4 Möglichkeiten, Social-Media-Nutzer in Kunden umzuwandeln

Wenn Sie einen Kundenstamm für Ihr Online-Geschäft gewinnen möchten, müssen Sie dorthin gehen, wo die Menschen sind. Mit Milliarden aktiver Benutzer aus der ganzen Welt scheinen soziale Netzwerke einer der besten Orte zu sein, um Kunden für Ihr Unternehmen zu finden und zu gewinnen.

Marken haben bereits damit begonnen, soziale Medien zu nutzen, um Kunden zu gewinnen. Dell Inc hat allein mit Twitter Millionen-Dollar-Umsätze pro Jahr erzielt, und Unternehmen wie Uwheels haben seine sozialen Einflussfaktoren genutzt, um Millionen-Dollar-Umsätze zu erzielen.

Was machen diese Unternehmen richtig? Was fehlt dir? Wie würden Sie die sozialen Netzwerke nutzen, um mehr Umsatz zu generieren? Dieser Beitrag wird all diese Fragen beantworten.

1 Starten Sie eine Storefront auf Facebook

Mit sozialen Apps wie Shopify können Sie einen Tab einer Facebook-Seite sofort in einen E-Commerce-Shop verwandeln. Alles, was Sie tun müssen, ist, eine E-Commerce-App auf Ihrer Facebook-Seite zu installieren, eine Storefront zu starten, Produkte hinzuzufügen und mit dem Verkauf zu beginnen.

Fast jede beliebte gehostete Einkaufsplattform wie Shopify oder BigCommerce usw. ermöglicht es Ihnen, auch eine Storefront auf Facebook zu starten. Die Wahl einer solchen beliebten E-Commerce-App ist eine gute Wahl, insbesondere wenn Sie bereits eine Storefront auf Ihrer Website betreiben oder planen, auch eine Storefront auf Ihrer Website zu starten. Das Beste ist, dass Sie nahtlos sowohl auf Ihrer Website als auch auf Facebook arbeiten können, ohne eine andere Drittanbieter-App zu verwenden.

Bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform gibt es viele Möglichkeiten. Da jede Shopping-Plattform ihre eigenen Vor- und Nachteile hat, wird es schwieriger, sich für eine Plattform zu entscheiden. Um sich ein Bild zu machen, können Sie Empfehlungsmaschinen wie WebAppmeister verwenden, die Ihnen helfen können, die am besten geeignete E-Commerce-App für Ihre Geschäftsziele und -anforderungen zu finden.

Alternativ, wenn Sie nicht im E-Commerce-Geschäft tätig sind, möchten Sie möglicherweise keine Storefront auf Ihrer Website hinzufügen. In solchen Fällen können Sie nach einer App suchen, mit der Sie ganz einfach eine Storefront auf Facebook hinzufügen können.

Hier sind ein paar Apps, die Sie verwenden sollten.

• Storefront Social: Storefront Social kann eine perfekte Option für Sie sein, wenn Sie mit dem Verkaufen auf Facebook beginnen. Sie können die App 7 Tage lang testen, dann werden Ihnen 9,95 $ pro Monat berechnet.

• StoreYa: StoreYa ist eine der beliebtesten Shopping-Apps für Facebook. Es ermöglicht Ihnen auch die Integration mit anderen beliebten Plattformen wie Magento, eBay und Woocommerce usw.

  Der kostenlose Plan von StoreYa bietet Ihnen nur Zugriff auf die Coupon-Popup-Funktion. Die Premium-Pläne beginnen bei 9,99 $/Monat.

Ist es für Sie: Obwohl die Idee, eine Storefront hinzuzufügen, wie eine einfache Möglichkeit zu sein scheint, Produkte auf Facebook zu verkaufen, ist die Wahrheit, dass es nicht so einfach ist, wie es sich anhört. Tatsächlich eignet sich der Verkauf auf Facebook am besten für bestimmte Branchen wie Fotografie, Sport, Heimtierbedarf, Dropshipping usw.

