13 распространенных вопросов о веб-доступности, которые нужно знать агентствам веб-дизайна
Веб-доступность является растущей тенденцией в настоящее время. Тот факт, что в 2018 году количество исков о доступности веб-сайтов, поданных на федеральном уровне, резко возросло с 815 до 2285 в 2017 году, является доказательством того, что многие люди хотят сделать его популярным. Все большее число предприятий также заинтересованы в создании доступных веб-сайтов.
Как агентство веб-дизайна, ваши клиенты, скорее всего, попросят вас создать доступный веб-сайт. В связи с этим они могут задать вам несколько вопросов, чтобы оценить ваши знания о веб-доступности.
Вот несколько наиболее распространенных вопросов о доступности, на которые вы должны быть готовы ответить как агентство веб-дизайна.
1 Доступен ли ваш собственный веб-сайт?
Один из первых вопросов, который вам, вероятно, зададут: «Доступен ли ваш собственный веб-сайт?» Как агентство веб-дизайна, вы должны быть в состоянии дать положительный ответ на этот вопрос.
Наличие собственного доступного веб-сайта — это первый шаг к тому, чтобы убедить ваших потенциальных клиентов в том, что вы можете сделать за них всю работу. Это также создает положительную рекламу бренда для вашего агентства веб-дизайна. Поэтому не забудьте включить доступность на свой собственный веб-сайт.
2 Есть ли у вас опыт создания доступных веб-сайтов?
В мире веб-дизайна опыт является одним из важнейших факторов. Кроме того, разработка доступного веб-сайта — непростая задача. Обязательно демонстрируйте свои навыки. Однако никогда не лгите и не преувеличивайте свой опыт работы.
Кроме того, не забудьте спросить своих предыдущих клиентов, можно ли поделиться подробностями их проекта и контактной информацией с вашими потенциальными клиентами. Если бы вы могли создать каталог своих прошлых работ, это было бы здорово.
3 Каким стандартам веб-доступности вы следуете?
Вам нужно будет объяснить своим клиентам конкретные стандарты веб-доступности, которым вы будете следовать при разработке их сайта. Руководство по доступности веб-контента (WCAG) 2.0 содержит наиболее общепризнанные технические спецификации и стандарты доступности веб-сайтов.
Однако консорциум World Wide Web (W3C) выпустил самое последнее обновление, WCAG 2.1. Вы даже можете поделиться контрольным списком, чтобы помочь им понять, каким стандартам вы собираетесь следовать.
Если вы сможете поделиться схемой своего процесса проектирования, у вас будет больше шансов убедить своих клиентов. Вы также можете использовать инструменты разработки веб-доступности, такие как accessiBe, чтобы создавать доступные сайты для своих клиентов с большей эффективностью и легкостью.
Вы также получите информацию о последних стандартах веб-доступности на веб-сайте W3C. Отслеживание новостей и других публикаций на этом сайте должно помочь вам и вашим клиентам быть в курсе изменений, которые вам, возможно, потребуется внести на веб-сайты ваших клиентов.
4 Действительно ли необходима доступность в Интернете?
Хотя потенциальный клиент решил выбрать веб-доступность, у него все еще будет много проблем, одна из которых будет заключаться в том, действительно ли необходима веб-доступность. Возможно, вы захотите поговорить об изменяющихся правилах доступа в Интернет и о растущем числе судебных исков, касающихся ADA.
Принятый в 1990 году Закон об американцах-инвалидах (ADA) гарантирует, что люди с ограниченными возможностями также получат равный доступ к государственным услугам, как и все остальные. Язык в ADA достаточно широк, чтобы распространяться на веб-доступность. По данным юридической фирмы Seyfarth Shaw, количество федеральных судебных исков о доступности веб-сайтов почти утроилось: с 814 в 2017 году до 2258 в 2018 году. Наличие доступного веб-сайта может помочь вашим клиентам избежать потенциального судебного иска ADA.
