkäufe, welche Produkte sich am meisten verkaufen)?

Wenn Sie alle oben genannten Fragen zufriedenstellend beantwortet haben, dann haben Sie die Kunst gelernt, Kunden zu gewinnen und sich sowohl um Ihre Verbraucher als auch um Ihr E-Commerce-Geschäft zu kümmern.

Heutzutage streben Unternehmer danach, eine benutzerdefinierte E-Commerce-Plattform zu erstellen, die alle notwendigen und trendigen Funktionen bietet. Nosto erklärte, dass Personalisierung ein führender Faktor im E-Commerce ist.

• 43 % der Käufe werden durch personalisierte Empfehlungen oder Werbeaktionen beeinflusst
• 75 % der Verbraucher bevorzugen Marken, um Botschaften, Angebote und Erlebnisse zu personalisieren
• 94 % der Unternehmen sehen die Personalisierung als entscheidend für den aktuellen und zukünftigen Erfolg an

Durch die Verfolgung des Benutzerverhaltens Sitzung für Sitzung oder Konto können Modeverkäufer eine Netflix-ähnliche Personalisierung für das Vor-Ort-Erlebnis schaffen.

Diese schnell wachsende Branche beherbergt verschiedene Arten von Unternehmen, und obwohl jeder Endbenutzer dieser Unternehmen einzigartig ist, können bestimmte Klassifizierungen entwickelt werden, um die Art des angebotenen Kundenservice und auch das Einkaufserlebnis zu optimieren.

Die Herausforderung für Online-Verkäufer besteht darin, zu lernen, wie man Kunden identifiziert, sie für den ersten Verkauf anzieht und sie durch den Aufbau einer langfristigen Beziehung hält.

Ja, es ist ein bisschen schwierig, aber nicht unmöglich! Indem Sie alle in diesem Artikel erwähnten Wege befolgen, können Sie Ihre Kunden ganz einfach anziehen. Ladendesign, Sicherheitsmerkmale, Incentives, Geschenke und andere Arten von Produktwerbung können Ihnen dabei helfen, ein interessantes Bild in den Köpfen Ihrer Kunden zu hinterlassen.

Einpacken

Ich hoffe, dass Sie jetzt eine klare Vorstellung davon haben, worauf Sie achten müssen, damit Ihr Geschäft Kunden anzieht. Darüber hinaus hätten Sie auch genug Wissen darüber, welche Tools Sie verwenden sollten, um ein wenig zu recherchieren, um mehr über die Interessen Ihrer Kunden zu erfahren.

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