Beispiel: Facebook-Shop von Lego Uhren: Lego Watches ist eine bekannte Uhrenmarke für Kinder. Der Facebook-Shop von Lego Watches wird von der Storeya-App betrieben.

Sie können den Facebook- Shop für Lego-Uhren und Uhren hier besuchen .

2 Starten Sie das Remarketing in sozialen Netzwerken

Remarketing ist eine der bekanntesten Möglichkeiten, Ihre Produkte und Dienstleistungen auf Facebook zu verkaufen. Es wird auch häufig verwendet, um bestehende Kunden zu binden und potenzielle Kunden dazu zu verleiten, sich mit der Marke zu beschäftigen, damit sie in naher Zukunft Kunde werden können.

Mit Remarketing können Sie Werbung gezielt an Personen richten, die Ihre Website zuvor besucht oder Interesse an Ihrem Produkt gezeigt haben.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Remarketing verwendet werden kann.

1. Kundengewinnung: Wenn ein potenzieller Kunde Interesse an Ihrem Produkt gezeigt hat, aber ohne Kauf gegangen ist, können Sie ihn in sozialen Netzwerken erneut ansprechen, um ihn zum Kauf Ihres Produkts zu animieren. Beim Remarketing besteht eine weitere Taktik darin, ihnen zeitlich begrenzte Rabatte anzubieten, die dazu beitragen können, ein Gefühl der Dringlichkeit für den Kauf Ihres Produkts zu schaffen.
2. Kundenbindung: Es ist eine bekannte Tatsache, dass es einfacher ist, Produkte an Ihre bestehenden Kunden zu verkaufen, als neue Kunden zu gewinnen. Wenn Ihr Kunde bereits bei Ihrem Produkt gekauft hat, besteht die Möglichkeit, dass er an einem erneuten Kauf interessiert ist. Da die Kundenbindung viel billiger ist, wird das Remarketing an Ihre bestehenden Kunden sogar dazu beitragen, den Gesamt-ROI Ihres Unternehmens zu steigern.
3. Ankündigung: Wenn Sie beispielsweise einen Sonderrabatt anbieten oder eine Veranstaltung durchführen und einige Ihrer Bestandskunden Ihre Website eine Zeit lang nicht besucht haben, ist ihm die neue Veranstaltung möglicherweise nicht bekannt. Das Remarketing dieser Kunden kann dabei helfen, das Wort einfach zu verbreiten.
4. Erhöhen Sie die Markentreue: Nicht jeder Kunde wird Ihrer Marke treu bleiben. Tatsächlich sind die meisten Erstkunden dabei, einen Bedarf zu decken, anstatt sich langfristig mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Wenn Sie Ihre Erstkunden dazu verleiten, sich in sozialen Medien mit Ihrer Marke zu beschäftigen, können Sie dazu beitragen, dass sie Ihrer Marke treu bleiben. Das Beste am Aufbau von Loyalität bei Ihren Kunden ist, dass treue Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Fürsprechern Ihrer Marke werden.

Ist es etwas für Sie? Im Gegensatz zum Hinzufügen einer Storefront ist das Remarketing nicht auf eine Branche beschränkt. Auch wenn Sie in der B2B-Branche tätig sind, können Sie Ihre potenziellen Kunden durch Remarketing auf sozialen Websites ansprechen.

Beispiel: Hier ist ein Beispiel für eine Remarketing-Anzeige. Codeable.io zielt auf mich ab, weil ich ihre Website bereits besucht, mich aber noch nicht für die Einstellung eines WordPress-Experten angemeldet habe. Diese Anzeige konzentriert sich darauf, die einzigartigen Merkmale des Dienstes zu erklären, wie z. B. Geld-zurück-Garantie und hohe Kundenbewertung usw. Diese Anzeige könnte Benutzern helfen, die die Funktionen ihres Dienstes beim ersten Besuch nicht verstanden haben.

Hier ist ein weiteres Beispiel.