Однако вы также должны подчеркнуть, что это правильно с моральной точки зрения, и ваше дизайнерское агентство может помочь им в этом. Вы можете указать преимущества наличия доступного веб-сайта, такие как положительный имидж бренда, более широкое проникновение на рынок и улучшенное SEO, среди прочего.
Обязательно сообщите своим клиентам, что добавление специальных возможностей не сделает их веб-сайт непривлекательным. Благодаря прогрессу в технологиях веб-разработки и дизайна, сегодня веб-дизайн и доступность могут легко сочетаться друг с другом.
5 Как вы проверяете веб-доступность сайта?
Независимо от того, создаете ли вы новый веб-сайт или переделываете старый, вам нужно будет проверять доступность на каждом этапе разработки. Ваши клиенты захотят узнать, кто проводит тестирование доступности, как проводится это тестирование, кто и когда будет вносить исправления.
Вы должны рассказать своим клиентам о различных методах, которые вы будете использовать для проверки доступности. В то время как веб-дизайнеры и разработчики все еще используют ручные методы для проверки доступности, автоматизация быстро развивается. Вы можете сообщить своим клиентам об онлайн-инструментах для тестирования доступности веб-сайтов, если вы их используете.
Убедитесь, что сторонние эксперты по вопросам доступности (SME) также изучают каждый проект. Сочетание автоматизированного и ручного тестирования даст лучшие результаты. Не забудьте упомянуть об этом своим потенциальным клиентам.
6 Что происходит с доступностью, когда веб-сайт обновляется?
Как агентство веб-дизайна, вы уже знаете, что доступность — это не одноразовое решение. Вам необходимо поддерживать доступность вашего веб-сайта на постоянной основе.
Таким образом, каждый раз, когда веб-сайт обновляется, указанные изменения также должны быть доступны, независимо от того, насколько они малы. Например, если на веб-сайте есть блог, каждый раз, когда вы добавляете новую публикацию, контент должен быть доступен, включая текст, изображения, видео, ссылки и любую другую графику.
В результате у вас должна быть долгосрочная стратегия, чтобы сделать эти изменения доступными, как и остальную часть веб-сайта. Будет лучше, если вы заранее продемонстрируете эту стратегию своим клиентам.
7 Что такое текстовые альтернативы всему нетекстовому контенту?
Большинство людей знают о программах чтения с экрана, которые люди с нарушениями зрения или плохим зрением используют для чтения онлайн-контента. Однако средства чтения с экрана не могут помочь вам понять нетекстовое содержимое, например изображения, графику, аудио и видео. Другими словами, любое мультимедиа на доступном веб-сайте должно иметь замену текста.
Например, для изображений нужен релевантный и простой для понимания замещающий текст, а для видео — подробная расшифровка. Эти шаги не только сделают веб-сайт более доступным, но и помогут улучшить видимость контента при поиске. Вы можете перевести эти стенограммы и другой контент на несколько языков, чтобы еще больше повысить доступность.
8 Что делать, если у нас есть уникальное требование веб-доступности?
Веб-доступность обычно зависит от масштаба и масштаба вашего веб-сайта. Например, простой веб-сайт юридической фирмы гораздо проще сделать более доступным по сравнению со сложным веб-сайтом, таким как интернет-магазин. Кроме того, в зависимости от ниши вашего клиента, у него также может быть определенный элемент дизайна или функция, которая должна быть доступна.
Вам нужно будет убедить потенциального клиента, что вы можете предложить индивидуальные решения, которые ему нужны. Если это функция или элемент дизайна, который ранее не запрашивал ни один клиент, обязательно проведите тщательное исследование. Обязательно ознакомьтесь с различными вариантами настройки, доступными для указанной проблемы. Вы также должны подробно объяснить клиенту процесс внедрения специальных возможностей.
9 Как вы отчитываетесь о работе над проектом?
Сделать веб-сайт доступным — трудоемкий и сложный процесс, если у вас нет нужных инструментов. Таким образом, клиент будет ожидать, что вы будете информировать его о ходе работы. Следовательно, вам нужно будет держать своих клиентов в курсе прогресса.