Desk Time ist eine App, mit der Sie die Zeit verfolgen können, die Sie während der Arbeit verbringen. Früher wurde ich auf Facebook neu ausgerichtet, da ich die Registrierung nicht abgeschlossen hatte. Das Beste ist, dass sie genau wissen, in welcher Phase des Conversion-Funnels ich mich befinde und der Anzeigentext darauf zugeschnitten ist, um mich dazu zu verleiten, die Registrierung abzuschließen.

3 Begeistern Sie Ihre Follower mit Ihrer Marke

Loyale Social-Media-Follower sind Markenbefürworter, die Ihre Produkte am wahrscheinlichsten ihren Freunden empfehlen. Denken Sie jedoch immer daran, dass Social Media im Kern eine Sharing-Plattform ist. Es ist also besser, nicht wie ein Spammer auszusehen, indem Sie ausschließlich Ihre eigenen Inhalte auf sozialen Websites bewerben. Stellen Sie vielmehr sicher, dass Sie Ihren Followern einen Mehrwert bieten, wenn Sie Dinge teilen.

Ein guter Ansatz ist es, beim Teilen Ihrer Inhalte die 80/20-Regel zu befolgen. Das heißt, in alle fünf Dinge, die Sie teilen, können Sie eine Werbegeschichte oder einen Werbeinhalt einfügen. Denken Sie daran, dass Ihre ultimative Social-Media-Strategie darin bestehen sollte, eine Beziehung zu Ihren Followern aufzubauen, damit sie zu Ihren treuen Kunden werden.

Ist es für Sie: Nicht alle sozialen Netzwerke sind für jedes Unternehmen am besten geeignet, daher ist es für Ihren Marketingerfolg entscheidend, dass Sie die richtige Plattform wählen und eine entsprechende Strategie erstellen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, auf welche Plattform Sie sich konzentrieren sollten, hier ein paar Ideen…

• Facebook: Am besten geeignet für B2C-Marken und Marken mit visuell orientierten Produkten
• Twitter: Veröffentlichungen, B2B-Marken und B2C-Marken zu den Themen Haus & Garten, Geschenkartikel & Spezialitäten usw.
• YouTube: E-Commerce und visuell orientierte Marken
• Pinterest: Mode, E-Commerce und Marken, die sich an Frauen richten
• Google +: B2B-Marken und Marken, die auf männliche Fachkräfte abzielen
• LinkedIn: B2B-Dienstleister, Personalvermittler

Beispiel: Grammarly macht einen ziemlich guten Job, wenn es darum geht, Social-Media-Nutzer für ihre Marke zu begeistern. Sie sind sehr konsequent bei der Erstellung regelmäßiger qualitativ hochwertiger Beiträge in ihren sozialen Profilen.

Was mir an ihren Social-Media-Inhalten wirklich gut gefallen hat, ist, dass sie selbst dann, wenn sie Werbeinhalte teilen, sicherstellen, dass sie ihren Followern tatsächlich einen Mehrwert bieten und nicht wie eine Werbung aussehen. Hier sind einige Dinge, die Sie aus der Social-Media-Strategie von Grammarly lernen können.

• Stellen Sie Fragen: Wenn Sie Ihren Followern Fragen stellen, können Sie die Engagement-Rate erhöhen.
• Bilder: Verwenden Sie qualitativ hochwertige Bilder, die für jede soziale Website optimiert sind, und stellen Sie sicher, dass Sie beim Teilen von Bildern dieselben Branding-Standards befolgen.
• Nicht replizieren: Jedes soziale Netzwerk ist anders. Was auf Facebook gut funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht gut auf Twitter. Anstatt also dieselben Inhalte auf allen Plattformen zu replizieren, kuratieren Sie Inhalte speziell für jede Plattform, was dazu beiträgt, mehr Engagement aufzubauen.

Sie können die Facebook-Seite und die Twitter-Seite von Grammarly hier besuchen.

4 Benutzergenerierte Inhalte

Sobald Sie eine ausreichend gute Follower-Basis auf sozialen Websites aufgebaut haben, können Sie Ihre bestehende Follower-Basis nutzen, um noch weiter zu wachsen.