У вас должна быть стратегия отчетности. Большинство агентств веб-дизайна предлагают отчет о проекте по этапам по электронной почте. Однако для общения в режиме реального времени можно использовать такие инструменты, как Skype или Slack. Для отслеживания вашего проекта вы можете использовать такие инструменты, как Trello или Basecamp.
Вы также можете проводить личные встречи на решающих этапах проекта для обзора прогресса. Не забудьте подробно изложить процесс отчетности перед клиентом. Помните, что прозрачность является ключевым моментом здесь.
10 Предлагаете ли вы тестирование доступности в реальных условиях?
Тестирование является решающим фактором в разработке доступных веб-сайтов. Несмотря на то, что существуют различные инструменты тестирования доступности веб-сайтов, тестирование в реальных условиях дает лучшее представление о доступности веб-сайтов.
Если возможно, вы должны привлечь к процессам тестирования сообщество людей с ограниченными возможностями, помимо инструментов и профильных экспертов. Получение реальной обратной связи поможет вам создать почти идеальное решение для ваших клиентов.
Это также показывает ваше стремление сделать Интернет более доступным, создавая положительный имидж вашего агентства веб-дизайна. Кроме того, полевые испытания также помогут вашим клиентам лучше понять, чего люди с ограниченными возможностями ожидают от своего веб-сайта. Это беспроигрышный вариант для всех.
Свяжитесь с ближайшим сообществом людей с ограниченными возможностями. Попробуйте связаться с местными школами, общественными центрами и некоммерческими организациями, чтобы узнать, сможете ли вы найти добровольцев для тестирования веб-сайтов, созданных для ваших клиентов.
11 Можете ли вы сделать видео и аудио контент доступным?
На большинстве сайтов есть аудио и видео. Однако слепые люди не могут видеть эти видео, а люди с нарушениями слуха не могут слушать аудио. В результате большинство ваших потенциальных клиентов будут спрашивать вас об этом.
Обязательно расскажите о различных способах сделать аудиовизуальный контент более доступным. Например, добавление субтитров, расшифровок и описаний к видеоконтенту поможет людям с нарушениями слуха наслаждаться тем же.
Аудиоописания, с другой стороны, могут помочь выделить различные элементы, включенные в инфографику, график, изображение или диаграмму. Будет лучше, если вы покажете своим потенциальным клиентам образцы вашей предыдущей работы.
12 Проходят ли ваши разработчики какое-либо обучение или сертификаты по специальным возможностям?
Наличие сертифицированных и обученных веб-разработчиков в вашей команде поможет вам привлечь больше клиентов. Это также принесет столь необходимые профессиональные знания и опыт вашей команде.
В настоящее время существует лишь несколько институтов, предлагающих сертификаты и обучение веб-доступности. IAAP или Международная ассоциация профессионалов в области доступности является одним из ведущих институтов, предлагающих различные программы сертификации для цифровых специалистов.
13 Сколько будет стоить веб-доступность?
Пожалуй, это самый важный вопрос из всех. Хотя точная стоимость веб-доступности будет меняться от проекта к проекту, вы должны сказать своим клиентам, чтобы они рассматривали это как инвестиции, а не расходы.
Доступность не только уменьшит вероятность потенциальных судебных исков ADA, но и позволит брендам создать положительный опыт для большого сегмента населения. Ваши клиенты смогут показать, что они ценят и приветствуют каждого клиента. Обязательно подчеркните, насколько эти преимущества перевешивают первоначальные инвестиции в веб-доступность.
Подведение итогов
Разработка веб-сайта, совместимого с ADA, — непростая задача. Любой клиент, желающий создать доступный веб-сайт, будет ожидать, что вы очистите несколько вещей, прежде чем приступить к нему. Надеемся, что ответы на эти распространенные вопросы помогут вам убедить ваших клиентов охотнее пользоваться доступностью в Интернете. Считаете ли вы, что веб-доступность важна? Какие шаги вы предпринимаете, чтобы продвигать его среди ваших клиентов? Выражайте свои мысли в разделе комментариев.