Eine Möglichkeit, zu wachsen, besteht darin, Ihre treue Zielgruppe zu bitten, Fotos zu posten und ihre Erfahrungen in den sozialen Medien darüber zu teilen, wie Ihr Produkt ihnen geholfen hat. Das Beste an nutzergenerierten Inhalten in einem sozialen Netzwerk ist, dass sie als sozialer Beweis fungieren, der Ihnen hilft, die Markenpräsenz und den Umsatz aufzubauen.

Wie würden Sie Ihr treues Publikum bitten, Inhalte für Sie zu erstellen? Hier sind ein paar Ideen.

• Erstellen Sie eine Hashtag-Kampagne: Bitten Sie Ihre Follower, ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt mit einem bestimmten Hashtag zu teilen. Sie können diese Erfahrungen auch in Ihrem Profil teilen. Laut einer neuen Studie wurde festgestellt, dass Bilder das Vertrauen bei allen Arten von Verbrauchern stärken, sodass Sie Benutzer dazu verleiten können, auch Fotos mit Ihrem Produkt zu posten.
• Benutzer belohnen: Belohnen von Benutzern, die Inhalte in sozialen Medien veröffentlichen. Diese Strategie wird mehr Benutzer dazu ermutigen, an der Kampagne teilzunehmen.

Ist es für Sie: Es ist für Sie, wenn Sie organisches Teilen und soziale Beweise aufbauen möchten. Tatsächlich zeigen viele Kundenforschungsstudien, dass Menschen eher ein Produkt kaufen, wenn sie einen Social Proof sehen. Fast 63 % der Verbraucher geben an, dass sie eher auf einer Website einkaufen, wenn diese über Produktbewertungen und Rezensionen verfügt.

Beispiel: Mitte 2011 lud Tourism Australia Fans und Follower ein, Fotos (sowohl auf Instagram als auch auf der Facebook-Seite von Tourism Australia) mit dem Hashtag #seeaustralia oder #RestaurantAustralia zu machen und zu posten. Das Beste ist die Verwendung des Hashtags, die Fans posten immer noch täglich über 1000 Fotos.

Letzter Imbiss

Starten einer Social-Media-Storefront

Es wurde berichtet, dass viele Einzelhändler ihren Facebook-Shop geschlossen haben, weil der ROI niedrig war. Das bedeutet jedoch nicht, dass der F-Commerce rückläufig ist. Sie müssen Kunden Anreize für den Einkauf auf der Facebook-Plattform bieten, anstatt einfach Ihre E-Commerce-Website auf Facebook zu replizieren.

Remarketing in sozialen Medien

Die Kosten pro Klick für das Remarketing in sozialen Medien sind vergleichsweise geringer als in Suchmaschinen. Das liegt daran, dass der soziale Traffic weniger zielgerichtet ist als der Suchmaschinen-Traffic. Durch die Verwendung von Funktionen wie benutzerdefinierten Zielgruppen auf Facebook- und Twitter-Website-Tags können Sie den ROI jedoch erheblich verbessern.

Engagement aufbauen

Es kann eine Herausforderung sein, das Social-Media-Engagement mit dem ROI zu verknüpfen. Anstatt sich ausschließlich auf den Verkauf in sozialen Medien zu konzentrieren, konzentrieren Sie sich auf die Nutzung sozialer Medien zum Aufbau von Kundenbeziehungen und Markenpräsenz.

Nutzergenerierte Inhalte

Ohne Zweifel können nutzergenerierte Inhalte Ihnen dabei helfen, soziale Beweise zu erstellen. Negative nutzergenerierte Inhalte können jedoch das genaue Gegenteil davon bewirken und sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirken. Denken Sie also vor dem Start der Kampagne an alle Möglichkeiten, wie sie schief gehen könnte, und überlegen Sie, wie Sie die Probleme selbst im schlimmsten Szenario überwinden können.